1949年后,家政學作為一門**學科處于停滯發(fā)展狀態(tài)。直到80年代中期以后,隨著社會經(jīng)濟發(fā)展,消費觀念轉(zhuǎn)變,生活節(jié)奏加快,家庭小型化,人口老齡化、服務社會化,技術(shù)專業(yè)化,以及人們對家庭生活質(zhì)量追求越來越高,家庭事務出現(xiàn)社會化和職業(yè)化發(fā)展趨勢,從事家政研究、培訓、經(jīng)營、管理、服務等部門和機構(gòu)雨后春筍,以家庭為主要服務對象并以家庭事務處理和管理為職業(yè)的家政員隊伍迅速壯大。2006年,我國依據(jù)《中華人民共和國勞動法》有關(guān)規(guī)定制訂并頒布了《家政服務員國家職業(yè)標準》。家政學是研究家庭生活規(guī)律,以提高生活質(zhì)量為目的的綜合性應用學科,是從事家政服務和家庭管理實踐的理論基礎。環(huán)境的衛(wèi)生的清潔和保持,已經(jīng)從“保持室內(nèi)清潔”擴展到了“保持環(huán)境清潔”這一更為***的概念。洪山區(qū)上門家政平臺
西方的家政理念產(chǎn)生于近代。1899年在美國平湖召開的***次家政會議,把家政學定義為Home Economics(家庭經(jīng)濟學),家政主要為家庭經(jīng)濟管理活動。直到現(xiàn)代,東西方家政理念才漸漸趨于一致,涉及到家庭生活的方方面面,在***的家政學中“家政”一詞包括以下含義:1 家政是指家庭事務的管理。“政”是指行政與管理,它包含有三個內(nèi)容:一是規(guī)劃與決策;二是領導、指揮、協(xié)調(diào)和控制;三是參考、監(jiān)督與評議。家政2 家政是指在家庭這個小群體中,與全體或部分家庭成員生活有關(guān)的事情,它帶有一種“公事”的意味,另外還含有“要事”的意思。在實踐中,它要求我們把主要的注意力放在大事和要事上面,也就是首先抓好事關(guān)全局的重要事情。當然,大事和小事是互相聯(lián)系的,對小事也不可忽視。漢南區(qū)社區(qū)家政鐘點工家政是指家庭事務的管理。“政”是指行政與管理。
要學會換位思考,學會感恩。家政服務員要學會愛別人勝似愛自己,設身處地為別人換位思考,尊重別人的**性,得意不忘形,失意不變形.要多去數(shù)算生命給我們的恩典,在我們的生活中90%以上的事情是值得感恩的好事情;只有10%的事情不如意,但足以幫助我們?nèi)コ砷L。我們要多從付出和傷害中得到自身強壯的快樂。感激傷害你的人,因為他磨練了你的心志,感激欺騙你的人,因為他增進了你的智慧;感激中傷你的人,因為他砥礪了你的人格;感激鞭打你的人,因為他激發(fā)了你的斗志;感激遺棄你的人,因為他教導了你該**;感激絆倒你的人,因為他強化了你的雙腿;感激斥責你的人,因為他提醒了你的缺點。感激所有使你堅強的人。
對于家政服務員來說,與用戶建立良好的關(guān)系十分重要。人際關(guān)系作為在人際活動和人際交往中結(jié)成的人與人之間心理上的關(guān)系,對每個人的工作和生活都有著深刻的影響。人際關(guān)系好,人與人之間感情融洽,相互諒解、體貼,工作上相互配合、協(xié)調(diào),能使人們心情愉快地工作并對自己的工作感到滿足,這是提高工作績效的重要因素。相反,人際關(guān)系緊張,人與人之間相互猜疑、提防,必然對人的心理產(chǎn)生負作用,影響工作情緒,降低工作績效。因此,家政服務員在工作與生活中都應重視協(xié)調(diào)好與雇主家庭成員和鄰里等相關(guān)人員的人際關(guān)系,營造和諧的工作氛圍。要寬以待人,嚴以律己,待人處事持積極態(tài)度;為人熱情、開朗、真誠、自信,與人為善、助人為樂;心胸開闊、情緒穩(wěn)定、自制力強,事關(guān)個人利益要從大處著眼,不要斤斤計較;謙虛求教,主動溝通,凡事要不恥多問,切勿自以為是;平時主動增進雙方的溝通了解,不要對產(chǎn)生的誤會、隔閡聽之任之;"微笑值千金",如果你總是微笑著工作、生活,那你就是給這個家庭增添著歡樂。微笑時刻***著對方,滋潤他們的心田,客戶也會對你投以親近,還以微笑。家庭與親戚、朋友、鄰里的關(guān)系等等。
當物業(yè)公司進入開辦家政服務領域,在涉及到服務員管理(如何招聘、面試、培訓),客戶管理(快速推廣、定價、簽約、售后服務等)、家政員管理、培訓風險管理和投訴管理都具有很大的優(yōu)勢。濟南時報2012年8月報道談到濟南部分物業(yè)企業(yè)積極進軍家政服務領域,積極響應**號召,主動進軍家政服務領域,拓展服務范圍,增強創(chuàng)收能力和品牌實力。家庭服務業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè),物業(yè)企業(yè)及從業(yè)者是業(yè)主身邊關(guān)系**近的服務者,也**了解業(yè)主在家政服務方面的需求,將物業(yè)管理與家政服務有機結(jié)合,既能進一步發(fā)揮物業(yè)企業(yè)優(yōu)勢,與業(yè)主建立更融洽的服務關(guān)系,又能為物業(yè)企業(yè)提供新的利潤增長點,增長企業(yè)發(fā)展后勁和品牌實力,還能進一步推動社會化養(yǎng)老、家政服務等相關(guān)家庭服務業(yè)的發(fā)展,可謂一舉多得。保潔服務更擴展了例如---室內(nèi)外空氣消毒、蟲控服務、空氣凈化、河道清潔等等一系列的服務內(nèi)容。武漢附近家政保姆
同時也是**生活水平提升的一個重要證明。洪山區(qū)上門家政平臺
隨著家政服務;有害生物防治;清潔、保潔服務;房屋租賃;房地產(chǎn)經(jīng)紀服務;打字復??;市場營銷策劃;管道疏通;企業(yè)形象策劃;網(wǎng)絡信息技術(shù)研發(fā);計算機軟硬件技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務;物業(yè)管理(依法須經(jīng)審批的項目,經(jīng)相關(guān)部門審批后方可開展經(jīng)營活動)“國標”的相繼出臺,細化規(guī)定越來越嚴格,一些不守規(guī)矩的企業(yè)被迫退出。近兩年來,家政服務;有害生物防治;清潔、保潔服務;房屋租賃;房地產(chǎn)經(jīng)紀服務;打字復??;市場營銷策劃;管道疏通;企業(yè)形象策劃;網(wǎng)絡信息技術(shù)研發(fā);計算機軟硬件技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務;物業(yè)管理(依法須經(jīng)審批的項目,經(jīng)相關(guān)部門審批后方可開展經(jīng)營活動)的發(fā)展增速有所回落,資本市場整體逐步降溫,資本者也不再盲目跟風,回歸理性。銷售的不斷發(fā)展,逐漸也有了短板出現(xiàn),如服務不夠人性化、配套設施不齊全、舒適度參差不齊等,但隨著銷售和體驗感的相結(jié)合,使得用戶獲得服務體驗更加簡單。隨著年輕品質(zhì)用戶逐漸成為銷售的主力軍,我國居民赴遠赴海外熱情有增無減。與以往不同的是,這批年輕旅行者對銷售提出了新的要求,所以海外那種,能為用戶帶來一站式到家服務而大受追捧,成為一種新時尚。為了滿足人群日益提高的品質(zhì)消費需求,我們也啟動了一系列改良計劃,將銷售的個性化、體驗感與相關(guān)設施的完備、人性化服務相結(jié)合,用全新方案帶動整體水平。洪山區(qū)上門家政平臺
武漢經(jīng)典到家服務發(fā)展有限公司致力于商務服務,是一家服務型的公司。公司業(yè)務分為家政,保潔等,目前不斷進行創(chuàng)新和服務改進,為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務。公司注重以質(zhì)量為中心,以服務為理念,秉持誠信為本的理念,打造商務服務良好品牌。在社會各界的鼎力支持下,持續(xù)創(chuàng)新,不斷鑄造***服務體驗,為客戶成功提供堅實有力的支持。