中華人民共和國最高人民法院公告《最高人民法院關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》已于2009年4月20日由最高人民法院審判委員會第1466次會議通過,現(xiàn)予公布,自2009年10月1日起施行。二○○九年五月十五日為正確審理物業(yè)服務糾紛案件,依法保護當事人的合法權益,根據《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國物權法》、《中華人民共和國合同法》等法律規(guī)定,結合民事審判實踐,制定本解釋。***條 建設單位依法與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務合同,以及業(yè)主委員會與業(yè)主大會依法選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同,對業(yè)主具有約束力。業(yè)主以其并非合同當事人為由提出抗辯的,人民法院不予支持。輕工業(yè)廠房介于上述兩者之間。青浦區(qū)質量物理管理服務供應商
物業(yè)可大可小,一個單元住宅可以是物業(yè),一座大廈也可以作為一項物業(yè),同一建筑物還可按權屬的不同分割為若干物業(yè)。物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)如,辦公樓宇、商業(yè)大廈、別墅、工業(yè)園區(qū)、酒店、廠房倉庫等多種物業(yè)形式。是指物業(yè)管理中公共性的管理和服務工作,是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的**基本的管理和服務。主要有以下8項:(1)房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督;(2)房屋設備、設施的管理;(3)環(huán)境衛(wèi)生的管理;(4)綠化管理;(5)配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內公共秩序維護工作;(6)車輛秩序管理;(7)公眾代辦性質的服務;(8)物業(yè)檔案資料的管理虹口區(qū)質量物理管理服務24小時服務業(yè)主主導原則:業(yè)主主導,是指在物業(yè)管理活動中,以業(yè)主的需要,將業(yè)主置于首要地位。
行業(yè)初創(chuàng)的很長一段時間里,物業(yè)管理企業(yè)服務水平良莠不齊,管理價質不符、違規(guī)、侵權的現(xiàn)象時有發(fā)生,投訴率居高不下。歷經三十余年的發(fā)展,我國物業(yè)管理行業(yè)正努力擺脫市場發(fā)展無序、缺乏配套性法規(guī)和規(guī)范性文件輔助行業(yè)發(fā)展的局面。不少地區(qū)都相繼出臺相應的法律規(guī)范,協(xié)助行業(yè)往良性發(fā)展的道路上走。在市場進一步規(guī)范化發(fā)展的道路上,***的物業(yè)服務企業(yè)將抓住機遇實現(xiàn)做大做強。我國物業(yè)管理企業(yè)總數(shù)將近7萬余家,住宅物業(yè)管理規(guī)模達到120多億平方米,主要**城市物業(yè)管理服務收入占到當?shù)谿DP的2.5%以上。物業(yè)服務企業(yè)將部分服務進行分包,一方面可以降低企業(yè)管理運營成本,充分利用社會資源,提高企業(yè)的運營效率;一方面專業(yè)的保安、保潔、綠化、設備維修管理服務機構,業(yè)務相對單一,專業(yè)化優(yōu)勢突出,有利于提升服務質量,提高業(yè)主滿意度。
業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)應當將臨時占用、挖掘的道路、場地,在約定期限內恢復原狀。第五十二條 供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位,應當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內相關管線和設施設備維修、養(yǎng)護的責任。前款規(guī)定的單位因維修、養(yǎng)護等需要,臨時占用、挖掘道路、場地的,應當及時恢復原狀。第五十三條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,應當事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。第五十四條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主,應當按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金。服務原則:所做的每一項工作都是服務,物業(yè)管理必須堅持服務第的原則。
物業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理,維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。 [1]物權法規(guī)定,業(yè)主可以自行管理物業(yè),也可以委托物業(yè)服務企業(yè)或者其它管理者進行管理。 [2]物業(yè)管理有狹義和廣義之分;狹義的物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務企業(yè)依據委托合同進行的房屋建筑及其設備,市政公用設施、園林綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境容貌等管理項目進行維護,修繕活動;廣義的物業(yè)管理應當包括業(yè)主共同管理的過程,和委托物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人進行的管理過程。 [2]物業(yè)服務收費應當遵循合理、公平以及費用與服務水平相適應的原則。奉賢區(qū)創(chuàng)新物理管理服務供應
由于我國物業(yè)管理行業(yè)起步晚,市場化程度較低,行業(yè)在發(fā)展的過程中出現(xiàn)過不少問題。青浦區(qū)質量物理管理服務供應商
(五)制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;(六)法律、法規(guī)或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他有關物業(yè)管理的職責。第十二條 業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式,也可以采用書面征求意見的形式;但應當有物業(yè)管理區(qū)域內持有1/2以上投票權的業(yè)主參加。業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。業(yè)主大會作出決定,必須經與會業(yè)主所持投票權1/2以上通過。業(yè)主大會作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則,選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè),專項維修資金使用和續(xù)籌方案的決定,必須經物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主所持投票權2/3以上通過。青浦區(qū)質量物理管理服務供應商
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