《商品售后服務(wù)評價體系》國家標準編號為:GB/T27922-2011。《商品售后服務(wù)評價體系》標準的中心內(nèi)容是“5評價指標”和“6評價方法”兩部分。“5評價指標”部分主要是規(guī)定了用于商品售后服務(wù)評價的指標及其含義,具體分為三大類:針對售后服務(wù)體系的評價指標、針對商品服務(wù)的評價指標和針對顧客服務(wù)的評價指標。其中,針對售后服務(wù)體系的指標,強調(diào)企業(yè)在售后服務(wù)的組織、管理、資源等基礎(chǔ)條件方面所做出的努力;針對商品服務(wù)的指標,強調(diào)對企業(yè)在圍繞“商品”所開展的有關(guān)服務(wù)活動和服務(wù)行為的規(guī)范;針對顧客服務(wù)的指標,強調(diào)對企業(yè)在與顧客的交往過程中,應(yīng)注重的服務(wù)問題和服務(wù)行為的規(guī)定?!?評價方法”部分主要是規(guī)定了在售后服務(wù)評價活動執(zhí)行過程中的基本程序和如何評分、如何計算評分值等問題。3.ISO認證過程的動力都是讓你的未來比現(xiàn)在更好。起點無關(guān)緊要,改進可以增加組織的財富和價值。職業(yè)安全管理體系認證證書
ISO22000食品安全管理體系證書是餐飲行業(yè)必備證書之一。ISO22000體系適用于整個食品供應(yīng)鏈中所有的組織,包括飼料加工、初級產(chǎn)品加工、到食品的制造、運輸和儲存、以及零售商和飲食業(yè)。同時也可以用于作為組織對其供應(yīng)商第二方審核的標準依據(jù),當然也可用于第三方商業(yè)認證。HACCP體系是對可能發(fā)生在食品加工環(huán)節(jié)中的危害進行評估,進而采取控制的一種預(yù)防性的食品安全控制體系。該體系主要針對食品生產(chǎn)企業(yè),針對的是生產(chǎn)鏈的全部過程的衛(wèi)生安全(對消費者的生命安全負責)。雖然ISO22000和HACCP體系都歸屬于食品安全管理行列,但是在適用范圍上有所區(qū)分:ISO22000體系適用于各個行業(yè),而HACCP體系只能適用于食品及其相關(guān)行業(yè)。ISO20000是個關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的國際標準,它秉承“以客戶為導向,以流程為中線”的理念,并強調(diào)按照PDCA的方法論持續(xù)改進組織多提供的IT服務(wù)。其目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。ISO20000的認證適合IT服務(wù)的提供者,可以是內(nèi)部的IT部門,也可以是外部的服務(wù)提供商,包括(但不限于)以下類別:1.IT服務(wù)外包提供商2.IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商3.企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運營支持部門食品認證標準ISO9000--效率、效益之源.
ISO9001是國際標準化組織(ISO)頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的系列標準。企業(yè)若要實施其質(zhì)量方針就必須建立有效運行的質(zhì)量體系,通過對質(zhì)量環(huán)的分析,找出影響產(chǎn)品/服務(wù)的技術(shù)、管理及人的因素,并使之在所建立的質(zhì)量體系中始終處于受控狀態(tài),以減少、消除或預(yù)防質(zhì)量缺陷,保證滿足顧客的需要和期望。該系列標準從規(guī)范化和通用性的角度體現(xiàn)了各方面質(zhì)量管理的思想和原則,表達了更靠前的現(xiàn)代質(zhì)量管理思想。ISO9000認證有內(nèi)外部兩個好處:內(nèi)部可強化管理,提高人員素質(zhì)和企業(yè)文化;
什么是ISO認證?ISO是國際標準化組織的縮寫,成立于1947年,總部位于瑞士,是一個由世界各地國家共同組成的專門研究、發(fā)布世界通用標準的組織。一、關(guān)于ISO幾大熱門體系標準的作用:ISO9001:質(zhì)量管理體系,專門針對企業(yè)的質(zhì)量管理,投標優(yōu)先,很多大客戶要求企業(yè)必備這項。ISO14001:環(huán)境管理體系,針對企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境,排污,節(jié)能環(huán)保,企業(yè)通過也就達到了綠色節(jié)能環(huán)保的概念。ISO45001:職業(yè)健康安全管理體系,針對企業(yè)的員工健康安全,企業(yè)通過說明企業(yè)福利,員工保險,安全防備有很好的提高。ISO20000:即信息技術(shù)服務(wù)管理體系,面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標準,主要是為了給企業(yè)提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務(wù)管理體系的模型。ISO27001:信息安全管理體系,可有效保護信息資源,保護信息化進程健康、有序、可持續(xù)發(fā)展。18.對于投資人來說,ISO標準認證所提供的認可是一個很好的指標,說明你的企業(yè)認真負責、專業(yè)性強。
ISO9001標準是一個放之四海皆準的東西,這并不是說9000標準有多少,而是因為9001是一個基礎(chǔ)型的標準,是西方質(zhì)量管理科學的精華。生產(chǎn)型的企業(yè)適用,服務(wù)性行業(yè)、中介公司、銷售公司等也都適用。因為講究質(zhì)量都是共通的。一般來說,ISO9001標準比較適合生產(chǎn)型企業(yè),因為標準中的內(nèi)容比較好對應(yīng),過程對應(yīng)比較清楚,因此有對號入座的感覺。銷售公司可以分為兩種,純銷售和生產(chǎn)型銷售公司。如果是純銷售公司,他的產(chǎn)品就是外包或采購的,其產(chǎn)品就是銷售服務(wù),而不是應(yīng)該是產(chǎn)品生產(chǎn),因此策劃過程就要考慮產(chǎn)品(銷售過程)的特殊性,這樣會比較好策劃體系了。如果是生產(chǎn)型的銷售企業(yè),中間包括了生產(chǎn),就應(yīng)該把生產(chǎn)過程及銷售過程都策劃進去,所以銷售公司申請ISO9001證書時就應(yīng)該考慮自己的產(chǎn)品,與生產(chǎn)型企業(yè)區(qū)分開??偟膩碚f,無論企業(yè)大小,無論什么行業(yè),目前所有企業(yè)都適合做ISO9001認證,其適用范圍面很廣,適合任何的行業(yè),亦是所有企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)、根基。針對不同行業(yè),ISO9001又衍生出不同的細化標準,例如汽車行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)的質(zhì)量體系標準等等。如果你在市場上沒有名氣度,那么ISO認證將給予你一定的誠信資本。正規(guī)iso22000食品安全體系認證
通過ISO標準認證有助于建立信任,這意味著潛在的客戶很可能給你一個機會,因為顯然你正在進行專業(yè)運營。職業(yè)安全管理體系認證證書
事實上,股份合作企業(yè)發(fā)展的這個案例,也是整個行業(yè)打造爆款的縮影。傳統(tǒng)股份合作企業(yè)企業(yè)家“牽手”社交網(wǎng)絡(luò),從公域流量轉(zhuǎn)變?yōu)樗接蛄髁康淖儸F(xiàn),是今年整個行業(yè)的主旋律。眾所周知,不同ISO,ISO認證,ISO體系認證,各國產(chǎn)品認證采取了不同的轉(zhuǎn)變方式。當前的主流發(fā)展可以大致歸納為:以專業(yè)類為象征的服務(wù)終端,擁有多種穩(wěn)定的信息來源及渠道的支持。股份合作企業(yè)企業(yè)推出了分布式社交電商模式,將為品牌商提供完善的運營和流量支持,使其以較低的流量成本和加入成本,即可開展社交業(yè)務(wù)。據(jù)了解,憑借高速發(fā)展的態(tài)勢,業(yè)內(nèi)的股份合作企業(yè)企業(yè)已經(jīng)擴大了多個領(lǐng)域。企業(yè)圍繞中高級別客戶日益增長的多層次品質(zhì)人生的需求,不斷豐富完善ISO,ISO認證,ISO體系認證,各國產(chǎn)品認證的同時,還陸續(xù)推出適合中產(chǎn)階級品味的生活化服務(wù)。職業(yè)安全管理體系認證證書
華卓檢測認證(深圳)集團有限公司是以提供ISO,ISO認證,ISO體系認證,各國產(chǎn)品認證內(nèi)的多項綜合服務(wù),為消費者多方位提供ISO,ISO認證,ISO體系認證,各國產(chǎn)品認證,公司位于龍翔大道9009號珠江廣場A2棟11D,成立于2016-12-23,迄今已經(jīng)成長為商務(wù)服務(wù)行業(yè)內(nèi)同類型企業(yè)的佼佼者。華卓檢測認證集團以ISO,ISO認證,ISO體系認證,各國產(chǎn)品認證為主業(yè),服務(wù)于商務(wù)服務(wù)等領(lǐng)域,為全國客戶提供先進ISO,ISO認證,ISO體系認證,各國產(chǎn)品認證。多年來,已經(jīng)為我國商務(wù)服務(wù)行業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)濟等的發(fā)展做出了重要貢獻。