隨著暖通行業(yè)技術(shù)的不斷發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的優(yōu)勝劣汰，企業(yè)**產(chǎn)品的差異化空間不斷縮小，服務(wù)這個(gè)能為產(chǎn)品提供附加值的要素被越來(lái)越多的人關(guān)注，并成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。俗話說(shuō)"三分產(chǎn)品，七分安裝"，所以再好的產(chǎn)品系統(tǒng)都需要好的安裝和售后服務(wù)來(lái)體現(xiàn)。那么，暖通經(jīng)銷商如何做好服務(wù)營(yíng)銷呢？在大數(shù)據(jù)時(shí)代，就是整理細(xì)化的時(shí)代。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，經(jīng)銷商越來(lái)越注重營(yíng)銷的管理工作，其中**管理，在營(yíng)銷管理中舉足輕重。建立**是我們了解用戶、熟悉用戶,進(jìn)而與用戶進(jìn)行良好的溝通,以便為用戶客做更好的服務(wù)的重要手段。對(duì)于建立**，很多經(jīng)銷商認(rèn)為是一件很普通的事，不就是記錄一下顧客的聯(lián)系方式、聯(lián)系人、地址嗎？其實(shí)不然，**管理也需要數(shù)據(jù)化、精細(xì)化、系統(tǒng)化，這樣的資料才對(duì)營(yíng)銷管理工作有用。要完善每一個(gè)客戶檔案，需要對(duì)客戶進(jìn)行一次***的了解。**管理的內(nèi)容包括：客戶基礎(chǔ)資料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，市場(chǎng)容量、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、客戶組織結(jié)構(gòu)、等一系列的相關(guān)資料，并對(duì)其進(jìn)行分析、歸類、整理、評(píng)價(jià)。這樣，通過(guò)對(duì)客戶盤(pán)點(diǎn)，經(jīng)銷商在新品推廣和品項(xiàng)植入時(shí)候就能準(zhǔn)確的找到合適的客戶。理解需求是營(yíng)銷的前提。 創(chuàng)造價(jià)值是營(yíng)銷的本質(zhì)。 管理認(rèn)知是營(yíng)銷的手段。 建立關(guān)系是營(yíng)銷的目標(biāo)。湖北新風(fēng)營(yíng)銷方案
一些暖通企業(yè)或個(gè)人成功了，總是喜歡拿過(guò)去的思路經(jīng)營(yíng)新的品種，殊不知任何新品都有差異性，他們的消費(fèi)對(duì)象、產(chǎn)品的賣點(diǎn)及表現(xiàn)力是不同的，經(jīng)驗(yàn)主義很容易使產(chǎn)品走彎路，甚至營(yíng)銷失敗。作為暖通企業(yè)的高層，老總也要下市場(chǎng)，了解的動(dòng)態(tài)，與時(shí)俱進(jìn)，才能懂得創(chuàng)新。人事紛爭(zhēng)、人事斗爭(zhēng)會(huì)使企業(yè)大傷元?dú)?，?guó)營(yíng)企業(yè)有、老牌的民營(yíng)企業(yè)也有，很多干部不是做事，而是做人，專搞人事關(guān)系，攻擊對(duì)手或有能力的人，結(jié)果要么是能人留不住，要么是能人也會(huì)變得無(wú)能。自己不會(huì)做的，別人也不容許做，惟恐企業(yè)不亂。有的還分派別，兩派陽(yáng)奉陰違，暖通企業(yè)資源極大消耗，在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中"坐以待斃"。暖通新渠道營(yíng)銷模式實(shí)在塑造不出新東西的時(shí)候，媒體也可以塑造“丑聞”。
劃分客戶類型需要進(jìn)一步明確我們的客戶是誰(shuí)，不是每一個(gè)客戶都是我們的客戶。在營(yíng)銷領(lǐng)域我們通常把客戶分為三類，類：重度客戶，可以說(shuō)是我們的客戶，對(duì)品牌有較高的忠誠(chéng)度；第二類中度客戶，這類客戶有一定的品牌忠誠(chéng)度，易發(fā)展成為重度用戶，也很容易向輕度用戶轉(zhuǎn)移；第三類客戶是輕度客戶，品牌忠誠(chéng)度相對(duì)較低，很容易從一個(gè)品牌轉(zhuǎn)向另一個(gè)品牌。2、把握重度客戶，培養(yǎng)中度客戶首先應(yīng)該影響的是那些大中型客戶，在他們的心智中，塑造**印象，贏得他們的優(yōu)先。在重度客戶群體當(dāng)中建立明顯區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的認(rèn)知，利用在特定行業(yè)的優(yōu)勢(shì)認(rèn)知拓展該類客戶。將這種優(yōu)勢(shì)認(rèn)知通過(guò)媒體傳播給那些舉棋不定不知如何做選擇的中度用戶，逐步培養(yǎng)他們對(duì)品牌的好感。3、適度關(guān)注輕度對(duì)于每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是有限的，尤其對(duì)于占國(guó)內(nèi)企業(yè)數(shù)量較多的中小企業(yè)，不可能過(guò)多的分散資源去做所有的事情，只能去做那些對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)比較關(guān)鍵的事情。對(duì)于輕度客戶來(lái)說(shuō)，我們不能過(guò)多關(guān)注，也不能不關(guān)注，只能夠投入適度資源
認(rèn)知階段:在初的認(rèn)知階段，品牌主內(nèi)容營(yíng)銷的策略應(yīng)該是創(chuàng)造需求，跟用戶之間建立品牌及解決方案的認(rèn)知，并且與用戶之間建立持續(xù)的互動(dòng)關(guān)系，比較大化搜集用戶的需求及興趣點(diǎn)，個(gè)性化推送相應(yīng)的解決方案?？紤]階段:當(dāng)用戶從認(rèn)知階段進(jìn)入到考慮階段之后，說(shuō)明對(duì)方已經(jīng)對(duì)品牌產(chǎn)生了一定的興趣，但還沒(méi)進(jìn)入到偏好階段。這個(gè)時(shí)間段，內(nèi)容的營(yíng)銷策略就應(yīng)該向?qū)Ψ捷敵霎a(chǎn)品或者所在行業(yè)的解決方案，以及傳遞信任感。偏好階段:一旦進(jìn)入到偏好階段的時(shí)候，您需要讓客戶更加深入的了解產(chǎn)品，讓對(duì)方了解到通過(guò)您的產(chǎn)品及服務(wù)，他能達(dá)到怎樣的增長(zhǎng)及收益，可以嘗試將同行業(yè)的典型客戶的成功案例分享給對(duì)方，push對(duì)方進(jìn)一步進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策。要從信任、觀點(diǎn)、故事、利益、損失、利他六個(gè)方面，創(chuàng)造讓顧客不可思議、不可抗拒的營(yíng)銷方案。
在五六年前，“B2B運(yùn)營(yíng)”可能不會(huì)受到任何關(guān)注，但目前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)熱潮帶動(dòng)的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的興起和眾多SaaS新產(chǎn)品的推出，使“B2B運(yùn)營(yíng)”成為一個(gè)時(shí)髦的詞。但是，“時(shí)尚”一定不是B2B運(yùn)營(yíng)的終取向，大眾化、大眾化、大眾化才應(yīng)該是B2B運(yùn)營(yíng)的歸宿。只有大部分本土B2B從業(yè)者都知道并擅長(zhǎng)B2B運(yùn)營(yíng)，我們的企業(yè)服務(wù)行業(yè)才會(huì)有光明的前途和遠(yuǎn)大的未來(lái)。這本書(shū)無(wú)論是涉及的概念知識(shí)，還是引用的案例，都比較生動(dòng)易懂。在能夠傳播的前提下，既保證了新B2B運(yùn)營(yíng)的學(xué)習(xí)價(jià)值，也值得業(yè)內(nèi)人士基于作者自身通過(guò)一些案例對(duì)B2B運(yùn)營(yíng)各方面的理解進(jìn)行認(rèn)真的閱讀和討論。運(yùn)營(yíng)是面向未來(lái)，建立可持續(xù)增長(zhǎng)的能力。河南暖通設(shè)備營(yíng)銷服務(wù)
你的創(chuàng)意，本質(zhì)上就是制造這種“感覺(jué)”，這種隱秘的聯(lián)系。湖北新風(fēng)營(yíng)銷方案
B2B電商途徑的三大運(yùn)營(yíng)方法:一、信息途徑型信息途徑型B2B電子商務(wù)方法，B2B網(wǎng)上商城是生意雙方集中在生意途徑上進(jìn)行信息溝通。這類B2B網(wǎng)上商城方法網(wǎng)站不參加用戶行為、不確保途徑信息的有效性。這類B2B商城網(wǎng)站職業(yè)范圍很廣，幾乎一切的職業(yè)都可以在同一網(wǎng)站上進(jìn)行交易，這類途徑也有更多的流量?jī)?yōu)勢(shì)。二、網(wǎng)絡(luò)媒體型網(wǎng)絡(luò)媒體型電商途徑B2B方法，是為企業(yè)供應(yīng)廣告宣傳為主的B2B電商途徑。這類B2B電子商務(wù)方法網(wǎng)站職業(yè)資訊豐盛，電子商務(wù)信息則多是宣傳推行性質(zhì)的。比如慧聰網(wǎng)。三、收購(gòu)服務(wù)型收購(gòu)服務(wù)型B2B電子商務(wù)，是網(wǎng)站為會(huì)員供應(yīng)收購(gòu)?fù)獍?wù)的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站。這類電商B2B途徑方法網(wǎng)站因?yàn)樾枨髤⒓拥绞召?gòu)出售行為中，專業(yè)性很強(qiáng)。電商B2B途徑運(yùn)營(yíng)的中心是開(kāi)掘收購(gòu)商客戶，為收購(gòu)商供應(yīng)收購(gòu)服務(wù)，一起來(lái)滿足供貨商的出售需求。B2B電商方法給了傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)一條相融合的首要途徑，未來(lái)跟著金融、產(chǎn)業(yè)鏈、信用體系等新式概念的融入，新式的電商將為商場(chǎng)灌注更多的活力!湖北新風(fēng)營(yíng)銷方案
上海掌燈信息科技有限公司是一家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)開(kāi)發(fā)，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，美術(shù)設(shè)計(jì)，電腦圖文設(shè)計(jì)制作，廣告設(shè)計(jì)制作，包裝裝潢設(shè)計(jì)，會(huì)展會(huì)務(wù)服務(wù)，商務(wù)信息咨詢，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成，電子商務(wù)，銷售:制冷、暖通、凈水、通信(除衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施)、機(jī)械、電器的設(shè)備及配件、計(jì)算機(jī)軟硬件、電子產(chǎn)品、家居用品。[依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)]的公司，是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售為一體的專業(yè)化公司。掌燈信息作為商務(wù)服務(wù)的企業(yè)之一，為客戶提供良好的暖通材料，空調(diào)材料，新風(fēng)材料，工程材料。掌燈信息不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，追求出色，以技術(shù)為先導(dǎo)，以產(chǎn)品為平臺(tái)，以應(yīng)用為重點(diǎn)，以服務(wù)為保證，不斷為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值，提供更優(yōu)服務(wù)。掌燈信息始終關(guān)注自身，在風(fēng)云變化的時(shí)代，對(duì)自身的建設(shè)毫不懈怠，高度的專注與執(zhí)著使掌燈信息在行業(yè)的從容而自信。