新增員工緩存列表實現(xiàn)員工信息的內存列表的存儲功能，新增員工存儲模塊實現(xiàn)員工資源的操作接口的功能.2)新增客戶緩存列表實現(xiàn)**的內存列表的存儲功能.3)新增客戶存儲/緩存模塊實現(xiàn)**的操作接口的功能.4)新增柜臺存儲接口模塊:定義柜臺對外操作的二進制接口的規(guī)范與...

LED顯示控制模塊：該模塊主要功能為在系統(tǒng)運行過程中控制窗口LED顯示屏、綜合LED顯示屏上的叫號提示內容。叫號語音控制模塊：在系統(tǒng)運作過程中通過控制功放與喇叭等音頻外放設備播放語音叫號提示信息，可以針對不同的等候區(qū)域進行分區(qū)播放音頻提示。窗口叫號軟件模塊：提...

微信（APP）推送管理功能優(yōu)化?業(yè)務場景因號票和業(yè)務類型編碼升級變更，優(yōu)化用戶的排隊情況統(tǒng)計，排隊機管理平臺根據(jù)線上取號用戶的排隊情況來給取號用戶發(fā)送通知信息。?功能描述1)優(yōu)化推送規(guī)則設置根據(jù)新的號票編碼規(guī)則，升級推送規(guī)則2)優(yōu)化推送監(jiān)測模塊根據(jù)新的號票編碼...

用戶不熟悉遠程幫辦系統(tǒng)的操作界面和流程，導致無法順利完成操作。操作過程中出現(xiàn)錯誤或異常，可能是由于用戶操作不當或系統(tǒng)限制導致。數(shù)據(jù)問題：數(shù)據(jù)傳輸過程中出現(xiàn)錯誤或丟失，可能是由于網(wǎng)絡問題、系統(tǒng)錯誤或數(shù)據(jù)格式不兼容導致。數(shù)據(jù)安全性無法得到保障，可能存在數(shù)據(jù)泄露或篡...

遠程幫辦系統(tǒng)需要以下技術支持：穩(wěn)定的網(wǎng)絡連接：遠程幫辦系統(tǒng)需要依靠互聯(lián)網(wǎng)或其他通信手段進行遠程協(xié)作和交流，因此需要穩(wěn)定的網(wǎng)絡連接來保證服務的可靠性和效率。視頻通話技術：遠程幫辦系統(tǒng)需要支持視頻通話功能，以便用戶之間進行實時交流和協(xié)作。視頻通話需要清晰、流暢的畫...

LED顯示控制模塊：該模塊主要功能為在系統(tǒng)運行過程中控制窗口LED顯示屏、綜合LED顯示屏上的叫號提示內容。叫號語音控制模塊：在系統(tǒng)運作過程中通過控制功放與喇叭等音頻外放設備播放語音叫號提示信息，可以針對不同的等候區(qū)域進行分區(qū)播放音頻提示。窗口叫號軟件模塊：提...

新增號票打印管理?業(yè)務場景票號打印支持多個隊列，多個取票的出票的定制，票號的遠程傳輸，自動排版，遠程打印功能等?功能描述1)新增打印機行為適配模塊該接口是一個打印機功能的二進制接口定義模塊.它定義與描述的獲取打印機信息,設置打印機,控制打印機基本功能的接口.2...

樣表檢索可以通過模糊查詢的方式查詢所需要填寫的表格以及樣表。常見問題系統(tǒng)提供與業(yè)務事項相關常見咨詢問題的查看功能。意見評價通過文字輸入的方式進行意見留言，對政務服務中心的各項工作給予改進意見與評價，同時系統(tǒng)將意見內容保存到后臺數(shù)據(jù)庫用于查看。范例表格制作將大廳...

微信（APP）推送管理功能優(yōu)化?業(yè)務場景因號票和業(yè)務類型編碼升級變更，優(yōu)化用戶的排隊情況統(tǒng)計，排隊機管理平臺根據(jù)線上取號用戶的排隊情況來給取號用戶發(fā)送通知信息。?功能描述1)優(yōu)化推送規(guī)則設置根據(jù)新的號票編碼規(guī)則，升級推送規(guī)則2)優(yōu)化推送監(jiān)測模塊根據(jù)新的號票編碼...

辦事**都可以通過遠程視頻辦事系統(tǒng)進行業(yè)務辦理，可能會出現(xiàn)多個網(wǎng)點同時向區(qū)行政服務中心進行遠程視頻辦事請求，需要根據(jù)事項進行排隊等候，***中心工作人員辦完上筆業(yè)務后，按照事項等候隊列中辦事居民取號時間先后順序及網(wǎng)點遠程窗口是否空閑進行呼叫并接通遠程視頻。行政...

1.1.1 政務服務好差評 2019年12月17日，國家辦公廳印發(fā)《關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》（以下簡稱《意見》）。《意見》指出，要建立政務服務績效由企業(yè)和大家評判的“好差評”制度，同時要求，2020年底前，系統(tǒng)建成***...

對接浙江政務服務2.0平臺政務服務2.0行政服務中心的功能定位是：立足政務服務2.0平臺，全省跨區(qū)域、跨部門政務服務供給無差異的集智能導服、統(tǒng)一收件、審批、統(tǒng)一出件于一體的新型綜合服務大廳。通過前置服務咨詢與引導、自助化和精簡收件材料提交與表單填寫、就近集成出...

樣表檢索可以通過模糊查詢的方式查詢所需要填寫的表格以及樣表。常見問題系統(tǒng)提供與業(yè)務事項相關常見咨詢問題的查看功能。意見評價通過文字輸入的方式進行意見留言，對政務服務中心的各項工作給予改進意見與評價，同時系統(tǒng)將意見內容保存到后臺數(shù)據(jù)庫用于查看。范例表格制作將大廳...

針對有需求的用戶，可通過微信公眾號、小程序、APP等方式查詢辦事流程，預約辦事等，同時可以遠程進行幫辦代辦...結合智能化設備的應用，完成從咨詢指導、排隊叫號、評價打分等一站式服務，同時在24小時自助服務終端上完成秒辦秒批、文件存取等業(yè)務受理。電子政務+智...

1.1 自助填單機辦事人員通過智能填單系統(tǒng)提供的表格模板，只需刷身份證即可自動獲取辦事事項所需要填寫的表格，并且通過自助填單機進行樣表查看、自助填寫；刷身份證即可自動填寫表格內相關信息，并且支持掃碼存儲表格至辦事人員手機，表格涵蓋交警、社保、醫(yī)保、不動產(chǎn)、市場...

大廳智能監(jiān)控管理系統(tǒng)窗口錄音錄像系統(tǒng)辦事過程實時對窗口雙方進行錄音錄像，可分為雙錄攝像頭和網(wǎng)絡攝像頭。大廳環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)實時監(jiān)控大廳的辦事環(huán)境情況，如溫度、濕度、PM2.5等數(shù)據(jù)，并可以配合相應設備進行智能調控。窗口工作狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)窗口人員工作情況一目了然?？筛?..

窗口評價考核系統(tǒng)每個窗口的平板電腦為可作員工工號牌、服務評價、辦事指南、填單樣張等信息顯示及操作。服務窗口是政務服務水平**直接的體現(xiàn)，***的評價體系更有助于推動服務質量的提高。窗口評價考核系統(tǒng)是**辦理業(yè)務完成后，**對工作人員的服務做出評價，通過辦事數(shù)據(jù)...

改造目標是：人性化、零等候、就近辦。以辦事對象視角為出發(fā)點，加強對業(yè)務流線、空間布局的組織優(yōu)化，以既有的“一件事”、“一證通辦”等特色服務線下實踐為前提基礎，提供更加大范圍、自由度更高的人性化服務空間和服務業(yè)務。同時借助新的叫號預約、自助導服和自助辦理等系統(tǒng)，...

【暫?！浚喊聪聲和ｆI時，根據(jù)接收到的指令獲取當前叫號器的信息和叫號器對應的窗口的信息，然后通過TCP/IP發(fā)指令給對應的窗口顯示模塊（顯示內容：暫停辦理業(yè)務稍后繼續(xù)辦理）和雙屏互動模塊的暫停模式?！窘K止】：按下終止鍵時（實際是恢復功能），根據(jù)接收到的指令獲取當...

人流量監(jiān)控：實時監(jiān)控大廳辦事**人流量情況，可進行上線預警提醒；窗口智能分流：可智能調節(jié)窗口進行分流，減輕部分窗口壓力，同時減少辦理等待時長?？砂葱瓒ㄖ疲焊鶕?jù)大廳的需求，可以定制展示的內容和數(shù)據(jù)展示方式等；查看各個窗口當前已經(jīng)成功登錄系統(tǒng)的工作人員；查看工作人...

對于非分鐘即辦實體件（大于10分鐘），線下大廳需要設置出件窗口，進行統(tǒng)一出件。大廳可根據(jù)目前情況，建立自己的收件及出件管理系統(tǒng)，對收件，實體件流轉，出件等環(huán)節(jié)的時間點，經(jīng)手人，實體件狀態(tài)等信息進行管理。出件類型、出件狀態(tài)、實體件出件方式歸集至統(tǒng)一出件系統(tǒng)。出件...

智慧政務構想——第二階段：智慧服務前臺智慧服務前臺（大數(shù)據(jù)支撐） 咨詢全記錄，形成數(shù)據(jù)支撐決策統(tǒng)計分析：提供對前臺及后臺運行情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為決策提供數(shù)據(jù)支撐。后臺數(shù)據(jù)：提供知識庫數(shù)量、業(yè)務總量、辦理數(shù)目、常見解答、滿意度等自定義數(shù)據(jù)采集；前臺數(shù)據(jù)：提...

樣表檢索可以通過模糊查詢的方式查詢所需要填寫的表格以及樣表。常見問題系統(tǒng)提供與業(yè)務事項相關常見咨詢問題的查看功能。意見評價通過文字輸入的方式進行意見留言，對政務服務中心的各項工作給予改進意見與評價，同時系統(tǒng)將意見內容保存到后臺數(shù)據(jù)庫用于查看。范例表格制作將大廳...

智能文件柜通過刷身份證，掃二維碼或者輸入密碼等方式打開取件，或者存放文件。智能柜與無人受理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)共同構建24小時無人受理服務平臺。市民可以通過登錄自助機的“無人受理窗口”界面，依托一體機自帶的高拍儀將相關材料上傳，自動生成二維碼就可以打開指定的文件...

產(chǎn)品特色：1.可以根據(jù)實際客戶需求定制功能，能夠聚集許多不同種類的業(yè)務，目前已有的功能有自助取號、自助查詢、自助預約、刷卡、打印表格、自助填單、自助辦理、辦事指南查看、業(yè)務介紹查看、中心簡介、網(wǎng)點分布、周邊交通等等；2.可以DD減輕政務服務中心大廳的窗口工作壓...

辦事居民員刷身份證進行人證比對，認證通過后即選擇辦理事項。微信可通過用戶ID登陸。多個辦事請求同時向行政服務中心發(fā)出遠程視頻辦事請求，需要進行排隊，辦事窗口按辦事人員取號時間先后順序進行視頻辦理。接通行政服務中心，當遠程音視頻在辦事過程中有延遲或辦事現(xiàn)場聲音比...

AI智能自助系統(tǒng)1、機器人完成大量重復的接待、咨詢、導引工作，實現(xiàn)辦事指南查詢，辦事引導，有效解決前臺服務人員不足的問題。2、**直接語音咨詢，獲得待辦業(yè)務信息，一問一答，清晰方便。3、機器人作為重要觸點，在同**交互的過程中，可以不斷的宣傳業(yè)務知識、新政...

系統(tǒng)功能：1.監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡情況，方便管理系統(tǒng)網(wǎng)絡；2.監(jiān)控系統(tǒng)設備：對系統(tǒng)中所有設備進行監(jiān)控，方便管理；3.監(jiān)測磁盤狀況：可以查看到系統(tǒng)各個磁盤的存儲空間情況；4.進程查看。實時查看系統(tǒng)設備的進程狀況；5.在線日志，方便排查系統(tǒng)問題；6.操作面板，用于遠程操作...

大廳環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)特色：1.界面美觀，可按需定制大廳環(huán)境監(jiān)控屏幕的展示形式，凸顯大廳的個性化；2.檢測功能可選，可以根據(jù)大廳的實際需求選擇需要檢測的各項設備，并且根據(jù)大廳的實際面積和空間選擇對應的數(shù)量；3.安裝靈活，各項檢測設備安裝方便，有專人進行實施和維護；4...

1、“好差評”系統(tǒng)建設的主要工作（1）省級大數(shù)據(jù)平臺建設，這個可能已有對應的ZW受理平臺建設廠商完成，包括省級ZW網(wǎng)，省級ZWAPP,評價短信等通道。（2）其他線上應用端的建設比如某區(qū)縣政務大廳或業(yè)務條線有自己的微信公眾號或APP,在上面建設對應的好差評功能模...