培訓認證體系標準化，為加強綜合代維準入資格管理，有效控制綜合代維質(zhì)量，定期組織維護骨干技術(shù)人員進行集中培訓認證，培訓內(nèi)容包括基站、傳 輸、動力、天饋、數(shù)據(jù)設(shè)備。培訓認證使基站代維人員整體素質(zhì)有了明顯提升，為了保證代維人員的技術(shù)水平，要求代維單位內(nèi)部制定詳細的培訓計劃，每個季度將重點對代維單位進行無線設(shè)備、傳輸設(shè)備、電源設(shè)備、數(shù)據(jù)設(shè)備故障處理進行集中講課、考試。重點對網(wǎng)絡(luò)測試、投訴處理進行培訓，結(jié)合日常工作代維管理部門每個月抽取一定數(shù)量的代維人員進行技術(shù)考試，依據(jù)考試成績，采取優(yōu)勝劣汰的形式。代運維管理系統(tǒng)包含哪些功能？eam設(shè)備代運維人員考核
建立投訴處理的標準化流程，在代運維模式中也非常重要。投訴處理的標準化，我們稱之為網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)，投訴處理是解決網(wǎng)絡(luò)問題促進維護質(zhì)量的重要手段 ，也是提高客戶滿意度、忠誠度的必要工作，為了保障投訴處理的效率，我們嘗試將日常網(wǎng)絡(luò)投訴交由綜合代維人員進行處理，為了保證處理的效果，重點是規(guī)范投訴處理流程和代維人員的行為規(guī)范，同時建立運維人員的客服回訪制度，及時跟客戶溝通。依據(jù)客戶反饋情況，對代維人員投訴處理進行相應(yīng)的獎懲。鋼鐵廠設(shè)備代運維軟件方案設(shè)備代運維系統(tǒng)中多個角色協(xié)調(diào)工作。
機電設(shè)備的使用問題，往往從安裝、調(diào)試等工程建設(shè)期就埋下了隱患。因此，機電設(shè)備安裝時應(yīng)加強施工管理，注意安裝工藝，達到技術(shù)要求。機電設(shè)備安裝是一個綜合學科，其涉及面很廣，相關(guān)專業(yè)多，多有交叉作業(yè)，需要各個專業(yè)相互配合。項目基本從設(shè)備招標、運輸、安裝、調(diào)試、竣工驗收、投入使用、運維等各個階段，都有所涉及。隨著我國工業(yè)規(guī)模日益擴大，安裝設(shè)備也越來越大了，工程對吊裝、裝配、調(diào)試等環(huán)節(jié)越來越重視，在工程中不同程度的要求施工企業(yè)出專項方案，從而保證施工質(zhì)量。而熱電廠所屬的設(shè)備都是大型設(shè)備居多，為主要生產(chǎn)設(shè)備，對精密性，吊裝的安全性，吊裝空間都有很高的要求。這就需要設(shè)備管理人員不斷的跟進施工任務(wù)，全程參與設(shè)備安裝施工的全過程，對重點環(huán)節(jié)，重點技術(shù)，主要參數(shù)矯正要有預(yù)案。主要目的就是要在設(shè)備安裝中符合技術(shù)要求，保證無缺陷，盡可能達到設(shè)備使用年限。
建立考核機制。完善考核制度，包括制定考核指標及其計算方法、將考核指標納入到代抄代維合同中，在實際操作中按合同進行考核?？己说闹笜酥饕獜墓╇?可靠性出發(fā)制定，包括中壓故障引起的停電時戶數(shù)、低壓故障引起的停電時戶數(shù)等，按照影響程度大小進行扣分，影響代維費用的支付程度，與維護單位 的直接利益掛鉤，直接驅(qū)動相關(guān)單位提高巡視、消缺的質(zhì)量?？己藬?shù)據(jù)的準確性和真實性需要得到保證，通過信息化管理平臺，對代維企業(yè)在每一次的線路運維工作進行記錄，定期自動匯集和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，然后作為對代維企業(yè)的考核憑據(jù)。平臺為各代運維項目提供單獨的審批流程。
提供7×24 運行狀態(tài)實時監(jiān)測與指令響應(yīng)。提供糾正性維修服務(wù)，包括故障消除、故障分析與管理。提供設(shè)備巡檢、檢查、清掃與組件清潔服務(wù)。提供有計劃的預(yù)防性維護服務(wù)，包含設(shè)備保養(yǎng)、檢修、試驗等內(nèi)容。提供現(xiàn)場應(yīng)急響應(yīng)及事件處理服務(wù)。提供電站技術(shù)改造實施服務(wù)。提供運行數(shù)據(jù)采集和分析服務(wù)，包括日報、周報、月報、年報及定制報表和相關(guān)報告編制與推送。提供系統(tǒng)化的運維管理服務(wù)，包含人員管理、設(shè)備管理、安全管理、資料管理，生產(chǎn)管理等。代運維系統(tǒng)對定期檢修工作的管理功能。鋼鐵廠設(shè)備代運維軟件方案
通過代運維平臺，業(yè)主、原廠和運維公司可以實現(xiàn)高效合作。eam設(shè)備代運維人員考核
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