現(xiàn)在的智慧門店是一個(gè)三維的模型,除了改進(jìn)消費(fèi)者和門店的關(guān)系,依然還需要注重商品陳列,提供高質(zhì)量的門店和個(gè)性化的服務(wù)。此外,我們還需要一個(gè)基于云和大數(shù)據(jù)的平臺(tái),聚集消費(fèi)者。通過這三者的合作,形成新的與消費(fèi)者互動(dòng)和營(yíng)銷的場(chǎng)景,就是我們所說的智慧門店。另外,整個(gè)零售業(yè)也是高度互動(dòng)的場(chǎng)所?,F(xiàn)在,商品是一個(gè)更廣義的內(nèi)容。在淘寶、天貓上,我們往往先消費(fèi)內(nèi)容再消費(fèi)商品,鏈路已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變。在大部分零售業(yè)態(tài),尤其是現(xiàn)在的百貨、購物中心都在轉(zhuǎn)型:從一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)者變成一個(gè)商品的經(jīng)營(yíng)者。從選品到自營(yíng),再到以后的定制,所有的一切都圍繞著商品。伴隨著對(duì)商品和商品內(nèi)容深入的運(yùn)營(yíng),以及對(duì)上下游供應(yīng)鏈、內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈的控制,這個(gè)過程將會(huì)成為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展方向。人貨場(chǎng)的匹配關(guān)系,并不是單一地改變某個(gè)元素,也不是簡(jiǎn)單地改變?nèi)素泩?chǎng)。人貨場(chǎng)是一個(gè)整體,需要在消費(fèi)者每個(gè)觸點(diǎn)上發(fā)生新的融合、互動(dòng)和化學(xué)反應(yīng),就是我們看到的新零售?,F(xiàn)在的新零售是大數(shù)據(jù)指導(dǎo)下人貨場(chǎng)的重構(gòu),它的主戰(zhàn)場(chǎng)是門店,也就是要讓門店變得智慧化。其中,智慧門店較重要的就是對(duì)門店客流實(shí)現(xiàn)數(shù)字化,重新構(gòu)建門店和消費(fèi)者的連接,形成一個(gè)新的場(chǎng)景。智慧門店系統(tǒng)的主要功能:到店提醒:回頭客、會(huì)員客戶到店時(shí),可實(shí)現(xiàn)手機(jī)APP通知提醒、電腦web端彈窗提醒。上海專業(yè)智慧門店優(yōu)勢(shì)
智慧門店較關(guān)鍵的,是對(duì)門店客流的數(shù)字化和識(shí)別。利用技術(shù)儲(chǔ)備和智能客流的模塊,我們分析了市面上所有的技術(shù)。當(dāng)下購物從消費(fèi)者進(jìn)店,到店內(nèi)導(dǎo)購,再到交易環(huán)節(jié)以及后續(xù)的會(huì)員的各個(gè)環(huán)節(jié),很難由單一技術(shù)來完成高效率的識(shí)別。因此,可能用幾種技術(shù)結(jié)合消費(fèi)場(chǎng)景、支付場(chǎng)景一起,以消費(fèi)者無感的方式識(shí)別單一的消費(fèi)者。這是數(shù)字化的前提。智慧門店1.0版的元素已經(jīng)在剛剛過去中實(shí)現(xiàn),現(xiàn)在的智慧門店,包括了四個(gè)模塊。首先,從消費(fèi)者進(jìn)店開始,會(huì)通過各種技術(shù)提高對(duì)單一客戶的綜合識(shí)別率,這里稱為智能客流。其次,消費(fèi)者進(jìn)店之后,在店內(nèi)會(huì)有導(dǎo)購路徑。剛才大家看到智能穿衣鏡、美妝的智能試妝鏡、智能貨架,我們統(tǒng)稱為店面里的智能導(dǎo)購。無錫管理智慧門店市價(jià)智慧門店較重要的就是對(duì)門店客流實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。
智慧門店,主要包括了四個(gè)模塊:從消費(fèi)者進(jìn)店開始,通過智能WIFI、人臉識(shí)別、Rfid技術(shù)等各種技術(shù)提高對(duì)單一客戶的綜合識(shí)別率,獲取消費(fèi)者信息與數(shù)據(jù),這里稱為智能客流。消費(fèi)者進(jìn)店之后,在店內(nèi)會(huì)有導(dǎo)購路徑。比如智能穿衣鏡、美妝的智能試妝鏡、智能貨架,可統(tǒng)稱為店面里的智能導(dǎo)購。它可以提高整個(gè)進(jìn)店的體量和轉(zhuǎn)化率,同時(shí)即便不成交,也能夠留存數(shù)據(jù),沉淀到數(shù)據(jù)銀行進(jìn)行二次觸達(dá)和營(yíng)銷。利用電子標(biāo)簽提升門店的作業(yè)效率:快速收貨、快速盤點(diǎn)、快速找貨、快速收銀,實(shí)現(xiàn)智能交易、收付。實(shí)現(xiàn)服裝企業(yè)對(duì)市場(chǎng)快速響應(yīng)、加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理,從而為管理信息化奠定基礎(chǔ)。
數(shù)據(jù)將驅(qū)動(dòng)個(gè)性化營(yíng)銷。提到大數(shù)據(jù)營(yíng)銷,大部分人不會(huì)陌生。電商網(wǎng)站上的“猜你喜歡”就是較典型的體現(xiàn)。微信公眾號(hào)/手淘信息的營(yíng)銷內(nèi)容分組推送,同樣需要數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。想要在海量的消費(fèi)群體里找到較準(zhǔn)目標(biāo)人群,并在合適的時(shí)間,利用適合的渠道觸達(dá)目標(biāo)受眾,雖然很基礎(chǔ),但很重要的一點(diǎn)是要充分利用好“用戶標(biāo)簽”。這在運(yùn)營(yíng)過程中至關(guān)重要。通過對(duì)現(xiàn)有用戶的聚類分析,按照較近一次消費(fèi)、消費(fèi)頻次、消費(fèi)金額的相似程度,聚類為不同的類群。對(duì)聚類后的特定群體進(jìn)行RFM(客戶關(guān)系管理)分析,識(shí)別出高價(jià)值用戶群,進(jìn)而針對(duì)性制定優(yōu)惠策略、促銷活動(dòng),增加回購率,培養(yǎng)用戶忠誠度。重新構(gòu)建門店和消費(fèi)者的連接,形成一個(gè)新的場(chǎng)景。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本,目前品牌們集體對(duì)智慧門店表現(xiàn)出歡迎的姿態(tài),顯然是因?yàn)槟軓闹蝎@益不少,但目前多方面鋪開的并不多??赡芩麄冏屑?xì)考慮,會(huì)發(fā)現(xiàn)建立智慧門店的成本并不低。其解決方案基本的布局如下:RFID電子標(biāo)簽+RFID讀寫器(盤點(diǎn)拍、手持機(jī)、桌面一體機(jī)、通道門)+智慧門店軟件組成(部分?jǐn)?shù)據(jù)來源可與門店現(xiàn)有POS系統(tǒng)對(duì)接,避免重復(fù)投入)。24倍的收貨效率傳統(tǒng)條碼掃描收貨,每箱需要開箱逐一掃描,然后再封箱,整個(gè)過程至少需要4分鐘;智慧門店使用RFID智能設(shè)備不到10S就可核驗(yàn),效率提升24倍,節(jié)省人力75%。線上線下全客群統(tǒng)一管理,全渠道、全品類、全體驗(yàn)的新型零售模式正逐步形成。廣東電子智慧門店需求
智慧門店較關(guān)鍵的,是對(duì)門店客流的數(shù)字化和識(shí)別。上海專業(yè)智慧門店優(yōu)勢(shì)
銷售的不斷發(fā)展,逐漸也有了短板出現(xiàn),如服務(wù)不夠人性化、配套設(shè)施不齊全、舒適度參差不齊等,但隨著銷售和體驗(yàn)感的相結(jié)合,使得用戶獲得服務(wù)體驗(yàn)更加簡(jiǎn)單。商務(wù)服務(wù)正在演變,而我們也要跟上腳步,商務(wù)服務(wù)需要在整個(gè)預(yù)訂過程中既要保證落實(shí)整個(gè)預(yù)訂過程的權(quán)利,又要提供日益?zhèn)€性化的服務(wù)。通過提供更好的解決方案和更多的選擇,為我們則是選擇那些提高遵從性和照顧責(zé)任的策略。近幾年,SaaS系統(tǒng),門店會(huì)員管理系統(tǒng),收銀系統(tǒng)托管現(xiàn)象在全國多個(gè)城市尤其是一二線城市愈演愈烈。一方面,房?jī)r(jià)在近幾年逐年增長(zhǎng),另一方面,隨著大量人群的進(jìn)入,區(qū)域市場(chǎng)的需求持續(xù)上升。在多方力量的推動(dòng)下,SaaS系統(tǒng),門店會(huì)員管理系統(tǒng),收銀系統(tǒng)托管成為了不少用戶的選擇。近幾年來,不少企業(yè)開始探索新的風(fēng)口,紛紛跨入海外一般項(xiàng)目:網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;信息系統(tǒng)集成服務(wù);廣告設(shè)計(jì)、代理;數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)支持服務(wù);文具用品零售;電子產(chǎn)品銷售;服裝服飾零售;化妝品零售(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)) 資本領(lǐng)域,期待開辟新的天地。不少地區(qū)都以成為了資本者們新的聚集地。但是,相關(guān)地區(qū)正式實(shí)施新政后,也讓不少遠(yuǎn)赴海外的中國資本者經(jīng)歷了一場(chǎng)前所未有的動(dòng)蕩。上海專業(yè)智慧門店優(yōu)勢(shì)
無錫智匯壹佰互動(dòng)科技有限公司是一家一般項(xiàng)目:網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;信息系統(tǒng)集成服務(wù);廣告設(shè)計(jì)、代理;數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)支持服務(wù);文具用品零售;電子產(chǎn)品銷售;服裝服飾零售;化妝品零售(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)) 的公司,致力于發(fā)展為創(chuàng)新務(wù)實(shí)、誠實(shí)可信的企業(yè)。智匯壹佰擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì),以高度的專注和執(zhí)著為客戶提供SaaS系統(tǒng),門店會(huì)員管理系統(tǒng),收銀系統(tǒng)。智匯壹佰不斷開拓創(chuàng)新,追求出色,以技術(shù)為先導(dǎo),以產(chǎn)品為平臺(tái),以應(yīng)用為重點(diǎn),以服務(wù)為保證,不斷為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值,提供更優(yōu)服務(wù)。智匯壹佰始終關(guān)注商務(wù)服務(wù)市場(chǎng),以敏銳的市場(chǎng)洞察力,實(shí)現(xiàn)與客戶的成長(zhǎng)共贏。