從雇主的角度來說,年輕化的服務(wù)師團隊有著眾多優(yōu)點:思維活躍,易溝通:無論是公司發(fā)展還是產(chǎn)品開拓,都需要員工的參與。像家政這種服務(wù)型行業(yè)的發(fā)展,更是需要服務(wù)師的寶貴建議。年紀(jì)大的家政師,重點很少在工作上了,他們更注重家庭、家人,工作對它們來說,就是純粹的賺錢,他們更多的是選擇安逸的逆來順受。相反的,年輕化的服務(wù)師更多的是選擇用自己的行動來改變現(xiàn)狀,他們有更加活躍的思維,而且勇于向上層提出自己的想法,不怕錯,不服輸,不妥協(xié)。在服務(wù)過程中,年輕化的服務(wù)師更是能和客戶說出自己的想法,敢于和客戶發(fā)表自己的看法,讓客戶了解到服務(wù)師的想法,無論是不是與服務(wù)有關(guān)的話題,都不是死氣沉沉低頭猛干的狀態(tài),都能給客戶一種服務(wù)師有主見有想法的感覺,就更能展現(xiàn)出公司和行業(yè)的發(fā)展。家政服務(wù)的意義:家庭影響著人的一生,家庭生活是否美滿幸。黃浦區(qū)原則家政行業(yè)
家政公司想要長期獲得雇主認(rèn)可,一定要做好這幾個方面:不定期回訪:作為一個負(fù)責(zé)任的家政公司,協(xié)調(diào)雇主與阿姨之間的矛盾,促進雇主家庭生活融洽和諧。追蹤回訪是必備技能。所謂回訪,并不是光光打個電話給客戶和阿姨那么簡單?;卦L必須是有針對性的解決客戶問題。1、上戶過程中,客戶對阿姨某方面不滿意的,要立刻跟阿姨溝通,進行問題的改正和針對性培訓(xùn),避免回訪不及時造成換人退單。2、上戶結(jié)束后,發(fā)現(xiàn)客戶對阿姨某方面小問題不夠滿意的,譬如阿姨總愛親寶寶,讓客戶心里不太舒服。也要立即溝通,請阿姨跟客戶解釋清楚:只是看寶寶太可愛才會忍不住多親寶寶,之后會注意這方面。讓客戶明白,阿姨好是因為公司培訓(xùn)好,公司注重客戶服務(wù),可以一定程度上避免客戶跟阿姨簽私單。靜安區(qū)如何家政活動家政服務(wù)員工作范圍包括哪些:照料老人工作范圍:老人居室保潔。
家政公司現(xiàn)存問題有哪些:問題一、家政服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀:目前在我國,家庭服務(wù)從業(yè)人員已達到了1500多萬人,他們所從事的工作大致有20多個門類,包括200多種服務(wù)項目,涉及家務(wù)勞動、家庭護理等日常生活的各個方面。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和老齡化的到來,家庭服務(wù)從業(yè)人員的需求將成倍增長,目前的實際需求約為2900萬人,缺口在1400萬人左右。問題二、家政公司中介制頗多:如今中介公司經(jīng)常遇到“保姆荒”,家政服務(wù)人員流動性強,家政行業(yè)大多數(shù)收費低、注冊資金少、盈利少,無力承擔(dān)家庭服務(wù)從業(yè)人員的“三險一金”,由此,家政公司對服務(wù)人員約束力也就有限,相對服務(wù)質(zhì)量也就沒法提高。
從雇主的角度來說,年輕化的服務(wù)師團隊有著眾多優(yōu)點:現(xiàn)代家政更需要體力相比較傳統(tǒng)意義上的家政,新一代的家政不再只是擦擦桌面而已了,他包括:開荒、大掃除、外面玻璃、玻璃水垢等等,而且服務(wù)小區(qū)更高級,客戶的房屋裝修也是風(fēng)格多樣,客戶要求自然會更高,所以需要服務(wù)師踩梯子爬上爬下,如果還是像傳統(tǒng)意義上由阿姨來服務(wù),服務(wù)不多久就會因為體力原因?qū)е滦氏陆?。采用年輕化的服務(wù)師團隊,就可以避免這種因體力導(dǎo)致效率下降的尷尬局面;從身體健康上,年輕化的服務(wù)師團隊很少存在腰肌勞損、風(fēng)濕等疾病的困擾,無論刮風(fēng)下雨,都可以全天候為客戶服務(wù);從力量上,像沉重的沙發(fā)、桌椅、床等,可以幫客戶搬搬抬抬,從根本上解決這些衛(wèi)生死角,給客戶細致的服務(wù)體驗。家政公司想要長期獲得雇主認(rèn)可要做好的方面:從源頭上把關(guān),確保信息真實。
作為家政人的我們,該如何做好家政服務(wù)這個行業(yè)呢:1、完善的服務(wù)技能:家政服務(wù)對家政服務(wù)員的技能要求很很全, 如居室清潔與美化、烹飪、服裝洗滌及熨燙、家用電器的使用及維護、家庭衛(wèi)生及保健、嬰幼兒護理及智力開發(fā)、老年人及病人護理、寵物飼養(yǎng)、家庭理財、家庭教育等,這么多的技能要求服務(wù)員在短時間內(nèi)學(xué)會并能夠熟練的運用是很困難的。并且,隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高,新的需求不斷產(chǎn)生,就需要家政服務(wù)員保持不斷學(xué)習(xí)的精神,不斷提高服務(wù)技能并努力逐步達到完善。2、要有忠誠之心:有的人或見利忘義或爾虞我詐,但都因小失大,他們所失去的是別人的信任和做人的美德。家政服務(wù)員尤其要有忠誠之心,因為家政服務(wù)員服務(wù)的對象是家庭,家庭是一個人較隱秘的和安全的地方,家政服務(wù)員在這樣的地方工作必須忠于客戶的家庭,不能將客戶家庭的情況告訴其他人, 要替客戶保守秘密。家政服務(wù)員工作范圍包括哪些:為老人洗滌衣物、床上用品。楊浦區(qū)管理家政包括
家政服務(wù)的意義:人們追求生活的舒適、健康、個性化,。黃浦區(qū)原則家政行業(yè)
從雇主的角度來說,年輕化的服務(wù)師團隊有著眾多優(yōu)點:學(xué)習(xí)能力強:隨著年齡的增長,我們的大腦會逐漸老去,大腦中一些和記憶力有關(guān)的物質(zhì)也會隨之發(fā)生相應(yīng)的變化,正是這些變化使人的記憶力逐漸下降,而現(xiàn)代的保潔服務(wù),需要根據(jù)客戶地板的不同、家具的不同選擇不同的清潔方式,還有如何處理廚房的油污、衛(wèi)生間的水漬等等,這么多復(fù)雜的服務(wù)項目,沒有一個很強的大腦是不行的。采用年輕化的服務(wù)師團隊,恰恰可以解決這一問題。通常情況下,年輕人的大腦學(xué)習(xí)能力要比中年人強很多,在相同時間下,年輕化的服務(wù)師團隊可以更多的掌握專業(yè)技能。黃浦區(qū)原則家政行業(yè)
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