目前家政行業(yè)初具規(guī)模,服務體系逐漸形成:由于經(jīng)濟社會發(fā)展和人們更高生活質(zhì)量的要求,近幾年來,我國部分城市家政行業(yè)蓬勃發(fā)展,家政企業(yè)數(shù)量逐年增多,發(fā)展速度不斷加快。具體在業(yè)態(tài)上表現(xiàn)為清潔公司、搬家公司、養(yǎng)老公寓、嬰幼兒早教中心、兒童托管中心、產(chǎn)后恢復會所、養(yǎng)生公司等。調(diào)研發(fā)現(xiàn),目前我國家政服務業(yè)正逐漸被市民接受,客戶群逐漸增多,行業(yè)初具規(guī)模,服務機制也日趨完善家政企業(yè)在服務體系上形成了查體上崗、培訓上崗、合同上崗的工作流程;在管理上逐漸走向制度化、規(guī)范化,形成了"招工-培訓-考核-定級-售后服務-業(yè)務考核"的完整服務流程。為滿足客戶的不同消費需求,家政服務的形式也正走向多樣化,有全日制服務、白班8小時制服務、鐘點工服務、一次性的服務等等。請家政應注意哪些事項:特別要注明出現(xiàn)違約情況時家政公司應承擔的責任。普陀區(qū)好的家政服務選擇
促進家政行業(yè)規(guī)范發(fā)展的工作重點:保護家政服務業(yè)參與者三方權(quán)益對全行業(yè)的長遠發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展意義深遠。通過推廣家政服務標準化合同,可明確企業(yè)、員工等從業(yè)者以及消費者三方權(quán)利義務;通過健全健康體檢體系可提升從業(yè)者健康水平;通過支持發(fā)展家政商業(yè)保險包括責任保險、意外傷害保險等,可消除企業(yè)、從業(yè)者、消費者后顧之憂。以及商務部等后續(xù)出臺的政策法規(guī)及其實施為在家政服務業(yè)保障勞動者、消費者、企業(yè)三方權(quán)益創(chuàng)造了重要條件,國家新產(chǎn)業(yè)政策的制定為家政服務行業(yè)的突破性發(fā)展提供了歷史性契機,家政服務這一傳統(tǒng)行業(yè)將以法治化、標準化、體系化的全新姿態(tài)行走在新時代。上海管理家政服務活動上戶前準備:注意不要感冒發(fā)燒,較好做個體檢,保證身體健康。
家政服務員上崗后的注意事項:1、家政服務員到業(yè)主家后,一定要按照業(yè)主的意愿行事,主觀意識不要太強。要盡快熟悉和了解用戶的生活習慣,并嚴格按照業(yè)主的要求去做,不要老是強調(diào)自已的生活習慣;盡量在較短的時間內(nèi)了解用戶生活習慣,飲食口味、愛好,起居作息時間,房間生活用品的放置等,切不可自作主張。2、當業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯等時,做好自已分內(nèi)的工作后,應自覺回避到自已的房間或做其它房間的工作,給業(yè)主及家人以必要的私人空間。不能打聽主人家和別家的私事,更不要和其它家政服務員一起說長道短。
家政服務行業(yè)的前景與現(xiàn)狀:政服務這一行業(yè)由來已久,且從較初的經(jīng)濟方面擴展到家庭生活的方方面面,為許多人的工作與生活提供了便利。但是,現(xiàn)在社會上對家政服務這一行業(yè)認識卻遠遠停留許多年前,人們的觀念普遍滯后,具體表現(xiàn)在:一、許多人以為家政服務就是當保姆,買菜、做飯、帶小孩子。其實,現(xiàn)在的家政服務與保姆是完全不同的概念。國家勞動和社會保障部對家政從業(yè)人員上崗就有專門的規(guī)定,并制定的了嚴格的等級考核制度,對從業(yè)人員的要求知識與技能并重,對從業(yè)人員來講,要想做好服務工作,尚需過“五關(guān)”(心態(tài)、品質(zhì)、挫折、吃苦、綜合素質(zhì))。因此,現(xiàn)在的家政服務員從事的不再是簡單的體力勞動,而是體力與腦力相融的綜合性勞動。請家政應注意哪些事項:約定服務時間、地點、價格、項目、承擔的責任。
促進家政行業(yè)規(guī)范發(fā)展的工作重點:家政服務的標準化和規(guī)范化有利于明確服務內(nèi)容,確保服務質(zhì)量。隨著社會和消費者對家政服務內(nèi)容的要求越來越多、對服務水準的要求也越來越高,出現(xiàn)了家政電商、家政教育、家政培訓等新領(lǐng)域、新業(yè)態(tài),以往的家政服務行業(yè)標準不足以覆蓋新領(lǐng)域,也不足以滿足社會越來越高、越來越多的需求,舊的家政服務標準需要完善,新的標準和規(guī)范需要注重行業(yè)細分和服務質(zhì)量的評價、認證機制,并注重對服務質(zhì)量的考核評價、動態(tài)監(jiān)管。請家政應注意哪些事項:要向家政公司索要票據(jù),注意留存協(xié)議和有效票據(jù)憑證。虹口區(qū)好的家政服務介紹
家政阿姨初到雇主家的注意事項:一定要記住的電話號碼:雇主的手機、家里的座機電話、小區(qū)管理處電話等。普陀區(qū)好的家政服務選擇
家政服務員工作范圍包括哪些:一般家務工作范圍:1.制作一日三餐。2.居室保潔:一周一大搞,每天一小搞 (桌面、沙發(fā)、臥室、地面)。3.洗滌衣物。4.清潔廚房和衛(wèi)生間。5.定期清潔冰箱。6.對餐具和衛(wèi)生用具消毒。注:(1)貴重、易碎、古董、字畫等物品不負責清潔。(2)各類家用電器不負責拆洗。(3)很好衣服不負責清洗、熨燙,除老人、孩子外,不洗內(nèi)褲。(4)二層以上(含二層)只擦內(nèi)側(cè)玻璃,室外不擦。(5)如需做其他家務要在合同中特別約定。普陀區(qū)好的家政服務選擇
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