廣西百色五星售后服務認證有哪些

來源： 發(fā)布時間：2023-06-24

服務認證的作用
服務認證是基于顧客感知，關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，是國家認證制度中重要的組成部份，其本質屬性是“傳遞信任、服務發(fā)展”，可以形象地稱為質量管理的“體檢證”，市場經(jīng)濟的“信用證”，國際貿易的“通行證”。
服務認證對提升服務供給質量水平、增強國際競爭力、解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。
服務認證對企業(yè)的意義
1、服務認證是由國家認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以服務認證證書具有一定的**性，獲得服務認證證書的企業(yè)，能證明其在全國全行業(yè)范圍內的服務**性。
2、通過服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業(yè)人員的服務意識能動性，整體提升企業(yè)的服務質量水平，以達到**終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。
3、服務認證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標、**采購等方面的采信證明資質，讓企業(yè)在競爭中搶占先機。
4、獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務認證傳遞信任。
售后服務認證是一種星級認證制度，采用的是評分制，獲證結果除證書外，還有"售后服務星級認證標志"。廣西百色五星售后服務認證有哪些

五星售后服務認證流程--企業(yè)需要掌握的
1、派出咨詢顧問調研售后服務事宜；
2、組織企業(yè)編制售后服務管理手冊及相關服務規(guī)范和服務流程；
3、商品售后服務評價體系文件發(fā)布實施；
4、實施內部審核和管理評審；
5、提交商品售后服務評價體系認證申請表及附件；
6、認證機構審查企業(yè)申報資格，做出是否受理決定;
7、認證公司組織企業(yè)模擬審核；
8、委派評審員，組成評審組，實施認證評審;
9、依據(jù)評審發(fā)現(xiàn)，提出整改要求，綜合打分，形成評審結論;
10、認證公司咨詢顧問組織企業(yè)對外審存在問題進行整改；
11、認證機構提請評審委員會**終審定;
12、頒發(fā)認證證書。
云南紅河五星售后服務認證完善售后服務標準，加強售后服務專業(yè)隊伍建設，健全售后服務認證制度和質量監(jiān)測體系，不斷提高用戶滿意度。

五星售后認證，售后服務是企業(yè)未來發(fā)展的**爭力
在產品品質日益突出的***，企業(yè)不僅需要靠技術、質量、價格等實力獲得競爭優(yōu)勢，售后服務體系也因能為客戶帶來的加價值而被重視，產品與服務早已作為ー個整體參與到市場競爭中來。憑借五星級服務水平的認證實力，企業(yè)可以走在行業(yè)的前列，為客戶打造負責到底的一站式服務，并不斷“滿足客戶求，超越客戶期待”。每一次的質量售后服務都是上帝為你開啟下次成功的開始，未來的市場環(huán)境競爭會越來越激烈，很多企業(yè)把銷售額和訂單量永遠放在***位，似乎是忽視了售后服的重要性。

企業(yè)申請商品售后服務認證的條件？
5.1取得國家、地方市場監(jiān)督管理部門或有關機構注冊登記的法人資格（或其組成部分）；
5.2已取得相關法規(guī)規(guī)定的行政許可（適用時）；
5.3未列入國家信用信息嚴重失信主體相關名錄；
5.4生產、加工及經(jīng)營的產品或提供的服務符合相關法律、法規(guī)、標準和規(guī)范的要求；
5.5按照本規(guī)則規(guī)定的認證依據(jù)，建立和實施商品售后服務體系，且有效運行3個月以上；
5.6一年內未發(fā)生違反相關法律、法規(guī)的安全事故；
5.7三年內未因安全事故、違反**管理相關法規(guī)或虛報、瞞報獲證所需信息，而被認證機構撤銷認證證書。
服務認證對提升服務供給質量水平 增強國際競爭力 解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。

    售后服務工作是質量管理在使用過程的延續(xù)，是實現(xiàn)商品使用價值的重要保證，直接關系到企業(yè)的生存、關系到企業(yè)商品的市場占有率、關系到企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展。售后服務工作作為產品使用價值的一種補救措施，可以為消費者排除后顧之憂。另外，在售后服務中，可以把客戶對產品的意見和要求及時反饋到企業(yè)，促使企業(yè)不斷提高產品質量，更好地滿足客戶的需要。產品價格和質量的競爭*是“***次競爭”，售后服務的競爭則是“第二次競爭”，且是一個更深層次、更高要求、更具有長遠戰(zhàn)略意義的競爭，沒有固定客戶群的企業(yè)將很難在競爭中立足。隨著消費需求的不斷變化，各行業(yè)的競爭已經(jīng)進入白熱化階段，只有追求質量，做好售后才是***的出路，才能站穩(wěn)腳跟。越來越多的企業(yè)老板意識到售后服務的重要性，并積極申請售后服務認證，完善售后服務體系流程。01為什么會有越來越多的企業(yè)選擇五星售后服務認證？我們先來看一個列子：沒有星級售后服務認證證書，企業(yè)遺憾錯失太多！某大型企業(yè)在參加投標時，因沒有售后服務體系證書，與3000萬項目失之交臂，連投標的資格都沒有。據(jù)該地方**采購信息網(wǎng)透露：某大型采機構受采購人委托對一大型特種設備進行公開招標，該項目預算金額3000多萬元。因此售后服務認證更能體現(xiàn)企業(yè)實力，體現(xiàn)以人為本、服務至上的經(jīng)營理念。云南紅河五星售后服務認證

建立數(shù)據(jù)庫、宣傳企業(yè)服務理念、加強客戶聯(lián)系、調查客戶滿意度、信息反饋等。廣西百色五星售后服務認證有哪些

    五星售后服務認證｜企業(yè)如何實施售后服務認證？1、企業(yè)的比較高管理者應任命一個售后服務管理體系負責人，做為管理者**，直接對總經(jīng)理負責，管控售后服務管理體系的運行和實施。該負責人的權限應高于有關部門，能建立完善的售后服務管理體系運行流程，能對各有關崗位提出執(zhí)行目標和監(jiān)督（不一定直接管理），使服務體系運行整體可控。2、GB/T27922服務體系應按全員參與的原則來建立。3、GB/T27922中提出的“售后服務”是廣義范圍，“評價”是根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的情況得出判斷結果的過程，要獲得評價的結論，必須要對條件（人員、資源、組織架構、制度）和過程（時間、活動）以及結果（社會和顧客反饋的信息等）進行調查，所以GB/T27922對“售后服務”的評價必然涵蓋對整體售后服務管理體系的的要求，包括企業(yè)在售前需要準備的工作，如：售前、售中對商品知識和文化的宣傳，對顧客的告知和承諾；商品包裝和附屬文檔提供的有關信息；在商場、景區(qū)、機場、服務網(wǎng)點等建立的為售后服務提供的設施；企業(yè)為實現(xiàn)服務而培訓的人員和資金配置等。3、企業(yè)建立售后服務管理體系的第一步，是需要識別售后服務管理體系運行有關的，與GB/T27922中的指標有關的部門。廣西百色五星售后服務認證有哪些

瑞萊國際認證有限公司正式組建于2021-12-01，將通過提供以ISO9001質量體系認，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務認證等服務于于一體的組合服務。業(yè)務涵蓋了ISO9001質量體系認，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務認證等諸多領域，尤其ISO9001質量體系認，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務認證中具有強勁優(yōu)勢，完成了一大批具特色和時代特征的商務服務項目；同時在設計原創(chuàng)、科技創(chuàng)新、標準規(guī)范等方面推動行業(yè)發(fā)展。隨著我們的業(yè)務不斷擴展，從ISO9001質量體系認，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務認證等到眾多其他領域，已經(jīng)逐步成長為一個獨特，且具有活力與創(chuàng)新的企業(yè)。瑞萊國際認證有限公司業(yè)務范圍涉及ISO體系認證，五星服務認證；專業(yè)為建筑施工、建筑智能化、消防、裝飾裝修、安防、電子與智能化、市政、水利、公路、橋梁、隧程、水利、電力工程、電梯安裝、工程設計、監(jiān)理、招標代理、造價咨詢、科技、生產制造、設備制造、印刷、測繪、勘察、汽車配件、物業(yè)公司、保安、保潔、制藥公司、塑料制品、橡膠制品、機械加工、機械、紡織、印刷、金融、冶金設備、銅業(yè)、鋁業(yè)、鈦業(yè)、金礦、、鋁制品、鋁型材、金屬制品、鋼材、建材、水泥制品、電桿、商品混凝土、木材、門窗、陶瓷、地板磚、太陽能、熱水器、能源、培訓、IT行業(yè)、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、醫(yī)療器械、貿易、商貿、銷售公司、出口、報關企業(yè)、商標代理、稅務代記賬、財務管理、企業(yè)管理、營銷策劃、高新企業(yè)服務、廚房設備、廚具、家具、教學設備、服裝服飾、廣告設計與制作、電子、飼料企業(yè)、農業(yè)企業(yè)、種植、中藥材種植、茶葉、果蔬制品、食品企業(yè)、食品配送、餐飲服務、生物制藥、香精香料、大米加工、糧油、味精、調味品、工程檢測、食品檢測、建材檢測、環(huán)境檢測、土壤檢測、公路運輸、物流企業(yè)提供ISO體系認證，五星服務認證。等多個環(huán)節(jié)，在國內商務服務行業(yè)擁有綜合優(yōu)勢。在ISO9001質量體系認，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務認證等領域完成了眾多可靠項目。