酒店OTA代運營報價各不相同,一般分為如下三種: 不保證業(yè)績指標,按店家營收每年收3-5%服務費; 承諾業(yè)績考核,名氣小些的代運營收年服務費,對每家店收取8萬-15萬元不等,當然業(yè)績超出承諾部分會有提成; 幫扶計劃,這一類收費會更高,按筆者的了解大概15萬元/年起步,運營機構(gòu)會委派員工駐店進行線上線下全方面的指導和量身定制運營方案,確保運營的質(zhì)量得到保證。 絕大多數(shù)代運營不保證品牌方或業(yè)主采用服務后可實現(xiàn)完全盈利,只有為數(shù)不多的幾家敢提出沒有達標包全額退款。當然,代運營服務的時間相當敬業(yè),全年無休,一般工作時間為9-23點,更敬業(yè)的從早上7點工作到次日凌晨1-2點,做到滿房為止。各個 OTA 平臺提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具,可以很容易就進行各項數(shù)據(jù)分析。山東酒店方委托代運營服務
隨著酒店電商行業(yè)的火爆,也使得各OTA平臺的競爭加劇。根據(jù)各OTA平臺顯示的數(shù)據(jù)表示,酒店OTA運營想要做好,不是一件容易的事情,不能只會接單,更要懂得如何運營酒店。OTA平臺就是如此,要懂OTA運營操作和技巧。 專業(yè)可靠的酒店OTA代理運營公司一般成立2年以上,在酒店電子商務行業(yè)具有一定的聲譽和美譽度。你可以在互聯(lián)網(wǎng)上搜索,也可以搜索到許多有關該機構(gòu)的信息。?不管在線旅行社是不是在線旅行社,你都不能停止運營。即使在線旅行社做不好,它也幫不了你。然而,OTA代理運營公司的業(yè)務水平將直接決定您酒店未來的發(fā)展空間。因此,在選擇OTA代理運營公司時一定要小心。山東酒店方委托代運營服務酒店OTA代運營會進行點評、問答的維護。
一般來說,做為酒店OTA運營人員的工作中,針對酒店而言,OTA服務平臺的益處不只是促進酒店客房出售,也有珍貴的數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉積?,F(xiàn)在,OTA服務平臺上的客戶結(jié)構(gòu)特征不會再單一,除開商務接待顧客,親子游、學員、老年人、戀人等各種群體都早已習慣性應用OTA服務平臺訂購酒店。每一個人群的特征各有不同,比如學員喜愛價廉物美的商品,而親子游顧客注重質(zhì)量與童真童趣。做為酒店OTA運營人員要依據(jù)差異顧客的特點,發(fā)布不一樣的商品,以達到差異群體的客戶需要。
酒店點評,不管你是OTA運營老手,還是剛開酒店的萌新,絕大多數(shù)酒店人都知曉它對一家酒店訂單量的影響力。 許多酒店都忙著獲取客人正面的評價,而如何提升點評內(nèi)容的豐富性,卻被不少人給忽視掉。 點評內(nèi)容是如何影響客人決策,酒店如何鼓勵客人創(chuàng)作優(yōu)良點評,是現(xiàn)在重點探討的內(nèi)容。 酒店點評主要由點評分與點評內(nèi)容組成,其中點評內(nèi)容主要是指客人以文字、圖片、視頻等形式,對酒店做出的評價信息。 點評是正面還是負面,會影響客人預訂酒店的意愿,但是點評內(nèi)容的豐富性,同樣會影響客人的決策。 首先,點評內(nèi)容的豐富性會影響客人看到的點評排序。默認點評排序是依據(jù)點評質(zhì)量分,該分值主要是根據(jù)點評的內(nèi)容(文字、圖片、視頻)、點評時效性等維度綜合計算出來。 其次,點評內(nèi)容的豐富決定客人是否能找到他關心的酒店信息??腿丝梢栽邳c評頁,按照房型、出游類型、是否有圖等條件,對酒店的點評內(nèi)容重新排序,或按關鍵詞搜索。 客人在瀏覽酒店點評頁時,較關注的內(nèi)容是帶圖片的點評,15%的客人會尤其關注帶視頻點評。酒店OTA代運營要尋找專業(yè) OTA 運營團隊。
由于酒店OTA各渠道平臺競爭越來越激烈,新上線的酒店也是越來越多,但是上線后流量和轉(zhuǎn)化率問題很多商家不知道如何去解決,這個時候進入酒店人視野的是OTA代運營。酒店OTA代運營就是酒店商家把線上店鋪日常經(jīng)營、管理、營銷、推廣的工作委托給專業(yè)的OTA代運營公司,有效的提高酒店線上店鋪的訂單量,快捷、專業(yè)、安全的提升店鋪的關鍵競爭優(yōu)勢而在市場立足。 目前國內(nèi)許多平臺都延續(xù)了“直采+代理”的形式。 若是ota平臺來完全采取直營直采模式,是無法囊括更多酒店房型資源,也無法獲得更多酒店的底價。所以代理商是以一種供應商的身份存在和ota合作,成為銜接ota與酒店之間的橋梁和紐帶。 代理的存在使得ota生態(tài)良好的記性,并且給與直采部門一定的制約性,無法一家獨大。真正的代理商是幫助酒店做好增量市場,所以類似于“搬單工”也一直被酒店行業(yè)所詬病,代理商想要扎根行業(yè)發(fā)展,必須走跟酒店合作的這種模式,而非薅酒店羊毛。對于一家成熟的代運營公司來說,他所有用的人力資源也正好解決了不少酒店方用人難的問題。麗水酒店代運營策略
要做好OTA酒店代運營需要注意些什么呢?山東酒店方委托代運營服務
一般來說,無論是酒店OTA代運營合作方案還是其他的商業(yè)合作方案,都應該是在雙方達成一致的合作協(xié)議之后簽署的協(xié)議。而很多酒店人關注的酒店代運營合作方案準確的說來應該是雙方的合作模式,或者再通俗點,從酒店人的角度來看,他們想知道代運營公司能夠為他們提供哪些服務?酒店方在代運營合作中需要做哪些工作等等。 酒店代運營,實質(zhì)上第三方公司。為什么是第三方?我們熟知的OTA運營實際上涉及的兩方,OTA平臺以及作為資源供應商的酒店方。OTA運營原本是這雙方之間的生意往來,但因酒店方出于各種原因無法運營好OTA平臺,故而向一些OTA代運營公司尋求合作,讓作為酒店OTA代運營的第三方負責酒店的日常運營,以增加酒店營收。山東酒店方委托代運營服務
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