平衡公共關(guān)系企業(yè)管理理論界在30年代就承認了職工關(guān)系、顧客關(guān)系的重要性。然而,在存在落后的生產(chǎn)觀念、銷售觀念的條件下,公共關(guān)系沒有作為市場營銷的一個“內(nèi)在職能”。到60年代再次爆發(fā)保護消費者權(quán)益運動之后,公共關(guān)系職能才得到***的重視。在80年代,人們不再把公共關(guān)系看作為企業(yè)的“額外負擔”,而是把它當成了市場營銷的一種職能。1981年,葛郎儒(Christian Gronroos)提出了“內(nèi)部營銷”的理論;到1985年,杰克森(Barbara B .Jackson)提出要開展“關(guān)系營銷”。這些新觀點,綜合起來,就是認為需要在市場營銷職能中增加一個新項目:協(xié)調(diào)平衡各種公共關(guān)系。還有相當多的顧客拿著錢買不到自己所需要的商品,因此形成“潛在需求”。長寧區(qū)質(zhì)量市場營銷策劃服務24小時服務
市場策劃——就是從事應用科學的思維和方法,對以盈利為目的的社會經(jīng)濟組織的整體活動進行系統(tǒng)、科學的創(chuàng)造構(gòu)思、謀劃和設(shè)計,以期達到比較好效果的專業(yè)人士。主要工作包括:策劃目標定位、策劃診斷調(diào)查、策劃創(chuàng)意構(gòu)想、策劃方案論證、策劃實施操作、策劃評估服務等。一、首要前提要戰(zhàn)勝自己,從消費者的角度去思考問題而非自己的角度事實上,任何人都是少數(shù)人,尤其是作策劃的人更是當局者迷。比方說我自己的消費觀念,可能100人中只有1個是同我相同的,任誰也無法逃脫這個事實。這也就是我們所說的強者劣勢.所以我們作策劃的前提是大量的傾聽消費者的聲音。但要注意的是傾聽消費者而不是促銷員(促銷員更是當局者迷)或**,更要注意的是鑒別一些因為面子等等原因消費者發(fā)出的虛假信息,表象很多反映的是假象,要通過綜合分析(包括促銷員和**的話)判斷消費者到底需要什么。有一些策劃人員,受到極好的培訓,甚至包括一些營銷類的**和教授,都無法擺脫當局者的角色,所以首要前提戰(zhàn)勝自己。奉賢區(qū)品牌市場營銷策劃服務廠家電話市場營銷管理的基礎(chǔ)是交換,目的是滿足各方需要。
整體營銷整體營銷是由企業(yè)內(nèi)部的多項經(jīng)營職能綜合來體現(xiàn)的。要讓銷售部門在每個時期都能向市場銷售適銷對路的產(chǎn)品,市場調(diào)研部門就要提供準確的市場需求信息;經(jīng)營管理部門就要把市場需求預測資料轉(zhuǎn)變成生產(chǎn)指令,指揮生產(chǎn)部門生產(chǎn)和其它部門的協(xié)作。要讓銷售部門及時向顧客提供他們需要的產(chǎn)品,就要讓生產(chǎn)部門在顧客需要來臨之前將相應的產(chǎn)品生產(chǎn)出來;為了讓生產(chǎn)部門能夠做到這一點,技術(shù)開發(fā)部門就要在更早的時候完成產(chǎn)品設(shè)計和技術(shù)準備工作,能夠向生產(chǎn)部門提供生產(chǎn)技術(shù);財務部門就要在更早的時候籌集到資金,提供給生產(chǎn)部門進行生產(chǎn)線或機器設(shè)備的調(diào)整,提供給采購部門進行原料、材料、零部件的采購和供應;人事部門也要在更早的時候?qū)と诉M行技術(shù)培訓和崗位責任教育,激發(fā)職工提高生產(chǎn)勞動的積極性和主動性。
例如,通過適當降價,可以讓那些過去買不起這種商品的消費者能夠購買和消費這種商品,讓那些過去覺得多消費不合算的消費者愿意多購買、多消費,真正滿足其需要;通過廣告宣傳,讓那些對某種商品不了解因而沒有購買和消費的消費者了解這種商品,產(chǎn)生購買和消費的欲望;通過推出新產(chǎn)品,可以讓那些難以從過去的那種商品獲得需要滿足的消費者有機會購買到適合其需要、能讓他滿意的商品;通過提供銷售服務,讓那些覺得消費某種商品不方便、不如意、不安全因而很少購買的消費者也能盡可能多地購買和消費這種商品,創(chuàng)造市場需求可以使市場的現(xiàn)實需求不斷擴大,提高顧客需求的滿足程度;也可以使企業(yè)開創(chuàng)一方屬于自己的新天地,大力發(fā)展生產(chǎn);同時使企業(yè)在現(xiàn)有市場上可進可退,**增強對市場需求變化的適應性產(chǎn)品策略主要研究新產(chǎn)品開發(fā),產(chǎn)品生命周期,品牌策略等,是價格策略,促銷策略和分銷策略的基礎(chǔ)。
創(chuàng)造市場需求不斷提高社會生活水平的社會責任要求企業(yè)努力爭取更多地滿足消費者需要。這就是說,**向消費者銷售那些他們當前打算購買的商品是不夠的。消費者普遍存在著“潛在需求”,即由于某些原因,消費者在短期內(nèi)不打算購買商品予以滿足的需求。例如,對于21世紀市場上某種商品的質(zhì)量水平不滿意的消費者,即使存在需要,也可能不去購買這種商品;對于21世紀市場上價格相對較高,人們認為多消費就有些***的非生活必需品,消費者即使存在需要,也可能不去購買,或者很少購買;有些消費者因為某種后顧之憂,把一部分錢儲蓄起來,不用于21世紀的生活消費,會形成“潛在需求”;另外一些消費者雖然有一定的生活收入來源,可是由于手持貨幣數(shù)量的限制,不能購買某種他所需要的商品,也形成了“潛在需求”。當然,還有相當多的顧客拿著錢買不到自己所需要的商品,因此形成“潛在需求”。這就是市場調(diào)查與研究職能的基本內(nèi)容。金山區(qū)品牌市場營銷策劃服務價格表
傳統(tǒng)觀念階段的營銷理念包括3種觀念,即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念。長寧區(qū)質(zhì)量市場營銷策劃服務24小時服務
⒉ 市場策劃是市場營銷的先期工作;3. 市場營銷,系市場策劃的直接體現(xiàn)與檢驗。市場策劃工作步驟及要素⒈市場調(diào)查及企業(yè)情況的客觀了解與定位;⒉ 信息、數(shù)據(jù)的綜合收集及分析;⒊ 市場特點、消費、購買心理的正確定位。市場策劃的工作流程,檢驗與反饋⒈ 工作流程;⒉ 工作檢驗;⒊ 反饋與調(diào)整;市場策劃與市場啟動和控制⒈ 市場啟動:整體活動的時間與切入點、興奮點(興趣點);統(tǒng)一開展的時機與方法;市場啟動的要素與事項;⒉ 市場控制:長寧區(qū)質(zhì)量市場營銷策劃服務24小時服務
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