人們生活在互聯(lián)網(wǎng)時代,人們的生活已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng),例如外出就餐和打開手機。轉(zhuǎn)到移動應(yīng)用以選擇您想要的餐廳。要觀看電影,請轉(zhuǎn)到移動應(yīng)用程序,選擇要去的劇院,然后觀看要觀看的電影。要預(yù)訂機票,預(yù)訂火車票,訪問12306的官方網(wǎng)站,等等。這些都屬于Internet時代。如果人們離開互聯(lián)網(wǎng),他們將崩潰并且將很難移動。旅館客人控制系統(tǒng)使用先進的技術(shù),32位ARM(進口)高性能中心處理器,2MB的大型存儲單元以及良好的產(chǎn)品穩(wěn)定性。在同行業(yè)中,技術(shù)處于先進地位。這樣的產(chǎn)品正是酒店客戶真正需要的。酒店管理智能訪客控制系統(tǒng)是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的時代產(chǎn)品。智力很高。對于這種產(chǎn)品,它的開發(fā)特別出色,但是有些朋友仍然不知道在酒店中安裝智能訪客控制系統(tǒng)意味著什么?他們曾經(jīng)告訴我,酒店客人控制系統(tǒng)沒有發(fā)揮作用。也許他們不是酒店經(jīng)營者,也不知道酒店的消費在哪里?或酒店客人控制系統(tǒng)的優(yōu)勢在哪里?首先:可以調(diào)節(jié)當(dāng)前房間的溫度,以便使酒店居民擁有良好的舒適度。同時降低了酒店的能耗。第二:通過訪客控制軟件。 以提高管理效率和用戶體驗,無疑是未來國內(nèi)酒店行業(yè)新的發(fā)展趨勢。玄武區(qū)可視化智慧酒店
智慧酒店建設(shè)在技術(shù)層面取得了突破性進展,但就整體而言,智慧酒店發(fā)展仍處于初級階段,主要存在以下問題:1.簡單復(fù)制,產(chǎn)品趨同。由于新技術(shù)不斷出現(xiàn),酒店業(yè)大多缺乏善于挖掘和應(yīng)用新技術(shù)的管理人員與之匹配,導(dǎo)致不少酒店對智慧酒店的概念依然模糊,甚至停留于裝修和設(shè)備升級層面;有的酒店缺乏長遠規(guī)劃,試圖通過簡單復(fù)制,追求安裝各種信息設(shè)備、系統(tǒng)以迎合技術(shù)大潮,但并不了解系統(tǒng)的使用條件,業(yè)務(wù)流程沒有及時跟進調(diào)整,導(dǎo)致智慧技術(shù)、系統(tǒng)和設(shè)備無法發(fā)揮應(yīng)有的效用。2.投入不足,體驗不佳。受大經(jīng)濟環(huán)境等因素影響,近幾年酒店經(jīng)營面臨困境,導(dǎo)致不少酒店在產(chǎn)品更新、新技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)手段提升方面缺少資金支撐,投入嚴重不足。由于投入不到位,信息系統(tǒng)不成體系,使用不夠便捷,質(zhì)量問題不斷,信息化建設(shè)的改善并沒有給酒店帶來營收的增加或顧客體驗感的明顯提升。3.追求營銷,忽視服務(wù)。不少酒店熱衷于利用互聯(lián)網(wǎng)、移動設(shè)備、微信、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)進行品牌推廣、產(chǎn)品營銷,卻忽視了智慧服務(wù)才是智慧酒店建設(shè)的落腳點,是提升顧客體驗、增加顧客黏性的關(guān)鍵所在。揚州自主可控智慧酒店推薦廠家未來仍將保持低增速。與此同時,在中國不斷擴大和消費升級的趨勢下,消費者對酒店的期望值也在持續(xù)提升。
目前,智能化概念成為各行業(yè)競相追逐的熱點。而有部分酒店先驅(qū)也開啟了智能化步伐,推出了智能化酒店。但是,還處于嘗試階段的所謂智能化酒店真的是未來酒店的趨勢嗎?對于智慧化酒店,你又了解多少呢?IT技術(shù)進入酒店業(yè)已不是新話題,早在多年前,酒店管理就已引入計算機系統(tǒng)進行客房查詢、票據(jù)打印、磁卡門禁管理等等。而每次IT技術(shù)產(chǎn)生大的變革及創(chuàng)新,都會對各行業(yè)帶來巨大的影響,也意味著酒店業(yè)進入了一個新的服務(wù)階段,酒店會為客人帶來更方便、更快捷、更高效的服務(wù)和更好更貼心的體驗。
科技和服務(wù)兩相融合,鍛造品質(zhì)。智慧酒店科技為表、服務(wù)為里,表里合一才是真“智慧”??萍际且?,服務(wù)是導(dǎo)向,兩者相輔相成,缺一不可。智慧酒店建設(shè)的出發(fā)點和歸宿都是提升服務(wù)水平、提升酒店管理能力,而不是盲目堆砌高科技,讓整個酒店“看上去”更智慧一些。要不斷豐富智慧酒店服務(wù)的內(nèi)涵和外延,用智慧服務(wù)為科技注入“溫度”和“質(zhì)感”,讓科技活起來;要深度挖掘顧客的行為習(xí)慣,洞悉顧客心意并轉(zhuǎn)化為簡潔的服務(wù),把智慧服務(wù)滲透到智慧酒店建設(shè)的每一個環(huán)節(jié)當(dāng)中。只有把這些技術(shù)上的創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為更人性化、更溫馨的面對面服務(wù),避免“科技進化、品質(zhì)退化”,才能使智慧酒店保持生命力。酒店始終站在關(guān)愛住客的角度,將起居的每項細節(jié)做到近乎完美。
在智慧酒店建設(shè)過程中,采取不同的建設(shè)模式,主要體現(xiàn)在以下四個方面:1.聚焦智慧管理,整合內(nèi)部資源。通過構(gòu)建酒店智慧化管理平臺,實現(xiàn)酒店財務(wù)管理、能效管理、人力資源管理一體化。2.著力智慧營銷,提升獲客能力。通過與旅游在線服務(wù)商合作、開發(fā)虛擬服務(wù)體驗網(wǎng)站、開展新媒體營銷等方式,迅速、靈活地滿足顧客需求,實現(xiàn)酒店對外營銷智慧化。如萬豪酒店與騰訊合作的酒店“全場景智慧營銷”項目,通過大數(shù)據(jù)匹配、LBS(地理位置服務(wù))、內(nèi)容植入等技術(shù)手段,為酒店品牌推廣、潛客挖掘及預(yù)訂引導(dǎo)賦能。3.構(gòu)建智慧建筑,營造舒適環(huán)境。以酒店建筑為平臺,利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能家居、人工智能等新技術(shù),打造酒店設(shè)備、辦公自動化及通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),向顧客提供安全、高效、舒適、便利的住宿環(huán)境。4.立足智慧服務(wù),改善客戶體驗。通過建立入住和退房自助辦理體系、設(shè)計客房智能服務(wù)系統(tǒng)、引入智能機器人服務(wù)、創(chuàng)新員工對客服務(wù)等手段,簡化住宿流程,促使酒店產(chǎn)品服務(wù)智慧化。如君瀾酒店集團聯(lián)合攜程推出的30秒刷臉入住、在線選房、自助前臺、閃住、智能客控、智能音箱、行李寄送等服務(wù)舉措。在同質(zhì)化問題嚴重的當(dāng)下,酒店不能再單靠房價競爭,酒店的產(chǎn)品必須要升級。同時順應(yīng)人工智能時代的大趨勢。揚州自主可控智慧酒店推薦廠家
通過數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化實現(xiàn)信息化服務(wù)技術(shù)的智慧酒店,具有智能化、網(wǎng)絡(luò)化、科學(xué)化、人性化四大特質(zhì)。玄武區(qū)可視化智慧酒店
如果酒店連自己的定位都找不準,那消費者又如何能夠在市場將它區(qū)別開來。所以酒店管理人員一定要給市場傳遞強烈的特色標簽。把自身品牌的建立與消費群體結(jié)合起來,不僅能夠增強消費者的歸屬感,使其產(chǎn)生“這就是屬于我的品牌”的感覺,同時明確的消費群體分類還能夠有效的幫助酒店制定市場策略,增強用戶粘性。在外奔波勞累,回到客房后,躺在床上悠閑點選酷視界海量正版影視庫里的熱映大片。高清大屏的畫面、震撼的音效將住客的碎片時間變得有趣起來。還有手機投屏功能,小屏立馬變大屏,放肆玩過癮!玄武區(qū)可視化智慧酒店
江蘇創(chuàng)想視界物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司是一家經(jīng)營范圍:物聯(lián)網(wǎng)科技、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機軟硬件研發(fā);電子產(chǎn)品及配件銷售;電子與智能化工程施工、技術(shù)服務(wù)。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動) 一般項目:智能控制系統(tǒng)集成;信息系統(tǒng)集成服務(wù);物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售;家用電器銷售;智能家庭消費設(shè)備銷售;智能儀器儀表銷售(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)的公司,是一家集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售為一體的專業(yè)化公司。創(chuàng)想物聯(lián)深耕行業(yè)多年,始終以客戶的需求為向?qū)?,為客戶提?**的智能酒店,智慧養(yǎng)老,智能家居。創(chuàng)想物聯(lián)始終以本分踏實的精神和必勝的信念,影響并帶動團隊取得成功。創(chuàng)想物聯(lián)始終關(guān)注自身,在風(fēng)云變化的時代,對自身的建設(shè)毫不懈怠,高度的專注與執(zhí)著使創(chuàng)想物聯(lián)在行業(yè)的從容而自信。