ISO20000信息服務(wù)管理體系背景介紹：組織從產(chǎn)生到發(fā)展的很長(zhǎng)一段時(shí)期，一直是以搞好技術(shù)，做好技術(shù)支持配角為特征的。但現(xiàn)在的信息系統(tǒng)已不單純是企業(yè)的技術(shù)支撐，IT部門(mén)的角色也逐步開(kāi)始從單純的信息技術(shù)提供者向信息服務(wù)供應(yīng)者轉(zhuǎn)換，職能的轉(zhuǎn)變，客觀上也要求信息管理向IT服務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變。隨著IT技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的組織基于IT技術(shù)構(gòu)筑自己的價(jià)值鏈，需要IT來(lái)支持和支撐組織的運(yùn)行，IT構(gòu)架已經(jīng)成為影響組織生存的關(guān)鍵要素，特別是對(duì)于銀行、證券、保險(xiǎn)、電信等高度依賴(lài)信息技術(shù)的組織。而且隨著逐年IT的投入，建設(shè)了大量的軟硬件系統(tǒng)，對(duì)客戶(hù)要求的提高，對(duì)故障發(fā)生的恐懼，對(duì)投入成本逐年增加的不安，都促使現(xiàn)在的組織要采取措施規(guī)范IT服務(wù)的管理。在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，需要遵循一定的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)（如ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)），可以確保產(chǎn)品的質(zhì)量保持較高的水準(zhǔn)，同時(shí)也可以降低產(chǎn)品制造成本。而對(duì)于服務(wù)提供（運(yùn)營(yíng)）過(guò)程來(lái)說(shuō)，遵循相關(guān)的服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)運(yùn)營(yíng)的輸入和生產(chǎn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化。只有將過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化了，才能保證很終的服務(wù)質(zhì)量和成本符合預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)，才能實(shí)現(xiàn)過(guò)程控制，從而達(dá)到質(zhì)量控制的目標(biāo)。.ISO認(rèn)證的好處是什么？ 幫助企業(yè)拓展市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。售后服務(wù)體系服務(wù)認(rèn)證
ISO認(rèn)證體系是一個(gè)大家族，不說(shuō)應(yīng)有盡有，但是基本上也做到了包羅萬(wàn)象了。iso認(rèn)證涉及到方方面面，無(wú)論是各種類(lèi)型的企業(yè)，都可以從中選擇一兩種甚至是多種iso認(rèn)證體系，有些大型企業(yè)如果有需要甚至需要導(dǎo)入多種iso認(rèn)證文件。那么iso認(rèn)證體系包括哪些呢？1質(zhì)量管理體系，ISO9001不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱(chēng)。是由TC176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是ISO12000多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中比較多、比較普遍的產(chǎn)品。ISO9001質(zhì)量管理體系適合希望改進(jìn)運(yùn)營(yíng)和管理方式的任何組織，不論其規(guī)模或所屬部門(mén)如何。然而，要獲得比較好的投資回報(bào)，公司應(yīng)準(zhǔn)備在整個(gè)組織中實(shí)施該體系，而不是只在特定場(chǎng)所、部門(mén)或分部?jī)?nèi)實(shí)施。此外，ISO9001可以與其他管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范兼容。它們可以通過(guò)“整合管理”進(jìn)行無(wú)縫整合。它們具有許多共同的原則，因此選擇整合的管理體系可以帶來(lái)極大的經(jīng)濟(jì)效益。2·環(huán)境管理體系認(rèn)證ISO14000是環(huán)境管理體系認(rèn)證的代號(hào)。其中包括ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)是由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制訂的環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)。是針對(duì)全球性的環(huán)境污染和生態(tài)破壞越來(lái)越嚴(yán)重，臭氧層破壞、全球氣候變暖等重大環(huán)境問(wèn)題威脅著人類(lèi)未來(lái)生存和發(fā)展，順應(yīng)國(guó)際環(huán)境保護(hù)的需求，跟據(jù)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的需要而制定的。未認(rèn)證的授權(quán)服務(wù)如果你在市場(chǎng)上沒(méi)有出名度，那么ISO認(rèn)證將給予你一定的誠(chéng)信資本。
ISO27001認(rèn)證審核費(fèi)用及周期除了組織自身投入之外，ISO27001認(rèn)證審核費(fèi)用主要體現(xiàn)在聘請(qǐng)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)及審核員方面了。在組織向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)之后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)初步了解組織現(xiàn)狀，確定審核范圍，提出審核報(bào)價(jià)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)的報(bào)價(jià)通常是根據(jù)其投入的時(shí)間和人員來(lái)確定的，決定因素包括：1、受審核組織的員工數(shù)量；2、納入審核范圍的信息量；3、場(chǎng)所數(shù)量；4、組織與外界的關(guān)聯(lián)；5、組織IT的復(fù)雜性；6、組織類(lèi)型和業(yè)務(wù)性質(zhì)等。除了費(fèi)用問(wèn)題，認(rèn)證審核的周期通常也是組織比較關(guān)心的。一般來(lái)說(shuō)，從組織啟動(dòng)ISMS建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)始，到后面通過(guò)審核，至少要有半年時(shí)間（不包括獲取證書(shū)的時(shí)間）。對(duì)于很多因?yàn)橥獠框?qū)動(dòng)力而決心實(shí)施ISO27001認(rèn)證項(xiàng)目的組織來(lái)說(shuō)，提前進(jìn)行規(guī)劃是必要的。
1SO22000食品安全管理體系認(rèn)證的好處：ISO22000是在食品部門(mén)**的參與下開(kāi)發(fā)的，它在一個(gè)單一的文件中融合了危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)的原則，包含了全球各類(lèi)食品零售商關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)的要求。ISO秘書(shū)長(zhǎng)艾倫認(rèn)為：公共部門(mén)參與ISO22000族的開(kāi)發(fā)也具有重要意義，尤其是重要部門(mén)糧農(nóng)組織與世界衛(wèi)生組織聯(lián)合成立的食品規(guī)范委員會(huì)的參與，它負(fù)責(zé)眾所周知的關(guān)于食品衛(wèi)生的危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)系統(tǒng)，由于ISO與食品規(guī)范委員會(huì)之間堅(jiān)固的伙伴關(guān)系，ISO22000使食品規(guī)范委員會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域開(kāi)發(fā)的危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)和食品衛(wèi)生原則的執(zhí)行更加便利。ISO22000的另一個(gè)好處是它延伸了在全世界范圍廣采用的但其本身并不特別針對(duì)食品安全的ISO9001:2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)成功的管理體系方法，ISO22000的開(kāi)發(fā)是以假設(shè)大多數(shù)有效的食品安全體系在已構(gòu)造的管理體系框架內(nèi)被設(shè)計(jì)、運(yùn)作和不斷改進(jìn)并已融入了組織的全部管理活動(dòng)中為基礎(chǔ)的。當(dāng)ISO22000運(yùn)行時(shí)，它將被設(shè)計(jì)成完全與ISO9001:2000兼容，那些已經(jīng)獲得ISO9001:2000認(rèn)證的公司將發(fā)現(xiàn)很容易延伸到ISO22000的認(rèn)證。為了幫助使用者做到這一點(diǎn)，ISO22000包含了一個(gè)與顯示其要求與ISO9001:2000的要求相適應(yīng)的平臺(tái)如果你的企業(yè)沒(méi)有通過(guò)ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，那么很多組織將不會(huì)與你合作。重要部門(mén)的商業(yè)關(guān)系將基本與你無(wú)緣。
ISO20000推薦服務(wù)管理者采用一致的術(shù)語(yǔ)和統(tǒng)一的方法來(lái)服務(wù)管理，這可以為改進(jìn)服務(wù)交付基礎(chǔ)，并有助于服務(wù)提供者建立一個(gè)服務(wù)管理框架。ISO/IEC20000-2為審核人員提供指南，并可為組織規(guī)劃服務(wù)的改進(jìn)提供幫助，以便組織通過(guò)ISO/IEC20000-1認(rèn)證。ISO20000與ISO9000比較ISO20000與ISO9000的范疇不同，ISO20000只針對(duì)IT服務(wù)管理，在IT服務(wù)提供商及企業(yè)的IT部門(mén)應(yīng)用較多；而ISO9000適用各行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在制造企業(yè)應(yīng)用得很多。ISO20000與ISO9000的側(cè)重點(diǎn)不同，ISO20000與IT服務(wù)流程相關(guān)，其流程的名稱(chēng)和控制采用的IT人員容易接受的術(shù)語(yǔ)，對(duì)IT系統(tǒng)變更的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理；而ISO9000與質(zhì)量框架相聯(lián)系。ISO20000關(guān)注的內(nèi)容和ISO9000相比，除IT服務(wù)質(zhì)量外，如還關(guān)注財(cái)務(wù)、信息安全。ISO20000也可以說(shuō)是ISO9000在IT服務(wù)行業(yè)的具體應(yīng)用和拓展。ISO20000和ITIL的關(guān)系ISO20000作為IT服務(wù)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，從IT服務(wù)管理比較好實(shí)踐ITIL中發(fā)展而來(lái)。ISO20000是13個(gè)管理流程，而ITIL是10個(gè)管理流程。ISO20000新增了業(yè)務(wù)關(guān)系管理與供應(yīng)商管理，對(duì)應(yīng)于ITIL中的服務(wù)等級(jí)管理。ISO20000新增的服務(wù)報(bào)告，涵蓋在ITIL的每個(gè)管理流程之中。ITIL提供比較好實(shí)踐指南ISO/IEC20000提供基于ITSM的度量。21.ISO體系認(rèn)證流程是什么？iso三體系認(rèn)證有效期
如果你在市場(chǎng)上沒(méi)有信任度，那么ISO認(rèn)證將給予你一定的誠(chéng)信資本。售后服務(wù)體系服務(wù)認(rèn)證
ISO27001認(rèn)證審核費(fèi)用及周期除了組織自身投入之外，ISO27001認(rèn)證審核費(fèi)用主要體現(xiàn)在聘請(qǐng)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)及審核員方面了。在組織向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)之后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)初步了解組織現(xiàn)狀，確定審核范圍，提出審核報(bào)價(jià)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)的報(bào)價(jià)通常是根據(jù)其投入的時(shí)間和人員來(lái)確定的，決定因素：1、受審核組織的員工數(shù)量；2、納入審核范圍的信息量；3、場(chǎng)所數(shù)量；4、組織與外界的關(guān)聯(lián)；5、組織IT的復(fù)雜性；6、組織類(lèi)型和業(yè)務(wù)性質(zhì)等。除了費(fèi)用問(wèn)題，認(rèn)證審核的周期通常也是組織比較關(guān)心的。一般來(lái)說(shuō)，從組織啟動(dòng)ISMS建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)始，到后面通過(guò)審核，至少要有半年時(shí)間（不包括獲取證書(shū)的時(shí)間）。對(duì)于很多因?yàn)橥獠框?qū)動(dòng)力而決心實(shí)施ISO27001認(rèn)證項(xiàng)目的組織來(lái)說(shuō)，提前進(jìn)行規(guī)劃是必要的。售后服務(wù)體系服務(wù)認(rèn)證
華卓檢測(cè)認(rèn)證（深圳）集團(tuán)有限公司擁有華卓檢測(cè)認(rèn)證（深圳）集團(tuán)有限公司，專(zhuān)業(yè)為全國(guó)各類(lèi)企業(yè)提供ISO9001、ISO14001、ISO45001、ISO27922、ISO27001、ISO20000、ISO22000(HACCP)等國(guó)際管理體系認(rèn)證咨詢(xún)和認(rèn)證服務(wù)。是中國(guó)ISO體系認(rèn)證咨詢(xún)輔導(dǎo)服務(wù)的開(kāi)拓者，專(zhuān)注于為國(guó)民經(jīng)濟(jì)諸多行業(yè)和企業(yè)組織提供一站式的質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢(xún)輔導(dǎo)服務(wù)，是中國(guó)體系認(rèn)證咨詢(xún)服務(wù)行業(yè)具有一定公信力的機(jī)構(gòu)，認(rèn)證證書(shū)具有國(guó)際公信力。等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋ISO，ISO認(rèn)證，ISO體系認(rèn)證，各國(guó)產(chǎn)品認(rèn)證。目前我公司在職員工以90后為主，是一個(gè)有活力有能力有創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。公司以誠(chéng)信為本，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋ISO，ISO認(rèn)證，ISO體系認(rèn)證，各國(guó)產(chǎn)品認(rèn)證，我們本著對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，更是對(duì)公司發(fā)展負(fù)責(zé)的態(tài)度，爭(zhēng)取做到讓每位客戶(hù)滿(mǎn)意。公司力求給客戶(hù)提供全數(shù)良好服務(wù)，我們相信誠(chéng)實(shí)正直、開(kāi)拓進(jìn)取地為公司發(fā)展做正確的事情，將為公司和個(gè)人帶來(lái)共同的利益和進(jìn)步。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，已成為ISO，ISO認(rèn)證，ISO體系認(rèn)證，各國(guó)產(chǎn)品認(rèn)證行業(yè)出名企業(yè)。