售后認證服務(wù)

來源: 發(fā)布時間:2022-09-12

《商品售后服務(wù)評價體系》(SB/T-10401-2006)是由中國商業(yè)聯(lián)合會提出、起草并歸口的中華人民共和國商業(yè)行業(yè)標準,于2006年5月12日由商務(wù)部正式發(fā)布,并已于2006年10月1日實施。適用于中華人民共和國境內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)和銷售服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平的評價。建立該體系的目的主要在于客觀反應(yīng)我國企業(yè)售后服務(wù)工作的現(xiàn)實狀況,準確衡量企業(yè)售后服務(wù)的實際水平,發(fā)現(xiàn)并克服售后服務(wù)工作中的不足,促進企業(yè)售后服務(wù)工作的改進?!渡唐肥酆蠓?wù)評價體系》規(guī)定了商品售后服務(wù)的評價方式、評價指標、評價程序和評價準則;對評價方法、評價管理、評審員等作出了具體規(guī)定。

《商品售后服務(wù)評價體系》(SB/T-10401-2006) 是由商務(wù)部頒布實施的國內(nèi)貿(mào)易標準,是中國頭個售后服務(wù)評價標準。自2006年頒布實施以來,對規(guī)范售后服務(wù)評價活動,約束企業(yè)售后服務(wù)行為,指導(dǎo)企業(yè)提升服務(wù)水平,保護消費者合法權(quán)益方面,都起到了非常積極的作用,社會輿論也給予了相應(yīng)的支持。 46.ISO9001國際質(zhì)量管理體系標準是迄今為止世界上成熟的一套管理體系和標準,是企業(yè)發(fā)展和成長之根本。售后認證服務(wù)

在HACCP中,有七條原則作為體系的實施基礎(chǔ),它們分別是1實施危害分析;2測定關(guān)鍵控制點(CCPs),一項CCP就是一個在關(guān)鍵點上控制得到實施的步驟。在預(yù)防或消除食品安全風險或?qū)⑵浣抵烈粋€可接受的水平方面,具有重要意義;3確定關(guān)鍵限制因素(一個關(guān)鍵因素可以滿足一個CCP準則);4建立監(jiān)控CCPs的體系;5當監(jiān)測表明某項CCP失控,采取可操作的糾正措施;6建立確保HACCP體系有效運作的確認程序;7建立涉及所有程序和針對這些原則的實施記錄,并文件化。 來賓iso認證ISO認證有內(nèi)外部兩個好處:內(nèi)部可強化管理,提高人員素質(zhì)和企業(yè)文化,外部提升企業(yè)形象和市場份額。

HACCP體系是根據(jù)不同食品加工過程來確定的,要反映出某一種食品從原材料到成品、從加工場到加工設(shè)施、從加工人員到消費者方式等到各方面的特性,其原則是具體問題具體分析,實事求是。4.HACCP體系強調(diào)關(guān)鍵控制點的控制,在對所有潛在的生物的、物理的、化學(xué)的危害進行分析的基礎(chǔ)上來確定哪些是明顯危害,找出關(guān)鍵控制點,在食品生產(chǎn)中將精力集中在解決關(guān)鍵問題上,而不是面面俱到。5.HACCP體系是一個基于科學(xué)分析建立的體系,需要強有力的技術(shù)支持,當然也可以尋找外援,吸收和利用他人的科學(xué)研究成果,但很重要的還是企業(yè)根據(jù)自身情況所作的實驗和數(shù)據(jù)分析。6.HACCP體系并不是沒有風險,只是能減少或者降低食品安全中的風險。作為食品生產(chǎn)企業(yè),光有HACCP體系是不夠的,還要有具備相關(guān)的檢驗、衛(wèi)生管理等手段來配合共同控制食品生產(chǎn)安全。7.HACCP體系不是一種僵硬的、一成不變的、理論教條的、一勞永逸的模式,而是與實際工作密切相關(guān)的發(fā)展變化和不斷完善的體系。8.HACCP體系是一個應(yīng)進行實踐-----認識-----再實踐-----再認識的過程,而不是搞形式,走過場。企業(yè)在制定HACCP體系計劃后,要積極推行,認真實施,不斷對其有效性進行驗證,在實踐中加以完善和提高。

ISO45001認證的好處1、提升公司的企業(yè)形象;增強公司凝聚力;2、減少企業(yè)經(jīng)營的職業(yè)安全衛(wèi)生風險,達到企業(yè)永續(xù)經(jīng)營;3、進行內(nèi)部管理改善,避免職業(yè)安全衛(wèi)生問題所造成的直接/間接損失;4、善盡企業(yè)的國際/社會責任;5、順應(yīng)國際貿(mào)易的新潮流,突破貿(mào)易壁壘。

ISO22000認證是描述食品安全管理體系要求的使用指導(dǎo)標準。ISO22000適用于整個食品供應(yīng)鏈中所有的組織,包括飼料加工、初級產(chǎn)品加工、到食品的制造、運輸和儲存、以及零售商和飲食業(yè)。另外,與食品生產(chǎn)緊密關(guān)聯(lián)的其它組織也可以采用該標準,如食品設(shè)備的生產(chǎn)、食品包裝材料的生產(chǎn)、食品清潔劑的生產(chǎn)、食品添加劑的生產(chǎn)和其它食品配料的生產(chǎn)等。ISO22000動態(tài)地將HACCP的原則及其應(yīng)用與前期要求整合了起來,用危害分析來確定要采取的策略以確保食品安全危害通過HACCP和前期要求聯(lián)合控制。 ISO9001質(zhì)量體系提供了信息及工序控制機制用來更有效地管理企業(yè)。

ISO20000是以流程化管理方式為基礎(chǔ)的,IT工作被分解成了不同的流程,每個小部門、每個人的工作都是若干流程中不同工作的組合,流程對工作量化的輸入輸出為員工的工作量化提供了可能。員工的量化考核這個IT部門的普遍難題得到了初步解決,尤其是服務(wù)臺的員工基本做到了完全的工作量化衡量。流程的量化數(shù)據(jù)為員工的工作分配,工作成績的反映提供了基礎(chǔ),同時對于工作人員的責任也有了相應(yīng)的考核體系。同時,IT對服務(wù)也有了量化指標,建立了量化的質(zhì)量控制體系,設(shè)定了完整準確的考核指標,提供完善的報表。對客戶滿意度等還選用第三方進行調(diào)查,保證數(shù)據(jù)的可信性。量化管理不僅是IT部門自身管理的需要,也是衡量IT部門價值與投資回報的基礎(chǔ),流程化管理方式為量化管理的實現(xiàn)提供了可能。借用ISO20000,CIO也同時找到了一個衡量IT服務(wù)好壞的國際公認的標準。用這么一個標準來證明公司的ITSM實施達到了怎樣一個階段,在一個標準的平臺上跟CEO、CIO溝通IT服務(wù)管理的標準化、規(guī)范化。 通過ISO標準認證有助于建立信任,這意味著潛在的客戶很可能給你一個機會,因為顯然你正在進行專業(yè)運營。iso機構(gòu)

中國是ISO的正式成員,中國參加ISO的機構(gòu)是中國國家標準化管理委員會。售后認證服務(wù)

ISO27001認證好處信息安全管理體系標準(ISO27001)可有效保護信息資源,保護信息化進程健康、有序、可持續(xù)發(fā)展。ISO27001是信息安全領(lǐng)域的管理體系標準,類似于質(zhì)量管理體系認證的ISO9000標準。當您的組織通過了ISO27001的認證,就相當于通過ISO9000的質(zhì)量認證一般,表示您的組織信息安全管理已建立了一套科學(xué)有效的管理體系作為保障。根據(jù)ISO27001對您的信息安全管理體系進行認證,可以帶來以下幾個好處:引入信息安全管理體系就可以協(xié)調(diào)各個方面信息管理,從而使管理更為有效。保證信息安全不是只有一個防火墻,或找一個24小時提供信息安全服務(wù)的公司就可以達到的。它需要各方面的綜合管理。通過進行ISO27001信息安全管理體系認證,可以增進組織間電子商務(wù)往來的信用度,能夠建立起網(wǎng)站和貿(mào)易伙伴之間的互相信任,隨著組織間的電子交流的增加通過信息安全管理的記錄可以看到信息安全管理明顯的利益,并為廣大用戶和服務(wù)提供商提供一個基礎(chǔ)的設(shè)備管理。同時,把組織的干擾因素降到很小,創(chuàng)造更好收益。 售后認證服務(wù)

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