為確保項(xiàng)目高效運(yùn)營,成都市帕信科技有限責(zé)任公司實(shí)施區(qū)域化管理體系:按地域劃分全國項(xiàng)目,各區(qū)域配置區(qū)域經(jīng)理,由其統(tǒng)籌管理所轄項(xiàng)目經(jīng)理。鑒于員工線上打卡只反映主觀工作狀態(tài),特要求區(qū)域及項(xiàng)目經(jīng)理開展線下實(shí)地巡查。巡查采取定期與不定期相結(jié)合的方式,以掌握項(xiàng)目真實(shí)運(yùn)營情況。巡查頻次與結(jié)果將作為運(yùn)營經(jīng)理考核指標(biāo),巡查全程實(shí)時同步至項(xiàng)目群,確保管理過程公開透明。公司在各區(qū)域配備專職項(xiàng)目經(jīng)理的基礎(chǔ)上,由總部聘請專業(yè)運(yùn)營管理人員,對全國項(xiàng)目實(shí)施統(tǒng)籌管理??偛窟\(yùn)營管理人員須定期前往各項(xiàng)目實(shí)地巡查,多方面掌握運(yùn)營現(xiàn)狀,據(jù)此制定針對性運(yùn)營方案,確保各區(qū)域、項(xiàng)目管理策略科學(xué)高效,推動整體業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。帕信科技已累計(jì)服務(wù)高校超過236所,洗烘服務(wù)覆蓋范圍遍布全國19個省、直轄市,惠及師生約252萬人。湖南高校宿舍洗烘服務(wù)模式
成都市帕信科技有限責(zé)任公司以自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)、洗鞋機(jī)等為載體,誠邀合作伙伴攜手開拓校園洗烘服務(wù)新藍(lán)海!我們提供覆蓋設(shè)備供應(yīng)、服務(wù)支持、聯(lián)合營銷的洗衣服務(wù)合作全鏈路支持,為高校、物業(yè)及行業(yè)伙伴量身定制全場景洗衣解決方案,助力提升校園生活品質(zhì)與運(yùn)營收益。18年深耕經(jīng)驗(yàn)、全國19省成功案例航,帕信以創(chuàng)新技術(shù)驅(qū)動效率升級,以專業(yè)服務(wù)贏得客戶口碑。無論是共建智慧洗衣房,還是探索多元商業(yè)模式,我們期待與您共創(chuàng)價值,共享資源,共贏未來!即刻聯(lián)絡(luò),開啟高效協(xié)作!北京自助洗烘合作帕信科技通過工程,研發(fā),培訓(xùn),品控,數(shù)據(jù),客服六大售后為洗烘現(xiàn)場賦能,提升用戶體驗(yàn)與滿意度。
經(jīng)過多年的運(yùn)營摸索和經(jīng)驗(yàn)積累,成都市帕信科技有限責(zé)任公司總結(jié)出一套高效、系統(tǒng)的“6+1”運(yùn)營體系。該體系由六大模塊(工程、標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)、品控、數(shù)據(jù)、客服)和一個現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成,確保我們能夠?yàn)樾@用戶提供便捷的自助洗衣服務(wù)。目前,公司運(yùn)營中心人員已經(jīng)超過200名,總部根據(jù)不同區(qū)域劃分了四大區(qū)域運(yùn)營團(tuán)隊(duì),區(qū)域運(yùn)營團(tuán)隊(duì)又劃分成各項(xiàng)目運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。運(yùn)營團(tuán)隊(duì)所有員工均接受與崗位相關(guān)的崗前專業(yè)培訓(xùn),定期接受相關(guān)知識技能提升培訓(xùn),對所有員工實(shí)行嚴(yán)格考核制度。
在過去的18年中,成都市帕信科技有限責(zé)任公司深度參與超200個項(xiàng)目的實(shí)地運(yùn)營,深刻認(rèn)識到,做好洗烘設(shè)備、場地的清潔與消毒,不僅是自助洗衣服務(wù)的基礎(chǔ),更是運(yùn)營中的難點(diǎn)與重點(diǎn)。公用洗烘設(shè)備的衛(wèi)生安全是重中之重,一旦衛(wèi)生條件不達(dá)標(biāo),將直接導(dǎo)致學(xué)生消費(fèi)意愿降低,使項(xiàng)目運(yùn)營陷入困境,給我方與學(xué)校帶來難以挽回的損失。更嚴(yán)重的是,過度臟亂的環(huán)境會成為細(xì)菌和病毒傳播的溫床,威脅學(xué)生的身體健康?;谶@18年積累的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),我公司秉持“實(shí)時、專職、專業(yè)”的態(tài)度,精心制定本清潔消毒方案,旨在多方位、系統(tǒng)地為學(xué)生的衛(wèi)生健康保駕護(hù)航,保障洗衣房環(huán)境與設(shè)備的潔凈度,規(guī)避因衛(wèi)生問題引發(fā)的運(yùn)營風(fēng)險與健康隱患。成都市帕信科技有限責(zé)任公司致力于推動校園洗烘服務(wù)向更高效、更環(huán)保的方向邁進(jìn)。
成都市帕信科技有限責(zé)任公司與400電話深度集成八大主要功能(通話回溯、漏話追蹤、實(shí)時評價、時段統(tǒng)計(jì)、多維分析、智能轉(zhuǎn)接、號碼配置、語音導(dǎo)航),構(gòu)筑起覆蓋服務(wù)全流程的精細(xì)化管理體系,八大功能相輔相成,多方位賦能客服團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率與品質(zhì)的雙重躍升。 通過“精確采集、完整存檔、靈活查看、質(zhì)量管控”四大能力,實(shí)現(xiàn)服務(wù)全流程可追溯;通過“全天候智能監(jiān)測”和“極速響應(yīng)閉環(huán)服務(wù)”,守住服務(wù)細(xì)節(jié),零遺漏;出現(xiàn)漏話情況時,“思比鄰”會自動發(fā)送漏話信息(包括客戶號碼、撥打時間)以便客服直撥;基于通話后的客戶評價與滿意度反饋,深度剖析客服專員服務(wù)短板,針對性開展人員調(diào)配或?qū)m?xiàng)培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)升級; 通過分析分時段統(tǒng)計(jì)來電數(shù)據(jù),根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果合理安排客服專員工作,提高工作效率; 通過對通話數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化服務(wù)策略,提升客戶滿意度; 根據(jù)客服人員排班安排,分時段配置接聽號碼,實(shí)現(xiàn)人員調(diào)度與電話服務(wù)的無縫銜接,保障服務(wù)連續(xù)性。無論是共建智慧洗衣房,還是探索多元商業(yè)模式,帕信科技期待與您共創(chuàng)價值,共享資源,共贏未來!新疆高校BOT模式洗烘合作
帕信科技將持續(xù)推動校園洗烘服務(wù)向智能化、個性化、綠色化方向發(fā)展。湖南高校宿舍洗烘服務(wù)模式
檢查監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和運(yùn)營質(zhì)量,保證全國洗衣房統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。品控組是服務(wù)質(zhì)量的全鏈路監(jiān)督者與改進(jìn)推動者,融合內(nèi)部專業(yè)團(tuán)隊(duì)、學(xué)生及區(qū)域管理者,形成“用戶視角+專業(yè)視角”的雙重質(zhì)檢機(jī)制。構(gòu)建覆蓋全場景的質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),確保校園洗衣服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)落地與持續(xù)優(yōu)化。品控組的立體化監(jiān)督與創(chuàng)新機(jī)制,幫助成都市帕信科技有限責(zé)任公司實(shí)現(xiàn)“問題秒級響應(yīng)、質(zhì)量持續(xù)精進(jìn)、用戶深度共治”,為“6+1”體系筑牢質(zhì)量防火墻。截至目前,帕信科技在全國范圍內(nèi)共有400余名學(xué)生體驗(yàn)官,綜合覆蓋85%以上洗衣點(diǎn)位,每周進(jìn)行一次抽檢。湖南高校宿舍洗烘服務(wù)模式