會(huì)展服務(wù)的基本特征:一、會(huì)展服務(wù)業(yè)績(jī)難以精確度量性。會(huì)展業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型的服務(wù)行業(yè),會(huì)展服務(wù)涉及方方面面,從事會(huì)展企業(yè)人員不光數(shù)量多,而且員工構(gòu)成復(fù)雜。會(huì)展服務(wù)具有業(yè)績(jī)難以精確度量性。為此,提倡個(gè)性的服務(wù)。所謂個(gè)性的服務(wù)就是有針對(duì)性地滿足不同參展者和參觀者合理的個(gè)別需求的服務(wù)。如電話、代客留言、掛長(zhǎng)途電話、叫醒服務(wù)和回答查詢內(nèi)容。二、會(huì)展服務(wù)的非存儲(chǔ)性?,F(xiàn)以會(huì)展場(chǎng)館來(lái)說(shuō),參展者付了費(fèi),只能在其中布展;而參觀者買了票,只能參觀,與參展者一樣,不能把會(huì)展場(chǎng)館搬走。會(huì)展產(chǎn)品的不可轉(zhuǎn)移性特點(diǎn)決定了參展者和參觀者購(gòu)買會(huì)展產(chǎn)品時(shí),只享有使用權(quán)而不享有所有權(quán)。面對(duì)信息社會(huì)的快捷和會(huì)展場(chǎng)館中時(shí)常出現(xiàn)的似潮涌般的人群,作為會(huì)展場(chǎng)館接待員,其崗位規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有以下一些內(nèi)容:(1)熱情主動(dòng);(2)登記準(zhǔn)確;(3)處置及時(shí);(4)件件落實(shí)。會(huì)議會(huì)展活動(dòng)要點(diǎn):定位是指展會(huì)的市場(chǎng)定位,鑒于目前展會(huì)各主題名目繁多,很多主題類似、雷同。數(shù)據(jù)展示展覽需要多少錢
會(huì)展服務(wù)的特點(diǎn):會(huì)展是特殊的服務(wù)行業(yè),中心本質(zhì)是服務(wù)。會(huì)展服務(wù)具有專業(yè)性、人文性、綜合性、時(shí)尚性、協(xié)調(diào)性等特點(diǎn)。專業(yè)性:參與會(huì)展服務(wù)的人員必須掌握足夠的會(huì)展專業(yè)知識(shí),只有明確會(huì)展的業(yè)務(wù)性質(zhì)、范圍、工作流程、職責(zé)要求及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),才能很好地完成會(huì)展服務(wù)工作。人文性:“人文”強(qiáng)調(diào)對(duì)人的關(guān)懷,強(qiáng)調(diào)個(gè)性化服務(wù)。在會(huì)展服務(wù)中,人文性貫穿于會(huì)展的整個(gè)過(guò)程——會(huì)展報(bào)名、會(huì)展的議題、會(huì)場(chǎng)的選擇、會(huì)展的籌備、策劃、日程安排,與會(huì)者的山石、會(huì)展布置,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及會(huì)后的后續(xù)工作等無(wú)處不在。數(shù)據(jù)展示展覽需要多少錢會(huì)議服務(wù)和會(huì)展服務(wù)一樣嗎?會(huì)議則依賴場(chǎng)館提供較全服務(wù),包括音響、通訊、信息系統(tǒng),場(chǎng)地布置等。
會(huì)展服務(wù)中不可忽略的特征:特征一:無(wú)形性。同其他任何一種服務(wù)一樣,會(huì)展服務(wù)是不能夠量化的,至少不能精確量化。在很多時(shí)候,參展商和觀眾對(duì)會(huì)展服務(wù)只能感受到而不能像觸摸物品那樣觸摸得到。然而,會(huì)展服務(wù)的無(wú)形性影響到會(huì)展業(yè)和會(huì)展企業(yè)的整體質(zhì)量。因此,從會(huì)展企業(yè)較高負(fù)責(zé)人到會(huì)展企業(yè)前面員工,都必須注重會(huì)展服務(wù)質(zhì)量。無(wú)論是會(huì)展企業(yè)前臺(tái)還是后臺(tái),都必須通力合作,把會(huì)展服務(wù)質(zhì)量搞上去。后臺(tái)員工是通過(guò)前臺(tái)部門間接為客人提供服務(wù)的。在會(huì)展企業(yè)中,各個(gè)環(huán)節(jié)的人員都要樹(shù)立為參展者和參觀者服務(wù)的思想。特征二:不可分割性。會(huì)展服務(wù)的生產(chǎn)、消費(fèi)和交易是同時(shí)進(jìn)行的,它不能與服務(wù)的提供者相分離,它通過(guò)前面員工與參展商面對(duì)面的接觸中,使他們感覺(jué)到服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。會(huì)展工作人員在向客戶提供服務(wù)的同時(shí),客戶也就享受到了這種服務(wù)。
會(huì)展服務(wù)的差異性的:服務(wù)是以人為中心的活動(dòng),是由人提供的一種行為表現(xiàn),前面員工的素質(zhì)和工作態(tài)度極大影響著服務(wù)質(zhì)量,由于服務(wù)操作人員的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不同,個(gè)人的素質(zhì)、修養(yǎng)和技術(shù)水平存在差異,同一服務(wù)由不同的人來(lái)操作,其質(zhì)量可能會(huì)出現(xiàn)很大差異,并且,即使是同一個(gè)人進(jìn)行同樣的服務(wù),由于服務(wù)對(duì)象的不同以及在不同時(shí)間里服務(wù)人員心理狀態(tài)的差異,服務(wù)質(zhì)量也可能有較大的波動(dòng)。另外,不同的客戶享受某種服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)服務(wù)的期望可能有較大差異,這使得即使是對(duì)同一種服務(wù),不同的客戶評(píng)價(jià)也不一樣。會(huì)議會(huì)展的流程:策劃我們提供會(huì)展企劃代理,告訴我們你的想法或者點(diǎn)子。
會(huì)展服務(wù)的特點(diǎn):綜合性:要做好會(huì)展服務(wù)工作,需要綜合素質(zhì)好、能力強(qiáng)的專業(yè)人員。因?yàn)闀?huì)展服務(wù)的對(duì)象特殊而又復(fù)雜,參與會(huì)展服務(wù)的人員不光要掌握文化、藝術(shù)、餐飲文化、現(xiàn)代設(shè)施及設(shè)備的使用等服務(wù)技能。時(shí)尚性:會(huì)展服務(wù)的性質(zhì)、場(chǎng)所與時(shí)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密切相連,因而,服務(wù)的形勢(shì)與內(nèi)容都要求時(shí)尚、有現(xiàn)代感,給所有參加展會(huì)的人留下深刻的印象。協(xié)調(diào)性:會(huì)展服務(wù)涉及的部門很多,各部門需要通力合作、協(xié)調(diào)共進(jìn)才能提高服務(wù)效率,達(dá)到共贏的目的。會(huì)議服務(wù)和會(huì)展服務(wù)一樣嗎?會(huì)議與會(huì)展的服務(wù)范圍不同。閔行區(qū)展示展覽哪家便宜
展示展覽注意事項(xiàng):當(dāng)整個(gè)會(huì)展策劃、實(shí)施工作結(jié)束后,會(huì)展人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行評(píng)估。數(shù)據(jù)展示展覽需要多少錢
會(huì)展服務(wù)的基本特征:服務(wù)的同一性。對(duì)會(huì)展企業(yè)來(lái)說(shuō),來(lái)的都是客戶,都應(yīng)一視同仁,都應(yīng)按會(huì)展行業(yè)規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)共同標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行,其主要內(nèi)容有以下一些方面:(1)態(tài)度和藹講文明。(2)掛牌上崗守紀(jì)律。(3)公開(kāi)制度講規(guī)范。(4)遵章辦事不違規(guī)。(5)做好回訪重信譽(yù)。對(duì)會(huì)展企業(yè)的服務(wù)工作來(lái)說(shuō),首要的是服務(wù),要以參展者和參觀者為服務(wù)對(duì)象,把為參展者和參觀者排憂解難作為自己的主要服務(wù)職責(zé),以溝通語(yǔ)言和文化為主要服務(wù),以“熱情友好,服務(wù)周到”為服務(wù)座右銘。為了更好地做到服務(wù)的同一性,會(huì)展場(chǎng)館應(yīng)在顯要位置設(shè)立總服務(wù)臺(tái)。值臺(tái)服務(wù)時(shí)的較佳位置應(yīng)是以下一些:(1)面對(duì)服務(wù)對(duì)象盡可能正。(2)視覺(jué)夾角盡可能小。(3)安全系數(shù)盡可能大。(4)干擾參展者和參觀者盡可能少。會(huì)展場(chǎng)館商務(wù)中心的主要工作有以下幾件事:(1)提供打字、復(fù)印、電傳、傳真和電報(bào)服務(wù)。(2)提供秘書(shū)、翻譯、會(huì)議室出租服務(wù)。(3)為客人代辦郵寄和托運(yùn)服務(wù)。在會(huì)展場(chǎng)館附近的飯店、酒店、賓館、旅館等處,電話服務(wù)包括接轉(zhuǎn)電話、代客留言、掛長(zhǎng)途電話、叫醒服務(wù)和回答查詢內(nèi)容。數(shù)據(jù)展示展覽需要多少錢
未覺(jué)電子科技(上海)有限公司發(fā)展規(guī)模團(tuán)隊(duì)不斷壯大,現(xiàn)有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),各種專業(yè)設(shè)備齊全。致力于創(chuàng)造高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),以誠(chéng)信、敬業(yè)、進(jìn)取為宗旨,以建廣告制作,辦公用品,日用百貨產(chǎn)品為目標(biāo),努力打造成為同行業(yè)中具有影響力的企業(yè)。公司不僅僅提供專業(yè)的未覺(jué)電子科技(上海)有限公司主要從事:計(jì)算機(jī)信息科技、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)科技、電子科技專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù),電子產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)軟硬件、照明器具、教學(xué)設(shè)備的研發(fā)銷售,通信建設(shè)工程設(shè)計(jì)施工,通信設(shè)備、工藝品、日用百貨、辦公用品的銷售,數(shù)字作品的數(shù)據(jù)庫(kù)管理,從事貨物進(jìn)出口及技術(shù)進(jìn)出口業(yè)務(wù),展覽展示服務(wù),會(huì)務(wù)服務(wù),設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布各類廣告。,同時(shí)還建立了完善的售后服務(wù)體系,為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。未覺(jué)電子科技始終以質(zhì)量為發(fā)展,把顧客的滿意作為公司發(fā)展的動(dòng)力,致力于為顧客帶來(lái)高品質(zhì)的日用百貨,辦公用品,廣告制作。