要做好OTA酒店代運(yùn)營需要注意些什么呢? 一、熟悉規(guī)則及操作無論做什么平臺(tái),都必然熟悉平臺(tái)的規(guī)則,必須掌握商家后臺(tái)的操作,OTA商家后臺(tái),是酒店開展一切線上運(yùn)營工作必須使用的工具。作為酒店OTA運(yùn)營人員需要熟練使用各個(gè)模塊的功能,并且你要懂得如何系統(tǒng)快速的教會(huì)相關(guān)人員使用。平臺(tái)規(guī)則大同小異但很多卻又不同,如果涉及紅線,影響是比較致命的。 二、進(jìn)行外部引流包裝推廣酒店產(chǎn)品,酒店產(chǎn)品的包裝展示效果直接影響了客戶的體驗(yàn)感,只有酒店產(chǎn)品有特色的,有吸引力,顧客才會(huì)詳細(xì)瀏覽并選擇入住,這就要求我們要懂得包裝和外部引流,通過短視頻、游記攻略軟文平臺(tái)等形式,直接轉(zhuǎn)化或引導(dǎo)至OTA平臺(tái)生成訂單形成轉(zhuǎn)化,這樣可以輕松直接得到更多的客戶,所以這一點(diǎn)是很重要的??煽康腛TA生成和運(yùn)營公司會(huì)首先選擇他們的客戶,看看你的硬件設(shè)施是否優(yōu)良。南京酒店代運(yùn)營機(jī)構(gòu)
隨著酒店OTA的快速發(fā)展,越來越多的酒店客戶喜歡在OTA平臺(tái)上預(yù)訂酒店,在OTA平臺(tái)上同一酒店的競爭也越來越激烈。如果你想選擇一家由OTA運(yùn)營的酒店,如何選擇一家可靠的酒店?餐廳老板很困惑!酒店老板希望從實(shí)際意義上做好酒店的OTA運(yùn)營,只有兩種選擇。一是自己研究探索,或者找專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn);二是選擇OTA代酒店運(yùn)營,為專業(yè)人士提供專業(yè)服務(wù)。成熟的在線旅行社一代酒店運(yùn)營商通常不會(huì)承諾保證銷售的底部。酒店的聲譽(yù)和硬件設(shè)施與酒店業(yè)務(wù)有關(guān)。三是代理運(yùn)營公司關(guān)注的行業(yè),專業(yè)可靠的代理運(yùn)營公司通常都是專業(yè)和敬業(yè)的。?南京酒店代運(yùn)營機(jī)構(gòu)酒店OTA代運(yùn)營是酒店商家開展網(wǎng)絡(luò)品牌推廣和銷售的好選擇。
酒店OTA代運(yùn)營可以在多個(gè)方面提升酒店的管理效率: (1)訂單接單:我們實(shí)現(xiàn)了各大OTA訂單的實(shí)時(shí)監(jiān)控。只要客戶來了訂單,我們的軟件里,都會(huì)有語音,彈窗等及時(shí)的提醒。如果是PMS直連酒店的訂單,我們收到訂單后,可以實(shí)時(shí)查詢酒店這個(gè)房型的剩余房量,確認(rèn)接單后,會(huì)自動(dòng)到OTA后臺(tái)確認(rèn),同時(shí)自動(dòng)將預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤的提交到酒店的PMS里。如果客戶取消了訂單,我們也會(huì)收到及時(shí)提醒,在住咖寶里確認(rèn)取消后,會(huì)自動(dòng)從后臺(tái)取消,同時(shí)也將PMS里的訂單自動(dòng)取消。 (2)訂單查詢:所有網(wǎng)絡(luò)訂單,我們都可以隨時(shí)根據(jù)酒店,客戶姓名,手機(jī)號(hào)進(jìn)行查詢,并可以方便的看到當(dāng)天預(yù)訂的訂單和當(dāng)天即將入住的訂單。 (3)一鍵開關(guān)房 (4) OTA房態(tài)查詢 (5)OTA免密碼登錄。 (6)與自助機(jī)集成 目前我們的住咖寶與我們銷售自助機(jī)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了集成,客戶網(wǎng)絡(luò)上下了訂單之后,只需要手機(jī)上一鍵確認(rèn),就自動(dòng)將所有信息進(jìn)入到PMS和自助機(jī),客戶直接去自助機(jī)自動(dòng)取房卡消費(fèi),整個(gè)流程方便快捷,客戶體驗(yàn)非常好。
掌握酒店OTA運(yùn)營數(shù)據(jù)分析才能提升OTA渠道銷量。 相對(duì)于統(tǒng)下預(yù)訂渠道,OTA銷售的特別之處在于其不只能直接展示商家自身經(jīng)營微發(fā)的好壞,還能調(diào)過數(shù)據(jù)展示與分析解讀經(jīng)營獲況好環(huán)背后的原因,商家可以借助 OTA 數(shù)據(jù)分析工具、對(duì)影響銷量的各類指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化,從而實(shí)現(xiàn)酒店銷量的有效提升。 數(shù)據(jù)分析是日常經(jīng)營策略制定的關(guān)鍵依據(jù),對(duì)于酒店來說,如何對(duì)市場熱度做出準(zhǔn)確規(guī)制,如何保證在0TA上的投入產(chǎn)出比較優(yōu),都依賴于效據(jù)分析來實(shí)現(xiàn)。 (1)市場預(yù)測 商家要實(shí)現(xiàn)收益較大化,要對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)的價(jià)格、出租率等做出預(yù)測的。以國慶假期為例,不少客人提前一兩個(gè)月就會(huì)預(yù)訂酒店、那么酒店必須以同期數(shù)據(jù)作為參考,提前在 OTA平合做好價(jià)格預(yù)埋,并根據(jù)預(yù)訂進(jìn)度度及時(shí)調(diào)整價(jià)格。 (2)營銷測試 不管是參與擦小活動(dòng),還是做廣告投放,如需投入一定營銷費(fèi)用來引流,酒店可以通過前期的營銷測試來判斷給項(xiàng)目是否值得長期投入,或者是否需要投入較多資金。酒店OTA代運(yùn)營提供了很多的推廣工具和途徑。
酒店人都知道,OTA是酒店一塊宣傳“寶地”。而OTA的存在就是要讓較終消費(fèi)者認(rèn)為你的酒店比別人的都好!這就涉及到OTA平臺(tái)酒店產(chǎn)品及服務(wù)的完善,所以酒店店照片展示作為費(fèi)者點(diǎn)進(jìn)酒店頁面一感官,非常重要。常說一圖勝千言,而在酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷中,有時(shí)一張圖片可值上千個(gè)點(diǎn)擊量。 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如此迅速的時(shí)代,“足不出戶便知天下事”已經(jīng)不只是一句空話,用戶在挑選酒店時(shí)不可能去到每一家進(jìn)行實(shí)地考察,那么他們就會(huì)到酒店的官網(wǎng)上或者各大網(wǎng)站上就行對(duì)比挑選。在這個(gè)看臉的時(shí)代,高顏值才能引起人的注意,同理,酒店也一樣,一張美美的照片就是酒店的顏值,很大程度上決定了能不能吸引到顧客駐足,進(jìn)而提升酒店的銷量。酒店OTA代運(yùn)營安全有保障,客戶的需求是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。滁州酒店代運(yùn)營是干什么的
從用戶行為上來說,OTA是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)的多選擇的生活方式。南京酒店代運(yùn)營機(jī)構(gòu)
酒店OTA代運(yùn)營會(huì)進(jìn)行訂單維護(hù): 代運(yùn)營在做酒店的訂單維護(hù)時(shí)都會(huì)注意接單時(shí)長,堅(jiān)持“五分鐘確認(rèn)率”的準(zhǔn)則。代運(yùn)營方在接受訂單時(shí),盡量使用商家EBK后臺(tái)進(jìn)行接單,這樣酒店的EBK后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能更加準(zhǔn)確,在后續(xù)代運(yùn)營方案制定中能更加有針對(duì)性。在訂單的維護(hù)中,有時(shí)會(huì)因?yàn)榉繎B(tài)/房價(jià)的原因不能接受該訂單,代運(yùn)營方在遇到這樣的問題時(shí),要及時(shí)的跟酒店商討、確認(rèn),再做下一步處理,避免因擅作主張導(dǎo)致酒店方遭受損失。 酒店OTA代運(yùn)營會(huì)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、**的維護(hù): 代運(yùn)營在做點(diǎn)評(píng)維護(hù)時(shí),要杜絕千篇一律的回復(fù),不要插入與客戶無關(guān)的信息。同時(shí),回復(fù)還要有創(chuàng)意,例如指明附近的熱門地標(biāo),旅游攻略,天氣預(yù)報(bào)等都可以拉近與客戶的距離。拉近距離以后,再插入對(duì)客人有用的營銷亮點(diǎn),如交通,酒店特色,酒店近期的促銷活動(dòng)等。在每一個(gè)細(xì)節(jié)都幫助酒店盡較大努力去留住客戶,為酒店創(chuàng)造價(jià)值。南京酒店代運(yùn)營機(jī)構(gòu)
佛山市高登科技有限公司總部位于大瀝鎮(zhèn)瀝西西海村“外海坦”地段AB座首層之五(住所申報(bào)),是一家一般項(xiàng)目:工程和技術(shù)研究和試驗(yàn)發(fā)展;科技中介服務(wù);教學(xué)儀器制造;信息系統(tǒng)集成服務(wù);教育咨詢服務(wù)(不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng));計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù);信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));市場營銷策劃。(以上項(xiàng)目《佛山市南海區(qū)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向目錄》禁止類項(xiàng)目除外)。的公司。公司自創(chuàng)立以來,投身于酒店管理,酒店培訓(xùn),酒店OTA,酒店OTA代運(yùn)營,是商務(wù)服務(wù)的主力軍。高登科技不斷開拓創(chuàng)新,追求出色,以技術(shù)為先導(dǎo),以產(chǎn)品為平臺(tái),以應(yīng)用為重點(diǎn),以服務(wù)為保證,不斷為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值,提供更優(yōu)服務(wù)。高登科技始終關(guān)注商務(wù)服務(wù)市場,以敏銳的市場洞察力,實(shí)現(xiàn)與客戶的成長共贏。