汽車銷售中批評型的抗拒:有時候客戶會對你的產(chǎn)品和服務、公司甚至你這個人會提出一些負面的一些批評。他會批評你的產(chǎn)品的質(zhì)量,可能會批評你們產(chǎn)品的價錢。碰到這種批評型抗拒的時候,你所需要做的件事情就是,切記不要去跟你的客戶產(chǎn)生爭執(zhí),不要去批評他,一定要跟他站在戰(zhàn)線上,你要去理解他、尊重他。問題型的抗拒:客戶常常會提出一些問題來考驗你,他會問很多你想到的或是你想不到的問題。所以每當客戶提出問題來考驗你的時候,事實上等于客戶在跟你要求更多的信息。如果客戶對你的產(chǎn)品不提任何的問題,表示他對你的產(chǎn)品有可能根本不感興趣,他不想了解你產(chǎn)品的有關內(nèi)容。分析客戶需求客戶需求可能會是多方面 的,商務車的背后許多實際的需求。臺州威霆商務車銷售電話
2012年6月13日,財政部、商務部聯(lián)合發(fā)布公告,明確2012年老舊汽車報廢更新補貼車輛范圍及補貼標準。以舊換新政策在2010年曾拉動新車消費達382億元,在穩(wěn)增長的政策格局下,以舊換新的刺激汽車消費政策將再次延續(xù),并有望發(fā)揮功效。從2011年末以來的終端市場來看,汽車行業(yè)正處于“井噴期”過后的“收縮期”,消費者購車時更傾向于中,國家消費刺激政策的出臺或?qū)⑻嵘袌龅男判?,但短期?nèi)的效果可能不會太明顯。汽車行業(yè)的緩慢發(fā)展,是否意味著汽車銷售行業(yè)也將蹣跚前行了呢。泰州奔馳商務車銷售公司汽車銷售人員要善于辨別那些客戶是真正要買車的人,因為你工作的時候需要有效率。
運用激將成交法時,商務車銷售人員應注意以下幾個問題:運用激將成交法時,銷售人員一定要根據(jù)不同的交談對象,采用不同的激將方法,這樣才能收到滿意的效果,達到順利成交的目的。在運用激將成交法時,銷售人員要注意不能逼迫客戶。銷售人員不應該向客戶提出這樣的問題:“您下定決心了嗎?”“您是買還是不買?”盡管已經(jīng)看到產(chǎn)品的好處和購買的利益,仍有不少客戶受自尊心的驅(qū)使,不愿意就此放棄原有立場,如果推銷一方要這些客戶馬上回答上述那些問題,客戶必然感到難堪,導致成交困難。運用激將成交法要有分寸。做事一定要注意火候,過猶不及。掌握好分寸就是要求銷售人員不能使用不痛不癢的語言,言辭也不要過于尖刻。
汽車銷售的實質(zhì)內(nèi)涵:站在顧客的立場來說,就是這下面的簡單的三句話:買得明白、買得滿意、買得有價值。銷售,它是一種時間的積累,專業(yè)知識的積累,實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累,行業(yè)人脈的積累。不同的銷售人員著產(chǎn)品不同的價值。在人們心目當中,非常佩服銷售人員侃侃而談的演講、瀟灑不凡的性格魅力。銷售,它是改善生活品質(zhì)的一面鏡子。無論是高是矮,是胖是瘦,盡顯其中,智者自強不息,愚者障礙重重。當遇到困難的時候,我們一定會思考“做普通銷售員還是當銷售人才”。不可忽視自身潛力和學習新知識,一個真正的人才,他應具備是的東西,不是學歷的標準,更應該懂得總結(jié)實戰(zhàn)經(jīng)驗和工作中的感想。企業(yè)沒有杰出的人才還談什么企業(yè)未來。因此,21世紀是人才的世紀。如果你是一位的銷售人才,你就能自己的未來。在試車過程中,銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體驗,避免多說話。
新參加工作的人,一定要跟前輩們多學習,因為汽車銷售工作里面有很多的技巧,有很多的經(jīng)驗。你必須要謙虛的跟著前輩們學習,這樣你才可以收獲工作經(jīng)驗,增加自己的工作能力。作為一個汽車銷售人員一定要注意自己的著裝,同時要微笑的對待客戶,給他們一個誠實可靠的感覺。這點我們可以自己在家里面的時候多照鏡子,然后不斷的模擬試驗,這樣你會很快成功。汽車銷售人員要學會維護客戶,盡量留下每一個來到里面客戶人的聯(lián)系方式,這樣才可以給你留下銷售汽車的希望。這些客戶你要經(jīng)常的進行咨詢,經(jīng)常進行溝通,這樣你才可以拉住客戶!一些商務車銷售員輕視銷售職業(yè),認為這個職業(yè)地位不高,從事這個行業(yè)實屬無奈。鹽城別克gl8商務車多少錢
試車,這是客戶獲得有關車的手材料的好機會。臺州威霆商務車銷售電話
商務車銷售人員應掌握以下基本的汽車知識:汽車車型配置,汽車的車型配置是指在同一系列的車輛上,各個分系統(tǒng)和零部件的有無、大小、功能強弱、質(zhì)量差別等。汽車銷售人員應熟悉汽車的各種配置,因為一個系列的汽車往往包括配置不同的很多型號。它們可能在外形上沒有很大區(qū)別,但各種零部件數(shù)量、汽車質(zhì)量及功能、汽車價格不盡相同。汽車銷售人員要恰當?shù)亟o客戶做推薦、介紹必須熟練掌握汽車的各種配置情況。 新車保險,通常汽車銷售人員并沒有義務為客戶辦理汽車保險事宜,但是,為了贏得客戶的信任,樹立顧問的形象,汽車銷售人員必須掌握汽車的保險知識,以隨時解答客戶的疑問,處理有關保險的異議,實現(xiàn)順利成交。汽車銷售人員應對車輛損失險、第三者責任險、機動車附加險、車輛損失險的附加險和第三者責任險的附加險都有非常透徹的了解臺州威霆商務車銷售電話
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