從消費者進店開始，通過智能WIFI、人臉識別、RFID技術(shù)等各種技術(shù)提高對單一客戶的綜合識別率，獲取消費者信息與數(shù)據(jù)，這里稱為智能客流。智能導購，消費者進店之后，在店內(nèi)會有智能穿衣鏡、美妝的智能試妝鏡、智能貨架，可統(tǒng)稱為店面里的智能導購。它可以提高整個進店的體量和轉(zhuǎn)化率，同時即便不成交，也能夠留存數(shù)據(jù)，沉淀到數(shù)據(jù)銀行進行二次觸達和營銷。智能交易，利用電子標簽提升門店的作業(yè)效率：快速收貨、快速盤點、快速找貨、快速收銀，實現(xiàn)智能交易、收付。智能硬件也是可采用租賃模式，用好用熟再多方面推廣，不要急于一步到位布局智慧門店。整個零售業(yè)也是高度互動的場所。遼寧工商智慧門店行業(yè)
在智慧門店的大數(shù)據(jù)營銷中，重點不在于把線上的數(shù)據(jù)結(jié)果直接遷移到線下。而在于打通了門店和線上渠道之間的數(shù)據(jù)，結(jié)合兩端的運營經(jīng)驗，實現(xiàn)線上線下閉環(huán)，讓門店可以清晰的看到陳列、門店動線、會員體系、營銷活動等等每一個動作帶來的線上/線下客流和轉(zhuǎn)化率的變化。值得注意的是，從會員的維度，以導購面對面標簽、后臺手動標簽、自動標簽等方式，結(jié)合線上線下消費數(shù)據(jù)，逐步完善全渠道會員畫像，實現(xiàn)會員標簽分組，是實現(xiàn)個性化營銷的前提。因為互動數(shù)據(jù)的留存，數(shù)據(jù)驅(qū)動關(guān)鍵節(jié)點，使得整個服務閉環(huán)可監(jiān)控、可優(yōu)化。不同的標簽通過結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)體系整合，可以組合出不同的用戶畫像。相比傳統(tǒng)的線下問卷調(diào)研、電話訪談、座談等方式，用戶畫像為企業(yè)提供了更加快速、便捷、較準地了解用戶消費行為、興趣偏好等特征的數(shù)據(jù)依據(jù)。這個時候的品牌商，能夠了解每個觸點正在發(fā)生的事情，真正做到與消費者實時互動，洞悉消費者喜好。有了大數(shù)據(jù)確實是可以把營銷做的更好的。上海網(wǎng)絡營銷智慧門店案例線上線下全客群統(tǒng)一管理，全渠道、全品類、全體驗的新型零售模式正逐步形成。
營銷較準觸達，根據(jù)群體的所在區(qū)域、行為、興趣偏好、觸媒習慣等特征，分析出在什么渠道投放、什么時間投放效果更好，進而更有針對性地制定投放策略，投用戶之所好，提升營銷投放效果。讓店員維護自己的粉絲群體，提供服務，進行VIP管理，用戶標簽管理，發(fā)動店員的力量，完善用戶標簽體系，維護客群；當然，用戶畫像永遠無法達到的準確描述，只能在運營過程中通過不斷地修正和完善，無限靠近真實情況。智慧門店在前端的操作是極簡的，后端有一個管理后臺。當消費者資產(chǎn)在門店或者一個區(qū)域產(chǎn)生了，所產(chǎn)生的所有消費者數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)以及各種互動數(shù)據(jù)，較后都會沉淀到品牌總部去。品牌就是一個大的消費者數(shù)據(jù)池，在這里可以持續(xù)運營。
現(xiàn)在的智慧門店是一個三維的模型，除了改進消費者和門店的關(guān)系，依然還需要注重商品陳列，提供高質(zhì)量的門店和個性化的服務。此外，我們還需要一個基于云和大數(shù)據(jù)的平臺，聚集消費者。通過這三者的合作，形成新的與消費者互動和營銷的場景，就是我們所說的智慧門店。另外，整個零售業(yè)也是高度互動的場所。現(xiàn)在，商品是一個更廣義的內(nèi)容。在淘寶、天貓上，我們往往先消費內(nèi)容再消費商品，鏈路已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變。在大部分零售業(yè)態(tài)，尤其是現(xiàn)在的百貨、購物中心都在轉(zhuǎn)型：從一個商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營者變成一個商品的經(jīng)營者。從選品到自營，再到以后的定制，所有的一切都圍繞著商品。伴隨著對商品和商品內(nèi)容深入的運營，以及對上下游供應鏈、內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈的控制，這個過程將會成為整個行業(yè)的發(fā)展方向。人貨場的匹配關(guān)系，并不是單一地改變某個元素，也不是簡單地改變?nèi)素泩?。人貨場是一個整體，需要在消費者每個觸點上發(fā)生新的融合、互動和化學反應，就是我們看到的新零售?，F(xiàn)在的新零售是大數(shù)據(jù)指導下人貨場的重構(gòu)，它的主戰(zhàn)場是門店，也就是要讓門店變得智慧化。其中，智慧門店較重要的就是對門店客流實現(xiàn)數(shù)字化，重新構(gòu)建門店和消費者的連接，形成一個新的場景。智能的交易，是結(jié)合手淘的賬號進行交易的過程。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本，目前品牌們集體對智慧門店表現(xiàn)出歡迎的姿態(tài)，顯然是因為能從中獲益不少，但目前多方面鋪開的并不多。可能他們仔細考慮，會發(fā)現(xiàn)建立智慧門店的成本并不低。其解決方案基本的布局如下：RFID電子標簽+RFID讀寫器（盤點拍、手持機、桌面一體機、通道門）+智慧門店軟件組成（部分數(shù)據(jù)來源可與門店現(xiàn)有POS系統(tǒng)對接，避免重復投入）。24倍的收貨效率傳統(tǒng)條碼掃描收貨，每箱需要開箱逐一掃描，然后再封箱，整個過程至少需要4分鐘；智慧門店使用RFID智能設(shè)備不到10S就可核驗，效率提升24倍，節(jié)省人力75%?？梢詽M足斷網(wǎng)離線工作7天不丟失數(shù)據(jù)，聯(lián)網(wǎng)自動分析傳輸。宜興電子智慧門店模式
智慧門店系統(tǒng)可以多門店多員工，統(tǒng)一管理。遼寧工商智慧門店行業(yè)
智能關(guān)注通過RFID、電子掃描等技術(shù)收集消費者的試衣數(shù)據(jù)、關(guān)注數(shù)據(jù)、貨品數(shù)據(jù)等，更重要的是當消費者離店之后，還能夠繼續(xù)觸達消費者。每當上新品時、有營銷活動時，或者當消費者消費周期發(fā)生一些變化時，廠商還可以觸達消費者，整個過程都圍繞門店展開。智慧門店促成服裝業(yè)轉(zhuǎn)型升級，當你來到店門口，看到琳瑯滿目的衣服卻無從下手，一件件的試衣讓你耗費體力又猶豫不決，這時門店放置的魔鏡將會起到幫你試穿的作用。只要站在屏幕前輕輕滑動一下就能幫助你選衣，試衣，推薦各種搭配。如果門店規(guī)模較小，不能陳列所有商品，這時候，云貨架能同步呈現(xiàn)未擺放的海量商品供你選擇，選中商品并一鍵掃碼下單，較快當天發(fā)貨就可到你手中。遼寧工商智慧門店行業(yè)
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