汽車(chē)銷(xiāo)售的成功技巧:產(chǎn)品的成功銷(xiāo)售離不開(kāi)與客戶的溝通,有了態(tài)度我們接下來(lái)看一下成功的銷(xiāo)售陳述技巧。營(yíng)銷(xiāo)益處:確保解決方案和產(chǎn)品益處要與客戶需求之間的精確匹配,客戶不會(huì)理解那些他們不明白的特性,也不會(huì)重視那些與他們的實(shí)際需求無(wú)關(guān)的的益處。向客戶介紹不超過(guò)三個(gè)重要的且能滿足客戶需求的優(yōu)點(diǎn)和益處,因?yàn)榭蛻粢话悴粫?huì)記住超過(guò)三個(gè)的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和利處。銷(xiāo)售陳述妙趣橫生,吸引潛在客戶。產(chǎn)品陳述需要遵循注意力、興趣、渴望以及行動(dòng)的原則。除了針對(duì)銷(xiāo)售對(duì)象的需要,展示你的產(chǎn)品所具有的優(yōu)越性和價(jià)值外,你還必須使銷(xiāo)售陳述變得生動(dòng)有趣,充分調(diào)動(dòng)你的形體語(yǔ)言,而的形體語(yǔ)言技巧之一是微笑。通過(guò)提問(wèn)、試用產(chǎn)品、產(chǎn)品演示等方法激發(fā)客戶參與到銷(xiāo)售陳述中來(lái),通過(guò)讓潛在客戶的參與,你會(huì)抓住客戶的注意力,減少客戶對(duì)購(gòu)買(mǎi)的不確定性和抵觸情緒。事實(shí)上,使買(mǎi)方積極地描述利益比你描述相同的內(nèi)容而買(mǎi)方消極地聽(tīng)效果更好。商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售的方法:車(chē)銷(xiāo)售人員得到客戶的購(gòu)買(mǎi)信息后,直接提出交易。鹽城7座商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售平臺(tái)
商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售的方法:直接要求法:汽車(chē)銷(xiāo)售人員得到客戶的購(gòu)買(mǎi)信息后,直接提出交易。使用直接要求法時(shí)要盡可能地避免操之過(guò)急,關(guān)鍵是要得到客戶明確的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)。二選一法:運(yùn)用這種方法,應(yīng)使客戶避開(kāi)“要還是不要”的問(wèn)題,應(yīng)該問(wèn)“您是喜歡白色的還是紅色的?”“要A還是要B”,不要提出兩個(gè)以上的選擇,因?yàn)檫x擇太多反而令客戶無(wú)所適從??偨Y(jié)利益成交法:汽車(chē)銷(xiāo)售人員把客戶與自己達(dá)成交易所帶來(lái)的實(shí)際利益都展示在客戶面前。讓步成交法:表現(xiàn)出自己的權(quán)力有限,需要向上面請(qǐng)示,對(duì)不起,在處理權(quán)限內(nèi),只能給你這個(gè)價(jià)格。然后再話鋒一轉(zhuǎn),不過(guò)因?yàn)槟抢峡蛻?,可以向?jīng)理請(qǐng)示一下,給些額外的優(yōu)惠。溫州七座商務(wù)車(chē)多少錢(qián)一輛交車(chē)步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻,如果客戶有愉快的交車(chē)體驗(yàn),那么就為長(zhǎng)期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。
商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售人員應(yīng)掌握以下基本的汽車(chē)知識(shí):汽車(chē)車(chē)型配置,汽車(chē)的車(chē)型配置是指在同一系列的車(chē)輛上,各個(gè)分系統(tǒng)和零部件的有無(wú)、大小、功能強(qiáng)弱、質(zhì)量差別等。汽車(chē)銷(xiāo)售人員應(yīng)熟悉汽車(chē)的各種配置,因?yàn)橐粋€(gè)系列的汽車(chē)往往包括配置不同的很多型號(hào)。它們可能在外形上沒(méi)有很大區(qū)別,但各種零部件數(shù)量、汽車(chē)質(zhì)量及功能、汽車(chē)價(jià)格不盡相同。汽車(chē)銷(xiāo)售人員要恰當(dāng)?shù)亟o客戶做推薦、介紹必須熟練掌握汽車(chē)的各種配置情況。 新車(chē)保險(xiǎn),通常汽車(chē)銷(xiāo)售人員并沒(méi)有義務(wù)為客戶辦理汽車(chē)保險(xiǎn)事宜,但是,為了贏得客戶的信任,樹(shù)立顧問(wèn)的形象,汽車(chē)銷(xiāo)售人員必須掌握汽車(chē)的保險(xiǎn)知識(shí),以隨時(shí)解答客戶的疑問(wèn),處理有關(guān)保險(xiǎn)的異議,實(shí)現(xiàn)順利成交。汽車(chē)銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)車(chē)輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車(chē)附加險(xiǎn)、車(chē)輛損失險(xiǎn)的附加險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)的附加險(xiǎn)都有非常透徹的了解
商務(wù)車(chē)的銷(xiāo)售技巧:管理你的情緒。銷(xiāo)售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格,將逆境看作是暫時(shí)的,建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性,以便從挫折中振作起來(lái),并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候積極主動(dòng)。誠(chéng)信,誠(chéng)信是屬于道德范疇,誠(chéng)信推銷(xiāo)既是對(duì)推銷(xiāo)人員的素質(zhì)與道德水準(zhǔn)的要求,也是對(duì)推銷(xiāo)人員的職業(yè)規(guī)范的要求銷(xiāo)售的過(guò)程主要就是解除抗拒的過(guò)程。在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的所有疑問(wèn)、推脫、拒絕等等問(wèn)題統(tǒng)稱(chēng)為銷(xiāo)售抗拒。每一個(gè)客戶他在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品當(dāng)中,產(chǎn)生出來(lái)的抗拒是他在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程當(dāng)中必然會(huì)發(fā)生的一件事情,是很正常的。如果一個(gè)客戶購(gòu)買(mǎi),他完全沒(méi)有抗拒,有時(shí)候反而不太正常。因此要把客戶的抗拒當(dāng)成是客戶在提問(wèn),而銷(xiāo)售人員要做的就是有技巧的解答這個(gè)問(wèn)題。汽車(chē)銷(xiāo)售是消費(fèi)者支出的重要組成部分。
汽車(chē)銷(xiāo)售的能力:同樣在與客戶的談判當(dāng)中你是從對(duì)方言談舉止流露出的信息分析對(duì)方的“底牌”和心態(tài),例如進(jìn)場(chǎng)談判,買(mǎi)方給你報(bào)了個(gè)價(jià),作為銷(xiāo)售人員肯定不是一口答應(yīng),分析對(duì)方說(shuō)話的神情語(yǔ)調(diào),用話語(yǔ)刺探,然后分析出是否有壓低價(jià)格的可能,空間幅度多大等。執(zhí)行力,執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì),更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。銷(xiāo)售人員在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)常常會(huì)遇到困難,這時(shí)你如果只會(huì)說(shuō)“經(jīng)理這個(gè)事太難了,做不了?!蹦敲茨愕念I(lǐng)導(dǎo)也只能說(shuō)“好,那我找能夠完成的人來(lái)做”。沒(méi)有困難的事情稱(chēng)不上任務(wù),人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價(jià)值。商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售要注意客戶對(duì)于商務(wù)車(chē)的一些具體要求。無(wú)錫別克商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售公司
商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售的目的是為了自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),基礎(chǔ)是滿足客戶需要、為客戶帶來(lái)利益和價(jià)值。鹽城7座商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售平臺(tái)
與陌生客戶建立一個(gè)良好的溝通,要避免發(fā)生以下情況:讓客戶覺(jué)得不受重視。進(jìn)到展廳很久了,還沒(méi)有銷(xiāo)售人員注意他們,還沒(méi)有銷(xiāo)售人員出來(lái)接待。讓客戶覺(jué)得太過(guò)熱情。當(dāng)客戶還處在一種緊張、防御、尚未適應(yīng)的狀態(tài)時(shí)就受到銷(xiāo)售人員太過(guò)于熱情的接待,容易讓他們無(wú)所適從。通過(guò)比較輕松的“開(kāi)場(chǎng)白”——與客戶打招呼,目的是為后續(xù)的銷(xiāo)售開(kāi)啟一扇窗,建立一座溝通的橋。除了語(yǔ)言上的處理外,還要注意“情緒”和“肢體語(yǔ)言”的有機(jī)結(jié)合,達(dá)到與客戶有效溝通的目標(biāo)。在與客戶建立起了融洽的溝通氣氛后,接下來(lái)的工作是對(duì)客戶購(gòu)車(chē)的相關(guān)信息進(jìn)行探詢(xún),找到客戶需求與汽車(chē)產(chǎn)品之間的必然聯(lián)系,做到銷(xiāo)售工作有的放矢。銷(xiāo)售在很多情況下發(fā)生障礙,問(wèn)題就出在沒(méi)有有效地收集客戶的信息。要達(dá)成汽車(chē)銷(xiāo)售目標(biāo),必須對(duì)客戶的背景情況、現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題和困難、購(gòu)買(mǎi)意愿等方面的情況進(jìn)行有效的了解。此時(shí),應(yīng)該用“開(kāi)放性問(wèn)題”的詢(xún)問(wèn)技術(shù)——6W2H詢(xún)問(wèn)技術(shù)來(lái)完成。鹽城7座商務(wù)車(chē)銷(xiāo)售平臺(tái)
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