電銷自動(dòng)呼出系統(tǒng)是將客戶的電話號(hào)碼導(dǎo)入電腦，通過(guò)電腦自動(dòng)撥出，自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)、關(guān)機(jī)、無(wú)人接聽(tīng)等來(lái)電。當(dāng)客戶接聽(tīng)電話時(shí)，他立即將其轉(zhuǎn)接到坐席人員進(jìn)行實(shí)時(shí)通話，從而節(jié)省了撥號(hào)和等待客戶連接的時(shí)間。電銷自動(dòng)外呼系統(tǒng)主要功能：1、自動(dòng)外呼功能：可新建外呼任務(wù)，批量導(dǎo)入電話號(hào)碼，不用手動(dòng)撥出，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行外呼，提高外呼效率。2、通話錄音功能：系統(tǒng)自動(dòng)將每一通話進(jìn)行錄音，話單保存30天、錄音文件保存10天，可隨時(shí)調(diào)取錄音內(nèi)容、可作為銷售員能力的的考核或者避免糾紛帶來(lái)的麻煩。3、CRM客戶管理功能：系統(tǒng)自帶CRM客戶管理功能，可支持客源資料管理、客戶跟蹤記錄、客戶類別、銷售機(jī)會(huì)、產(chǎn)品管理、訂單管理、銷售階段管理、銷售狀態(tài)管理等。智能外呼系統(tǒng)真的好用嗎？松江區(qū)智能外呼系統(tǒng)
如果選擇防封卡外呼系統(tǒng)？首先需要考慮的是自己的需求。防封卡外呼系統(tǒng)較早考慮的需求當(dāng)然是防封，其次根據(jù)自己對(duì)功能各方面的需求來(lái)選擇。重要是能夠滿足客戶電銷不封號(hào)的需求?？蛻粽译婁N軟件，肯定是為了電銷能夠正常進(jìn)行。那首先您需要了解導(dǎo)致封號(hào)的原因是什么，高頻和投訴。高頻和投訴是封號(hào)的兩大原因?？蛻粼趯ふ译婁N軟件的時(shí)候需要著重考慮是否能防止高頻封號(hào)和降低投訴幾率。為什么說(shuō)是降低投訴幾率而不是防止投訴，因?yàn)橥对V是被呼叫方執(zhí)行，任何一家電銷軟件公司都做不到100%防止，因?yàn)槲覀儫o(wú)法左右被呼叫人的行為，只能想辦法去降低投訴率。除了防封卡之外，穩(wěn)定的通話效果是不得不考慮的因素，只有通話穩(wěn)定以及線路齊全，才能保證電銷的過(guò)程能夠順利。電銷軟件好的另外一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是線路是否穩(wěn)定和歸屬地是否齊全。歸屬地齊全的意思是電銷軟件可以撥打哪些地方。這個(gè)看客戶的具體需求，如果說(shuō)客戶需要撥打全國(guó)電話，就需要找有全國(guó)線路的，如果您只需要撥打北京電話，那您找有北京線路就行。線路的穩(wěn)定性影響的就是通話質(zhì)量，這個(gè)也是評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)之一。常州LMS平臺(tái)外呼系統(tǒng)智能外呼系統(tǒng)的作用有哪些？
除了增加獲客轉(zhuǎn)化率，減少客戶流失率也是企業(yè)很是注重的方面，那么我們外呼系統(tǒng)是怎么幫助企業(yè)開(kāi)源節(jié)流、減少客戶流失率的呢？其主要分為以下三個(gè)方面：一、好服務(wù)無(wú)死角：使用我們外呼系統(tǒng)時(shí)，企業(yè)可使用知識(shí)庫(kù)，將客戶需求和問(wèn)題進(jìn)行分類，讓客戶在外呼系統(tǒng)智能語(yǔ)音提示下，自行選擇對(duì)應(yīng)的服務(wù)，如果遇到系統(tǒng)無(wú)法解決的問(wèn)題，再轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的人工客服處，由專人針對(duì)客戶需求進(jìn)行應(yīng)答，客戶的流失率自然就減少了。二、高營(yíng)銷準(zhǔn)確率：企通云外呼系統(tǒng)可利用標(biāo)簽對(duì)客戶意向進(jìn)行智能分組分類和標(biāo)記，人工坐席在回訪時(shí)，可根據(jù)不同需求的客戶使用不同的營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)也可根據(jù)人工坐席業(yè)務(wù)熟練度的不同，向不同客戶的不同問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)引導(dǎo)回復(fù)。這種定向的營(yíng)銷更能夠贏得客戶的好感，讓客戶感覺(jué)自己是被重視的個(gè)體，相應(yīng)的，客戶流失率也就低了。三、客源數(shù)據(jù)保障：有企業(yè)擔(dān)心業(yè)務(wù)員走后，企業(yè)的客戶也會(huì)跟著流失。使用企通云外呼系統(tǒng)就不用擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題，系統(tǒng)使用分級(jí)權(quán)限管理制度。與客戶的溝通會(huì)實(shí)時(shí)保存后臺(tái)，人工坐席不經(jīng)過(guò)允許是沒(méi)有刪除數(shù)據(jù)權(quán)限的，只有高管可以，一旦員工離職，之前與客戶的溝通數(shù)據(jù)也被保留在系統(tǒng)后臺(tái)，后續(xù)入職可無(wú)障礙接手，工作效率更高。
電銷外呼系統(tǒng)現(xiàn)在十分受電銷行業(yè)的歡迎，但是電銷行業(yè)一直都存在了一個(gè)問(wèn)題，那就是使用的電銷卡存在被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。但是現(xiàn)在好了，有電銷外呼系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變線路把使用的電話號(hào)碼主叫改為被叫，避免高頻呼出，實(shí)現(xiàn)電話營(yíng)銷不封號(hào)。既然存在有會(huì)被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，那就是電銷卡也有可能會(huì)被封號(hào)的。有人就想問(wèn)了，那什么情況下電銷卡會(huì)被封號(hào)呢？第一種，就是被客戶投訴，投訴分為無(wú)理由投訴和證據(jù)上傳投訴，無(wú)理由投訴可以到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行復(fù)卡。證據(jù)投訴就是提供錄音，記錄中涉及到敏感詞匯，就會(huì)被直接加入到黑名單。第二種，就是高頻呼出，一個(gè)小時(shí)30個(gè)電話每日80個(gè)電話持續(xù)呼叫幾天，這種高頻呼出容易被運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)檢測(cè)到。所以呢，我們應(yīng)該避免以上兩種情況，首先怎么避免客戶投訴，產(chǎn)品必須要合法合規(guī)；話術(shù)要正規(guī)嚴(yán)謹(jǐn)，不能出現(xiàn)敏感詞匯；銷售人員要態(tài)度謙和，不能辱罵客戶，也不能產(chǎn)生惡性溝通，不能引起客戶反感。而避免高頻呼出，有兩種方法：第一種，控制呼出電話數(shù)量。只要沒(méi)有達(dá)到那么多的呼出數(shù)量，一般是不會(huì)被封號(hào)的。其次就是，使用電銷外呼系統(tǒng)，將號(hào)碼有主叫改為被叫。這樣一來(lái)客戶和銷售人員，都是被叫。沒(méi)有呼出記錄就不會(huì)被檢測(cè)出高頻呼出。智能外呼系統(tǒng)真的可以做到防封么？
電銷企業(yè)都普遍面臨著電銷停用號(hào)卡的問(wèn)題，并且這種情況無(wú)法通過(guò)企業(yè)自我調(diào)整做出改善。企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)銷售、離不開(kāi)電銷，電銷又離不開(kāi)外呼。所以這種情況下，需要借助外力來(lái)改善撥號(hào)情況，這就需要用到外呼系統(tǒng)。使用外呼系統(tǒng)進(jìn)行撥號(hào)，有別于傳統(tǒng)的撥號(hào)方式。外呼系統(tǒng)具備多種規(guī)避高頻的撥號(hào)功能，同時(shí)擁有穩(wěn)定的外呼線路，線路使用的是三大運(yùn)營(yíng)商的外呼線路，對(duì)于電銷企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是福音。外呼系統(tǒng)多種撥號(hào)模式包括：回?fù)?、直撥、點(diǎn)撥等，其中回?fù)苣Ｊ绞谴蟛糠制髽I(yè)選擇的撥號(hào)方式，回?fù)苁峭ㄟ^(guò)雙向給銷售和客戶撥打電話的方式，促成銷售與客戶之間的溝通，因?yàn)闇贤ㄟ^(guò)程是由外呼系統(tǒng)完成撥號(hào)，也就避免了銷售自己手機(jī)號(hào)卡高頻撥號(hào)的情況。通過(guò)對(duì)外呼系統(tǒng)的使用，企業(yè)銷售外呼所遇到的難題便迎刃而解了，同時(shí)銷售效率，電銷外呼接通率等等也得到了提升，促使企業(yè)增長(zhǎng)進(jìn)入一個(gè)高速的通道。企通云外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)有哪些？常州LMS平臺(tái)外呼系統(tǒng)
智能外呼系統(tǒng)可以管理企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)嗎？松江區(qū)智能外呼系統(tǒng)
銷售人員的打電話封卡原因有三種原因：一，投訴封號(hào)：分為無(wú)理由投訴和證據(jù)上傳投訴。二，異地用卡封號(hào)三，高頻呼出封號(hào)，每小時(shí)外呼30個(gè)號(hào)碼，每日呼出80個(gè)。持續(xù)呼叫幾天運(yùn)營(yíng)商巡檢系統(tǒng)就會(huì)預(yù)警導(dǎo)致封號(hào)。第一種原因解決方案，可以通過(guò)在與客戶溝通中文明用語(yǔ)，不與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，不多次打擾客戶，規(guī)范進(jìn)行業(yè)務(wù)，不詐騙犯法就可以避免。第二種原因解決方案，避免異地用卡，不要拿新卡在外地使用，第三種原因解決方案，高頻檢測(cè)需要用專有線路去解決。正常的業(yè)務(wù)每日電話量200+，那么這樣的電話量是肯定會(huì)封卡的。如果用電話線路去往外呼出的話，就是變更了打電話的方式，把呼出轉(zhuǎn)為呼入，銷售電話和客戶電話都是在接聽(tīng)電話的狀態(tài)下，沒(méi)有呼出記錄，所以系統(tǒng)也就檢測(cè)不到是高頻外呼了。外顯也還是自己的號(hào)碼，客戶那邊可以回?fù)苓^(guò)來(lái)，也不需要增加任何的設(shè)備，只需要使用網(wǎng)頁(yè)或則APP端就可以使用，降低了費(fèi)用，銷售人員也可以隨時(shí)撥打，提高了工作的效率。只要行業(yè)合法合規(guī)，不打擾，文明用語(yǔ)，用回?fù)苣Ｊ降南到y(tǒng)來(lái)?yè)艽螂娫捑蜎](méi)有封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。松江區(qū)智能外呼系統(tǒng)
企通云通信，2021-01-05正式啟動(dòng)，成立了企通寶，LMS平臺(tái)，企通搜客寶（海量資源池），企通AI機(jī)器人等幾大市場(chǎng)布局，應(yīng)對(duì)行業(yè)變化，順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)發(fā)展，在創(chuàng)新中尋求突破，進(jìn)而提升企通云通信的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，把握市場(chǎng)機(jī)遇，推動(dòng)通信產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。是具有一定實(shí)力的通信產(chǎn)品企業(yè)之一，主要提供企通寶，LMS平臺(tái)，企通搜客寶（海量資源池），企通AI機(jī)器人等領(lǐng)域內(nèi)的產(chǎn)品或服務(wù)。我們強(qiáng)化內(nèi)部資源整合與業(yè)務(wù)協(xié)同，致力于企通寶，LMS平臺(tái)，企通搜客寶（海量資源池），企通AI機(jī)器人等實(shí)現(xiàn)一體化，建立了成熟的企通寶，LMS平臺(tái)，企通搜客寶（海量資源池），企通AI機(jī)器人運(yùn)營(yíng)及風(fēng)險(xiǎn)管理體系，累積了豐富的通信產(chǎn)品行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，擁有一大批專業(yè)人才。公司坐落于常州市鐘樓經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)玉龍南路280號(hào)（1號(hào)樓15樓），業(yè)務(wù)覆蓋于全國(guó)多個(gè)省市和地區(qū)。持續(xù)多年業(yè)務(wù)創(chuàng)收，進(jìn)一步為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。