相信也有很多人對(duì)機(jī)器人報(bào)以懷疑態(tài)度，也不確定機(jī)器人是否能夠像人一樣跟客戶(hù)進(jìn)行溝通，效果到底怎么樣？頭一： 目前機(jī)器人都是真人錄制的話(huà)術(shù)，聲音優(yōu)美，在跟客戶(hù)進(jìn)行溝通時(shí)，客戶(hù)根本聽(tīng)不出是機(jī)器人在與之溝通，其次機(jī)器人的話(huà)術(shù)業(yè)務(wù)邏輯是非常強(qiáng)的，可以自動(dòng)識(shí)別關(guān)鍵詞進(jìn)行指定的跳動(dòng)，A跳B(niǎo)，A跳C都是可以的，話(huà)術(shù)也會(huì)有主流程，機(jī)器人可以根據(jù)主流程引導(dǎo)客戶(hù)了解產(chǎn)品。還有，機(jī)器人是支持打斷，自主學(xué)習(xí)，智能訓(xùn)練的，是越用越智能的。第二： 機(jī)器人效果怎么樣？ 機(jī)器人效果是非常不錯(cuò)的，機(jī)器人每天較少可以撥打3000通電話(huà)，較高可無(wú)上限撥電話(huà)，而人工一天不休息，不摸魚(yú)，一天較多撥打300~400通電話(huà)，機(jī)器人的工作效率是人工的10~N倍。像我們?nèi)斯っ刻鞊艽?00通電話(huà)都能撥打出效果的話(huà)，機(jī)器人每天撥打這么多電話(huà)，怎么可能會(huì)沒(méi)有效果呢？智能電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)還可以通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，自動(dòng)識(shí)別客戶(hù)的情緒和態(tài)度，幫助營(yíng)銷(xiāo)人員更好地應(yīng)對(duì)客戶(hù)反饋。深圳云外呼電話(huà)機(jī)器人
智能語(yǔ)音機(jī)器人具體好處：1：增加企業(yè)在線電話(huà)呼叫系統(tǒng)，是幫助企業(yè)獲得更多利益的關(guān)鍵途徑。它不只解決了長(zhǎng)期困擾企業(yè)的各種問(wèn)題，而且提高了整體運(yùn)營(yíng)效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本。2：提供休息時(shí)間的人力支援我們的智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)，無(wú)論白天還是晚上，它都可以7x24h為您服務(wù)。當(dāng)然，遇到突發(fā)情況，它將隨時(shí)暫停服務(wù)。因此，請(qǐng)?jiān)谠囉煤罅⒓绰?lián)系我們的專(zhuān)屬售前人員，嘗試跟進(jìn)并安排相應(yīng)的演示。3：數(shù)據(jù)恢復(fù)智能語(yǔ)音機(jī)器人可以恢復(fù)失敗的電話(huà)號(hào)碼，并記錄通話(huà)內(nèi)容。雖然很糟糕，但這是真實(shí)的。如果出現(xiàn)爭(zhēng)議和非常事件，請(qǐng)告知我們。我們將立即檢查你的電子郵件，并找到確切的答案。深圳云外呼電話(huà)機(jī)器人智能電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以為企業(yè)提供多維度的數(shù)據(jù)分析，提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的敏感度和洞察力，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方案和渠道。
價(jià)值，機(jī)器人真的能代替人嗎？ 對(duì)于現(xiàn)階段的技術(shù)成熟度，我們做不到。 因此，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)型電話(huà)機(jī)器人，必須有明確的產(chǎn)品定位和價(jià)值認(rèn)知——營(yíng)銷(xiāo)型電話(huà)機(jī)器人的主要任務(wù)是完成意向客戶(hù)的初步篩選。模仿人類(lèi)給潛在客戶(hù)打電話(huà)，順暢的對(duì)話(huà)，簡(jiǎn)單的產(chǎn)品推廣，發(fā)掘客戶(hù)。頭一時(shí)間通知銷(xiāo)售員跟進(jìn)，提高銷(xiāo)售效率，了解這一價(jià)值認(rèn)識(shí)后，為什么很多機(jī)器人營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)然后都會(huì)說(shuō)：“負(fù)責(zé)人/經(jīng)理會(huì)聯(lián)系你。 我這里不打擾你。 ”。但單從這一價(jià)值來(lái)看，據(jù)大型電話(huà)機(jī)器人廠商介紹，每天打1000個(gè)電話(huà)，30個(gè)客戶(hù)表示意向，人工跟進(jìn)后，剩下10個(gè)高意向客戶(hù)，持續(xù)跟進(jìn)后成單客戶(hù)大約在3個(gè)；在對(duì)比一下人工的數(shù)據(jù)，每天撥打數(shù)量200個(gè) ，意向客戶(hù)1-2個(gè)。這樣去比較的話(huà)，再加上人工和機(jī)器人成本的對(duì)比，顯而易見(jiàn)機(jī)器人占有很大的優(yōu)勢(shì)。所以，我們暫時(shí)拋開(kāi)“打擾”來(lái)談的話(huà)，電話(huà)機(jī)器人對(duì)于電話(huà)銷(xiāo)售行業(yè)的沖擊可以說(shuō)是巨大的。給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值也是實(shí)實(shí)在在肉眼可見(jiàn)的。
系統(tǒng)性能，性能也有以下幾個(gè)要點(diǎn)需要注意：效率，電話(huà)機(jī)器人誕生原則上的意義是提高電銷(xiāo)企業(yè)的外呼率。所以效率也是我們?cè)谶x擇電話(huà)機(jī)器人時(shí)的一個(gè)重要指標(biāo)。觀看電話(huà)機(jī)器人的效率好不好，我們可以從這兩個(gè)能力來(lái)看：呼叫能力：1、外呼量：目前，單路電話(huà)機(jī)器人一天的外呼量一般在600-800通，曉芯電話(huà)機(jī)器人可達(dá)到800-1000通。2、呼叫等待時(shí)長(zhǎng)：呼叫等待時(shí)長(zhǎng)是通話(huà)質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。曉芯智能平均通話(huà)等待時(shí)長(zhǎng)在2-5秒，遠(yuǎn)超同行的10-15秒。3、并發(fā)量：?jiǎn)蝹€(gè)電話(huà)機(jī)器人的通話(huà)量都是有限的，每天撥打量都有上線。智能電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)還可以通過(guò)語(yǔ)音合成技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自然流暢的語(yǔ)音交互，提高客戶(hù)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。
智能電話(huà)機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)是什么？1、工作效率上，人工的一天下來(lái)，跟意向客戶(hù)的撥打電話(huà)的數(shù)量大概為300通，但如果是電話(huà)機(jī)器人的話(huà)，數(shù)量高達(dá)1500通，機(jī)器人的效率是人工電銷(xiāo)的5、6倍，不只如此，溝通過(guò)后，還要對(duì)意向客戶(hù)的情況做出整理，這一個(gè)過(guò)程也需要耗費(fèi)大量的時(shí)間精力，而電話(huà)機(jī)器人通話(huà)結(jié)束后可自動(dòng)錄音，實(shí)時(shí)記錄。2、成本管理上，這一點(diǎn)，主要是從企業(yè)的方面來(lái)考慮，企業(yè)培養(yǎng)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，是需要花費(fèi)很大的人力成本的，并且員工一旦離職，那么也就意味著企業(yè)的所有付出全部付諸東流，這也是企業(yè)的一大痛點(diǎn)。當(dāng)然，如果使用電話(huà)機(jī)器人的話(huà)，企業(yè)不只不用擔(dān)心離職問(wèn)題，而且還可以較大程度上節(jié)省了人工的管理成本。企業(yè)可以基于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的各種數(shù)據(jù)分析結(jié)果，進(jìn)行更加細(xì)致、準(zhǔn)確和精確的定制化營(yíng)銷(xiāo)策略。深圳云外呼電話(huà)機(jī)器人
智能電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以通過(guò)用戶(hù)數(shù)據(jù)的分析，提供更加精確的營(yíng)銷(xiāo)方案和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，為企業(yè)提高創(chuàng)新性和競(jìng)爭(zhēng)力。深圳云外呼電話(huà)機(jī)器人
早在幾年前，國(guó)家曾發(fā)布《機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016-2020)》的通知，對(duì)人工智能將對(duì)生活做出的改變進(jìn)行初步規(guī)劃，更預(yù)言人工智能將會(huì)使目前的商業(yè)模式發(fā)生質(zhì)變。許多人覺(jué)得人工智能離自己的生活還十分遙遠(yuǎn)，替代目前的人工勞作更是遙不可及。但是，事實(shí)上，近幾年 人工智能在飛速發(fā)展，并且改變著每個(gè)人的生活。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們手機(jī)里的siri，它可以幫助你打電話(huà)、發(fā)郵件、打開(kāi)聊天設(shè)備、社交工具，我們感嘆著“siri好智能”的同時(shí)，已經(jīng)成為了人工智能的受益者。更別說(shuō)現(xiàn)在的智能家電，回到家自動(dòng)開(kāi)燈、晚上睡覺(jué)自動(dòng)拉窗簾……這些智能的操作已經(jīng)滲透了我們生活的方方面面。深圳云外呼電話(huà)機(jī)器人
上海俏聘網(wǎng)絡(luò)信息科技有限公司屬于通信產(chǎn)品的高新企業(yè)，技術(shù)力量雄厚。上海俏聘是一家有限責(zé)任公司（自然）企業(yè)，一直“以人為本，服務(wù)于社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念;“誠(chéng)守信譽(yù)，持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針。公司始終堅(jiān)持客戶(hù)需求優(yōu)先的原則，致力于提供高質(zhì)量的電話(huà)機(jī)器人。上海俏聘自成立以來(lái)，一直堅(jiān)持走正規(guī)化、專(zhuān)業(yè)化路線，得到了廣大客戶(hù)及社會(huì)各界的普遍認(rèn)可與大力支持。