零售店與顧客關系，歸根到底是人際關系。要知道，購物場所也是交流的空間。講解商品的知識和銷售量成正比，消費者不是專家，需要你的指導。要讓消費者認識到，你是在幫助他。接待顧客心理輕松，對方不買也不能有失望或不高興的表示。收錢和找零錢，當面點清，找干凈票給客人。對老顧客表示感謝，老顧客是比較好的顧客。對商店來說意味著不斷提高的回頭率。美國學者雷奇漢和賽塞的研究表明，顧客的忠誠度每提高5%，企業(yè)的獲利就能增加25%。語言規(guī)范、親切，能增加商場(店)形象的魅力，產(chǎn)生親和力，帶來好的口碑。便利店選址是商家歷來考慮的首要因素，也是重要因素。揭陽大潤發(fā)加盟店排名
便利店的經(jīng)營特性使它覆蓋了早、中、晚一日三餐與下午茶全時段。如果我們留心觀察，會發(fā)現(xiàn)全家開在地鐵里的店地展現(xiàn)了鮮食為主的理念，地鐵店往往售賣鮮食與水飲，甚至放棄了所有的零食。 本土便利店便利蜂于2016年12月才成立，但能夠做到迅速滲透市場，正是把握住了鮮食的秘密。彼時，創(chuàng)始人莊辰超進入北京市場個動作便是投資了某鮮食工廠，增強了自有品牌的開發(fā)，從需求端滿足了消費者。長期觀察這個賽道的人會發(fā)現(xiàn)，國內便利店在經(jīng)營模式和盈利模型上，一直處于模仿階段。揭陽大潤發(fā)加盟店排名當然是選擇品牌重要了，好的品牌，自然有好的銷量！
直到物聯(lián)網(wǎng)以及移動支付地普及，消費升級碰撞上懶人經(jīng)濟，人們的需求產(chǎn)生了變化。不費力地獲得高質量商品成為了年輕人的消費訴求，于是乎，便利店順理成章地成為了這類需求的載體。此時，大量資本涌入行業(yè)，多家連鎖便利店企業(yè)在資本加持下，得以快速擴張。眾多無人便利店企業(yè)也在這一階段相繼成立，成為資本投資熱點。電商企業(yè)跨界進入連鎖便利店行業(yè)，計劃開設門店數(shù)量均超過數(shù)千家，推動了便利店的加速發(fā)展。然而，整個行業(yè)機體地快速擴張，并沒有匹配上足夠的造血能力。
門店的合理布置：
1、便利店為了便于固定顧客購物方便，故應保證商品的大類的擺放上盡量不變。2、門店的特價商品堆頭展示應醒目，堆頭不宜過大，過雜，以免影響堆頭效果，降低門店的單位銷售額。3、店鋪的走道設置在80～90厘米左右，不同于超市的設計。根據(jù)門店的高峰期合理安排商品的布局，將難挑選的商品和暢銷商品分開，以避免高峰期購物者堵滿走道，不便于其他顧客的購物。4、貨架的高度應當照顧到眾多的家庭婦女的需要，中心貨架不應高于165厘米，比較好不要超過6層。同時要注意對端頭貨架的利用，因為這是門店的黃金點，顧客在這些地方的駐足時間長，應擺設一些高毛利的暢銷商品。 便利店加盟項目有哪些？
便利店加盟選址技巧有哪些？不僅如此，便利店經(jīng)營者還應該考慮為社區(qū)消費者提供日常生活的各種便民服務：如熱水、加熱、針線、充電、充氣、送貨上門、雨具租借等等，藉此滿足和提升社區(qū)消費者的生活質量，并明顯區(qū)別于其他商戶，建立起更加溫情、親民的商業(yè)優(yōu)勢。在居民區(qū)開店，房屋租金一般不會太高，這就說明便利店經(jīng)營者開店的投資不會太大。在居民區(qū)，學生的消費水平也是不可低估，經(jīng)營者也可在學生消費上仔細捉摸，尋求更高的利潤。便利店是為消費者提供的服務。揭陽大潤發(fā)加盟店排名
佳客佳怎樣按照不同地段選址開店?揭陽大潤發(fā)加盟店排名
另一個常見的計劃是在線購物并到店取貨，在此計劃中，顧客自在線商店選擇所欲購買的商品，隨后即可方便地于實體店鋪的取貨，由店鋪員工為顧客直接將貨品放入車中。由于失去交叉銷售與沖動購買的機會，此項全新服務仍有某些風險。大部分顧客都有相似的經(jīng)驗：原本為了購買牛奶與餅干前往便利店，但是，在離開店鋪時，卻同時也購買了啤酒和糖果。當同一批顧客能夠輕松地在網(wǎng)絡上點選牛奶與餅干，卻不再受到店內其他琳瑯滿目商品的誘惑時，便可能造成業(yè)績損失。便利店企業(yè)雖然希望通過網(wǎng)絡增加收入來源，但同時也可能帶來額外的成本與風險，例如“在線購物并到店取貨”計劃可吸引原本不會前往這些店鋪消費的新增顧客，但同時產(chǎn)生龐大的營運成本以及降低沖動購買的可能性，若能針對少數(shù)市場進行諸如“在線購物并到店取貨”這類全渠道整合的實驗計劃，將可降低這些創(chuàng)新計劃進行更大規(guī)模推廣的風險。若能針對數(shù)據(jù)顯示能夠獲得利益的店鋪進行鎖定推廣，也可能提升這些計劃的投資報酬率。揭陽大潤發(fā)加盟店排名
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