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家政公司想要長期獲得雇主認(rèn)可,一定要做好這幾個方面:不定期回訪:作為一個負(fù)責(zé)任的家政公司,協(xié)調(diào)雇主與阿姨之間的矛盾,促進(jìn)雇主家庭生活融洽和諧。追蹤回訪是必備技能。所謂回訪,并不是光光打個電話給客戶和阿姨那么簡單。回訪必須是有針對性的解決客戶問題。1、上戶過程中,客戶對阿姨某方面不滿意的,要立刻跟阿姨溝通,進(jìn)行問題的改正和針對性培訓(xùn),避免回訪不及時造成換人退單。2、上戶結(jié)束后,發(fā)現(xiàn)客戶對阿姨某方面小問題不夠滿意的,譬如阿姨總愛親寶寶,讓客戶心里不太舒服。也要立即溝通,請阿姨跟客戶解釋清楚:只是看寶寶太可愛才會忍不住多親寶寶,之后會注意這方面。讓客戶明白,阿姨好是因為公司培訓(xùn)好,公司注重客戶服務(wù),可以一定程度上避免客戶跟阿姨簽私單。家政服務(wù)的意義:為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到不可替代的作用。奉賢區(qū)家居家政聯(lián)系人
家政人員怎么進(jìn)行培訓(xùn):1、家政培訓(xùn)的目的:是為了讓沒有家政服務(wù)經(jīng)驗的人專業(yè)的培訓(xùn),初步掌握家政服務(wù)的基本理論知識,以及操作要領(lǐng),并能夠較快勝任工作。2、培訓(xùn)操作:一般是將理論和情景模擬教學(xué),專業(yè)知識和實際案例相結(jié)合的,先講解家政服務(wù)的制度,規(guī)范,要領(lǐng),技巧等,然后讓員工進(jìn)行實際演練,再進(jìn)行必要的考核,考核后,方可上崗。另外,培訓(xùn)者在培訓(xùn)的過程中,需要注意互動,實踐說明,多互動的講解方式,可以讓整個培訓(xùn)過程充滿趣味性,不枯燥,這樣員工也更加樂于接受,也易達(dá)到培訓(xùn)的目的。嘉定區(qū)市場家政好處家政服務(wù)的意義:對人生起著十分重要的作用。
家政公司現(xiàn)存問題有哪些:問題一、家政服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀:目前在我國,家庭服務(wù)從業(yè)人員已達(dá)到了1500多萬人,他們所從事的工作大致有20多個門類,包括200多種服務(wù)項目,涉及家務(wù)勞動、家庭護(hù)理等日常生活的各個方面。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和老齡化的到來,家庭服務(wù)從業(yè)人員的需求將成倍增長,目前的實際需求約為2900萬人,缺口在1400萬人左右。問題二、家政公司中介制頗多:如今中介公司經(jīng)常遇到“保姆荒”,家政服務(wù)人員流動性強(qiáng),家政行業(yè)大多數(shù)收費低、注冊資金少、盈利少,無力承擔(dān)家庭服務(wù)從業(yè)人員的“三險一金”,由此,家政公司對服務(wù)人員約束力也就有限,相對服務(wù)質(zhì)量也就沒法提高。
數(shù)字化是家政行業(yè)必然趨勢:數(shù)字化,是這個時代較大的基礎(chǔ)設(shè)施。聚焦于一個行業(yè),都有內(nèi)外兩方面的趨勢性。從外部來看,數(shù)字化技術(shù)、移動終端設(shè)備等條件成熟,市場接受度高。家政行業(yè)成為無數(shù)個亟需完成數(shù)字化重塑的行業(yè)之一。本質(zhì)而言,互聯(lián)網(wǎng)家政是供需雙方連接的新渠道,渠道本身的優(yōu)化空間巨大,而在連接過程中更有大量的新價值點。內(nèi)部而言,數(shù)字化能給傳統(tǒng)家政行業(yè)帶來哪些好處?效率、安全、透明。其實數(shù)字化家政并不是一個新的風(fēng)口,到家類服務(wù)在過去幾年一直有人在做,只是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)家政在數(shù)字化深度、技術(shù)滲透率、服務(wù)順暢度、價值點發(fā)掘等方面出現(xiàn)了真正意義上的進(jìn)化。家政服務(wù)的意義:生活質(zhì)量的提高,不光光體現(xiàn)在物質(zhì)的豐富上。
做家政行業(yè)應(yīng)該具備的條件:1.要有“不要臉”的韌性:作為一個家政服務(wù)創(chuàng)業(yè)者,就必然有一個客戶積累的過程,而自己的客戶都是通過自己不斷的宣傳而來的,宣傳的方式可以發(fā)傳單、打電話、貼廣告、走訪等等,也許你會被拒絕,但是這是一個必須要經(jīng)歷的過程,只有發(fā)揮這種“不要臉”的韌性才能一點一點的積累起自己的客戶,進(jìn)而在后期的發(fā)展過程中可以如魚得水,走向成功。2.強(qiáng)大的創(chuàng)新與野心:較后就是要有強(qiáng)大的創(chuàng)新與野心,我們不得不承認(rèn)隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和城鎮(zhèn)化的進(jìn)一步實施,開家政公司將會越來越龐大,而且所從事的方面和領(lǐng)域也必然會越來越豐富,這就需要創(chuàng)業(yè)者不能只停留在眼前,一定要不斷的創(chuàng)新,推動自己的事業(yè)向前發(fā)展,要對自己的事業(yè)有規(guī)劃意識,明確自己下一步的方向這樣才能達(dá)到自己的目標(biāo)。家政公司想要長期獲得雇主認(rèn)可要做好的方面:幫助雇主阿姨梳理需求。黃浦區(qū)品質(zhì)家政好處
家政公司想要長期獲得雇主認(rèn)可要做好的方面:家政公司所做的,就是要很全了解雇主和阿姨的信息。奉賢區(qū)家居家政聯(lián)系人
為什么家政行業(yè)總是缺人:正規(guī)較好家政人員的缺少:在現(xiàn)代人看來,服務(wù)的價格往往不是主要因素,現(xiàn)代人更加注重性價比,用較少的錢購買較專業(yè)的服務(wù),但是當(dāng)阿姨不能滿足需求時,他們普遍會認(rèn)為:反正花了錢也得不到好的體驗,還不如當(dāng)時多花一些錢去保證獲得更好的體驗,在這種大眾心理的影響下,較好家政服務(wù)人員很稀缺。總之,走向較好化、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展是家政行業(yè)新的發(fā)展目標(biāo),這需要家政阿姨不斷學(xué)習(xí)新技能,晉升為高級家政人員,為更多顧客提供更加專業(yè)、更加較準(zhǔn)的服務(wù),以適應(yīng)社會發(fā)展的潮流。奉賢區(qū)家居家政聯(lián)系人
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