什么是ISO?iso的前身是國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(ISA)，ISA成立干1926年(1926年美、英、加等七國標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)第三次代理聯(lián)席會議決定成立國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會，并于1928 年成)。第二次世界大戰(zhàn)的爆發(fā)，迫使ISA停止工作。糾紛結(jié)束后，大環(huán)境為工業(yè)恢復(fù)提供了條件，干是1946年10月，來自25個國家標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的領(lǐng)路人在倫敦聚會，討論成立國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的問題，并把這個新組織稱為ISO，即International Organization for Standardization的簡稱。會議一致通過了IsO章程和議事規(guī)則。1947年2月23日Iso開始正式運(yùn)行，IsO的焦點辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。中國既是發(fā)起國又是首批成員國。ISO認(rèn)證為崗位提供信息、流程和行政支持，由此能建立一個框架，讓員工了解自己在組織的位置，正確地工作。售后服務(wù)管理體系
ISO20000信息服務(wù)管理體系背景介紹：組織從產(chǎn)生到發(fā)展的很長一段時期，一直是以搞好技術(shù)，做好技術(shù)支持配角為特征的。但現(xiàn)在的信息系統(tǒng)已不單純是企業(yè)的技術(shù)支撐，IT部門的角色也逐步開始從單純的信息技術(shù)提供者向信息服務(wù)供應(yīng)者轉(zhuǎn)換，職能的轉(zhuǎn)變，客觀上也要求信息管理向IT服務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變。隨著IT技術(shù)的發(fā)展，越來越多的組織基于IT技術(shù)構(gòu)筑自己的價值鏈，需要IT來支持和支撐組織的運(yùn)行，IT構(gòu)架已經(jīng)成為影響組織生存的關(guān)鍵要素，特別是對于銀行、證券、保險、電信等高度依賴信息技術(shù)的組織。而且隨著逐年IT的投入，建設(shè)了大量的軟硬件系統(tǒng)，對客戶要求的提高，對故障發(fā)生的恐懼，對投入成本逐年增加的不安，都促使現(xiàn)在的組織要采取措施規(guī)范IT服務(wù)的管理。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，需要遵循一定的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)（如ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)），可以確保產(chǎn)品的質(zhì)量保持較高的水準(zhǔn)，同時也可以降低產(chǎn)品制造成本。而對于服務(wù)提供（運(yùn)營）過程來說，遵循相關(guān)的服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，可以實現(xiàn)服務(wù)運(yùn)營的輸入和生產(chǎn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化。只有將過程標(biāo)準(zhǔn)化了，才能保證很終的服務(wù)質(zhì)量和成本符合預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)，才能實現(xiàn)過程控制，從而達(dá)到質(zhì)量控制的目標(biāo)。iso14001標(biāo)準(zhǔn)正式版ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證驅(qū)動你持續(xù)不斷地改進(jìn)自己的業(yè)務(wù)。
HACCP表示危害分析的臨界控制點。確保食品在消費的生產(chǎn)、加工、制造、準(zhǔn)備和食用等過程中的安全，在危害識別、評價和控制方面是一種科學(xué)、合理和系統(tǒng)的方法。但不替代健康方面一種不可接受的威脅。識別食品生產(chǎn)過程中可能發(fā)生的環(huán)節(jié)并采取適當(dāng)?shù)目刂拼胧┓乐刮：Φ陌l(fā)生。通過對加工過程的每一步進(jìn)行監(jiān)視和控制，從而降低危害發(fā)生的概率。在食品的生產(chǎn)過程中，控制潛在危害的先期覺察決定了HACCP的重要性。通過對主要的食品危害，如微生物、化學(xué)和物理污染的控制，食品工業(yè)可以更好地向消費者提供消費方面的安全保證，降低了食品生產(chǎn)過程中的危害，從而提高人民的健康水平。1.HACCP體系不是一個孤立的體系，而是建立在企業(yè)良好的食品衛(wèi)生管理傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上的管理體系。如GMP、職工培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、產(chǎn)品標(biāo)識、批次管理等都是HACCP體系實施的基礎(chǔ)。如果企業(yè)的衛(wèi)生條件很差，那么便不適應(yīng)實施HACCP管理體系，而推薦需要企業(yè)建立良好的衛(wèi)生管理規(guī)范。
18.ISO9001質(zhì)量體系提供了信息及工序控制機(jī)制用來更有效地管理企業(yè)。ISO質(zhì)量體系可以控制質(zhì)量成本，減少浪費和提高生產(chǎn)率。顧客將對來自有質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)的產(chǎn)品更感興趣，行之有效的質(zhì)量體系也能改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，這兩個因素將提高企業(yè)及其產(chǎn)品在開放市場的中的競爭力。質(zhì)量是企業(yè)的生命,顧客的標(biāo)準(zhǔn)是就是我們的標(biāo)準(zhǔn)和傳統(tǒng)的昨天告別，向規(guī)范的未來邁進(jìn)。只有步入國際標(biāo)準(zhǔn)的軌道，才有無限延伸的空間。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。立足新起點，開創(chuàng)新局面。質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)的質(zhì)量的保障。|ISO9000--效率、效益之源ISO9001認(rèn)證有助于提高產(chǎn)品的內(nèi)在價值，從根本上支持持續(xù)的合規(guī)。
ISO20000信息服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)的特點：ISO20000:2005為審核人員提供行業(yè)一致認(rèn)同的指南，并且為服務(wù)提供者規(guī)劃服務(wù)改善或通過ISO/IEC20000-1:2005審核提供指導(dǎo)。ISO/IEC20000:2005基于已被替代的BS15000-2的。實踐準(zhǔn)則描述了在BS15000-1中服務(wù)管理流程的比較好實踐。為以很小成本滿足業(yè)務(wù)需求，客戶對使用先進(jìn)設(shè)施會不斷提出要求，服務(wù)提供就越發(fā)顯得重要了。人們已經(jīng)意識到服務(wù)和服務(wù)管理對于幫助組織開源節(jié)流的重要性。ISO/IEC20000系列能使組織了解如何從內(nèi)部和外部改進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量。由于組織對服務(wù)支持的日益依賴，以及技術(shù)多樣性的現(xiàn)狀，服務(wù)提供方有可能通過努力保持客戶服務(wù)的高水準(zhǔn)。服務(wù)供應(yīng)方往往被動工作，很少花時間規(guī)劃、培訓(xùn)、檢查、調(diào)查并與客戶一同工作，其結(jié)果必然導(dǎo)致失敗。其失敗就源于沒有采用系統(tǒng)、主動的工作方式。服務(wù)供應(yīng)商也常常被要求提高服務(wù)質(zhì)量，降低成本、采用更大靈活性和更快反應(yīng)速度。有效的服務(wù)管理能提供高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)和較高的客戶滿意度。ISO/IEC20000-2描述了IT服務(wù)管理流程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這些服務(wù)管理流程為組織在一定環(huán)境中開展業(yè)務(wù)提供了比較好實踐指南，包括提供專業(yè)服務(wù)、調(diào)查和控制風(fēng)險。必須使用ISO標(biāo)準(zhǔn)衡量一個企業(yè)，保證相對公正。只有這種公正才能在市場上帶來信任。iso14001 2015標(biāo)準(zhǔn)
ISO認(rèn)證對業(yè)務(wù)運(yùn)營方式和持續(xù)改進(jìn)意圖進(jìn)行正式認(rèn)可，可吸引更多的投資者。售后服務(wù)管理體系
公司申請ISO14001認(rèn)證有哪些意義和作用？ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)歸根結(jié)底是一套管理性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。它是工業(yè)發(fā)達(dá)國家環(huán)境管理經(jīng)驗的結(jié)晶，在制定國家標(biāo)準(zhǔn)時又考慮了不同國家的情況，盡量使標(biāo)準(zhǔn)能普通適用?！SO14001標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)的積極影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：·樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)的出名度·促使企業(yè)自覺遵守環(huán)境法律、法規(guī)·促使企業(yè)在其生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)及其他活動中考慮其對環(huán)境的影響，減少環(huán)境負(fù)荷·使企業(yè)獲得進(jìn)入國際市場的“綠色通行證”·增強(qiáng)企業(yè)員工的環(huán)境意識·促使企業(yè)節(jié)約能源，再生利用廢棄物，降低經(jīng)營成本·促使企業(yè)加強(qiáng)環(huán)境管理售后服務(wù)管理體系
華卓檢測認(rèn)證（深圳）集團(tuán)有限公司依托可靠的品質(zhì)，旗下品牌華卓檢測認(rèn)證集團(tuán)以高質(zhì)量的服務(wù)獲得廣大受眾的青睞。是具有一定實力的商務(wù)服務(wù)企業(yè)之一，主要提供ISO，ISO認(rèn)證，ISO體系認(rèn)證，各國產(chǎn)品認(rèn)證等領(lǐng)域內(nèi)的產(chǎn)品或服務(wù)。我們在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，進(jìn)一步推動了品牌價值完善。隨著業(yè)務(wù)能力的增長，以及品牌價值的提升，也逐漸形成商務(wù)服務(wù)綜合一體化能力。華卓檢測認(rèn)證集團(tuán)始終保持在商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域優(yōu)先的前提下，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。在ISO，ISO認(rèn)證，ISO體系認(rèn)證，各國產(chǎn)品認(rèn)證等領(lǐng)域承攬了一大批高精尖項目，積極為更多商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)。