(3)接待服務(wù)對(duì)象時(shí)使用：“您好，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)?”“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么事我可以幫忙嗎?”(4)服務(wù)對(duì)象辦理不需提供相關(guān)證明、資料的業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)稍候，我馬上為您辦好。(5)服務(wù)對(duì)象辦理需提供相關(guān)證明、資料的業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您出示××資料(證件...

客人抵達(dá)后，從機(jī)場(chǎng)到住地，以及訪(fǎng)問(wèn)結(jié)束，由住地到機(jī)場(chǎng)，有的安排主人陪同乘車(chē)，也有不陪同乘車(chē)的。如果主人陪車(chē)，應(yīng)請(qǐng)客人坐在主人的右側(cè)。如是三排座的轎車(chē)，譯員坐在主人前面的加座上；如是二排座，譯員坐在司機(jī)旁邊。上車(chē)時(shí)，比較好客人從右側(cè)門(mén)上車(chē)，主人從左側(cè)門(mén)上車(chē)，避免...

業(yè)務(wù)特點(diǎn)如果企業(yè)業(yè)務(wù)種類(lèi)眾多，就要求組織有相應(yīng)的資源和管理手段與之對(duì)應(yīng)，來(lái)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的需要，因此部門(mén)或崗位設(shè)置上就會(huì)更多，所需要的人員就更多，組織相對(duì)就復(fù)雜一些。一般情況下，業(yè)務(wù)種類(lèi)越多組織內(nèi)部部門(mén)或崗位設(shè)置就要越多。企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)聯(lián)系越緊密，組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)越需要...

隨機(jī)化在現(xiàn)實(shí)中具體表現(xiàn)為兩種形式：一種是民營(yíng)企業(yè)中的**式管理。之所以把**式管理作為一種隨機(jī)化管理，就是因?yàn)橛行┟駹I(yíng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者很**。他說(shuō)了算，他隨時(shí)可以任意改變?nèi)魏我?guī)章制度，他的話(huà)就是原則和規(guī)則，因而這種管理屬于隨機(jī)性的管理。另外一種形式，就是發(fā)生在國(guó)有...

同時(shí)，有許多學(xué)者主張將會(huì)展旅游概念泛化。本文所討論的會(huì)展旅游對(duì)應(yīng)發(fā)達(dá)國(guó)家所指M、I、C、E細(xì)分事件旅游市場(chǎng)的概念，即Meetings（會(huì)議）、Incentives（獎(jiǎng)勵(lì)旅游）、Conventions（大會(huì)），Exhibitions（展覽），并包括節(jié)日慶典和體育...

住房表可隨乘車(chē)號(hào)一同發(fā)放，也可以在前往下榻賓館的途中發(fā)放。住房表可以使來(lái)賓清楚自己所住的房間，也便于來(lái)賓入住客房后相互之間聯(lián)系。安排好車(chē)輛根據(jù)來(lái)賓和迎送人員的人數(shù)，以及行李數(shù)量安排車(chē)輛。乘車(chē)座位安排應(yīng)適當(dāng)寬松，正常情況下，附加座一般不安排坐人。如果來(lái)賓行李數(shù)量...

在展銷(xiāo)會(huì)上，參展商為賣(mài)而參展，參觀者為買(mǎi)而參觀，均有備而來(lái)。參展商可以在有限的時(shí)間內(nèi)*****地接觸買(mǎi)主，觀眾購(gòu)買(mǎi)商可以在有限的空間里*****地了解產(chǎn)品，參展商可以于潛在客戶(hù)表示出興趣時(shí)就抓住機(jī)會(huì)開(kāi)展推銷(xiāo)、洽談工作，直至成交甚至當(dāng)場(chǎng)回款，買(mǎi)賣(mài)雙方可以完成介紹...