禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn),做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位?!懊课粏T工都是企業(yè)形象的代言人”,企業(yè)形象有決定企業(yè)未來的發(fā)展。良好的職業(yè)形象是營(yíng)銷**及客服**維護(hù)企業(yè)形象的關(guān)鍵,只有通過嚴(yán)格、系統(tǒng)的專業(yè)禮儀訓(xùn)練,才能使員工在儀容、儀表、姿態(tài)、語言、表情等方面發(fā)生變化,真正體現(xiàn)出員工的個(gè)人素養(yǎng),從而提升企業(yè)形象,達(dá)到顧客120%的滿意度。員工禮儀屬于企業(yè)形象里非常重要的一個(gè)細(xì)節(jié),不單包括員工的著裝、打扮,還包括語言和行為的規(guī)范。每位員工都是企業(yè)形象的代言人”,企業(yè)形象有決定企業(yè)未來的發(fā)展。滁州如何企業(yè)形象策劃好處
1、 經(jīng)營(yíng)哲學(xué);2、 經(jīng)營(yíng)宗旨;3、 企業(yè)精神;4、 價(jià)值觀;5、企業(yè)文化;6、 企業(yè)信條;7、 座右銘;8、 經(jīng)營(yíng)目標(biāo);9、 經(jīng)營(yíng)方針;10、發(fā)展戰(zhàn)略;二、企業(yè)行為識(shí)別BI企業(yè)行為識(shí)別BI是指企業(yè)在內(nèi)部協(xié)調(diào)和對(duì)外交往中應(yīng)該有一種規(guī)范性準(zhǔn)則。這種準(zhǔn)則具體體現(xiàn)在全體 員工上下一致的日常行為中。也就是說,員工們的一招一式的行為舉動(dòng)都應(yīng)該是一種企業(yè)行為,能反映出 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值取向,而不是**的隨心所欲的個(gè)人行為。同時(shí)這種行為準(zhǔn)則又不應(yīng)該象"上班不遲 到,下班不早退"這類遵守規(guī)章制度的行為。阜陽(yáng)品牌企業(yè)形象策劃廠家電話沒有剃掉或脫掉過濃密的汗毛之前,切忌穿淺色的透明絲襪。
(2)直立。身體立直,右手搭在左手上,自然貼在腹部,或兩手背后相搭在臀部,兩腿并攏,腳跟靠緊,腳掌分開呈“V”字型。具體到女士與男士,直立站姿有所區(qū)別對(duì)于女士而言,身體立直,右手搭在左手手指上,自然貼在腹部,右腳略向前靠在左腳上成“丁”字步。對(duì)于男士而言,身體立直,右手握在左手手腕上,也可以兩手背后相搭,貼在臀部,兩腿分開,兩腳平行,比肩寬略窄些。正確健美的站姿會(huì)給人以挺拔筆直、舒展俊美、莊重大方、精力充沛、信心十足、積極向上的印象。不同的工作崗位對(duì)站姿的規(guī)定不盡相同,但作為一種基本姿勢(shì)和體態(tài)訓(xùn)練之需要,站姿應(yīng)遵循的基本要求是一致的。由站姿的基本要求構(gòu)成的站姿,似有呆板之嫌,其實(shí)不然,按這些要求經(jīng)過反復(fù)訓(xùn)練后,能從體態(tài)上形成一種優(yōu)雅挺拔、神采奕奕的體態(tài)。站姿的基本范式是其他各種工作姿勢(shì)的基礎(chǔ),也是發(fā)展不同質(zhì)感美的起點(diǎn),是優(yōu)雅端莊舉止的基礎(chǔ)。
儀容基本要求:美觀、整潔、衛(wèi)生、得體。(一)美發(fā)護(hù)發(fā)禮儀的基本要求是:頭發(fā)必須經(jīng)常地保持健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài)。要真正達(dá)到以上要求,就必須在頭發(fā)的洗滌、梳理、養(yǎng)護(hù)等幾個(gè)方面好自為之。(二)面容女士要注意化妝的原則,男士要領(lǐng)會(huì)修面的要領(lǐng),總之,都要注意皮膚的保養(yǎng)和護(hù)理。(三)手臂修飾禮儀手臂是肢體中使用**多、動(dòng)作**多的部分,要完成各種各樣的手語、手勢(shì)。因此,難免得到眾多目光的眷顧。如果手臂的“形象”不佳,整體形象將大打折扣。手臂的修飾,可以分為手掌、肩臂與汗毛三個(gè)部分。而隨著文明的進(jìn)步,企業(yè)已從一元定位走向二元定位,即它不僅創(chuàng)造物質(zhì)產(chǎn)品,同時(shí)創(chuàng)造精神價(jià)值。
2.高低式蹲姿下蹲時(shí)右腳在前,左腳稍后,兩腿靠緊向下蹲。右腳全腳著地,小腿基本垂直于地面,左腳腳跟提起,腳掌著地。左膝低于右膝,左膝內(nèi)側(cè)靠于右小腿內(nèi)側(cè),形成右膝高左膝低的姿態(tài),臀部向下,基本上以左腿支撐身體;(五)手臂姿勢(shì)本節(jié)內(nèi)容可以請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)的幾位學(xué)員上臺(tái)進(jìn)行示范,然后通過他們的表演找出好的地方及可以改進(jìn)的地方,針對(duì)沒有發(fā)現(xiàn)的或者是不完整加以補(bǔ)充以加深印象。 [2]言談禮儀(一)交談的要求①要從必要的寒暄開始。如果是熟人、老友,可以先談?wù)剟e后的情況和如今各自的情況,再轉(zhuǎn)入正題交談。就不必來客套話,否則反而生疏、做作,使人不自然。在正式場(chǎng)所,不允許男士暴露腿部,即不允許男士穿短褲。阜陽(yáng)品牌企業(yè)形象策劃廠家電話
對(duì)提出的所有設(shè)想進(jìn)行集中評(píng)價(jià)、篩選,從中選出一個(gè)或幾個(gè)策劃方案。滁州如何企業(yè)形象策劃好處
(2)色彩的選擇西裝套裙的色彩選擇應(yīng)注意兩個(gè)方面,一是力求色調(diào)淡雅、清晰、莊重,不宜選擇過于鮮亮、刺眼的色彩。因此應(yīng)與“流行色”保持一定的距離,以示穿著者的傳統(tǒng)與莊重。二是標(biāo)準(zhǔn)的西裝套裙色彩,應(yīng)注意與穿著者所處場(chǎng)所的環(huán)境要協(xié)調(diào),應(yīng)能體現(xiàn)出穿著者的端莊與穩(wěn)重。一般而言,西裝套裙的色彩應(yīng)以冷色、素色為主,如藏藍(lán)、炭黑、煙灰、雪青、黃褐、茶褐、藍(lán)灰、紫紅等顏色,都是西裝套裙色彩的較好選擇。此外,各種帶有明暗分明、或?qū)捇蛘母褡优c條紋圖案,以及帶有規(guī)則圓點(diǎn)圖案的面料也大都適宜選用,但其中格子圖案的面料效果比較好。滁州如何企業(yè)形象策劃好處
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