隨著國(guó)內(nèi)中小企業(yè)信息化的普及應(yīng)用，中小企業(yè)市場(chǎng)對(duì)電銷(xiāo)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)認(rèn)知接受程度越來(lái)越高，電銷(xiāo)系統(tǒng)按需付費(fèi)、成本低、快速上線(xiàn)、隨時(shí)擴(kuò)容的優(yōu)勢(shì)將越來(lái)越為廣大中小企業(yè)管理者認(rèn)可，市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力巨大。拋卻傳統(tǒng)呼叫中心配置復(fù)雜，部署周期長(zhǎng)，需要采購(gòu)大量的軟硬件設(shè)備，成本較高等缺點(diǎn)，為何電銷(xiāo)系統(tǒng)越來(lái)越受到電銷(xiāo)企業(yè)的青睞呢？企業(yè)只需購(gòu)買(mǎi)電銷(xiāo)系統(tǒng)賬號(hào)即可開(kāi)通使用，不需復(fù)雜的硬件設(shè)置，也免去了系統(tǒng)布置的時(shí)間成本，而且管理更加靈活便捷，在效率至上的時(shí)代，是企業(yè)建立呼叫中心的。使用電銷(xiāo)系統(tǒng)，企業(yè)不必購(gòu)買(mǎi)安裝昂貴的專(zhuān)業(yè)設(shè)備和系統(tǒng)，企業(yè)只需輕松開(kāi)通業(yè)務(wù)，只要有網(wǎng)，有電腦，即可接入使用。由于不用建立IT系統(tǒng)，所以還免去了系統(tǒng)維...

智能時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)如果一切依靠手工，企業(yè)的銷(xiāo)售效果就會(huì)很低。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，電銷(xiāo)系統(tǒng)成為各企業(yè)關(guān)注的一種銷(xiāo)售模式。而且，在分析這種銷(xiāo)售方式時(shí)，銷(xiāo)售過(guò)程中存在的優(yōu)點(diǎn)也很明顯，很多人對(duì)這種銷(xiāo)售方式非常認(rèn)可，希望從多個(gè)角度考慮。人工不管多快，機(jī)器的速度都有差異。在電銷(xiāo)系統(tǒng)中，客戶(hù)接到電話(huà)后可以快速分配來(lái)電，從而確保及時(shí)收到客戶(hù)的電話(huà)。并顯示與客戶(hù)相關(guān)的信息，這通常有助于提高客戶(hù)交易率，尤其是可以使得企業(yè)員工，在短的時(shí)間內(nèi)，能聯(lián)系更多的客戶(hù)，這樣就可以進(jìn)一步提升企業(yè)員工的工作效率。很多企業(yè)的職員不掛電話(huà)，沒(méi)有理想的效果。電銷(xiāo)系統(tǒng)可以很好的篩選顧客識(shí)別無(wú)效號(hào)碼。從電銷(xiāo)系統(tǒng)的角度來(lái)看，我們可以非常好地分析客...

通過(guò)電銷(xiāo)系統(tǒng)將企業(yè)所有部門(mén)集中對(duì)外聯(lián)絡(luò)，能夠?qū)崿F(xiàn)一個(gè)電話(huà)解決客戶(hù)所有問(wèn)題。通過(guò)客戶(hù)呼入，語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)播放歡迎詞，提示選擇服務(wù)類(lèi)型并幫助客戶(hù)選擇正確的部門(mén)提供服務(wù)。電銷(xiāo)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)一站式的服務(wù)。其次，電銷(xiāo)系統(tǒng)可以提高企業(yè)的提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。電銷(xiāo)系統(tǒng)能有效地減少通話(huà)時(shí)間，降低電話(huà)費(fèi)用，提高員工的業(yè)務(wù)量，在時(shí)間內(nèi)就將來(lái)電轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上，通過(guò)電銷(xiāo)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。同時(shí)，自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)可以提供24小時(shí)自動(dòng)查詢(xún)業(yè)務(wù)，將企業(yè)員工從繁瑣的重復(fù)工作中解放出來(lái)，去管理更復(fù)雜、直接和客戶(hù)打交道的業(yè)務(wù)，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。其中，電銷(xiāo)系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)結(jié)合，座席人員在電話(huà)通話(huà)的過(guò)程中，可以快速...

伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的先進(jìn)的技術(shù)和理念被稱(chēng)為呼叫中心。電銷(xiāo)系統(tǒng)正在向更加多樣化的方向發(fā)展。經(jīng)驗(yàn)為王的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，顧客對(duì)體驗(yàn)和服務(wù)的要求越來(lái)越苛刻，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)也不能不關(guān)注顧客服務(wù)領(lǐng)域，同時(shí)在這方面也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。目前電銷(xiāo)在企業(yè)中應(yīng)用非常，在企業(yè)中使用電銷(xiāo)系統(tǒng)，能給企業(yè)帶來(lái)很多優(yōu)勢(shì)。一是提升品牌形象，搭建一站式服務(wù)平臺(tái)；將企業(yè)各部門(mén)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)通過(guò)電銷(xiāo)系統(tǒng)集中進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)一次電話(huà)就能解決所有客戶(hù)問(wèn)題。在顧客呼入的過(guò)程中，語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)會(huì)播放歡迎詞，提示選擇服務(wù)類(lèi)型，并幫助顧客選擇合適的服務(wù)部門(mén)。能實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)中心一站式服務(wù)。第二，電銷(xiāo)系統(tǒng)能...

電銷(xiāo)系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，通過(guò)整合多個(gè)服務(wù)平臺(tái)，更加高效合理的電話(huà)資源以及公司人員，快速、準(zhǔn)確、高效地實(shí)現(xiàn)信息的保存、傳遞、集成和共享，這樣不僅可更好地服務(wù)客戶(hù)，還可以實(shí)現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化，解放更多的人力。電銷(xiāo)系統(tǒng)應(yīng)用采用B/S架構(gòu)，包含了、工單資料、知識(shí)庫(kù)、自動(dòng)外呼、錄音資料管理、個(gè)人事務(wù)管理、班長(zhǎng)管理等七大模塊，幫助提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的目的，支持呼叫中心的特殊應(yīng)用。在線(xiàn)錄音功能，能夠?qū)?shù)字坐席錄音、模擬坐席錄音以及IP坐席錄音，服務(wù)器可以對(duì)坐席人員的通話(huà)全程錄音，以便形成語(yǔ)音憑證，用作員工考核、事故責(zé)任追查、客戶(hù)爭(zhēng)議仲裁證據(jù)、內(nèi)部培訓(xùn)等，是對(duì)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量抽查重要依據(jù)。呼叫統(tǒng)計(jì)是電銷(xiāo)...

電銷(xiāo)系統(tǒng)使企業(yè)摒棄傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式，利用現(xiàn)代電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)分析以及呼叫中心技術(shù)的技術(shù)，建設(shè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，形成新的銷(xiāo)售模式，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)快速發(fā)展；企業(yè)利用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理模塊挖掘潛在客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求和已成交客戶(hù)的再次購(gòu)買(mǎi)潛力，形成服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以與網(wǎng)站、郵件、短信等銷(xiāo)售渠道整合，從而形成一體化客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和主動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。電銷(xiāo)系統(tǒng)外呼業(yè)務(wù)，通過(guò)預(yù)覽外撥或者預(yù)測(cè)外撥方式，通過(guò)點(diǎn)擊撥號(hào)或者外呼通過(guò)IVR系統(tǒng)自動(dòng)外呼，節(jié)省人力成本，降低坐席的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)確率。采用電銷(xiāo)系統(tǒng)自動(dòng)呼叫分配的多種策略，改變以往人工直接呼叫用戶(hù)的弊端，并通過(guò)記錄管理人員呼叫過(guò)程，加強(qiáng)企業(yè)管理，提高...

要實(shí)現(xiàn)貨物在不同的倉(cāng)庫(kù)之間調(diào)配，一般營(yíng)銷(xiāo)型的客戶(hù)都需要將自己的電銷(xiāo)系統(tǒng)與庫(kù)房系統(tǒng)相連接，這樣，當(dāng)處于不同地點(diǎn)不同形式的銷(xiāo)售人員每銷(xiāo)出一件產(chǎn)品時(shí)，庫(kù)存就自動(dòng)的減少，無(wú)論是在線(xiàn)接單還是電話(huà)接單，一旦庫(kù)存告急，就可電銷(xiāo)系統(tǒng)以及時(shí)作出銷(xiāo)售調(diào)整，可是調(diào)貨或是換貨，這樣庫(kù)存就能保持的水平甚至是零庫(kù)。如果將某個(gè)客戶(hù)的倉(cāng)庫(kù)整體看做一個(gè)單獨(dú)的系統(tǒng)單元，與電話(huà)系統(tǒng)連接后，每個(gè)點(diǎn)的倉(cāng)庫(kù)不僅可以看到總體的銷(xiāo)量，還能看到各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的出貨情況電銷(xiāo)系統(tǒng)，這樣就可以及時(shí)的向不足的產(chǎn)品下訂單補(bǔ)充庫(kù)存以保證銷(xiāo)量大的產(chǎn)品供貨不斷，除了庫(kù)存，每一個(gè)銷(xiāo)售人員也是一個(gè)小倉(cāng)，他們可以自主的根據(jù)銷(xiāo)量來(lái)向客戶(hù)推當(dāng)天主打的折扣產(chǎn)品，從而提高自己的...

很多企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始使用電銷(xiāo)系統(tǒng)來(lái)為其增加業(yè)績(jī)和管理內(nèi)部員工，管理銷(xiāo)售和，但是很多企業(yè)沒(méi)有用到電銷(xiāo)系統(tǒng)更多功能，讓研發(fā)人員的心血被“雪藏”。其實(shí)電銷(xiāo)系統(tǒng)還有以下功能，企業(yè)可以多加研究并使用到實(shí)際工作中：1.電銷(xiāo)系統(tǒng)的預(yù)警提醒。服務(wù)器錄音磁盤(pán)滿(mǎn)，系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生蜂鳴來(lái)預(yù)警提醒，并歷史前的一條錄音騰出空間來(lái)做新的錄音。2、電銷(xiāo)系統(tǒng)報(bào)工號(hào)及滿(mǎn)意度調(diào)查。坐席接通后，自動(dòng)對(duì)呼入方提示坐席工號(hào)。呼叫完畢后提示（滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意）狀態(tài)調(diào)查，并將結(jié)果記錄數(shù)據(jù)庫(kù)?？捎晒芾韱T開(kāi)放滿(mǎn)意度調(diào)查功能。客戶(hù)管理的本質(zhì)就是對(duì)銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理，包括客戶(hù)和客戶(hù)跟進(jìn)狀態(tài)兩部分。絕大多數(shù)的呼叫中心均支持通過(guò)接口接入的方式對(duì)...

電銷(xiāo)系統(tǒng)提供三種外呼呼叫方式，三種方式能夠單獨(dú)使用，也能夠綜合應(yīng)用，運(yùn)營(yíng)商可以根據(jù)需要合理配置，從而發(fā)揮系統(tǒng)以及座席的主動(dòng)性和工作能力。自動(dòng)式外呼是指電銷(xiāo)系統(tǒng)根據(jù)座席的空閑情況自動(dòng)從外呼號(hào)碼庫(kù)中選取號(hào)碼呼叫，接通后轉(zhuǎn)交給座席。自動(dòng)式外呼流程中，電銷(xiāo)系統(tǒng)是先檢測(cè)座席的空閑情況，如果有空閑座席，則發(fā)起外呼，如果沒(méi)有空閑座席，則等待座席空閑。人工式外呼是由電銷(xiāo)系統(tǒng)分配外呼號(hào)碼庫(kù)中的電話(huà)給座席，由座席決定發(fā)起呼叫。電銷(xiāo)系統(tǒng)會(huì)將號(hào)碼庫(kù)內(nèi)的號(hào)碼，按照一定規(guī)則分配給不同座席，座席能夠看到目前所有該號(hào)碼的資料記錄，并決定點(diǎn)擊呼叫按鈕進(jìn)行呼叫或者選擇下一個(gè)號(hào)碼。IVR外呼服務(wù)方式是指電銷(xiāo)系統(tǒng)成功接通用戶(hù)后，向用...

要實(shí)現(xiàn)貨物在不同的倉(cāng)庫(kù)之間調(diào)配，一般營(yíng)銷(xiāo)型的客戶(hù)都需要將自己的電銷(xiāo)系統(tǒng)與庫(kù)房系統(tǒng)相連接，這樣，當(dāng)處于不同地點(diǎn)不同形式的銷(xiāo)售人員每銷(xiāo)出一件產(chǎn)品時(shí)，庫(kù)存就自動(dòng)的減少，無(wú)論是在線(xiàn)接單還是電話(huà)接單，一旦庫(kù)存告急，就可電銷(xiāo)系統(tǒng)以及時(shí)作出銷(xiāo)售調(diào)整，可是調(diào)貨或是換貨，這樣庫(kù)存就能保持的水平甚至是零庫(kù)。如果將某個(gè)客戶(hù)的倉(cāng)庫(kù)整體看做一個(gè)單獨(dú)的系統(tǒng)單元，與電話(huà)系統(tǒng)連接后，每個(gè)點(diǎn)的倉(cāng)庫(kù)不僅可以看到總體的銷(xiāo)量，還能看到各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的出貨情況電銷(xiāo)系統(tǒng)，這樣就可以及時(shí)的向不足的產(chǎn)品下訂單補(bǔ)充庫(kù)存以保證銷(xiāo)量大的產(chǎn)品供貨不斷，除了庫(kù)存，每一個(gè)銷(xiāo)售人員也是一個(gè)小倉(cāng)，他們可以自主的根據(jù)銷(xiāo)量來(lái)向客戶(hù)推當(dāng)天主打的折扣產(chǎn)品，從而提高自己的...

電銷(xiāo)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)可以讓企業(yè)可以深入了解到銷(xiāo)售過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，打通從銷(xiāo)售線(xiàn)索到客戶(hù)、從客戶(hù)到商機(jī)、從商機(jī)到合同、從訂單到回款的整體流程；同時(shí)，管理者能夠通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)，借助多維度的銷(xiāo)售漏斗分析，做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，隨時(shí)掌握銷(xiāo)售全局。突破銷(xiāo)售增長(zhǎng)瓶頸是很多企業(yè)急需解決的問(wèn)題，而解決這個(gè)問(wèn)題較根本的方法就是利用電銷(xiāo)系統(tǒng)CRM軟件實(shí)現(xiàn)企業(yè)的開(kāi)源節(jié)流，即開(kāi)拓，提高銷(xiāo)售成單。電銷(xiāo)系統(tǒng)在面對(duì)客戶(hù)共性需求的同時(shí)又尊重客戶(hù)個(gè)性化的需要，提供了強(qiáng)大的配置能力和擴(kuò)展能力，通過(guò)在線(xiàn)服務(wù)、可依據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行個(gè)性化部署，客戶(hù)隨需而取，幫助企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)通信智能化，使產(chǎn)品變得更加易得、易用。銷(xiāo)售人員可以利...

現(xiàn)代化社會(huì),電話(huà)作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具,在咨詢(xún)和購(gòu)物方面已日益得到普及.現(xiàn)活追求快節(jié)奏、高效率,電話(huà)銷(xiāo)售應(yīng)此而生.電話(huà)銷(xiāo)售是指通過(guò)電話(huà)推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù).電話(huà)銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話(huà)技巧。電銷(xiāo)系統(tǒng)具有提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的作用深圳訊呼信息技術(shù)開(kāi)發(fā)的電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)是解決這一問(wèn)題的好辦法,本系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于通信業(yè)務(wù)外包、保險(xiǎn).電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)是在呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,增添了批量導(dǎo)入客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼進(jìn)行預(yù)撥號(hào)的功能,使得撥號(hào)效率提高30%—50%以上,提高了專(zhuān)業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售效率。電話(huà)外呼系統(tǒng)，電銷(xiāo)人員可自動(dòng)撥打客戶(hù)，一個(gè)坐席每天可呼出電話(huà)600-1000，提高工作效率...

電銷(xiāo)系統(tǒng)具有正規(guī)豐富的號(hào)碼池資源，用戶(hù)可自由更換對(duì)外的固話(huà)號(hào)碼，降低號(hào)碼被標(biāo)記的概率，可提升50%的外呼接通率，為用戶(hù)提高業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。電銷(xiāo)系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)相結(jié)合，座席人員在進(jìn)行電話(huà)呼叫時(shí)，可以快速查看客戶(hù)的基本信息和歷史通信，電銷(xiāo)系統(tǒng)還能在接口上自動(dòng)彈出和相關(guān)歷史數(shù)據(jù)。極大地方便了座席人員，省去了人工查找的時(shí)間，使顧客更有親和力，使工作更具包容性。并可通過(guò)呼叫中心直接將服務(wù)需求提交給企業(yè)管理系統(tǒng)，成為企業(yè)信息系統(tǒng)的有機(jī)組成部分。電銷(xiāo)系統(tǒng)的應(yīng)用還能降低企業(yè)成本，不斷開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)。一是節(jié)省費(fèi)用。利用呼叫中心和通信技術(shù)，企業(yè)可以組成內(nèi)部電話(huà)網(wǎng)絡(luò)，降低企業(yè)內(nèi)部電話(huà)的通信費(fèi)用。這樣可以節(jié)省大量的長(zhǎng)途電話(huà)...

利用電銷(xiāo)系統(tǒng)的虛擬性和彈性?xún)?yōu)勢(shì)，企業(yè)可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求和坐席人員的規(guī)模，靈活選擇所需的坐席數(shù)量，而且只需為開(kāi)通的功能買(mǎi)單，免去了傳統(tǒng)呼叫中心標(biāo)注化設(shè)置，很多功能浪費(fèi)的劣勢(shì)。企業(yè)還可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，靈活調(diào)整坐席數(shù)量。電銷(xiāo)系統(tǒng)支持智能IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，用戶(hù)來(lái)電時(shí)，指導(dǎo)用戶(hù)按流程進(jìn)行操作，并接受用戶(hù)在電話(huà)撥號(hào)鍵輸入的信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)的交互式訪(fǎng)問(wèn)，讓用戶(hù)得到多種自助服務(wù)，令座席有更多的時(shí)間服務(wù)于其他有特殊需求的用戶(hù)。利用電銷(xiāo)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)全天候服務(wù)，可同時(shí)處理多路來(lái)話(huà)，再加上遇忙自動(dòng)處理流程，極大降低了用戶(hù)聽(tīng)到忙音或途中放棄的概率，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。電銷(xiāo)系統(tǒng)能將企業(yè)各個(gè)聯(lián)絡(luò)...

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電銷(xiāo)中心被從神壇上拉了下來(lái)，但總有那么一群人不服輸，非要跟著時(shí)代變革對(duì)自己的職業(yè)環(huán)境進(jìn)行改變。智能電銷(xiāo)系統(tǒng)主要包含智能外呼機(jī)器人、云呼叫中心，CRM數(shù)據(jù)分析三大模塊，可以進(jìn)行機(jī)器人篩客，人工對(duì)接，并能進(jìn)行智能化的數(shù)據(jù)分析、報(bào)表生成整理等，智能電銷(xiāo)系統(tǒng)不需要安裝昂貴的專(zhuān)業(yè)設(shè)備，所需要的全部軟硬件都已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)商機(jī)房建設(shè)完畢，因此，企業(yè)用戶(hù)需要輕松開(kāi)通業(yè)務(wù)就可以接入，只需一臺(tái)能上網(wǎng)的電腦即可開(kāi)始工作，并且云化的自動(dòng)集中式管理使得企業(yè)無(wú)需負(fù)擔(dān)昂貴的數(shù)據(jù)中心管理和硬件維護(hù)成本，云計(jì)算可以限度地分?jǐn)傆脩?hù)成本，讓企業(yè)客戶(hù)充分享受低成本優(yōu)勢(shì)。電銷(xiāo)系統(tǒng)是企業(yè)電銷(xiāo)人員通過(guò)電話(huà)的方式進(jìn)...

電銷(xiāo)系統(tǒng)需要的基本功能：自動(dòng)分配來(lái)電話(huà)務(wù)量，保證客戶(hù)電話(huà)的接入率；統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能：根據(jù)側(cè)重點(diǎn)不同進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；自動(dòng)彈屏功能：呼入、呼出都可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)彈屏功能；管理：包括客戶(hù)基本信息、消費(fèi)資料、服務(wù)記錄等；客戶(hù)聯(lián)絡(luò)管理：回訪(fǎng)歷史、咨詢(xún)歷史、投訴歷史；企業(yè)呼叫中心FAQ知識(shí)庫(kù)管理：自定義FAQ知識(shí)庫(kù)，可模糊查詢(xún)定位；大多數(shù)公司都面臨著分支機(jī)構(gòu)的管理問(wèn)題，而業(yè)績(jī)的管理首當(dāng)其沖。全國(guó)各地分校和門(mén)店眾多公司的管理挑戰(zhàn)尤其大。電銷(xiāo)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)推送功能，能將各地的分支機(jī)構(gòu)和遍布全國(guó)的分公司、分校和門(mén)店的數(shù)據(jù)推送至總部數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器，從而幫助企業(yè)橫向?qū)Ρ雀鞯貐^(qū)的業(yè)績(jī)，并了解業(yè)績(jī)差距的原因并進(jìn)行有針對(duì)性的管...

電銷(xiāo)管理系統(tǒng)是呼叫中心服務(wù)商針對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售場(chǎng)景推出的功能模塊，主要包括對(duì)客戶(hù)層面的銷(xiāo)售線(xiàn)索管理和銷(xiāo)售員層面的電銷(xiāo)數(shù)據(jù)管理。一套的電銷(xiāo)系統(tǒng)應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)原始過(guò)濾、客戶(hù)跟進(jìn)狀態(tài)數(shù)據(jù)管理、銷(xiāo)售線(xiàn)索回收再分配以及銷(xiāo)售績(jī)效數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析和維護(hù)，從而提高電銷(xiāo)成單率。電銷(xiāo)是現(xiàn)代企業(yè)管理中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要方面，而電話(huà)銷(xiāo)售工作通常是枯燥乏味的，每天重復(fù)的撥打電話(huà)說(shuō)著爛熟于心的話(huà)術(shù)，使業(yè)務(wù)人員很難保持工作的熱情，所以利用現(xiàn)代科技產(chǎn)物改善傳統(tǒng)的電話(huà)銷(xiāo)售方式，為電銷(xiāo)工作增效，正在逐漸被企業(yè)重視。電銷(xiāo)系統(tǒng)CRM可以一鍵撥號(hào)，自動(dòng)連撥快速提升銷(xiāo)售效率，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行收集、篩選、開(kāi)發(fā)和...

電銷(xiāo)系統(tǒng)包括了外呼功能模塊和營(yíng)銷(xiāo)管理功能模塊，旨在幫助企業(yè)提升外呼效率、外呼任務(wù)管理規(guī)范性以及終的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化效率。電銷(xiāo)系統(tǒng)通過(guò)對(duì)導(dǎo)入的數(shù)據(jù)設(shè)置外呼的啟動(dòng)時(shí)間段、呼叫間隔頻率、呼叫次數(shù)、接通后的后續(xù)處理方式等條件，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)該任務(wù)的客戶(hù)列表進(jìn)行調(diào)度并完成向外撥打電話(huà)，是電銷(xiāo)系統(tǒng)的一個(gè)重要功能。電銷(xiāo)系統(tǒng)分為預(yù)覽式外呼系統(tǒng)和預(yù)測(cè)式外呼系統(tǒng)。其中預(yù)覽式外呼系統(tǒng)推送后由坐席人員預(yù)覽后選擇是否發(fā)起呼叫，坐席掛斷后自動(dòng)挑選下一個(gè)用戶(hù)，整個(gè)過(guò)程需要坐席人員確定發(fā)起或掛斷；預(yù)測(cè)式外呼是通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)號(hào)碼接聽(tīng)率進(jìn)行預(yù)測(cè)，例如通過(guò)是否空號(hào)、關(guān)機(jī)狀態(tài)、固話(huà)／手機(jī)本地等過(guò)往接通率進(jìn)行分析，讓外呼人員每通電話(huà)不...

現(xiàn)如今銷(xiāo)售市場(chǎng)開(kāi)始涌入了大量的智能電銷(xiāo)系統(tǒng)，在操作系統(tǒng)方面帶來(lái)更輕松便捷的體驗(yàn)，滿(mǎn)足不同企業(yè)對(duì)于電話(huà)外出工作的要求。之所以現(xiàn)在很多企業(yè)都愿意使用這樣的電銷(xiāo)系統(tǒng)，就是因?yàn)樘娲斯すぷ饕呀?jīng)成為必然趨勢(shì)，有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)都開(kāi)始接受這種技術(shù)變革，嘗試智能系統(tǒng)軟件的優(yōu)勢(shì)和功能。通過(guò)使用電銷(xiāo)系統(tǒng)，可以更好的為客戶(hù)提供服務(wù)，在交流溝通中會(huì)保持熱情高漲情緒飽滿(mǎn)，尤其是還能詳細(xì)的解答各種問(wèn)題，非常耐心的為客戶(hù)提供服務(wù)?？蛻?hù)在享受服務(wù)的過(guò)程中就能得到更好的體驗(yàn)，對(duì)品牌的產(chǎn)品也會(huì)有更多的好感和欲望，所以購(gòu)買(mǎi)成交率就會(huì)提升。由于電話(huà)銷(xiāo)售工作比較枯燥，所以就會(huì)導(dǎo)致電銷(xiāo)人員離職率居高不下的情況。通過(guò)使用電銷(xiāo)系統(tǒng)，...

智能時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)如果一切依靠手工，企業(yè)的銷(xiāo)售效果就會(huì)很低。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，電銷(xiāo)系統(tǒng)成為各企業(yè)關(guān)注的一種銷(xiāo)售模式。而且，在分析這種銷(xiāo)售方式時(shí)，銷(xiāo)售過(guò)程中存在的優(yōu)點(diǎn)也很明顯，很多人對(duì)這種銷(xiāo)售方式非常認(rèn)可，希望從多個(gè)角度考慮。人工不管多快，機(jī)器的速度都有差異。在電銷(xiāo)系統(tǒng)中，客戶(hù)接到電話(huà)后可以快速分配來(lái)電，從而確保及時(shí)收到客戶(hù)的電話(huà)。并顯示與客戶(hù)相關(guān)的信息，這通常有助于提高客戶(hù)交易率，尤其是可以使得企業(yè)員工，在短的時(shí)間內(nèi)，能聯(lián)系更多的客戶(hù)，這樣就可以進(jìn)一步提升企業(yè)員工的工作效率。很多企業(yè)的職員不掛電話(huà)，沒(méi)有理想的效果。電銷(xiāo)系統(tǒng)可以很好的篩選顧客識(shí)別無(wú)效號(hào)碼。從電銷(xiāo)系統(tǒng)的角度來(lái)看，我們可以非...

對(duì)于電銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)，每天都會(huì)分配大量的號(hào)碼資源給員工跟進(jìn)，不管是銷(xiāo)售產(chǎn)品還是業(yè)務(wù)合作，從效率和效果來(lái)說(shuō)，都達(dá)不到老板想要的結(jié)果。因此，越來(lái)越多的公司開(kāi)始使用電銷(xiāo)系統(tǒng)，大家在選擇電銷(xiāo)系統(tǒng)時(shí)，可以參考以下產(chǎn)品性能。1、電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)—多渠道，一站式接入模式。多渠道接入，除了還包含、微博、郵箱、APP、web在線(xiàn)等渠道，統(tǒng)一處理用戶(hù)需求，咨詢(xún)等服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度！2、電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)—CRM+工單系統(tǒng)。支持從客戶(hù)管理到售后服務(wù)的全流程智能識(shí)別來(lái)電客戶(hù)的名稱(chēng)、地域、聯(lián)系方式等信息，一手掌握。支持工單創(chuàng)建及，每個(gè)環(huán)節(jié)有變動(dòng)，隨時(shí)提醒和記錄。例如：小話(huà)統(tǒng)電銷(xiāo)系統(tǒng)銷(xiāo)售任務(wù)設(shè)定，有效幫助企業(yè)對(duì)電銷(xiāo)人員進(jìn)...

由于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)具有成本低、效率高，并且不受地域限制等特點(diǎn)，許多企業(yè)將電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)作為一種有效的業(yè)務(wù)推廣模式，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)受到越來(lái)越多企業(yè)的重視和運(yùn)用，較之傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)域限制，企業(yè)通過(guò)集中或者分布的呼叫中心電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，可以向不同地區(qū)，甚至不同國(guó)家的客戶(hù)提供產(chǎn)品的銷(xiāo)售和服務(wù)，地域覆蓋面，服務(wù)人群可迅速觸及社會(huì)各階層，目前這一營(yíng)銷(xiāo)渠道已經(jīng)成為不少?lài)?guó)際企業(yè)的主要銷(xiāo)售渠道之一。簡(jiǎn)單地說(shuō)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的模式，采用先進(jìn)的CTI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)性電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，主要解決了呼給誰(shuí)，誰(shuí)來(lái)呼和呼出效果的問(wèn)題。所謂呼給誰(shuí)，是指要有的呼叫對(duì)象，將呼叫對(duì)象的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)，對(duì)外呼數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選；誰(shuí)來(lái)呼是指，按照一定的規(guī)則將電話(huà)分...

在企業(yè)內(nèi)部建立完善的客戶(hù)服務(wù)體系，對(duì)外的服務(wù)準(zhǔn)則、服務(wù)口號(hào)承諾服務(wù)水準(zhǔn)一致，并依托于客戶(hù)服務(wù)部，形成一條以客戶(hù)為導(dǎo)向的企業(yè)服務(wù)運(yùn)作鏈。企業(yè)全體員工都在不同崗位上全心全意服務(wù)于客戶(hù)，從而在企業(yè)內(nèi)部逐步形成以服務(wù)為的品牌企業(yè)文化。電銷(xiāo)系統(tǒng)不但可以提高工作效率，還降低企業(yè)的用人成本，重點(diǎn)是電銷(xiāo)系統(tǒng)的工作可以讓企業(yè)更快尋找到意向客戶(hù)，從而更快提高簽單率，有效幫助企業(yè)提高業(yè)績(jī)，不僅省錢(qián)還能賺錢(qián)。電銷(xiāo)系統(tǒng)提供一個(gè)統(tǒng)一的工作平臺(tái)，將公司的市場(chǎng)、服務(wù)等各部門(mén)聯(lián)系起來(lái)，共同挖掘和滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，形成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟和協(xié)同，使客戶(hù)及其他方面的信息透明化，業(yè)務(wù)人員、服務(wù)人員及技術(shù)人員可以實(shí)時(shí)共享客戶(hù)的信息資源，做...

現(xiàn)如今銷(xiāo)售市場(chǎng)開(kāi)始涌入了大量的智能電銷(xiāo)系統(tǒng)，在操作系統(tǒng)方面帶來(lái)更輕松便捷的體驗(yàn)，滿(mǎn)足不同企業(yè)對(duì)于電話(huà)外出工作的要求。之所以現(xiàn)在很多企業(yè)都愿意使用這樣的電銷(xiāo)系統(tǒng)，就是因?yàn)樘娲斯すぷ饕呀?jīng)成為必然趨勢(shì)，有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)都開(kāi)始接受這種技術(shù)變革，嘗試智能系統(tǒng)軟件的優(yōu)勢(shì)和功能。通過(guò)使用電銷(xiāo)系統(tǒng)，可以更好的為客戶(hù)提供服務(wù)，在交流溝通中會(huì)保持熱情高漲情緒飽滿(mǎn)，尤其是還能詳細(xì)的解答各種問(wèn)題，非常耐心的為客戶(hù)提供服務(wù)?？蛻?hù)在享受服務(wù)的過(guò)程中就能得到更好的體驗(yàn)，對(duì)品牌的產(chǎn)品也會(huì)有更多的好感和欲望，所以購(gòu)買(mǎi)成交率就會(huì)提升。由于電話(huà)銷(xiāo)售工作比較枯燥，所以就會(huì)導(dǎo)致電銷(xiāo)人員離職率居高不下的情況。通過(guò)使用電銷(xiāo)系統(tǒng)，...

同時(shí)，電銷(xiāo)系統(tǒng)的管理模塊可實(shí)現(xiàn)快速查詢(xún)，更方便了解客戶(hù)。電銷(xiāo)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)來(lái)電的引導(dǎo)，減少人力成本智能語(yǔ)音質(zhì)檢，自動(dòng)檢索違規(guī)話(huà)術(shù)并標(biāo)記；人工抽檢坐席錄音，結(jié)合響應(yīng)速度、接通率等標(biāo)準(zhǔn)，助力改善電銷(xiāo)水平，大幅度降低人工成本。銷(xiāo)售漏斗顯示不同成交階段客戶(hù)，可批量導(dǎo)入、轉(zhuǎn)移、共享、分發(fā)，多種篩選和提醒方式，提升銷(xiāo)售簽單率。電銷(xiāo)系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的流程自動(dòng)化，真正做到利用技術(shù)手段提高企業(yè)的運(yùn)作效率、同時(shí)降低運(yùn)作成本的目的。電銷(xiāo)系統(tǒng)功能的不斷強(qiáng)大，從導(dǎo)入客戶(hù)線(xiàn)索的、有意向線(xiàn)索、跟進(jìn)的線(xiàn)索、成交一目了然，權(quán)限管理不同用戶(hù)擁有不同權(quán)限查看，保證數(shù)據(jù)的安全，還可以對(duì)還有...

電銷(xiāo)系統(tǒng)使企業(yè)摒棄傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式，利用現(xiàn)代電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)分析以及呼叫中心技術(shù)的技術(shù)，建設(shè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，形成新的銷(xiāo)售模式，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)快速發(fā)展；企業(yè)利用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理模塊挖掘潛在客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求和已成交客戶(hù)的再次購(gòu)買(mǎi)潛力，形成服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以與網(wǎng)站、郵件、短信等銷(xiāo)售渠道整合，從而形成一體化客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和主動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。電銷(xiāo)系統(tǒng)外呼業(yè)務(wù)，通過(guò)預(yù)覽外撥或者預(yù)測(cè)外撥方式，通過(guò)點(diǎn)擊撥號(hào)或者外呼通過(guò)IVR系統(tǒng)自動(dòng)外呼，節(jié)省人力成本，降低坐席的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)確率。采用電銷(xiāo)系統(tǒng)自動(dòng)呼叫分配的多種策略，改變以往人工直接呼叫用戶(hù)的弊端，并通過(guò)記錄管理人員呼叫過(guò)程，加強(qiáng)企...

智能時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)如果一切依靠手工，企業(yè)的銷(xiāo)售效果就會(huì)很低。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，電銷(xiāo)系統(tǒng)成為各企業(yè)關(guān)注的一種銷(xiāo)售模式。而且，在分析這種銷(xiāo)售方式時(shí)，銷(xiāo)售過(guò)程中存在的優(yōu)點(diǎn)也很明顯，很多人對(duì)這種銷(xiāo)售方式非常認(rèn)可，希望從多個(gè)角度考慮。人工不管多快，機(jī)器的速度都有差異。在電銷(xiāo)系統(tǒng)中，客戶(hù)接到電話(huà)后可以快速分配來(lái)電，從而確保及時(shí)收到客戶(hù)的電話(huà)。并顯示與客戶(hù)相關(guān)的信息，這通常有助于提高客戶(hù)交易率，尤其是可以使得企業(yè)員工，在短的時(shí)間內(nèi)，能聯(lián)系更多的客戶(hù)，這樣就可以進(jìn)一步提升企業(yè)員工的工作效率。很多企業(yè)的職員不掛電話(huà)，沒(méi)有理想的效果。電銷(xiāo)系統(tǒng)可以很好的篩選顧客識(shí)別無(wú)效號(hào)碼。從電銷(xiāo)系統(tǒng)的角度來(lái)看，我們可以非...

使用電銷(xiāo)系統(tǒng)的企業(yè)在選擇電銷(xiāo)系統(tǒng)廠(chǎng)商時(shí)，通常情況下是從電銷(xiāo)系統(tǒng)功能、系統(tǒng)穩(wěn)定性、售后服務(wù)、運(yùn)維服務(wù)來(lái)決定是否選擇該呼叫中心廠(chǎng)商。具體如下：電銷(xiāo)系統(tǒng)功能有很多，企業(yè)一般情況下不會(huì)需要電銷(xiāo)系統(tǒng)所有的功能。一個(gè)電銷(xiāo)系統(tǒng)必要功能如下：簽入、簽出、示忙、示閑、應(yīng)答、來(lái)話(huà)保持、呼出、內(nèi)部求助、三方通話(huà)、掛機(jī)、排隊(duì)功能、播報(bào)工號(hào)、錄音/錄音回放等等。這些是一個(gè)呼叫中心要有的功能，如果選擇電銷(xiāo)系統(tǒng)時(shí)需要注意你將要選擇的電銷(xiāo)系統(tǒng)提供商能否做到這些必要的功能。企業(yè)在建設(shè)電銷(xiāo)系統(tǒng)的時(shí)候往往存在一些問(wèn)題，或者陷入一些誤區(qū)。尤其是之前從沒(méi)有接觸過(guò)電銷(xiāo)系統(tǒng)的企業(yè)，更應(yīng)謹(jǐn)慎對(duì)待，避免建設(shè)誤區(qū)，遵循正確的建設(shè)模式...

銷(xiāo)售人員能夠基于電話(huà)外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)建立并管理外呼任務(wù)，很多電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)能夠?qū)θ蝿?wù)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)管理、支持循環(huán)任務(wù)、對(duì)任務(wù)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、標(biāo)記并查詢(xún)?nèi)蝿?wù)狀態(tài)等，銷(xiāo)售人員可通過(guò)任務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)銷(xiāo)售線(xiàn)索進(jìn)行跟進(jìn)。電話(huà)外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的一大功能是針對(duì)銷(xiāo)售人員的管理，一方面，營(yíng)銷(xiāo)管理者可以通過(guò)銷(xiāo)售人員的電話(huà)情況、拜訪(fǎng)結(jié)果，及時(shí)了解業(yè)務(wù)的跟進(jìn)情況，掌握銷(xiāo)售人員工作狀態(tài)；另一方面，很多呼叫中心系統(tǒng)提供了智能質(zhì)檢功能，能夠?qū)崿F(xiàn)高效且全覆蓋的質(zhì)檢，并實(shí)現(xiàn)及時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和業(yè)務(wù)分析；此外，基于會(huì)話(huà)錄音的轉(zhuǎn)寫(xiě)，能夠建立銷(xiāo)售畫(huà)像分析模型，用于銷(xiāo)售培訓(xùn)和銷(xiāo)售策略的調(diào)整。電話(huà)外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是呼叫中心的一種典型的應(yīng)用場(chǎng)景，通...

電銷(xiāo)系統(tǒng)作為企業(yè)信息化應(yīng)用系統(tǒng)工具，在企業(yè)中獲得了的應(yīng)用。電銷(xiāo)系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，事實(shí)上已經(jīng)成為有效的精細(xì)化管理工具及數(shù)據(jù)支撐。下面我們從這幾個(gè)方面看企業(yè)如何利用電銷(xiāo)系統(tǒng)做好管理工作。廣告效果管理：要針對(duì)市場(chǎng)部門(mén)進(jìn)行推廣效果的統(tǒng)計(jì)和評(píng)估，包括媒體效果的評(píng)估，通過(guò)廣告投放帶來(lái)了多少客戶(hù)咨詢(xún)，成交額多少，每個(gè)媒體的廣告效果如何，從而幫助企業(yè)管理者了解投入產(chǎn)出比，幫助市場(chǎng)人員優(yōu)化廣告媒體投放策略，而不是憑個(gè)人主觀(guān)判斷和經(jīng)驗(yàn)。在現(xiàn)如今這個(gè)迅速發(fā)展的時(shí)代，快節(jié)奏的生活和工作，你慢半拍，就可能落后別人一大截。企業(yè)發(fā)展也是一樣，傳統(tǒng)的電話(huà)聯(lián)系方式，已經(jīng)很難適應(yīng)現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)絡(luò)方式，我們需要借...