當(dāng)員工對(duì)餐飲不夠滿意的時(shí)候,直接反應(yīng)就是對(duì)企業(yè)管理的不滿意?,F(xiàn)象比較輕時(shí)員工可能會(huì)直接去食堂反應(yīng)或者投訴,問(wèn)題過(guò)于嚴(yán)重時(shí)員工則會(huì)采取怠工甚至辭職的方式來(lái)反對(duì)。在這時(shí)候企業(yè)要面對(duì)的問(wèn)題則不單單是食堂改善,還有人員流動(dòng)增加時(shí)的巨大壓力。因此,餐飲管理我們食堂承包一定要重視員工訴求,結(jié)合員工在餐飲方面的需求來(lái)管理。公司員工營(yíng)養(yǎng)是關(guān)鍵問(wèn)題。多數(shù)員工尤其是管理層員工對(duì)餐飲營(yíng)養(yǎng)頗為重視。企業(yè)員工在飲食方面的個(gè)人要求也要提供。食堂承包根據(jù)發(fā)包單位的需求提供各類菜式就餐。松江區(qū)中小學(xué)食堂托管服務(wù)
食堂承包衛(wèi)生管理之食品衛(wèi)生蔬菜一般都是定量采購(gòu),當(dāng)天購(gòu)進(jìn)當(dāng)天即食用,發(fā)現(xiàn)變質(zhì)立即丟掉。食用時(shí),蔬菜要打掃掉老、黃葉,大米要認(rèn)真清洗直至白凈無(wú)暇才能進(jìn)蒸柜。肉類和魚類等食物要保持新鮮。菜要保證炒熟炒好,油炸食品不能炸焦。生食和熟食不能放在一起,要分開(kāi)放置,熟食要有專門的廚具安放。剩食品必須要進(jìn)入雪藏柜或保鮮柜冷藏。沒(méi)有賣完的的食品不得再售賣,要及時(shí)的清理。不同的食物要分類放置,不得混合。包裝食品必須標(biāo)識(shí)清楚。企業(yè)食堂承包托管服務(wù)食堂承包營(yíng)養(yǎng)平衡等方面要優(yōu)于企業(yè)自營(yíng)食堂。
食堂托管承包食堂餐廳以后還得注意一下問(wèn)題。所有行政管理售貨員均為長(zhǎng)期培養(yǎng)之良好干部,善于與客戶溝通,業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。企業(yè)制度化管理,同時(shí)實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核,內(nèi)部行銷使得員工滿意,外部行銷使得客戶滿意,達(dá)到”雙贏“效果。嚴(yán)格把好采購(gòu)質(zhì)量,進(jìn)貨檢驗(yàn)、生熟隔離操作、消毒關(guān);平時(shí)確保食品安全,嚴(yán)格按照“5S”整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)、規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)操作,杜絕食物中毒。從菜單開(kāi)列、采購(gòu)檢驗(yàn)、儲(chǔ)存、加工處理、烹飪制作到客戶服務(wù)部。由專業(yè)人員負(fù)責(zé)食品質(zhì)量驗(yàn)收和檢查,并做出次日的工作計(jì)劃規(guī)范所有程序達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化。
食堂托管管理方案餐飲管理的新思路就是運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原則,而不再是早期的計(jì)劃時(shí)代,顧客消費(fèi)的選擇性小,消費(fèi)的不理性導(dǎo)致早期的餐飲經(jīng)營(yíng)者是以“走一步算一步”。因?yàn)榍捌诘牟惋嬍袌?chǎng)供不應(yīng)求,而當(dāng)今餐飲市場(chǎng)已從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)入買方市場(chǎng),以及消費(fèi)者消費(fèi)理念也日漸成熟。因此,依筆者視,餐飲業(yè)的管理與經(jīng)營(yíng)應(yīng)實(shí)行“計(jì)劃管理”。所謂的“計(jì)劃”管理,就是從餐飲的籌備、設(shè)計(jì)到中長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng),均應(yīng)有組織、有計(jì)劃去進(jìn)行。市場(chǎng)調(diào)查與分析,建立一個(gè)餐飲場(chǎng)所,首先要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,做好市場(chǎng)定位。因?yàn)檫@兩個(gè)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的消費(fèi)者均非屬餐飲消費(fèi)市場(chǎng)的主導(dǎo),所以在餐位數(shù)確定后,在餐飲經(jīng)營(yíng)之前應(yīng)將制訂《市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》放在前面,并考慮如下事宜,再對(duì)本餐廳進(jìn)行定位。食堂承包上級(jí)指導(dǎo)和監(jiān)督下級(jí)活動(dòng)所費(fèi)時(shí)間無(wú)疑要增加。
食堂托管市場(chǎng)營(yíng)銷及推廣方面樹(shù)立有名度,提高本餐廳在當(dāng)?shù)夭惋嬍袌?chǎng)的影響力及信譽(yù)度餐廳在臨開(kāi)業(yè)前及開(kāi)業(yè)后的一段時(shí)間內(nèi),要在當(dāng)?shù)鼐哂休^大影響力的媒介上做到“狂轟濫炸”式的宣傳攻勢(shì),開(kāi)業(yè)一段時(shí)間后,可以定期的組織一些公益性的促銷或宣傳活動(dòng)。如:慰問(wèn)當(dāng)?shù)伛v軍、敬老院、無(wú)償獻(xiàn)血等?;蚴窃谝恍┯屑o(jì)念意義的節(jié)日,如:教師節(jié)、兒童節(jié)、護(hù)士節(jié)等節(jié)日時(shí)舉辦一些讓利性的大促銷。以此活動(dòng)的名義邀請(qǐng)當(dāng)?shù)孛浇榻o予新聞報(bào)道,以起到軟性廣告宣傳及餐廳正面形象的樹(shù)立之作用。食堂承包員工上崗要接受正確使用設(shè)備的培訓(xùn)工作。上海小學(xué)食堂承包托管熱線
食堂承包烹飪用具前須消毒。松江區(qū)中小學(xué)食堂托管服務(wù)
食堂托管部分食堂因?yàn)槌杀鞠倪^(guò)高,采用上調(diào)飯菜價(jià)格的方式來(lái)扭虧,很多就餐人員苦不能言。調(diào)價(jià)未必是較為佳的解決方案,該如何減少食堂的成本支出呢?聰明的食堂承包商是這么做的!員工提前報(bào)餐,報(bào)餐訂單自動(dòng)統(tǒng)計(jì),反饋給后廚,做到按需采買和按量制作,達(dá)到準(zhǔn)確備餐,減少食材浪費(fèi)。眾所周知,人工充值瑣碎無(wú)序,但又不能影響員工就餐,因此往往造成充值工作人員工作碎片化,浪費(fèi)人力,還容易出錯(cuò)??刹捎镁€上自助充,高效又不易出錯(cuò)。進(jìn)行預(yù)報(bào)餐的人員,通過(guò)智能設(shè)備進(jìn)行簽到,后廚設(shè)備快速顯示菜品信息,全程無(wú)交流的快速取餐、就餐,節(jié)約就餐時(shí)耗費(fèi)的時(shí)間、人力、物力。松江區(qū)中小學(xué)食堂托管服務(wù)
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