國際海運(yùn)物流是小馬國際打通全球貿(mào)易的堅(jiān)實(shí)橋梁。在國際物流運(yùn)輸中,公司組建了 “智能調(diào)度 + 專業(yè)報(bào)關(guān) + 高效清關(guān)” 的物流鐵軍。利用大數(shù)據(jù)智能規(guī)劃好的運(yùn)輸路線,降低運(yùn)輸成本與時(shí)間;報(bào)關(guān)專員熟悉各國貿(mào)易政策,提前準(zhǔn)備全套合規(guī)文件;清關(guān)團(tuán)隊(duì)與當(dāng)?shù)睾jP(guān)之間保持緊密合作,確保貨物快速通關(guān)。在一次緊急電子產(chǎn)品運(yùn)輸中,團(tuán)隊(duì)通過高效運(yùn)作,將原本 15 天的運(yùn)輸周期壓縮至 7 天,客戶稱贊:“小馬國際的跨境物流,讓國際貿(mào)易變得如此順暢?!碧峁﹤€(gè)性化轉(zhuǎn)運(yùn)方案,滿足不同客戶需求。青海汽車配件轉(zhuǎn)運(yùn)到倫敦
大型機(jī)械設(shè)備轉(zhuǎn)運(yùn),需選擇具備大件運(yùn)輸能力的服務(wù)商,其擁有專業(yè)的運(yùn)輸車輛、吊裝設(shè)備和豐富的大件運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)。訂艙時(shí),提供設(shè)備的詳細(xì)尺寸、重量、重心位置等參數(shù),方便服務(wù)商制定運(yùn)輸方案,如選擇合適的運(yùn)輸路線(避開限高、限寬路段)、安排專業(yè)的吊裝和固定作業(yè)。包裝根據(jù)設(shè)備結(jié)構(gòu)和運(yùn)輸要求,采用鋼架固定、木板包裹等方式,確保設(shè)備在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中穩(wěn)固不移動(dòng)。運(yùn)輸途中,密切關(guān)注設(shè)備狀態(tài),與服務(wù)商保持緊密聯(lián)系,及時(shí)處理運(yùn)輸過程中的突發(fā)情況,保障大型機(jī)械設(shè)備順利轉(zhuǎn)運(yùn)。湖南免稅清關(guān)服務(wù)轉(zhuǎn)運(yùn)支持全球多港口轉(zhuǎn)運(yùn),航線覆蓋。
緊急貨物海運(yùn)要求在運(yùn)輸服務(wù)選擇、訂艙安排等方面做到高效。優(yōu)先選擇具備緊急運(yùn)輸服務(wù)能力且服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的海運(yùn)公司,它們能夠快速響應(yīng)訂艙需求,并且利用其全球資源優(yōu)勢(shì),為貨物提供好的運(yùn)輸方案。訂艙時(shí),明確告知貨物的緊急程度和交付時(shí)間節(jié)點(diǎn),推動(dòng)海運(yùn)公司選擇更快的航線,如選擇直達(dá)且中途??可俚暮骄€、協(xié)調(diào)船舶優(yōu)先靠港和離港。包裝要注重堅(jiān)固性和便捷性,采用適合長途海運(yùn)的包裝材料,保證貨物安全的同時(shí),便于快速裝卸和轉(zhuǎn)運(yùn)。保險(xiǎn)選購時(shí),重點(diǎn)關(guān)注對(duì)緊急運(yùn)輸過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)保障,如因船舶加速航行導(dǎo)致貨物碰撞、擠壓等損壞的賠償條款。與海運(yùn)公司保持密切聯(lián)系,通過其運(yùn)輸信息系統(tǒng),實(shí)時(shí)掌握貨物運(yùn)輸進(jìn)度,確保緊急貨物按時(shí)、安全送達(dá)目的地。
完善的售后服務(wù)體系是小馬國際贏得客戶信賴的關(guān)鍵。公司設(shè)立 7×24 小時(shí)專屬客服通道,配備多語言服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保客戶問題當(dāng)下時(shí)間響應(yīng)。售后服務(wù)遵循 “3-24-72” 處理原則:3 小時(shí)內(nèi)完成問題受理,24 小時(shí)內(nèi)出具解決方案,72 小時(shí)內(nèi)完成問題處理。對(duì)于運(yùn)輸損壞理賠,公司與多家國際保險(xiǎn)公司合作,建立快速理賠通道,客戶只需提供影像資料,即可啟動(dòng)預(yù)賠付流程。曾有客戶收到的家具出現(xiàn)局部損壞,公司在 48 小時(shí)內(nèi)完成定損、補(bǔ)發(fā)配件和上門維修,客戶滿意度達(dá) 100%,有效提升了品牌口碑。小馬國際海運(yùn)構(gòu)建門到門一站式物流體系,全程把控?zé)o疏漏。
高效訂艙服務(wù)保障:憑借在海運(yùn)行業(yè)多年積累的深厚資源和良好口碑,小馬國際與馬士基、地中海航運(yùn)等眾多國際船公司建立了緊密的合作關(guān)系。在為客戶訂艙時(shí),專業(yè)團(tuán)隊(duì)會(huì)綜合考量船期、運(yùn)價(jià)、??扛劭?、運(yùn)輸時(shí)長等多方面因素。例如,為一批緊急運(yùn)往美國洛杉磯的貨物訂艙時(shí),團(tuán)隊(duì)通過分析各船公司的航線數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)船期信息,發(fā)現(xiàn)某船公司有一趟即將出發(fā)的直達(dá)航班,雖然運(yùn)價(jià)稍高,但能滿足客戶對(duì)時(shí)效的要求。團(tuán)隊(duì)迅速與船公司溝通,憑借長期合作優(yōu)勢(shì)爭取到了一定的價(jià)格優(yōu)惠,成功為客戶訂到艙位,使貨物按時(shí)送達(dá),既保證了運(yùn)輸效率,又控制了成本。具備冷鏈轉(zhuǎn)運(yùn)能力,保障生鮮貨物品質(zhì)。中國香港汽車配件轉(zhuǎn)運(yùn)到泰國
提供拼箱轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù),降低客戶物流成本。青海汽車配件轉(zhuǎn)運(yùn)到倫敦
轉(zhuǎn)運(yùn)危險(xiǎn)化學(xué)品,安全是首要考量,務(wù)必選擇具備危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸資質(zhì)的專業(yè)服務(wù)商,其需嚴(yán)格遵守相關(guān)法規(guī)和安全標(biāo)準(zhǔn),配備專業(yè)的運(yùn)輸設(shè)備和應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)。訂艙時(shí),準(zhǔn)確提供貨物的化學(xué)性質(zhì)、危險(xiǎn)類別、應(yīng)急處理方法等詳細(xì)信息,便于服務(wù)商制定安全的轉(zhuǎn)運(yùn)方案,如選擇特定的危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛和船舶、規(guī)劃特定的運(yùn)輸路線。包裝必須符合危險(xiǎn)化學(xué)品包裝規(guī)范,使用防爆、防泄漏、耐腐蝕的特定包裝容器,并張貼清晰、規(guī)范的危險(xiǎn)標(biāo)識(shí)和警示標(biāo)簽。運(yùn)輸途中,全程監(jiān)控貨物狀態(tài),與相關(guān)部門和服務(wù)商保持緊密聯(lián)系,確保在突發(fā)情況下能迅速響應(yīng),保障人員和環(huán)境安全。青海汽車配件轉(zhuǎn)運(yùn)到倫敦