會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員做好會(huì)議服務(wù)流程管理是保證會(huì)議能夠順利進(jìn)行的前提條件。這對(duì)會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員提出了一定的要求,通過(guò)會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn),使相關(guān)服務(wù)人員在做好服務(wù)工作過(guò)程中能夠體現(xiàn)一定的禮節(jié),提升員工會(huì)議化素養(yǎng)。會(huì)議的類型晨會(huì)、周工作會(huì)議、月工作會(huì)議、季度會(huì)議、年度總結(jié)會(huì)等。會(huì)議的內(nèi)容與目的會(huì)議由解決問(wèn)題、情況溝通、文件傳達(dá)、士氣鼓舞為重點(diǎn)展開(kāi)。會(huì)議有一定規(guī)律,一切按程序進(jìn)行,針對(duì)性強(qiáng),目的在于真正對(duì)激勵(lì)員工。晨會(huì)/周工作會(huì)議晨會(huì)上會(huì)布置一些具體的調(diào)整問(wèn)題,或者針對(duì)前***工作中出現(xiàn)的問(wèn)題征尋員工的解決意見(jiàn),或者直接給出意見(jiàn)。會(huì)上一般沒(méi)有過(guò)多批評(píng),會(huì)公開(kāi)表?yè)P(yáng)有進(jìn)步和成績(jī)的員工,形式多樣,內(nèi)容多元化,時(shí)間較短。另外會(huì)上還可能會(huì)布置任務(wù),讓大家總結(jié)自己的想法,做到群策群力。月/季度會(huì)議利用月度(季度)總結(jié)會(huì),布置公司下個(gè)月(下季度)的業(yè)績(jī)指標(biāo),檢查上個(gè)月的完成情況,根據(jù)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),或傳達(dá)公司發(fā)展形勢(shì),或討論公司的重大問(wèn)題等。這時(shí),會(huì)議一般由總經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理主持,參加者為公司中層以上的干部,關(guān)鍵是目標(biāo)數(shù)字化,具體工作落實(shí)到人,工作檢查落實(shí)到時(shí)間。年度總結(jié)會(huì)在年底,要召開(kāi)全體員工大會(huì)。會(huì)議服務(wù)是指會(huì)場(chǎng)有一些從事現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的工作人員。錫山區(qū)什么會(huì)議服務(wù)怎么樣
服務(wù)人員(一)儀容儀表1、著裝統(tǒng)一整潔,佩帶服務(wù)標(biāo)志,不穿拖鞋、響釘鞋。2、服務(wù)人員長(zhǎng)發(fā)不遮眼,后發(fā)不披肩。要求化淡裝,不濃妝艷抹,不佩帶首飾。3、坐站規(guī)范端莊,不翹腿。(二)語(yǔ)言1、語(yǔ)調(diào)溫和親切,音量適中,普通話規(guī)范。2、語(yǔ)言文明禮貌,適時(shí)運(yùn)用"您好"、"您請(qǐng)用"、"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"、"沒(méi)關(guān)系"等禮貌用語(yǔ)。3、對(duì)服務(wù)對(duì)象主動(dòng)打招呼,不漫不經(jīng)心,不粗言粗語(yǔ),不大聲喧嘩。(三)態(tài)度1、敬業(yè)、勤業(yè)、樂(lè)業(yè),精神飽滿,彬彬有禮。2、微笑服務(wù),態(tài)度誠(chéng)懇、熱情、周到。3、工作差錯(cuò)失誤及時(shí)糾正并當(dāng)面賠禮道歉。4、解釋問(wèn)題有禮有節(jié)。5、想服務(wù)對(duì)象之所想,急服務(wù)對(duì)象之所急,盡服務(wù)對(duì)象之所需。(四)紀(jì)律1、上班前不飲酒,不吃異味食品。2、不準(zhǔn)擅自脫崗、漏崗,不在服務(wù)場(chǎng)所使用電話。3、服務(wù)過(guò)程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。4、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。(五)服務(wù)衛(wèi)生1、工作服固定,整潔干凈。2、定期體檢,健康合格,持證上崗。3、勤理發(fā)洗手,勤修指甲。4、用品、用具分類保管,及時(shí)清洗、消毒,擺放整齊;領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時(shí)更換、清洗。二、會(huì)前服務(wù)(一)根據(jù)會(huì)議主辦單位的要求,明確會(huì)議服務(wù)要求。定制會(huì)議服務(wù)歡迎咨詢及時(shí)遞上茶水、濕巾,茶水量一般控制在8分。
一、掌握了解會(huì)議情況1.掌握主辦會(huì)議單位的名稱、參加的人數(shù)***的姓名。2.了解所用會(huì)場(chǎng)的類型。3.掌握舉行會(huì)議時(shí)間、場(chǎng)次。4.掌握會(huì)場(chǎng)布置的具體要求。5.了解主持會(huì)議的負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)俗。二、會(huì)前準(zhǔn)備1.制作懸掛會(huì)標(biāo),會(huì)徽,歡迎幅或標(biāo)語(yǔ)。2.按要求的會(huì)場(chǎng)形式布設(shè)桌椅,沙發(fā)、擺放設(shè)計(jì)精美的花壇,花卉。3.擺放茶杯、茶碟、茶葉、按主辦單位要求擺放飲料,干果,水果等。4.擺放便筏、鉛筆(圓珠筆)。5.檢查音響、試聽(tīng)設(shè)備、燈光。6.搞好通風(fēng)換氣,保持室內(nèi)空氣新鮮。7.檢查消防器材的位置及完好程度。8.檢查安全通道,保持舒暢。9.清整會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生,保持清潔。10.按會(huì)議人數(shù)備足開(kāi)水。三、入場(chǎng)迎接服務(wù)1.在開(kāi)會(huì)前20分鐘應(yīng)將會(huì)議室打開(kāi),安排二名服務(wù)員站在門(mén)口迎接**。2.**到達(dá)問(wèn)好,并為其接拿或掛好衣帽。3引**到預(yù)定的坐位上,動(dòng)作要穩(wěn),保證安全。4.**坐定后,送上小毛巾。5.由里外為**沏茶。6.人場(chǎng)完畢后,管好門(mén)保持環(huán)境安靜。四、對(duì)主席臺(tái)上的**服務(wù)1.凡在主席臺(tái)上就坐的**,都要為其接掛衣帽,隨其到坐位上,為其拉椅讓坐。2.**坐定后,即送上小毛巾,隨即為其沏茶。3.主講人在開(kāi)始講話時(shí)即為其沏茶。隨時(shí)為其沏茶。4.在一般情況下。
開(kāi)會(huì)過(guò)程中保障工作:包括送水服務(wù)、續(xù)水服務(wù)、撤換服務(wù)等。對(duì)待不同的客人就要有不同的服務(wù)方式和服務(wù)要求。比如說(shuō)像有的客人,開(kāi)會(huì)時(shí)喝茶喝的很多,抽煙抽也很歷害等,就要根據(jù)需要急時(shí)的加水、更換煙缸。三、會(huì)議結(jié)束后的工作送客:會(huì)議服務(wù)人員在會(huì)議結(jié)束后,應(yīng)立即開(kāi)啟會(huì)議室大門(mén),并在門(mén)口立崗送客,面帶微笑道別;檢查:檢查會(huì)議室內(nèi)是否有電器設(shè)備損壞,發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)通知維修部進(jìn)行修復(fù);清理衛(wèi)生:清理會(huì)議桌上的資料、茶杯、毛巾、礦泉水等物品,并送到儲(chǔ)水間進(jìn)行清洗;注意事項(xiàng):三清三關(guān)、遺留物品處理。會(huì)議服務(wù)過(guò)程中注意事項(xiàng)注意會(huì)場(chǎng)保密會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員應(yīng)遵守會(huì)場(chǎng)規(guī)定,不得隨意翻閱會(huì)議文件或打聽(tīng)會(huì)議內(nèi)容。對(duì)于所聽(tīng)到的會(huì)議內(nèi)容應(yīng)保密。留意與會(huì)人員的需要會(huì)議開(kāi)始后,會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員應(yīng)站立在會(huì)場(chǎng)周圍,觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域賓客是否需要服務(wù)。不斷提高自身素質(zhì)對(duì)待客人要服務(wù)周到、細(xì)心、耐心、熱情,對(duì)待不同的客人就要有不同的服務(wù)方式和服務(wù)要求,耐心的幫助客人解決一些他們所碰到的問(wèn)題。會(huì)議官員做的都是一些具體服務(wù)工作,但卻是保證會(huì)議順利進(jìn)行不可缺少的環(huán)節(jié)。
發(fā)言稿通常在該**發(fā)言期間分發(fā),如稿件未到,可在主持人發(fā)言小結(jié)時(shí)分發(fā),或在下次會(huì)議開(kāi)始前分發(fā)。為保證記錄的準(zhǔn)確性,如**系臨時(shí)發(fā)言且有手稿,可在其發(fā)言后向其暫借,復(fù)制后隨即退還;七、隨時(shí)準(zhǔn)備提供必要的會(huì)議文件及有關(guān)資料,供討論時(shí)參閱;八、每次會(huì)議開(kāi)始前檢查燈光、室溫、衛(wèi)生、明星、桌椅、紙筆、飲水杯、(主持人用)木槌、投影設(shè)備等是否均已符合要求;九、接聽(tīng)緊急電話并通知所要求的通話人。會(huì)議廳室內(nèi)的電話機(jī)通常只閃光而無(wú)鈴聲。秘書(shū)接話應(yīng)輕聲。其他人員應(yīng)在會(huì)議廳室外的分機(jī)接話,以免干擾會(huì)場(chǎng)。十、會(huì)議服務(wù)負(fù)責(zé)人要檢查各類工作人員如同聲傳譯譯員、***、電工等是否均已到位;各種設(shè)施如電力、空調(diào)、音響、通風(fēng)、同聲傳譯等是否均已通暢待用。[1]會(huì)議服務(wù)工作的程序編輯1、領(lǐng)受任務(wù):會(huì)議名稱→會(huì)議性質(zhì)→與會(huì)人數(shù)→會(huì)議期限→會(huì)議休息時(shí)間表→會(huì)議活動(dòng)范圍→準(zhǔn)備內(nèi)容→注意事項(xiàng)。2、會(huì)前準(zhǔn)備:會(huì)標(biāo)→音響→主席臺(tái)→茶具飲品→登記臺(tái)→簽到薄→休息安排→服務(wù)員配備→會(huì)場(chǎng)清潔→接手紀(jì)念品、禮品。國(guó)際機(jī)構(gòu)的常設(shè)秘書(shū)處還設(shè)有專門(mén)負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)的部門(mén),對(duì)會(huì)議官員有一整套嚴(yán)格的要求。無(wú)錫全程會(huì)議服務(wù)質(zhì)量保證
會(huì)議開(kāi)始前,負(fù)責(zé)與會(huì)人員的注冊(cè)登記,包括簽到和領(lǐng)取**證件、會(huì)議文件及紀(jì)念品等。錫山區(qū)什么會(huì)議服務(wù)怎么樣
伴隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展及國(guó)人素質(zhì)的綜合提高,我國(guó)教育市場(chǎng)跟隨著全球化教育變革的步伐前進(jìn),貿(mào)易型成為“剛需”教育已民經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)相關(guān)調(diào)查報(bào)告顯示很多人都想利用貿(mào)易型來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。由于全國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,造成國(guó)內(nèi)教育培訓(xùn)發(fā)展也不均衡,相對(duì)傳統(tǒng)的教育方式在中國(guó)還普遍存在,而改進(jìn)后的教育大多以條狀或點(diǎn)狀呈現(xiàn)在中國(guó)**城市或者市區(qū)級(jí)城市。隨著經(jīng)濟(jì)全球化速度加快以及中國(guó)的國(guó)際化進(jìn)程不斷推進(jìn),社會(huì)越來(lái)越需要具有綜合素養(yǎng)的人才,人們對(duì)教育改進(jìn)的呼聲也越來(lái)越高。跟隨著貿(mào)易發(fā)展的步伐,各行各業(yè)都在講究創(chuàng)新,教育機(jī)構(gòu)的課程要?jiǎng)?chuàng)新,電子行業(yè)的產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新,孩子也要具備創(chuàng)新思維,才不會(huì)被社會(huì)淘汰。各類教育咨詢服務(wù),信息咨詢服務(wù),會(huì)議及展覽服務(wù)科技產(chǎn)品將覆蓋教學(xué)評(píng)估、教務(wù)管理、家校共育等各個(gè)環(huán)節(jié),從學(xué)習(xí)畫(huà)像到成長(zhǎng)過(guò)程,一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化,幫助家長(zhǎng)提升可查價(jià)值,家校共育再無(wú)障礙。同時(shí)教務(wù)教學(xué)各環(huán)節(jié)效率、家?;?dòng)共育體驗(yàn)都得以提升、從而開(kāi)創(chuàng)更多新業(yè)務(wù)場(chǎng)景。錫山區(qū)什么會(huì)議服務(wù)怎么樣
無(wú)錫德中匯教育咨詢有限公司總部位于清揚(yáng)路63號(hào)613室,是一家教育咨詢服務(wù)(不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng));信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));組織文化藝術(shù)交流活動(dòng);項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù);會(huì)議及展覽服務(wù);專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù);攝影擴(kuò)印服務(wù);攝像及視頻制作服務(wù);廣告制作;廣告設(shè)計(jì)、代理;廣告發(fā)布(非廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊出版單位);數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)(不含出版發(fā)行)的公司。德中匯教育咨詢深耕行業(yè)多年,始終以客戶的需求為向?qū)?,為客戶提?**的教育咨詢服務(wù),信息咨詢服務(wù),會(huì)議及展覽服務(wù)。德中匯教育咨詢致力于把技術(shù)上的創(chuàng)新展現(xiàn)成對(duì)用戶產(chǎn)品上的貼心,為用戶帶來(lái)良好體驗(yàn)。德中匯教育咨詢創(chuàng)始人王立靜,始終關(guān)注客戶,創(chuàng)新科技,竭誠(chéng)為客戶提供良好的服務(wù)。