酒店ota平臺(tái)是什么？過去PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，OTA控制流量入口，酒店玩家只能取悅他們。OTA打架，玩家必須排隊(duì)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入和時(shí)間的碎片化，“公眾生活、工作、娛樂分開的難度越來越大，決策也越來越敏感。OTA人還沒有適應(yīng)時(shí)代，變得更強(qiáng)更大。因此，酒店可以借此機(jī)會(huì)“去OTA”，改善運(yùn)營(yíng)，完善個(gè)性化服務(wù)，讓自己能進(jìn)能退。需要注意的是，酒店ota也是有排名規(guī)則的，當(dāng)客戶通過酒店ota搜索某地區(qū)的酒店，搜索出來的頁(yè)面就會(huì)顯示平臺(tái)推薦的酒店，排名靠前的，也將能擁有更多的曝光力，更有機(jī)會(huì)被消費(fèi)者看到，所以說，一家酒店與平臺(tái)合作關(guān)系越發(fā)緊密，就越有利于排名的提升。近幾年隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展新興行業(yè)的崛起，很多朋友沒有接觸過OTA這個(gè)詞和行業(yè)。太原市場(chǎng)酒店OTA聯(lián)系人
作為一名在酒店預(yù)定部工作的同事，我覺得OTA對(duì)酒店的影響已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了酒店本身可以控制的程度。不得不說，當(dāng)下的酒店行業(yè)，對(duì)于客源的追求是它們大的目標(biāo)，但是對(duì)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪需要投入大量的人力物力，這在一定程度上加劇了酒店成本，加上一些國(guó)籍酒店本身的高度，很慢做到像當(dāng)?shù)匾恍┍镜鼐频昕梢越拥貧獾睾鸵恍┍就疗髽I(yè)達(dá)成合作。這個(gè)時(shí)候，OTA恰恰充當(dāng)了酒店的媒介，作為一個(gè)第三方平臺(tái)，OTA的種類多，手中人群廣，并且根據(jù)不同市場(chǎng)可以靈活地變換銷售手段。酒店根據(jù)OTA所帶來的客戶數(shù)量而推出不同的合約價(jià)格，在剛開始可以借助OTA擴(kuò)大客源，而更深層次則是可以借助OTA發(fā)展忠誠(chéng)度高的客戶，繼而擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額。河南網(wǎng)絡(luò)酒店OTA聯(lián)系人酒店與OTA的關(guān)系，也在時(shí)好時(shí)壞的情境下，保持著謹(jǐn)慎的合作。
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響下，經(jīng)濟(jì)也在高速發(fā)展，推動(dòng)著消費(fèi)市場(chǎng)不斷升級(jí)，消費(fèi)者的個(gè)性需求越來越難得到滿足。但對(duì)于酒店來說，行業(yè)內(nèi)部愈加競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)市場(chǎng)也越來越細(xì)分，酒店自我定位和門檻準(zhǔn)入也逐漸清晰。與此同時(shí)，OTA紛紛涌入酒店市場(chǎng)，牢牢占據(jù)著龐大的客源數(shù)據(jù)，形成了以O(shè)TA為主導(dǎo)的在線旅游市場(chǎng)。而OTA的興盛和崛起，只是因?yàn)槠湓谛袠I(yè)中的地位，更重要的是，OTA比酒店更加了解用戶不斷變化的需求，以高效便捷的銷售渠道增強(qiáng)了用戶的粘性，以豐富的產(chǎn)品和較為完整的信息提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。
針對(duì)OTA為搶奪市場(chǎng)而大打價(jià)格戰(zhàn)，并讓酒店買單的行為，你怎么看？所謂一分錢一分貨，價(jià)格戰(zhàn)的本質(zhì)是對(duì)雙方合作質(zhì)量的考驗(yàn)。其實(shí)一些OTA先下手為強(qiáng)的方式，歸根到底還是雙方合作方式的不完整，合約存在漏洞，甚至是員工的疏忽。建立完善的合約制度，可以較好地維護(hù)酒店在與OTA合作當(dāng)中產(chǎn)生的種種利益矛盾。雖說價(jià)格存在浮動(dòng)，造成了雙方在利益層次的矛盾，但如果酒店在合約上標(biāo)明服務(wù)的限額，雙方利潤(rùn)占比的規(guī)定明確，并根據(jù)客流量的情況增加或減少傭金比例，一方面可以刺激OTA帶來更多的客源，另一方面也可以改善雙方爭(zhēng)執(zhí)的產(chǎn)生，明確各自的利益關(guān)系，達(dá)到互利共贏。作為一名酒店人，現(xiàn)在不懂得線上OTA運(yùn)營(yíng)真的是寸步難行。
如果你是酒店表達(dá)方，在改善定價(jià)被動(dòng)，盈利空間受打壓這個(gè)局面方面你會(huì)采取怎樣的措施？會(huì)采取價(jià)格差異化的方式對(duì)OTA進(jìn)行劃分。首先劃分基本合約價(jià)格，即每一個(gè)新合作的OTA都享有的基本低價(jià)。再對(duì)不同的OTA進(jìn)行價(jià)格的下調(diào)，一部分信譽(yù)好，合作關(guān)系融洽，沒有爭(zhēng)執(zhí)不良記錄的OTA可以推出優(yōu)惠價(jià)格，維護(hù)雙方的良好關(guān)系。另一部分客源量大，帶來收益較多的OTA進(jìn)行比例優(yōu)惠價(jià)格，客源越多，優(yōu)惠幅度越大，鼓勵(lì)這部分OTA良性發(fā)展，過得更多收益。價(jià)格站歸根到底就是利益的爭(zhēng)奪，酒店作為固定資產(chǎn)，在面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，可以適當(dāng)讓利，放長(zhǎng)線釣大魚，一旦OTA帶來的客戶得到很好的維護(hù)，發(fā)展成為忠誠(chéng)度高的客戶，也就可以從OTA手中再搶奪回這份資源。酒店需要OTA來展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，但OTA的高額傭金壓制著酒店的盈利空間。天津市場(chǎng)酒店OTA概況
酒店業(yè)可以從團(tuán)購(gòu)行為獲得用戶，而接下來可以通過自己的手段將用戶留存為直銷創(chuàng)造條件。太原市場(chǎng)酒店OTA聯(lián)系人
酒店OTA代理，酒店OTA運(yùn)營(yíng)的主要指標(biāo)：互動(dòng):任何企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，都需要與客戶互動(dòng)，深入了解客戶需求，也是讓客戶參與運(yùn)營(yíng)，線上線下都需要?jiǎng)悠饋?。酒店與客戶線上互動(dòng)，主要體現(xiàn)在點(diǎn)評(píng)和問答，這也是為什么酒店OTA渠道需要專人負(fù)責(zé)的原因。先說點(diǎn)評(píng)，分享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，很多客戶都會(huì)分享自己的體驗(yàn)和感受，在酒店OTA平臺(tái)體現(xiàn)出來的就是點(diǎn)評(píng)，一個(gè)客戶的點(diǎn)評(píng)，很大程度上會(huì)影響另一個(gè)客戶的選擇。①做好良好的對(duì)客服務(wù)，積極的影響客戶做正向的多方面的點(diǎn)評(píng)，這也算是一種轉(zhuǎn)介紹。②點(diǎn)評(píng)回復(fù)，這是對(duì)客互動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容，馬虎不得，我見過很多酒店的回復(fù)基本都是復(fù)制粘貼的效果，不具有針對(duì)性，且再介紹的內(nèi)容不明確。太原市場(chǎng)酒店OTA聯(lián)系人
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