ISO20000信息服務(wù)管理體系標準的特點:ISO/IEC20000-2:2005為審核人員提供行業(yè)一致認同的指南,并且為服務(wù)提供者規(guī)劃服務(wù)改善或通過ISO/IEC20000-1:2005審核提供指導(dǎo)。ISO/IEC20000-2:2005基于已被替代的BS15000-2的。實踐準則描述了在BS15000-1中服務(wù)管理流程的比較好實踐。為以很小成本滿足業(yè)務(wù)需求,客戶對使用先進設(shè)施會不斷提出要求,服務(wù)提供就越發(fā)顯得重要了。人們已經(jīng)意識到服務(wù)和服務(wù)管理對于幫助組織開源節(jié)流的重要性。ISO/IEC20000系列能使組織了解如何從內(nèi)部和外部改進其服務(wù)質(zhì)量。由于組織對服務(wù)支持的日益依賴,以及技術(shù)多樣性的現(xiàn)狀,服務(wù)提供方有可能通過努力保持客戶服務(wù)的高水準。服務(wù)供應(yīng)方往往被動工作,很少花時間規(guī)劃、培訓(xùn)、檢查、調(diào)查并與客戶一同工作,其結(jié)果必然導(dǎo)致失敗。其失敗就源于沒有采用系統(tǒng)、主動的工作方式。服務(wù)供應(yīng)商也常常被要求提高服務(wù)質(zhì)量,降低成本、采用更大靈活性和更快反應(yīng)速度。有效的服務(wù)管理能提供高水準的客戶服務(wù)和較高的客戶滿意度。ISO/IEC20000-2描述了IT服務(wù)管理流程質(zhì)量標準。這些服務(wù)管理流程為組織在一定環(huán)境中開展業(yè)務(wù)提供了比較好實踐指南,包括提供專業(yè)服務(wù)、降低成本、調(diào)查和控制風險。 Iso認證向所有利益相關(guān)方發(fā)出清晰的訊息:這是一家致力于實現(xiàn)高標準和持續(xù)改進的公司。職業(yè)職業(yè)安全健康管理體系
iso14001環(huán)境管理體系標準規(guī)定了對環(huán)境管理體系的要求,使一個組織能夠根據(jù)法律法規(guī)和它應(yīng)遵守的其他要求,以及關(guān)于重要環(huán)境因素的信息,制定和實施環(huán)境方針與目標。它適用于那些組織確定為能夠控制,或有可能施加影響的環(huán)境因素。但標準本身并未提出具體的環(huán)境績效準則。本標準適用于任何有下列愿望的組織:a)建立、實施、保持并改進環(huán)境管理體系;b)使自己確信能符合所聲明的環(huán)境方針;c)通過下列方式展示對本標準的符合;1)進行自我評價和自我聲明;2)尋求組織的相關(guān)方(如顧客)對其符合性予以確認;3)尋求外部對它的自我聲明予以確認;4)尋求外部組織對其環(huán)境管理進行認證/注冊。iso14001環(huán)境管理體系標準規(guī)定的所有要求都能納入任何一個環(huán)境管理。其應(yīng)用程度取決于諸如組織的環(huán)境方針、它的活動、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、以及它的運行場所及條件等因素。本標準還在附錄A中對如何使用本標準提供了資料性的指南。 ohsas18000職業(yè)健康安全管理體系認證證書ISO正式的系統(tǒng)認證可幫助你減少浪費、降低成本,進而增加現(xiàn)金流。
訪問控制。制定訪問控制策略,避免信息系統(tǒng)的非授權(quán)訪問,并讓用戶了解其職責和義務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)訪問控制,操作系統(tǒng)訪問控制,應(yīng)用系統(tǒng)和信息訪問控制,監(jiān)視系統(tǒng)訪問和使用,定期檢測未授權(quán)的活動;當使用移動辦公和遠程控制時,也要確保信息安全。(8)系統(tǒng)采集、開發(fā)和維護。標示系統(tǒng)的安全要求,確保安全成為信息系統(tǒng)的內(nèi)置部分,控制應(yīng)用系統(tǒng)的安全,防止應(yīng)用系統(tǒng)中用戶數(shù)據(jù)的丟失,被修改或誤用;通過加密手段保護信息的保密性,真實性和完整性;控制對系統(tǒng)文件的訪問,確保系統(tǒng)文檔,源程序代碼的安全;嚴格控制開發(fā)和支持過程,維護應(yīng)用系統(tǒng)軟件和信息安全。(9)信息安全事故管理。報告信息安全事件和弱點,及時采取糾正措施,確保使用持續(xù)有效的方法管理信息安全事故,并確保及時修復(fù)。(10)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理。目的是為減少業(yè)務(wù)活動的中斷,是關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程免受主要故障或天災(zāi)的影響,并確保及時恢復(fù)。(11)符合性。信息系統(tǒng)的設(shè)計,操作,使用過程和管理要符合法律法規(guī)的要求,符合組織安全方針和標準,還要控制系統(tǒng)審計,使信息審核過程的效力比較大化,干擾很小化。
ISO申請辦理需要的資料:1、申請組織授權(quán)人員簽署的認證申請書,包括申請認證范圍、申請組織的名稱、場所的地址、外包的過程、是否接受過咨詢、人力資源等情況的說明,認證標準等;2、法律證明文件(如企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團體登記證書、非企業(yè)法人登記證書、黨政機關(guān)設(shè)立文件等)的復(fù)印或掃描件。3、其它資質(zhì)證明(國家或部門法規(guī)有要求時);如,3C認證證書、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、安全生產(chǎn)許可證、企業(yè)資質(zhì)等的復(fù)印件或掃描件;4、管理體系文件。5、服務(wù)系統(tǒng)文件。6、多場所清單(應(yīng)附每個多場所的法律地位證明文件的復(fù)印件/掃描件)(認證覆蓋多場所時適用時);7、產(chǎn)品生產(chǎn)/服務(wù)流程及特殊過程、關(guān)鍵過程說明;8、內(nèi)審資料。9、管審資料。10、儀器校準證書、特種設(shè)備檢驗報告11、重要環(huán)境因素清單、目標指標方案、合規(guī)性評價。12、環(huán)評報告、環(huán)評批復(fù)、排污許可證、環(huán)境監(jiān)測報告、危險廢物合法處置協(xié)議。13、不可接受風險清單、主要危險材料清單、OHS風險、目標指標方案、合規(guī)性評價。14、工作場所有害因素檢測報告、特種崗位人員體檢報告15、消防驗收報告、生產(chǎn)、儲存、使用危險化學品的申請組織,還須提供安全生產(chǎn)評價及驗收報告。 綜合性、專業(yè)性、國際性的iso體系認證服務(wù)機構(gòu),憑借先進的技術(shù)和誠懇的服務(wù)理念。
iso認證,為企業(yè)提供招標,擬在建項目信息及網(wǎng)上招標采購信息咨詢服務(wù),ISO認證一般辦理好處有:1、有利于企業(yè)參加重大工程招標,有的即使未作為必要條件,也會作為優(yōu)先選擇的重要依據(jù)。2、有利于提高企業(yè)整體素質(zhì)、提高工作效率。3、有利于樹立企業(yè)形象,提高企業(yè)出名度,取得宣傳效益。4、有利于提升客戶信任感,便于企業(yè)市場開拓,發(fā)展新客戶等。實際好處還是看企業(yè)的需求。可以使產(chǎn)品質(zhì)量得到根本的保證。可以降低企業(yè)的各種管理成本和損失成本,提高效益。為客戶和潛在的客戶提供信心。提高企業(yè)的形象,增加了競爭的實力。滿足市場準入的要求。使企業(yè)內(nèi)部各類人員的職責明確,避免推諉扯皮,減少領(lǐng)導(dǎo)的麻煩。文件化的管理體系使全部質(zhì)量工作有可知性、可見性和可查性,通過培訓(xùn)使員工更理解質(zhì)量的重要性及對其工作的要求 華卓認證集團正在朝著成為全世界有可信性的iso體系認證咨詢輔導(dǎo)服務(wù)機構(gòu)的愿景邁進。環(huán)境管理體系認證認證
中國是ISO的正式成員,中國參加ISO的機構(gòu)是中國國家標準化管理委員會。職業(yè)職業(yè)安全健康管理體系
ISO20000,即“信息技術(shù)服務(wù)管理體系標準”,是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標準。ISO20000是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標準,目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織,特別是金融機構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務(wù),完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現(xiàn)出來。ISO20000標準著重于通過“IT服務(wù)標準化”來管理IT問題,即將IT問題歸類,識別問題的內(nèi)在聯(lián)系,然后依據(jù)服務(wù)水準協(xié)議進行計劃、推行和監(jiān)控,并強調(diào)與客戶的溝通。該標準同時關(guān)注體系的能力,體系變更時所要求的管理水平、財務(wù)預(yù)算、軟件控制和分配。ISO20000的原理和方法如下一,集成的過程方法過程:將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動。集成的過程是系統(tǒng)的識別、定義和管理組織內(nèi)所使用的各個過程,特別是過程間的接口和交互作用,形成可協(xié)調(diào)運行的過程。舉例:一個服務(wù)事件會觸發(fā)事件管理過程,從而可能進一步引發(fā)問題管理過程、變更管理過程等。二,質(zhì)量管理的PDCA方法 職業(yè)職業(yè)安全健康管理體系
華卓檢測認證(深圳)集團有限公司是一家有著雄厚實力背景、信譽可靠、勵精圖治、展望未來、有夢想有目標,有組織有體系的公司,堅持于帶領(lǐng)員工在未來的道路上大放光明,攜手共畫藍圖,在廣東省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)行業(yè)中積累了大批忠誠的客戶粉絲源,也收獲了良好的用戶口碑,為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ),也希望未來公司能成為行業(yè)的翹楚,努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻出自己的一份力量,我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強不息,斗志昂揚的的企業(yè)精神將引領(lǐng)華卓檢測認證供應(yīng)和您一起攜手步入輝煌,共創(chuàng)佳績,一直以來,公司貫徹執(zhí)行科學管理、創(chuàng)新發(fā)展、誠實守信的方針,員工精誠努力,協(xié)同奮取,以品質(zhì)、服務(wù)來贏得市場,我們一直在路上!