杭州社交新零售平臺(tái)

來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2023-02-09

移動(dòng)支付越來(lái)越普及,并與消費(fèi)者的日常生活緊密相連,成為一種生活習(xí)慣。支付越來(lái)越便捷和高效是推動(dòng)零售創(chuàng)新的重要因素。資本匯聚風(fēng)口,助力創(chuàng)新。資本不斷追逐概念,“無(wú)人”零售和零售新物種成為投資新風(fēng)口,融資總額不斷上升(從2017年已披露的數(shù)據(jù)超過(guò)50億元),單筆融資額也持續(xù)增加。新零售響應(yīng)了國(guó)家提出的消費(fèi)升級(jí)和供給側(cè)改變的要求,零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型有助于推動(dòng)民生建設(shè),國(guó)家政策大力支持零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。新零售是技術(shù)賦能以及用戶思維進(jìn)化的產(chǎn)物。一方面,用戶被數(shù)據(jù)表征,數(shù)據(jù)成為個(gè)體行為的映射與化身,人被重構(gòu)為數(shù)字化個(gè)體;另一方面,個(gè)體意志崛起,獨(dú)特成為剛需,用戶主動(dòng)尋求的是獲得個(gè)性化滿足的審美和情感消費(fèi)。線上消費(fèi)可以在門店體驗(yàn)或者退換貨,線下下單也能配送到家,這也是新零售對(duì)比舊零售的一大差別。杭州社交新零售平臺(tái)

隨著我國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的不斷增長(zhǎng)和物質(zhì)產(chǎn)品的極大豐富,消費(fèi)者主要權(quán)利得以充分彰顯,人們的消費(fèi)觀念將逐漸從價(jià)格消費(fèi)向價(jià)值消費(fèi)進(jìn)行過(guò)渡和轉(zhuǎn)變,購(gòu)物體驗(yàn)的好壞將愈發(fā)成為決定消費(fèi)者是否進(jìn)行買單的關(guān)鍵性因素?,F(xiàn)實(shí)生活中,人們對(duì)某個(gè)品牌的認(rèn)知和理解往往會(huì)更多地來(lái)源于線下的實(shí)地體驗(yàn)或感受,而“體驗(yàn)式”的經(jīng)營(yíng)方式就是通過(guò)利用線下實(shí)體店面,將產(chǎn)品嵌入到所創(chuàng)設(shè)的各種真實(shí)生活場(chǎng)景之中,賦予消費(fèi)者全方面深入了解商品和服務(wù)的直接機(jī)會(huì),從而觸發(fā)消費(fèi)者視覺、聽覺、味覺等方面的綜合反饋,在增進(jìn)人們參與感與獲得感的同時(shí),也使線下平臺(tái)的價(jià)值得以進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)。 天津創(chuàng)業(yè)新零售企業(yè)通過(guò)智能化技術(shù)不斷優(yōu)化提升產(chǎn)品質(zhì)量和性能,讓消費(fèi)者能以更低價(jià)格購(gòu)買到好品質(zhì)的產(chǎn)品。

怎么做新零售? 1、商業(yè)模式:商品開發(fā)、營(yíng)銷、服務(wù)都將與傳統(tǒng)零售不一樣。商家要價(jià)格商品服務(wù)搬到線上,讓消費(fèi)者更容易獲得。 2、IT系統(tǒng):新零售店鋪要建立在IT系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上。 3、運(yùn)營(yíng)方法:新零售時(shí)代,運(yùn)用方法包括店鋪、導(dǎo)購(gòu)店長(zhǎng)的工作方式、營(yíng)銷推廣都會(huì)改變。 4、供應(yīng)鏈:店鋪顧客數(shù)字化之后,例如海西商城的用戶或者是美特好全球蛙,他們需要的貨物都可以通過(guò)新零售整合過(guò)來(lái),這就涉及到供應(yīng)鏈問(wèn)題,單獨(dú)的商家是不能實(shí)現(xiàn)的,今后的供應(yīng)鏈一定是共享的。 5、金融:供應(yīng)鏈的背后一定是金融支持,將店鋪新零售改造完之后,生意就將與金融掛鉤。

在新零售模式下,零售商不再滿足于傳統(tǒng)銷售模式帶來(lái)的固有體驗(yàn),而是通過(guò)自身與消費(fèi)者交互來(lái)創(chuàng)造出更加貼合用戶需求的產(chǎn)品與服務(wù)。這樣就讓消費(fèi)者有更多方式、更加深入地體驗(yàn)到零售行業(yè)給我們帶來(lái)很多驚喜和變化。如:線下門店和線上業(yè)務(wù)相結(jié)合、用戶消費(fèi)需求挖掘及提升等。此外在新零售模式下消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中不再只是買到了一款產(chǎn)品,而是更多的是一種心理需求(“品牌、環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量”等)和精神娛樂(lè)需求(“在此過(guò)程中學(xué)習(xí)、娛樂(lè)”等)。之后目的就是讓消費(fèi)者產(chǎn)生更多的購(gòu)物欲望。新零售對(duì)實(shí)體商業(yè)進(jìn)行重構(gòu)和升級(jí)從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)商品與服務(wù)的高效、便捷、低成本消費(fèi)。

新零售的條件:顧客與商家建立強(qiáng)關(guān)系:那么,要如何重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”?“人”是首要條件,也是變革關(guān)鍵。當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交新媒體等新技術(shù)高速發(fā)展,人們的消費(fèi)模式趨于全天候、全渠道、個(gè)性化。商家想要提高經(jīng)營(yíng)效率,首要問(wèn)題就是如何“開源”、吸引客流?——簡(jiǎn)而言之,就是靠關(guān)系。我們要知道,在零售中,“人”不只是顧客,還是導(dǎo)購(gòu),也就是買的人與賣的人。解決兩者間的關(guān)系,就能在“人”的問(wèn)題上找到突破口。一般情況,大多數(shù)商家都是坐等顧客上門進(jìn)店,隨機(jī)關(guān)系粘性不強(qiáng)。當(dāng)商家應(yīng)用微信、會(huì)員等手段與顧客建立的連接,初級(jí)的弱關(guān)系隨即產(chǎn)生。但是,在大數(shù)據(jù)時(shí)代,消費(fèi)者數(shù)字化程度高、購(gòu)物路徑多元化,隨機(jī)關(guān)系和弱關(guān)系已然不足以支撐顧客與商家間的粘性。此時(shí),在商家、導(dǎo)購(gòu)與消費(fèi)者間則需要借助APP建立實(shí)時(shí)互動(dòng)雙線交流的強(qiáng)關(guān)系。將20%的隨機(jī)關(guān)系轉(zhuǎn)化為弱關(guān)系、強(qiáng)關(guān)系,效益會(huì)有很大變化。新零售受到零售行業(yè)各方主體的關(guān)注和重視。杭州社交新零售平臺(tái)

新零售本質(zhì)是把線下顧客轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上用戶,打通線上渠道,提供更多的服務(wù)體驗(yàn)。杭州社交新零售平臺(tái)

“新零售”商業(yè)模式得以存在和發(fā)展的重要基礎(chǔ),正是源于人們對(duì)購(gòu)物過(guò)程中個(gè)性化、即時(shí)化、便利化、互動(dòng)化、準(zhǔn)確化、碎片化等要求的逐漸提高,而滿足上述需求則在一定程度上需要依賴于“智慧型”的購(gòu)物方式。可以肯定,在產(chǎn)品升級(jí)、渠道融合、客戶至上的“新零售”時(shí)代,人們經(jīng)歷的購(gòu)物過(guò)程以及所處的購(gòu)物場(chǎng)景必定會(huì)具有典型的“智慧型”特征。未來(lái),智能試裝、隔空感應(yīng)、拍照搜索、語(yǔ)音購(gòu)物、VR 逛店、無(wú)人物流、自助結(jié)算、虛擬助理等圖景都將真實(shí)地出現(xiàn)在消費(fèi)者眼前甚至獲得大范圍的應(yīng)用與普及。 杭州社交新零售平臺(tái)

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