貴州遵義熱門的五星物業(yè)服務認證有哪些

來源： 發(fā)布時間：2023-06-17
9.1.7 提供 6 種以上便民（無償）服務，如配置手推車、租借雨具、提供打氣筒、安裝把手套、配置
便民工具箱、信息咨詢等。
9.1.8 每年至少開展 4 次社區(qū)文化活動，節(jié)假日有專題環(huán)境布置。
9.1.9 設置固定的公告欄，通知、公告張貼規(guī)范，無亂張貼現(xiàn)象。
9.1.10 應制定檔案管理制度，設立檔案柜，妥善保管接收的物業(yè)建設檔案，每月對物業(yè)管理過程中形

成的記錄、資料等進行收集、整理和歸檔，并同步保存“電子檔案。

9.2 房屋使用管理及維修、保養(yǎng)服務

9.2.1 基本要求

9.2.1.1 制定完善的房屋使用管理、維修養(yǎng)護、巡查、裝飾裝修、戶外設置物等管理制度。

9.2.1.2 每年第四季度制定下一年度維修養(yǎng)護計劃，按計劃實施維修、保養(yǎng)工作，并保留維修、養(yǎng)護

記錄。 幫助企業(yè)走上環(huán)保經濟型路線，有效降低經營成本，改進客戶滿意度 改善環(huán)境并提高維護能力 進而提升公司形象。貴州遵義熱門的五星物業(yè)服務認證有哪些

GB/T20647.9物業(yè)服務認證證書的有效期：GB/T20647.9物業(yè)服務認證證書的有效期自頒發(fā)之日起通常為三年有效，三年內每年應至少進次一次監(jiān)督審查，以體現(xiàn)企業(yè)持續(xù)實施體系的能力。

五星級服務認證到底有多熱門？隨著經濟的發(fā)展，人們生活水平也在逐漸提升，對服務質量的要求也越來越高，顧客對服務的滿意程度成為選擇供應商**重要的選擇依據(jù)。為此，越來越多的企業(yè)將提升服務質量作為其戰(zhàn)略發(fā)展重要一環(huán)，并建立服務評價體系，以質量服務打造企業(yè)核心競爭力。

服務認證作為我國**大力推廣的服務管理及服務水平評價的合格評定活動，備受企業(yè)青睞。與此同時，服務認證也成為**采信的門檻，特別是在大型項目招標、**采購、**質量獎評選中，獲得服務認證的組織可在上述活動中“占得先機”、“出奇制勝”。 貴州遵義熱門的五星物業(yè)服務認證有哪些隨著物業(yè)服務行業(yè)資質的放寬、日益凸顯的物業(yè)組織服務能力和市場競爭激勵形成了鮮明的矛盾。

9.4.5 監(jiān)控
9.4.5.1 設有監(jiān)控室的應有專人 24 h 值班，交接班記錄規(guī)范、詳實。
9.4.5.2 監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)異常或收到報警信號后，公共秩序維護人員應在 5 min 內到現(xiàn)場處理。
9.4.5.3 監(jiān)控記錄資料至少保持 30 d，有特殊要求的按照相關規(guī)定或行業(yè)標準執(zhí)行。
9.5 消防安全防范服務
9.5.1 制定消防安全管理制度，落實消防安全責任制，建立志愿消防隊伍，建立火災事故應急預案，
按國家及省市有關規(guī)定開展消防設施維護、消防安全隱患排查和治理等相關工作。
9.5.2 消防設施維護管理應符合 GB 25201 的要求。
9.5.3 設置微型消防站，配置必要的消防物資。
9.5.4 消防車通道、疏導通道、安全出口等保持暢通。
9.6 保潔服務
9.6.1 樓內保潔
9.6.1.1 大堂及休閑區(qū)域、人員聚集區(qū)域每日清潔 2 次，地面每周濕拖 2 次。
9.6.1.2 樓層通道和樓梯臺階每日清潔 3 次，地面每日濕拖 1 次。
9.6.1.3 電梯轎廂地面、轎廂四壁每日清潔 2 次，燈飾及轎廂頂部每月清潔 2 次。
9.6.1.4 樓梯扶手、欄桿、窗臺、防火門、消防栓、指示牌每日清潔 1 次。
9.6.1.5 共用門窗玻璃，每月擦拭 1 次。
9.6.1.6 天花板、公共燈具、墻面、踢腳線每月清潔 1 次，目視無積塵、無蜘蛛網。

 2017年12月15日住建部發(fā)布建辦房[2017]75號《住房城鄉(xiāng)建設部辦公廳關于做好取消物業(yè)服務企業(yè)資質核定相關工作的通知》，其中明確各地不再受理物業(yè)服務企業(yè)資質核定申請和資質變更、更換、補證申請，不得以任何方式要求將原核定的物業(yè)服務企業(yè)資質作為承接物業(yè)管理業(yè)務的條件。
  因此，組織可申請物業(yè)服務認證，以此作為組織已滿足市場對于物業(yè)企業(yè)的相關服務要求的證明。組織需按照不同物業(yè)項目單獨申請認證，分別接受評價，并按評價結果獲取對應的星級證書。

招投標加分、控標，這也是大部分物業(yè)公司辦理該認證的初衷。

五星級服務
9.1 綜合管理服務
9.1.1 應向業(yè)主提供物業(yè)服務手冊。
9.1.2 承接項目時，應對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗，查驗、交接手續(xù)齊全。
9.1.3 服務接待場所工作時間不少于 8 h，應設置公示 24 h 服務電話，并配備值班人員。
9.1.4 24 h 受理業(yè)主（物業(yè)使用人）報修，有報修、維修記錄。急修 15 min 內到達現(xiàn)場，一般維修
12 h 內完成；若無法按時修復，應有措施并做出限時承諾。如涉及有關費用，應按照雙方合同約定執(zhí)
行。
9.1.5 實行酬金制收費方式的，每年應至少公布 2 次服務資金的收支情況，保留相應的公示記錄。
9.1.6 代為收取的物業(yè)共用部位、共用設施設備經營收入和車位場地使用費等收益資金，應單獨列賬、
**核算，每半年將收支明細在物業(yè)管理區(qū)域***位置予以公示。公示時間應不少于 1 個月，保留相應
的公示記錄。
認證審查的結果是企業(yè)按照標準實施了物業(yè)服務，并達到了某一個高度！云南保山五星物業(yè)服務認證機構

有助于企業(yè)改善和降低成本，提高顧客滿意度。貴州遵義熱門的五星物業(yè)服務認證有哪些

9.6.4 垃圾收集與處理
9.6.4.1 合理布局生活垃圾集中投放點，并協(xié)助做好垃圾分類工作。
9.6.4.2 垃圾日產日清，周圍地面無散落垃圾、無垃圾外溢、無污水、無明顯異味。
9.6.4.3 垃圾桶、果皮箱定位擺放，無損壞，每日清潔 1 次。
9.6.4.4 建筑垃圾設置臨時存放處，集中存放，及時外運。
9.6.4.5 能正常使用并維護垃圾生物處理設備、中水處理設備等。
9.6.5 衛(wèi)生消殺
9.6.5.1 蚊、蠅、蟑螂孳生季節(jié)每月消殺 2 次，其它根據(jù)季節(jié)和當?shù)厍闆r制定具體計劃；滅鼠每季度進行 1 次，無明顯鼠跡；開展病媒生物和環(huán)境消殺。
9.6.5.2 對電梯間、公共衛(wèi)生間、***室等共用場所定期消毒。
9.6.5.3 配合有關部門開展有害生物防制、**防控等相關工作。
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