會(huì)展場(chǎng)館商務(wù)中心的主要工作有:①提供打字、復(fù)印、電傳、傳真和電報(bào)服務(wù);②提供秘書(shū)、翻譯、會(huì)議室出租服務(wù);③為客人代辦郵寄和托運(yùn)服務(wù),在會(huì)展場(chǎng)館附近的飯店、酒店、賓館、旅館等處,電話服務(wù)包括接轉(zhuǎn)電話、代客留言、掛長(zhǎng)途電話、叫醒服務(wù)和回答查詢等。會(huì)展服務(wù)的業(yè)績(jī)難以精確度量性:會(huì)展業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型的服務(wù)行業(yè),會(huì)展服務(wù)涉及方方面面,從事會(huì)展工作的人員不光數(shù)量多,而且員工構(gòu)成復(fù)雜,會(huì)展服務(wù)具有業(yè)績(jī)難以精確度量性,此外應(yīng)該提倡個(gè)性的服務(wù),所謂個(gè)性的服務(wù)就是有針對(duì)性地滿足不同參展者和參觀者合理的個(gè)別需求的服務(wù)。會(huì)展服務(wù)的綜合性和集聚特性:會(huì)展活動(dòng)是一種綜合性的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng),它能滿足各種行業(yè)多方面的需求,其內(nèi)涵和形式是十分豐富的,由于會(huì)展時(shí)間的短暫性、服務(wù)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)性、會(huì)展功能的輻射性,客觀上要求會(huì)展服務(wù)要具有很強(qiáng)的綜合性、集聚性。會(huì)議服務(wù)和會(huì)展服務(wù)一樣嗎?會(huì)展的一些服務(wù)如展臺(tái)搭建、運(yùn)輸?shù)?,由展覽承辦商負(fù)責(zé),展覽區(qū)只提供基礎(chǔ)設(shè)施。東城區(qū)展示展覽定制
會(huì)展服務(wù)包括哪些內(nèi)容?大多數(shù)人都知道會(huì)展服務(wù)管理是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中不可缺少的新興領(lǐng)域。在會(huì)展的產(chǎn)業(yè)鏈中處于首要位置。他決定了整個(gè)會(huì)展工作的成敗與否。我們說(shuō)的會(huì)展是廣義的。而廣義的會(huì)展服務(wù)概念指的是會(huì)展企業(yè)和與會(huì)者活動(dòng)相關(guān)的企業(yè)向會(huì)展活動(dòng)的主辦者,參展商,客戶以及觀眾觀眾所提供的較全服務(wù),而俠義的會(huì)展服務(wù)概念是在會(huì)長(zhǎng)過(guò)程中,由主辦者承擔(dān)著,參展者以及觀眾所提供的各類服務(wù)。總的來(lái)說(shuō)包括展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的租賃,保潔品運(yùn)輸,倉(cāng)儲(chǔ),展位搭建等專業(yè)服務(wù)。當(dāng)然也包括了餐飲旅游,住宿交通等相關(guān)行業(yè)的配套服務(wù)。通州區(qū)展示展覽報(bào)價(jià)多少錢展示展覽注意事項(xiàng):會(huì)展的效果評(píng)價(jià)與測(cè)定是較全驗(yàn)證會(huì)展策劃實(shí)施情況必不可少的工作。
會(huì)展服務(wù)類型:1)設(shè)計(jì)安裝服務(wù)。指展覽攤位、開(kāi)幕式場(chǎng)地等的設(shè)計(jì)和安裝。2)廣告宣傳服務(wù)。指為參與活動(dòng)的參展商促進(jìn)企業(yè)或產(chǎn)品推廣,以及在活動(dòng)期間擴(kuò)大業(yè)務(wù)或產(chǎn)品意識(shí)。3)秘書(shū)禮儀服務(wù)。指在會(huì)議和展覽期間提供會(huì)議記錄,數(shù)據(jù)分類,簽到指導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)咨詢和展覽調(diào)研等服務(wù)。4)貨物租賃服務(wù)。指為參展商或參展商提供展柜、衣架、桌椅、電腦、電視、花木等設(shè)備或物品的租賃服務(wù)。5)運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。為參展商提供包裝物品的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸和儲(chǔ)存服務(wù)。6)安全保衛(wèi)服務(wù)。為了保證展覽活動(dòng)的正常開(kāi)展,防止人員或物質(zhì)安全事故的發(fā)生,所做的工作被稱為安全服務(wù)。
會(huì)展服務(wù)中不可忽略的特征:非存儲(chǔ)性的。服務(wù)產(chǎn)品不能像一般物品一樣儲(chǔ)存、轉(zhuǎn)售和退還,很多服務(wù)如果不及時(shí)利用就會(huì)作廢,無(wú)法將一些服務(wù)事先存儲(chǔ)起來(lái)以滿足服務(wù)需求高峰時(shí)客戶的需要,當(dāng)客戶對(duì)某項(xiàng)服務(wù)不滿時(shí)也無(wú)法像一般物品一樣退回給會(huì)展企業(yè)。以會(huì)展場(chǎng)館來(lái)說(shuō),參展者付了費(fèi),只能在其中布展;而參觀者買了票,只能參觀。他們不能把會(huì)展場(chǎng)館搬走。會(huì)展產(chǎn)品的不可轉(zhuǎn)移性特點(diǎn)決定了參展者和參觀者購(gòu)買會(huì)展產(chǎn)品時(shí),只享有使用權(quán)而不享有所有權(quán)。面對(duì)信息社會(huì)的快捷和會(huì)展場(chǎng)館中時(shí)常出現(xiàn)的似潮涌般的人群,作為會(huì)展場(chǎng)館接待員,服務(wù)達(dá)標(biāo)有以下一些內(nèi)容:①熱情主動(dòng);②登記準(zhǔn)確;③處置及時(shí);④件件落實(shí)。展示展覽注意事項(xiàng):集體目標(biāo)和管理目標(biāo),然后決定展會(huì)的戰(zhàn)略安排、市場(chǎng)安排、方式安排等。
會(huì)展服務(wù)中不可忽略的特征:特征一:無(wú)形性。同其他任何一種服務(wù)一樣,會(huì)展服務(wù)是不能夠量化的,至少不能精確量化。在很多時(shí)候,參展商和觀眾對(duì)會(huì)展服務(wù)只能感受到而不能像觸摸物品那樣觸摸得到。然而,會(huì)展服務(wù)的無(wú)形性影響到會(huì)展業(yè)和會(huì)展企業(yè)的整體質(zhì)量。因此,從會(huì)展企業(yè)較高負(fù)責(zé)人到會(huì)展企業(yè)前面員工,都必須注重會(huì)展服務(wù)質(zhì)量。無(wú)論是會(huì)展企業(yè)前臺(tái)還是后臺(tái),都必須通力合作,把會(huì)展服務(wù)質(zhì)量搞上去。后臺(tái)員工是通過(guò)前臺(tái)部門間接為客人提供服務(wù)的。在會(huì)展企業(yè)中,各個(gè)環(huán)節(jié)的人員都要樹(shù)立為參展者和參觀者服務(wù)的思想。特征二:不可分割性。會(huì)展服務(wù)的生產(chǎn)、消費(fèi)和交易是同時(shí)進(jìn)行的,它不能與服務(wù)的提供者相分離,它通過(guò)前面員工與參展商面對(duì)面的接觸中,使他們感覺(jué)到服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。會(huì)展工作人員在向客戶提供服務(wù)的同時(shí),客戶也就享受到了這種服務(wù)。展示展覽注意事項(xiàng):做會(huì)展決定是一個(gè)決策的過(guò)程,應(yīng)該掌握一定的決策策略。河北區(qū)展示展覽公司定制
會(huì)議服務(wù)和會(huì)展服務(wù)一樣嗎?會(huì)展是市場(chǎng)導(dǎo)向,而會(huì)議是設(shè)施條件導(dǎo)向。東城區(qū)展示展覽定制
會(huì)展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):跟著會(huì)展的逐步盛行,會(huì)展的種類也是越來(lái)越多了。在會(huì)展上我們也可以看到各種各樣漂亮的展臺(tái),還有看到各種各樣各具特色的展品,讓人感覺(jué)到非常的舒服,但是假如這時(shí)候會(huì)展中呈現(xiàn)了會(huì)展服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)的狀況的話,那么就會(huì)導(dǎo)致人們的心境受到影響,讓人們想要參展的心都被影響,甚至于關(guān)于這個(gè)展會(huì)失去了愛(ài)好。所以在會(huì)展上注重會(huì)展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是非常重要的。比如說(shuō)在會(huì)展進(jìn)程里邊注意一下關(guān)于會(huì)展服務(wù)的禮儀標(biāo)準(zhǔn),也便是說(shuō)經(jīng)過(guò)會(huì)展服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)讓這樣的一種展會(huì)顯得更加正規(guī)。假如說(shuō)會(huì)展進(jìn)程里邊,會(huì)展服務(wù)禮儀運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑捠强梢宰寘⑴c會(huì)展的人取得一種好心境的,比如說(shuō)從禮儀人員的全體形象以及待人禮貌還有說(shuō)明技巧等都做到比較好的標(biāo)準(zhǔn)的話,那么會(huì)展服務(wù)者在關(guān)于客戶進(jìn)行說(shuō)明的時(shí)候才可以做到讓所說(shuō)明的產(chǎn)品得到客戶的接受。東城區(qū)展示展覽定制
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