復(fù)印機(jī)維修后的客戶(hù)反饋跟進(jìn):維修人員完成復(fù)印機(jī)維修并交付客戶(hù)使用后,要及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)反饋。在維修后的一周內(nèi),電話(huà)回訪客戶(hù),詢(xún)問(wèn)復(fù)印機(jī)的使用情況,是否還有異?,F(xiàn)象。若客戶(hù)反饋仍有問(wèn)題,要盡快安排上門(mén)檢查維修;若客戶(hù)使用正常,可順便提醒客戶(hù)日常的維護(hù)要點(diǎn)和注意事項(xiàng),增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)復(fù)印機(jī)的正確使用意識(shí),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,為后續(xù)可能的維修服務(wù)建立良好口碑。
復(fù)印機(jī)維修中的疑難故障分析思路:遇到復(fù)印機(jī)疑難故障時(shí),首先要了解故障現(xiàn)象,向用戶(hù)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)故障出現(xiàn)前后的操作、是否有異常提示等。然后,結(jié)合復(fù)印機(jī)的工作原理,從易到難逐步排查。例如,復(fù)印件出現(xiàn)奇怪的圖案,先檢查是否是原稿問(wèn)題,再看光學(xué)系統(tǒng)有無(wú)異物干擾,接著排查顯影、轉(zhuǎn)印、定影等環(huán)節(jié)。對(duì)于復(fù)雜的電路故障,可借助電路圖,分析信號(hào)傳輸路徑,使用專(zhuān)業(yè)檢測(cè)設(shè)備,如示波器,檢測(cè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的信號(hào)波形,與正常波形對(duì)比,找出故障點(diǎn)。 操作前確保復(fù)印機(jī)斷電,防止短路傷人或損壞機(jī)器。江門(mén)柯尼卡美能達(dá)復(fù)印機(jī)維修技術(shù)指導(dǎo)
復(fù)印機(jī)維修中的電路檢測(cè)技巧:在復(fù)印機(jī)維修中,電路檢測(cè)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。使用萬(wàn)用表檢測(cè)電路時(shí),先將萬(wàn)用表調(diào)至合適的電壓檔位,測(cè)量電源輸入電壓是否正常,一般為220V左右。檢測(cè)電路板上的元件時(shí),比如電阻,先將電阻從電路中焊下一端,再用萬(wàn)用表測(cè)量其阻值,與標(biāo)稱(chēng)值對(duì)比判斷是否損壞;電容則要先放電,然后測(cè)量其容量。對(duì)于集成電路,可通過(guò)測(cè)量各引腳電壓,與正常工作時(shí)的電壓值對(duì)比,若偏差較大,可能集成電路損壞。在檢測(cè)過(guò)程中,要注意表筆的連接位置和測(cè)量方法,避免誤判。茂名多功能復(fù)印機(jī)維修檢修復(fù)印件全黑,檢查曝光燈管是否損壞、接觸不良,曝光燈控制電路是否故障,光學(xué)系統(tǒng)是否有異物遮擋。
復(fù)印機(jī)光學(xué)系統(tǒng)故障處理:復(fù)印機(jī)光學(xué)系統(tǒng)一旦出現(xiàn)故障,復(fù)印圖像就會(huì)模糊、變形。光學(xué)部件如反光鏡、鏡頭等若臟污,會(huì)使光線反射和折射異常,用專(zhuān)業(yè)的鏡頭紙,按照從中心向邊緣螺旋狀的方式輕輕擦拭,對(duì)于頑固污漬,可滴少量清潔劑在鏡頭紙上再擦拭,操作時(shí)務(wù)必輕柔,防止刮花鏡片;要是光學(xué)部件位置偏移,光線無(wú)法準(zhǔn)確聚焦在感光鼓上,需使用專(zhuān)業(yè)工具,依據(jù)光學(xué)系統(tǒng)的校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn),小心調(diào)整部件位置,使其恢復(fù)正常工作狀態(tài);要是鏡頭破裂等嚴(yán)重?fù)p壞,就需要更換相應(yīng)的光學(xué)部件。
復(fù)印件圖像定影不好處理:復(fù)印件圖像定影不好分為定影不足和定影過(guò)度兩種情況。定影不足時(shí),墨粉沾附不牢,圖像容易被擦掉,可能是定影溫度不夠,可檢查定影燈管是否損壞、熱敏電阻是否正常工作、溫控開(kāi)關(guān)是否故障,根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)維修或更換;定影壓力不夠,無(wú)法使墨粉牢固地附著在紙張上,可調(diào)整定影輥壓力;墨粉不匹配,與復(fù)印機(jī)的定影系統(tǒng)不兼容,會(huì)導(dǎo)致定影效果不佳,應(yīng)更換匹配的墨粉。定影過(guò)度時(shí),紙張發(fā)黃變脆,影響使用,可調(diào)整定影溫度,使其恢復(fù)正常。復(fù)印件全白且感光鼓無(wú)圖像,檢查充電電極是否接觸不良、電極絲是否斷路。
綠色環(huán)保理念推動(dòng)行業(yè)變革:隨著環(huán)保意識(shí)的不斷增強(qiáng),綠色環(huán)保成為復(fù)印機(jī)維修行業(yè)發(fā)展的重要方向。一方面,維修過(guò)程中會(huì)更多使用環(huán)保型清潔劑和潤(rùn)滑油,減少對(duì)環(huán)境的污染;對(duì)于損壞的零部件,優(yōu)先考慮修復(fù)再利用,降低資源浪費(fèi),維修企業(yè)會(huì)建立完善的回收體系,對(duì)報(bào)廢的復(fù)印機(jī)和零部件進(jìn)行妥善處理,實(shí)現(xiàn)資源的循環(huán)利用。另一方面,新型環(huán)保復(fù)印機(jī)不斷涌現(xiàn),這些設(shè)備采用低能耗技術(shù)、可降解材料制造,維修人員需要緊跟技術(shù)發(fā)展,掌握新型環(huán)保復(fù)印機(jī)的維修要點(diǎn),以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。復(fù)印10000張后,除上述維護(hù),還需檢查顯影輥表面,清潔進(jìn)紙口紙板,更換定影清潔毛氈和分離爪等。珠海多功能復(fù)印機(jī)維修檢修
復(fù)印件出現(xiàn)底灰,檢查曝光是否不足,原稿反差是否太小,復(fù)印紙是否受潮,顯影偏壓是否過(guò)低或無(wú)顯影偏壓。江門(mén)柯尼卡美能達(dá)復(fù)印機(jī)維修技術(shù)指導(dǎo)
復(fù)印件圖像時(shí)有時(shí)無(wú)檢修:若復(fù)印件圖像出現(xiàn)時(shí)有時(shí)無(wú)的情況,主要原因通常在于充電或轉(zhuǎn)印電極到高壓變壓器的連線,或者高壓變壓器本身?yè)p壞。在檢查時(shí),先打開(kāi)機(jī)器后蓋,小心拆下電極插座,然后按下復(fù)印開(kāi)始鍵,用電極插座的金屬部分碰觸機(jī)器金屬架。若有放電打火現(xiàn)象,說(shuō)明此電極正常;若沒(méi)有放電打火,則表明高壓變壓器輸出端不良,需要更換。要是兩個(gè)電極插座均有放電打火現(xiàn)象,那就說(shuō)明高壓變壓器無(wú)問(wèn)題,而是插座與電極的連接不良,或是電極本身有漏電、接觸不良的現(xiàn)象,此時(shí)應(yīng)進(jìn)行修復(fù),以確保圖像穩(wěn)定輸出。江門(mén)柯尼卡美能達(dá)復(fù)印機(jī)維修技術(shù)指導(dǎo)