星級(jí)售后服務(wù)體系認(rèn)證證書

來源: 發(fā)布時(shí)間:2022-08-25

ISO14000環(huán)境管理體系的審核評(píng)價(jià),環(huán)境因素特別是重要環(huán)境因素是ISO14000環(huán)境管理體系的建筑基礎(chǔ),體系的其它管理要素都是圍繞它們而開展管理活動(dòng)的?!禝SO/IEC62環(huán)境管理體系審核導(dǎo)則》及“中國國家EMS認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可制度”中都將環(huán)境因素列為四個(gè)需要重點(diǎn)審核的要素之一。環(huán)境因素是環(huán)境管理體系中很重要的要素。另一方面,在建立ISO14000環(huán)境管理體系時(shí)如何有效、充分地識(shí)別、評(píng)價(jià)環(huán)境因素,在實(shí)施審核時(shí)如何審查組織在這方面的成效,是EMS工作中很困難的任務(wù)之一,也是疑問很多、很難把握的地方。 ISO認(rèn)證過程的動(dòng)力都是讓你的未來比現(xiàn)在更好。起點(diǎn)無關(guān)緊要,只要你愿意做出改進(jìn)自己業(yè)務(wù)的承諾。星級(jí)售后服務(wù)體系認(rèn)證證書

什么是ISO?iso的前身是國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)(ISA),ISA成立干1926年(1926年美、英、加等七國標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)第三次聯(lián)席會(huì)議決定成立國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì),并于1928 年成)。第二次世界大戰(zhàn)的爆發(fā),迫使ISA停止工作。大戰(zhàn)結(jié)束后,大環(huán)境為工業(yè)恢復(fù)提供了條件,干是1946年10月,來自25個(gè)國家標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)在倫敦聚會(huì),討論成立國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的問題,并把這個(gè)新組織稱為ISO,即International Organization for Standardization的簡稱。會(huì)議一致通過了IsO章程和議事規(guī)則。1947年2月23日Iso開始正式運(yùn)行,IsO的辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。中國既是發(fā)起國又是首批成員國。職業(yè)健康安全管理體系證書怎么辦理ISO正式的系統(tǒng)認(rèn)證可幫助你減少浪費(fèi)、降低成本,進(jìn)而增加現(xiàn)金流。

1SO22000食品安全管理體系認(rèn)證的好處:ISO22000是在食品部門**的參與下開發(fā)的,它在一個(gè)單一的文件中融合了危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)的原則,包含了全球各類食品零售商關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)的要求。ISO秘書長艾倫認(rèn)為:公共部門參與ISO22000族的開發(fā)也具有重要意義,尤其是各國家糧農(nóng)組織與世界衛(wèi)生組織聯(lián)合成立的食品規(guī)范委員會(huì)的參與,它負(fù)責(zé)眾所周知的關(guān)于食品衛(wèi)生的危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)系統(tǒng),由于ISO與食品規(guī)范委員會(huì)之間堅(jiān)固的伙伴關(guān)系,ISO22000使食品規(guī)范委員會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域開發(fā)的危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)和食品衛(wèi)生原則的執(zhí)行更加便利。ISO22000的另一個(gè)好處是它延伸了在全世界普遍采用的但其本身并不特別針對(duì)食品安全的ISO9001:2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)成功的管理體系方法,ISO22000的開發(fā)是以假設(shè)大多數(shù)有效的食品安全體系在已構(gòu)造的管理體系框架內(nèi)被設(shè)計(jì)、運(yùn)作和不斷改進(jìn)并已融入了組織的全部管理活動(dòng)中為基礎(chǔ)的。當(dāng)ISO22000運(yùn)行時(shí),它將被設(shè)計(jì)成完全與ISO9001:2000兼容,那些已經(jīng)獲得ISO9001:2000認(rèn)證的公司將發(fā)現(xiàn)很容易延伸到ISO22000的認(rèn)證。為了幫助使用者做到這一點(diǎn),ISO22000包含了一個(gè)與顯示其要求與ISO9001:2000的要求相適應(yīng)的平臺(tái)。

商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證,根據(jù)《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》,我國的認(rèn)證分為“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三大類,產(chǎn)品認(rèn)證和管理體系認(rèn)證已開展多年,獲得了各類組織的普遍參與,取得了良好效果。但對(duì)于服務(wù)認(rèn)證來說,總體還處于一個(gè)較新的領(lǐng)域。2006年國家商務(wù)部頒布了《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),2011年上升為國家標(biāo)準(zhǔn)。2007年,由國家商務(wù)部推薦、國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn),北京五洲天宇認(rèn)證中心依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)開展了售后服務(wù)認(rèn)證。[2]在商務(wù)部、國家認(rèn)監(jiān)委的指導(dǎo)和監(jiān)督下,相繼完成了家電、汽車、珠寶等20多個(gè)行業(yè)的認(rèn)證試點(diǎn)工作,形成了200多萬字的售后服務(wù)報(bào)告,先后為1700多家大中型企業(yè)培訓(xùn)了4000多名售后服務(wù)管理師。[2]隨著《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國家標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施以及售后服務(wù)認(rèn)證的開展,我國企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量終于有了威望的依據(jù)。到目前為止,先后有海爾集團(tuán)、廈門航空、美的日用家電等企業(yè)通過了國標(biāo)售后服務(wù)認(rèn)證。[2]售后服務(wù)認(rèn)證為企業(yè)帶來了成效。通過認(rèn)證,企業(yè)能夠做到持續(xù)改進(jìn)服務(wù),完善服務(wù)體系,不斷強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力,增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。 專業(yè)為企業(yè)提供ISO9001、ISO14001、ISO45001、ISO16949、ISO22000(HACCP)、等國際管理體系認(rèn)證咨詢。

HACCP體系是根據(jù)不同食品加工過程來確定的,要反映出某一種食品從原材料到成品、從加工場(chǎng)到加工設(shè)施、從加工人員到消費(fèi)者方式等到各方面的特性,其原則是具體問題具體分析,實(shí)事求是。4.HACCP體系強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵控制點(diǎn)的控制,在對(duì)所有潛在的生物的、物理的、化學(xué)的危害進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上來確定哪些是明顯危害,找出關(guān)鍵控制點(diǎn),在食品生產(chǎn)中將精力集中在解決關(guān)鍵問題上,而不是面面俱到。5.HACCP體系是一個(gè)基于科學(xué)分析建立的體系,需要強(qiáng)有力的技術(shù)支持,當(dāng)然也可以尋找外援,吸收和利用他人的科學(xué)研究成果,但很重要的還是企業(yè)根據(jù)自身情況所作的實(shí)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析。6.HACCP體系并不是沒有風(fēng)險(xiǎn),只是能減少或者降低食品安全中的風(fēng)險(xiǎn)。作為食品生產(chǎn)企業(yè),光有HACCP體系是不夠的,還要有具備相關(guān)的檢驗(yàn)、衛(wèi)生管理等手段來配合共同控制食品生產(chǎn)安全。7.HACCP體系不是一種僵硬的、一成不變的、理論教條的、一勞永逸的模式,而是與實(shí)際工作密切相關(guān)的發(fā)展變化和不斷完善的體系。8.HACCP體系是一個(gè)應(yīng)進(jìn)行實(shí)踐-----認(rèn)識(shí)-----再實(shí)踐-----再認(rèn)識(shí)的過程,而不是搞形式,走過場(chǎng)。企業(yè)在制定HACCP體系計(jì)劃后,要積極推行,認(rèn)真實(shí)施,不斷對(duì)其有效性進(jìn)行驗(yàn)證,在實(shí)踐中加以完善和提高。ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證可以帶來市場(chǎng)的尊重。原產(chǎn)地證產(chǎn)品預(yù)審服務(wù)

ISO認(rèn)證為崗位提供信息、流程和行政支持,由此能建立一個(gè)框架,讓員工了解自己的位置,知道如何正確工作。星級(jí)售后服務(wù)體系認(rèn)證證書

ISO20000是以流程化管理方式為基礎(chǔ)的,IT工作被分解成了不同的流程,每個(gè)小部門、每個(gè)人的工作都是若干流程中不同工作的組合,流程對(duì)工作量化的輸入輸出為員工的工作量化提供了可能。員工的量化考核這個(gè)IT部門的普遍難題得到了初步解決,尤其是服務(wù)臺(tái)的員工基本做到了完全的工作量化衡量。流程的量化數(shù)據(jù)為員工的工作分配,工作成績的反映提供了基礎(chǔ),同時(shí)對(duì)于工作人員的責(zé)任也有了相應(yīng)的考核體系。同時(shí),IT對(duì)服務(wù)也有了量化指標(biāo),建立了量化的質(zhì)量控制體系,設(shè)定了完整準(zhǔn)確的考核指標(biāo),提供完善的報(bào)表。對(duì)客戶滿意度等還選用第三方進(jìn)行調(diào)查,保證數(shù)據(jù)的可信性。量化管理不僅是IT部門自身管理的需要,也是衡量IT部門價(jià)值與投資回報(bào)的基礎(chǔ),流程化管理方式為量化管理的實(shí)現(xiàn)提供了可能。借用ISO20000,CIO也同時(shí)找到了一個(gè)衡量IT服務(wù)好壞的國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。用這么一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來證明公司的ITSM實(shí)施達(dá)到了怎樣一個(gè)階段,在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)上跟CEO、CIO溝通IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 星級(jí)售后服務(wù)體系認(rèn)證證書

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