商務車銷售的方法:直接要求法:汽車銷售人員得到客戶的購買信息后,直接提出交易。使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急,關鍵是要得到客戶明確的購買信號。二選一法:運用這種方法,應使客戶避開“要還是不要”的問題,應該問“您是喜歡白色的還是紅色的?”“要A還是要B”,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令客戶無所適從??偨Y利益成交法:汽車銷售人員把客戶與自己達成交易所帶來的實際利益都展示在客戶面前。讓步成交法:表現(xiàn)出自己的權力有限,需要向上面請示,對不起,在處理權限內,只能給你這個價格。然后再話鋒一轉,不過因為您是老客戶,可以向經理請示一下,給些額外的優(yōu)惠。汽車銷售還可以作為預示經濟衰退和復蘇的早期信號。杭州奔馳商務車銷售店
運用激將成交法時,商務車銷售人員應注意以下幾個問題:運用激將成交法時,銷售人員一定要根據(jù)不同的交談對象,采用不同的激將方法,這樣才能收到滿意的效果,達到順利成交的目的。在運用激將成交法時,銷售人員要注意不能逼迫客戶。銷售人員不應該向客戶提出這樣的問題:“您下定決心了嗎?”“您是買還是不買?”盡管已經看到產品的好處和購買的利益,仍有不少客戶受自尊心的驅使,不愿意就此放棄原有立場,如果推銷一方要這些客戶馬上回答上述那些問題,客戶必然感到難堪,導致成交困難。運用激將成交法要有分寸。做事一定要注意火候,過猶不及。掌握好分寸就是要求銷售人員不能使用不痛不癢的語言,言辭也不要過于尖刻。連云港九座商務車多少錢銷售人員必須通過傳達直接針對客戶需求和購買動機的相關產品特性,幫助客戶了解一輛車。
汽車銷售的實質內涵:這“化學反應”由一系列的問題開始,人生在不同的階段中,要經常反思自問:我想成為一個什么樣的人?我有偉大的理想和目標嗎?我有打拼命運的決心,我有信心。我自信、有能力、天賦過人,但有沒有面對順流逆流時懂得恰如其分處理的本事?你的答案可能因時、因事、因處境,審時度勢而有所不同,但思索是上天恩賜人類捍衛(wèi)命運的盾牌。很多人總是不愿把自我優(yōu)勢與交好運混為一談,這是一種消極無奈,在某種程度上是不負責任的人生態(tài)度。
汽車銷售的能力:態(tài)度是重要的?!懊鎸Φ氖且晃豢蛻?,銷售的對象是他身后的一群客戶”。有過一句話:人與人之間的距離不超過6步,(讀者您本人)是我(朋友的朋友的朋友的朋友的朋友的朋友),“所有的人認識33個不重復的朋友,33的6次方是超過中國人口數(shù)的”,這個公式是完全成立的。而這個例子側重的是一個龐大的關系網。所以面對個體客戶也要付出自己的全部態(tài)度。溝通力,溝通是銷售人員的必不可缺的能力,溝通含有兩層含義:一是準確的采集對方信息,了解對方真正意圖,同時將自身信息也準確傳達給對方,二是通過恰當?shù)慕涣鞣绞剑ɡ缯Z氣、語調、表情、神態(tài)、說話方式等)使得談話雙方容易達成共識。汽車銷售人員只有對汽車的構造非常熟悉,才能熟練地為客戶介紹和演示車輛。
汽車銷售中主觀型抗拒:所以這時候你應該做的事情是,趕快地去重新建立你跟客戶之間的親和力,贏取他的好感以及信賴度。這時候你應該要少說話了,要多發(fā)問、多請教,讓客戶多談一談他的看法,我想這是很重要的一件事情。懷疑型抗拒:客戶不相信你的東西,是不是真的那么好。你跟客戶解說你的產品和服務,你的優(yōu)點,你的長處,客戶一下保持著一種懷疑的態(tài)度。他不相信你的產品真的會給他帶來這一些利益。所以這時候你所需要做的事情是要趕快地要去證明為什么你的產品會給他帶來這些利益,去證明為什么你講的話是具有信服力的。在試車過程中,銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體驗,避免多說話。連云港九座商務車多少錢
銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明,以建立客戶的信任感。杭州奔馳商務車銷售店
汽車銷售中表現(xiàn)型的抗拒:有很多的客戶,他喜歡在你的面前顯示他的專業(yè)知識,他很喜歡讓你知道他非常了解你的產品,甚至他比你還要專業(yè),顯示他自己是行家。我想很多朋友都會碰到這樣子的客戶。碰到這種客戶你的處理方式一定要記得稱贊他的專業(yè),即使他所講的事情是錯誤的。主觀型抗拒:客戶對于你這個人有所不太滿意。你可以感覺你跟顧客間相處的那個氛圍都不太對勁,感覺自己沒有親和力,客戶可能會對自己不滿意,所以這時候表示什么呢?表示你的親和力跟客戶建立得太差了,可能你談得太多關于你自己的產品、公司、服務以及關于你所關心的事情,你可能把注意力放在客戶身上的時間太少了。杭州奔馳商務車銷售店
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