公司收集記錄員工的位置坐標(biāo)，在法律上屬于灰色地帶，不論在國(guó)外或國(guó)內(nèi)，都沒(méi)有明確的司法條例或解釋?zhuān)瑖?guó)外出現(xiàn)過(guò)員工為此告贏(yíng)公司的官司，國(guó)內(nèi)沒(méi)有查到。針對(duì)此問(wèn)題，國(guó)內(nèi)外法律顧問(wèn)給出的建議是：a、只針對(duì)公司提供的移動(dòng)設(shè)備，進(jìn)行定位數(shù)據(jù)收集b、員工簽署合同時(shí)，要針對(duì)此問(wèn)題做明確告知，一旦員工簽署，表示認(rèn)可公司的定位數(shù)據(jù)采集行為c、定位數(shù)據(jù)收集只在工作時(shí)間范圍進(jìn)行移動(dòng)CRM對(duì)定位信息的使用，不僅局限于過(guò)程管理，對(duì)業(yè)務(wù)員實(shí)際工作也很有幫助，比較常見(jiàn)的兩個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，首先可以根據(jù)第二天的出行計(jì)劃，讓APP設(shè)定比較好拜訪(fǎng)路線(xiàn)；其次可以在當(dāng)前的位置，快速查看身邊的客戶(hù)，尤其是公海線(xiàn)索資源。同客戶(hù)保持長(zhǎng)久的關(guān)系是CRM所追求的關(guān)鍵目標(biāo)。臨安區(qū)定做CRM系統(tǒng)招商
私海是指已經(jīng)分配到銷(xiāo)售名下的商機(jī)，公海是指沒(méi)有人認(rèn)領(lǐng)跟進(jìn)的商機(jī)。系統(tǒng)可以結(jié)合業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)商機(jī)流轉(zhuǎn)規(guī)則，比如，10天沒(méi)有拜訪(fǎng)記錄，商機(jī)自動(dòng)從私海掉入公海，掉落后保護(hù)期內(nèi)原銷(xiāo)售不能再次認(rèn)領(lǐng)，公海的商機(jī)資源，所有銷(xiāo)售都可以認(rèn)領(lǐng)。公私?？梢越鉀Q商機(jī)良性流動(dòng)轉(zhuǎn)移問(wèn)題，但同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售問(wèn)題，比如，為了保證自己長(zhǎng)期占有質(zhì)量商機(jī)，或者避免公司對(duì)商機(jī)掉落的懲罰，兩個(gè)銷(xiāo)售之間可能串通，互相領(lǐng)取對(duì)方故意掉落的商機(jī)，保護(hù)期結(jié)束后再互相交換。產(chǎn)品經(jīng)理需要設(shè)計(jì)各種規(guī)則和策略，解決問(wèn)題。實(shí)際上，OCRM的產(chǎn)品經(jīng)理很多時(shí)候有點(diǎn)像反產(chǎn)品經(jīng)理，要和各種違規(guī)、鉆漏子、、應(yīng)付差事等人性弱點(diǎn)做斗智斗勇。臨安區(qū)定做CRM系統(tǒng)招商CRM以結(jié)構(gòu)化和可視化的方式向銷(xiāo)售人員展示信息，使銷(xiāo)售能夠深入了解客戶(hù)，提供適合客戶(hù)需求的服務(wù)。
現(xiàn)在越來(lái)越多的公司都是使用微信對(duì)接客戶(hù)，為了更好地管理好，可以選擇紅鷹工作手機(jī)，有了紅鷹工作手機(jī)，不僅可以使用crm系統(tǒng)功能，還可以使用管理微信客戶(hù)功能。微信實(shí)時(shí)監(jiān)管紅鷹工作手機(jī)，杜絕員工飛單、離職帶走客戶(hù)，避免員工刪除客戶(hù)、聊天內(nèi)容。社交化、多渠道消息內(nèi)容查看、敏感行為監(jiān)督，微信財(cái)務(wù)監(jiān)督、敏感對(duì)話(huà)攔截。服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)融合線(xiàn)上線(xiàn)下紅包卡券等豐富場(chǎng)景促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，提升效益。微信數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)把握員工日常的工作量、質(zhì)量，了解員工工作能力、收付款情況。管理即營(yíng)銷(xiāo)
利用CRM對(duì)企業(yè)進(jìn)行客戶(hù)管理、商機(jī)管理能夠有效規(guī)避員工單、離職帶走客戶(hù)的事情發(fā)生。在CRM工作系統(tǒng)中，很容易查詢(xún)到相關(guān)的數(shù)據(jù)是否完成、是否異常，企業(yè)主管很容易察覺(jué)到數(shù)據(jù)有不對(duì)的情況，客戶(hù)流失不再變得簡(jiǎn)單?？梢詤f(xié)助管理層精細(xì)化管理銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程銷(xiāo)售經(jīng)理非常的一件事，就是看到銷(xiāo)售人員整天忙忙碌碌，但是，不知道他們都在忙些什么？忙碌的結(jié)果怎么樣？如果有了CRM系統(tǒng)完全可以解決這些實(shí)際情況。銷(xiāo)售經(jīng)理甚至更高層的管理人員，可以查看客戶(hù)情況，增加了多少的潛在客戶(hù)，有沒(méi)有可以實(shí)際成交的客戶(hù)。crm系統(tǒng)因?yàn)檫@部分系統(tǒng)簡(jiǎn)單明了，操作起來(lái)非常便捷。
線(xiàn)索商機(jī)管理的第二個(gè)困難，是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)不真實(shí)、不準(zhǔn)確問(wèn)題。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在實(shí)際執(zhí)行時(shí)很難按照公司的要求，準(zhǔn)確錄入并管理潛在客戶(hù)的數(shù)據(jù)。首先，線(xiàn)下的銷(xiāo)售人員都非常反感數(shù)據(jù)錄入的工作，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的銷(xiāo)售都習(xí)慣憑自己的記憶和習(xí)慣工作，覺(jué)得數(shù)據(jù)錄入對(duì)自己實(shí)際幫助不大，是一件累活。其次即便錄入了數(shù)據(jù)，很多時(shí)候結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)很難真實(shí)反映復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)情況，例如線(xiàn)索和商機(jī)，這兩個(gè)概念其實(shí)很多時(shí)候是比較模糊的，在做數(shù)據(jù)錄入的時(shí)候銷(xiāo)售就會(huì)產(chǎn)生困惑。所以很多時(shí)候，都是公司要求一套標(biāo)準(zhǔn)，底下執(zhí)行卻亂了套；公司再規(guī)定一套規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲措施，底下執(zhí)行時(shí)又會(huì)有新的對(duì)策；表面上看起來(lái)錄入的數(shù)據(jù)符合要求，但仔細(xì)跟蹤發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)和真實(shí)情況完全不符。CRM系統(tǒng)具體是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)建立一個(gè)信息收集、管理、分析和利用的信息系統(tǒng)。衢州哪里有CRM系統(tǒng)大概費(fèi)用
CRM通過(guò)與銷(xiāo)售人員、員工和營(yíng)銷(xiāo)人員分享信息，減少了信息斷點(diǎn)，節(jié)省了用于信息搜索的時(shí)間。臨安區(qū)定做CRM系統(tǒng)招商
客戶(hù)查重。同線(xiàn)索查重。企業(yè)管理者根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要，設(shè)置查重規(guī)則，同樣是為了保護(hù)業(yè)務(wù)員的利益同時(shí)為企業(yè)節(jié)省不必要的人力，提高工作效率。客戶(hù)公海。傳統(tǒng)模式下，一些長(zhǎng)期無(wú)人跟蹤的客戶(hù)會(huì)“爛”在業(yè)務(wù)人員的小本本里，這個(gè)可能與客戶(hù)有關(guān)，但更多的是因?yàn)殇N(xiāo)售人員自身的銷(xiāo)售能力不足以滿(mǎn)足客戶(hù)，導(dǎo)致本該成交的客戶(hù)終無(wú)人跟進(jìn)；現(xiàn)在點(diǎn)鏡的客戶(hù)高海會(huì)將這些客戶(hù)劃入公海，再由管理層進(jìn)行分配，多次開(kāi)發(fā)，保證資源的有效利用。協(xié)作人。新人入職可以對(duì)手頭的客戶(hù)增加協(xié)作人，協(xié)作人就可看到，協(xié)助新人跟單，更好的幫助新人上手工作。臨安區(qū)定做CRM系統(tǒng)招商
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