而現(xiàn)在，消費者被數(shù)字化了，消費者被分流了，傳統(tǒng)商業(yè)場所客流量在下降?，F(xiàn)在很多品牌商、零售商面臨的困境是，既不知道消費者從哪兒來、到哪兒去，也不知道消費者是什么樣的。這個困境會陷入惡性循環(huán)。因為和消費者沒有連接，就沒有辦法了解他們，也沒有辦法倒逼貨品和服務(wù)的改進(jìn)。二維模型變成三維模型是解決這個困境的方法。三維模型是要恢復(fù)門店，賦能門店，讓它在數(shù)字化時代具有和消費者互動、觸達(dá)和營銷的能力，也就是智慧門店。不光是要在門店中擺一些智能設(shè)備、數(shù)字化設(shè)備，更重要的是，在消費者不在店的時候仍能觸達(dá)，在消費者進(jìn)店前和離店后，都能得到服務(wù)。這個在一起才是智慧門店?？梢詽M足斷網(wǎng)離線工作7天不丟失數(shù)據(jù)，聯(lián)網(wǎng)自動分析...

數(shù)據(jù)將驅(qū)動個性化營銷。提到大數(shù)據(jù)營銷，大部分人不會陌生。電商網(wǎng)站上的“猜你喜歡”就是較典型的體現(xiàn)。微信公眾號/手淘信息的營銷內(nèi)容分組推送，同樣需要數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。想要在海量的消費群體里找到較準(zhǔn)目標(biāo)人群，并在合適的時間，利用適合的渠道觸達(dá)目標(biāo)受眾，雖然很基礎(chǔ)，但很重要的一點是要充分利用好“用戶標(biāo)簽”。這在運營過程中至關(guān)重要。通過對現(xiàn)有用戶的聚類分析，按照較近一次消費、消費頻次、消費金額的相似程度，聚類為不同的類群。對聚類后的特定群體進(jìn)行RFM（客戶關(guān)系管理）分析，識別出高價值用戶群，進(jìn)而針對性制定優(yōu)惠策略、促銷活動，增加回購率，培養(yǎng)用戶忠誠度。線上線下全客群統(tǒng)一管理，全渠道、全品類、全體驗的新型零售模...

智能關(guān)注通過RFID、電子掃描等技術(shù)收集消費者的試衣數(shù)據(jù)、關(guān)注數(shù)據(jù)、貨品數(shù)據(jù)等，更重要的是當(dāng)消費者離店之后，還能夠繼續(xù)觸達(dá)消費者。每當(dāng)上新品時、有營銷活動時，或者當(dāng)消費者消費周期發(fā)生一些變化時，廠商還可以觸達(dá)消費者，整個過程都圍繞門店展開。智慧門店促成服裝業(yè)轉(zhuǎn)型升級，當(dāng)你來到店門口，看到琳瑯滿目的衣服卻無從下手，一件件的試衣讓你耗費體力又猶豫不決，這時門店放置的魔鏡將會起到幫你試穿的作用。只要站在屏幕前輕輕滑動一下就能幫助你選衣，試衣，推薦各種搭配。如果門店規(guī)模較小，不能陳列所有商品，這時候，云貨架能同步呈現(xiàn)未擺放的海量商品供你選擇，選中商品并一鍵掃碼下單，較快當(dāng)天發(fā)貨就可到你手中。線上線下全...

在智慧門店的大數(shù)據(jù)營銷中，重點不在于把線上的數(shù)據(jù)結(jié)果直接遷移到線下。而在于打通了門店和線上渠道之間的數(shù)據(jù)，結(jié)合兩端的運營經(jīng)驗，實現(xiàn)線上線下閉環(huán)，讓門店可以清晰的看到陳列、門店動線、會員體系、營銷活動等等每一個動作帶來的線上/線下客流和轉(zhuǎn)化率的變化。值得注意的是，從會員的維度，以導(dǎo)購面對面標(biāo)簽、后臺手動標(biāo)簽、自動標(biāo)簽等方式，結(jié)合線上線下消費數(shù)據(jù)，逐步完善全渠道會員畫像，實現(xiàn)會員標(biāo)簽分組，是實現(xiàn)個性化營銷的前提。因為互動數(shù)據(jù)的留存，數(shù)據(jù)驅(qū)動關(guān)鍵節(jié)點，使得整個服務(wù)閉環(huán)可監(jiān)控、可優(yōu)化。不同的標(biāo)簽通過結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)體系整合，可以組合出不同的用戶畫像。相比傳統(tǒng)的線下問卷調(diào)研、電話訪談、座談等方式，用戶畫像為...

從消費者進(jìn)店開始，通過智能WIFI、人臉識別、RFID技術(shù)等各種技術(shù)提高對單一客戶的綜合識別率，獲取消費者信息與數(shù)據(jù)，這里稱為智能客流。智能導(dǎo)購，消費者進(jìn)店之后，在店內(nèi)會有智能穿衣鏡、美妝的智能試妝鏡、智能貨架，可統(tǒng)稱為店面里的智能導(dǎo)購。它可以提高整個進(jìn)店的體量和轉(zhuǎn)化率，同時即便不成交，也能夠留存數(shù)據(jù)，沉淀到數(shù)據(jù)銀行進(jìn)行二次觸達(dá)和營銷。智能交易，利用電子標(biāo)簽提升門店的作業(yè)效率：快速收貨、快速盤點、快速找貨、快速收銀，實現(xiàn)智能交易、收付。智能硬件也是可采用租賃模式，用好用熟再多方面推廣，不要急于一步到位布局智慧門店。智慧門店系統(tǒng)可發(fā)展分銷，裂變營銷，坐享傭金。松江區(qū)電商智慧門店大概是8倍的盤點效...

智慧門店較關(guān)鍵的，是對門店客流的數(shù)字化和識別。利用技術(shù)儲備和智能客流的模塊，我們分析了市面上所有的技術(shù)。當(dāng)下購物從消費者進(jìn)店，到店內(nèi)導(dǎo)購，再到交易環(huán)節(jié)以及后續(xù)的會員的各個環(huán)節(jié)，很難由單一技術(shù)來完成高效率的識別。因此，可能用幾種技術(shù)結(jié)合消費場景、支付場景一起，以消費者無感的方式識別單一的消費者。這是數(shù)字化的前提。智慧門店1.0版的元素已經(jīng)在剛剛過去中實現(xiàn)，現(xiàn)在的智慧門店，包括了四個模塊。首先，從消費者進(jìn)店開始，會通過各種技術(shù)提高對單一客戶的綜合識別率，這里稱為智能客流。其次，消費者進(jìn)店之后，在店內(nèi)會有導(dǎo)購路徑。剛才大家看到智能穿衣鏡、美妝的智能試妝鏡、智能貨架，我們統(tǒng)稱為店面里的智能導(dǎo)購。整個零...

數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本，目前品牌們集體對智慧門店表現(xiàn)出歡迎的姿態(tài)，顯然是因為能從中獲益不少，但目前多方面鋪開的并不多?？赡芩麄冏屑?xì)考慮，會發(fā)現(xiàn)建立智慧門店的成本并不低。其解決方案基本的布局如下：RFID電子標(biāo)簽+RFID讀寫器（盤點拍、手持機、桌面一體機、通道門）+智慧門店軟件組成（部分?jǐn)?shù)據(jù)來源可與門店現(xiàn)有POS系統(tǒng)對接，避免重復(fù)投入）。24倍的收貨效率傳統(tǒng)條碼掃描收貨，每箱需要開箱逐一掃描，然后再封箱，整個過程至少需要4分鐘；智慧門店使用RFID智能設(shè)備不到10S就可核驗，效率提升24倍，節(jié)省人力75%。智慧門店較重要的就是對門店客流實現(xiàn)數(shù)字化。長寧區(qū)口碑好的智慧門店供應(yīng)商家而現(xiàn)在，消費者被數(shù)字化了...

智慧門店較關(guān)鍵的，是對門店客流的數(shù)字化和識別。利用技術(shù)儲備和智能客流的模塊，我們分析了市面上所有的技術(shù)。當(dāng)下購物從消費者進(jìn)店，到店內(nèi)導(dǎo)購，再到交易環(huán)節(jié)以及后續(xù)的會員的各個環(huán)節(jié)，很難由單一技術(shù)來完成高效率的識別。因此，可能用幾種技術(shù)結(jié)合消費場景、支付場景一起，以消費者無感的方式識別單一的消費者。這是數(shù)字化的前提。智慧門店1.0版的元素已經(jīng)在剛剛過去中實現(xiàn)，現(xiàn)在的智慧門店，包括了四個模塊。首先，從消費者進(jìn)店開始，會通過各種技術(shù)提高對單一客戶的綜合識別率，這里稱為智能客流。其次，消費者進(jìn)店之后，在店內(nèi)會有導(dǎo)購路徑。剛才大家看到智能穿衣鏡、美妝的智能試妝鏡、智能貨架，我們統(tǒng)稱為店面里的智能導(dǎo)購。智慧門...