一定要用專業(yè)知識和職業(yè)準(zhǔn)則作出、客觀的判斷。只有這樣,才能保證咨詢機(jī)構(gòu)的性和社會信譽(yù)。有利于提高旅游決策的科學(xué)化程度現(xiàn)代旅游決策的科學(xué)化程度越來越高,迫切需要旅游咨詢系統(tǒng)的支持。旅游咨詢已成為科學(xué)決策的組成部分。從官員到企業(yè)家都應(yīng)建立起這樣的信念,即成功的旅游決策必先求助于旅游咨詢**。現(xiàn)代社會活動十分復(fù)雜,一個問題往往包含許多相關(guān)因素,許多變量,具有信息量大、牽涉面廣、變化快等特點,經(jīng)驗性決策帶來失誤是不可避免的。有利于節(jié)省旅游信息用戶的時間與費(fèi)用咨詢的目的是尋找佳解決方案,尋找正確的決策來達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。咨詢服務(wù)人員一般都有豐富的知識和經(jīng)驗,并擁有豐富的旅游信息源和廣闊的旅游信息通道,有熟悉、有效的旅游信息獲取方法,所以能夠用比較短的時間高質(zhì)量地完成用戶的信息咨詢提問,滿足用戶的信息需求,從而達(dá)到人力、財力、物力和時間的節(jié)省。有利于旅游企業(yè)對外宣傳促銷和市場調(diào)研旅游信息咨詢中心是向旅游者傳遞旅游企業(yè)產(chǎn)品信息的中介者,是各類旅游企業(yè)樹立和展示企業(yè)形象、宣傳旅游產(chǎn)品的一個特殊媒介。反過來。會議開始前,負(fù)責(zé)與會人員的注冊登記,包括簽到和領(lǐng)取證件、會議文件及紀(jì)念品等。石景山區(qū)技術(shù)會議服務(wù)行業(yè)
態(tài)度誠懇、熱情、周到。工作差錯失誤及時糾正并當(dāng)面賠禮道歉。解釋問題有禮有節(jié)。想服務(wù)對象之所想,急服務(wù)對象之所急,盡服務(wù)對象之所需。上班前不飲酒,不吃異味食品。不準(zhǔn)擅自脫崗、漏崗,不在服務(wù)場所使用電話。服務(wù)過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。工作服固定,整潔干凈。定期體檢,健康合格,持證上崗。勤理發(fā)洗手,勤修指甲。用品、用具分類保管,及時清洗、消毒,擺放整齊;領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時更換、清洗。根據(jù)會議主辦單位的要求,明確會議服務(wù)要求,并提前落實會議場所及會場主席臺、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅(會標(biāo))、背景音樂、鮮花擺放、領(lǐng)導(dǎo)休息室等,并提前檢測、檢查音響、話筒等設(shè)備及會議各項要求的落實情況。及時做好會場衛(wèi)生,整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等,檢查服務(wù)箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。在會場入口醒目位置安放會議指示牌,室內(nèi)座位牌擺放整齊。會議服務(wù)人員應(yīng)提前1小時進(jìn)入會場,檢查會場整體效果,確保各項準(zhǔn)備工作到位,并備好茶水,打開音響。播放輕音樂,同時打開3214b888-5b4d-4881-b356-ba、照明燈及通道門,做好引導(dǎo)工作。如需使用空調(diào),提前半小時開啟。會議服務(wù)人員在與會人員入場前。石景山區(qū)技術(shù)會議服務(wù)行業(yè)注意記錄下的姓名,所的國家或機(jī)構(gòu)及發(fā)言順序的先后要求。
并在此階段就服務(wù)項目、服務(wù)流程、推進(jìn)計劃、服務(wù)價格等內(nèi)容進(jìn)行深入探討,大致明確雙方的責(zé)任與義務(wù)。確定這個時間需要的是耐心與細(xì)致——我們得一一推敲設(shè)想得流程及預(yù)案,盡可能把方案細(xì)化,然后以書面的形式確認(rèn)雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任,并簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議。執(zhí)行嚴(yán)格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議,將是雙方合作精神的高度升華。不管設(shè)想如何完美,任何計劃都是存在紕漏的,需要合作雙方本著合作的理念,拋開暫時的不合,以會展的圓滿結(jié)局為一致奮斗目標(biāo)。在此期間,雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務(wù)視為協(xié)議的延伸,并臨時決定雙方簽字負(fù)責(zé)人,所有臨時往來允許采取事前商議、事后結(jié)算的方式執(zhí)行。結(jié)算雙方財務(wù)人員認(rèn)真核對各類單據(jù),嚴(yán)格按照協(xié)議執(zhí)行核算。著裝統(tǒng)一整潔,佩帶服務(wù)標(biāo)志,不穿拖鞋、響釘鞋。服務(wù)人員長發(fā)不遮眼,后發(fā)不披肩。要求化淡裝,不濃妝艷抹,不佩帶首飾。坐站規(guī)范端莊,不翹腿。語調(diào)溫和親切,音量適中,普通話規(guī)范。語言文明禮貌,適時運(yùn)用“您好”、“您請用”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關(guān)系”等禮貌用語。對服務(wù)對象主動打招呼,不漫不經(jīng)心,不粗言粗語,不大聲喧嘩。敬業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè),精神飽滿,彬彬有禮。微笑服務(wù)。
展覽會名稱有博覽會、展覽會、展覽、展銷會、博覽展銷會、看樣定貨會、展覽交流會、交易會、貿(mào)易洽談會、展示會、展評會、樣品陳列、廟會、集市、墟、場等等。另外,還有一些展覽會使用非專業(yè)名詞。加上這些非專業(yè)的名稱,展覽會名稱將更多。展覽會名稱雖然繁多,其基本詞是有限的,比如中文里的集市、廟會、展覽會、博覽會。其他名稱都是這些基本詞派生出來的,下面說明一下展覽會基本詞的含義。展覽會是指由單位和組織指導(dǎo)主辦,另一些單位和組織承擔(dān)整個展覽期間的運(yùn)行,通過宣傳或廣告的形式邀請或提供給特定人群和廣大市民來參觀欣賞交流的一個聚會,比較常見的如:畫展、車展、房展等。展覽必須具備場地、參展方、展品、主辦方、承辦方、觀眾6個基本條件。在通常情況下,舉辦展覽都是參展的單位或個人對外展示自己在某一階段時間內(nèi)取得的成果和成就,并通過一個適合自己表達(dá)的場地與觀眾分享成就的一個過程。基本上畫家、書法家等藝術(shù)家選擇對外展覽的場地優(yōu)先是美術(shù)館,然后是畫廊,世界的藝術(shù)展覽地,相對于比較有影響力的有中國美術(shù)館、莫干山美術(shù)館、上海美術(shù)館、故宮、廣東美術(shù)館石家莊美術(shù)館等。隨時準(zhǔn)備提供必要的會議文件及有關(guān)資料,供討論時參閱。
這是自然限制。超高超重展品一般需要先于其他展出者的展品進(jìn)館。如果遇有任何難以解決的問題,要盡早與展覽會組織者或展館所有者商量。這類展品對展覽會通常有宣傳價值,因此,組織者會愿意積極協(xié)助。有些展覽會考慮安全,會限制操作機(jī)器。對于武器,一般都有專門的規(guī)定,且手續(xù)都很麻煩。有關(guān)環(huán)境的規(guī)定。音量限制:背景音樂由展覽會組織者安排,展出者的聲像設(shè)備的音量必須控制在不影響周圍展出者的范圍內(nèi)。色彩限制:若展覽會組織者想取得協(xié)調(diào)效果,往往會提出色彩要求。要求展出者使用某種基本色調(diào)或標(biāo)題色調(diào)。展覽會還可能會提出標(biāo)題字型、大小,這方面的規(guī)定大多比較寬松。展出者只要遵守規(guī)定,并不干擾周圍展臺(比如噪音太大),展出者一般可以任意設(shè)計展臺形狀、擺置展品、使用顏色。有關(guān)勞工的規(guī)定。很多國家(尤其是發(fā)達(dá)國家)規(guī)定,展場勞工必須是工會注冊工人。不允許展出者自己動手。比如在美國紐約,如果展出者拿起錘子想釘根釘子,當(dāng)?shù)毓と司蜁Z下錘子阻止你干活。美國人剝奪你的“勞動權(quán)”,聽起來很荒唐,但是卻是事實,還必須遵守。有關(guān)手續(xù)的規(guī)定。展覽會大多要求展出者將設(shè)計送審,并要求展出者施工前辦理手續(xù)。在中文里。國際機(jī)構(gòu)的常設(shè)秘書處還設(shè)有專門負(fù)責(zé)會議服務(wù)的部門,對會議官員有一整套嚴(yán)格的要求。大興區(qū)口碑好的會議服務(wù)概況
議結(jié)束時,服務(wù)人員應(yīng)及時打開通道門,站立兩側(cè)。石景山區(qū)技術(shù)會議服務(wù)行業(yè)
會議服務(wù)是指會場有一些從事現(xiàn)場服務(wù)的工作人員。這些人員要通曉外語,熟悉國際會議的程序,一般都經(jīng)過培訓(xùn)。他(她)們似乎做的都是一些具體服務(wù)工作,但卻是保證會議順利進(jìn)行不可缺少的環(huán)節(jié)。國際機(jī)構(gòu)的常設(shè)秘書處還設(shè)有專門負(fù)責(zé)會議服務(wù)的部門,對會議官員有一整套嚴(yán)格的要求。會議開始前,負(fù)責(zé)與會人員的注冊登記,包括簽到和領(lǐng)取證件、會議文件及紀(jì)念品等;每次會議開始前,在進(jìn)門處檢查與會人員證件;會議開始后,將攝影、文字及攝像記者請出會議廳室,將會議廳室的大門關(guān)上;迎接嘉賓,引導(dǎo)等至指定席位;記錄會議的進(jìn)行過程及的發(fā)言內(nèi)容;對要求發(fā)言的進(jìn)行登記,及時將名單按報名先后順序送交會議主持人或會議秘書。注意記錄下的姓名,所的國家或機(jī)構(gòu)及發(fā)言順序的先后要求。有的要求靠前安排發(fā)言時間,有的要求靠后,有的要求居中,有的不提要求。在場內(nèi)分發(fā)發(fā)言稿、聲明、提案草案、修正案稿等。發(fā)言稿通常在該發(fā)言期間分發(fā),如稿件未到,可在主持人發(fā)言小結(jié)時分發(fā),或在下次會議開始前分發(fā)。為保證記錄的準(zhǔn)確性,如系臨時發(fā)言且有手稿,可在其發(fā)言后向其暫借,復(fù)制后隨即退還;隨時準(zhǔn)備提供必要的會議文件及有關(guān)資料,供討論時參閱。石景山區(qū)技術(shù)會議服務(wù)行業(yè)
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