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2．大廳設施齊全。內部總體裝飾風格上力求簡潔、淡雅、穩(wěn)重。要按照規(guī)定，設置折頁架、告示牌、業(yè)務宣傳欄等，要在征費大廳醒目位置，設置提醒服務對象妥善保管財物的警示性文字，要提供服務對象書寫的用具以及便于服務對象監(jiān)督的意見箱(意見簿)，并公示服務對象服務電話、投訴電話和服務網址。3．環(huán)境衛(wèi)生干凈。征費廳門前無垃圾無雜物，不隨意張貼印刷品；內部環(huán)境整潔、明亮，做到“四凈四無”，即“地面凈、桌面凈、墻面凈、門面凈”、“無灰塵、無紙屑、無雜物、無異味”。在禮儀中，喪禮的產生早。洪山區(qū)電話禮儀服務優(yōu)勢

4．物品擺放整齊。各項物品不亂堆亂放。供服務對象使用的物品，干凈整齊，定期消毒，柜臺內辦公用品分必用物品和非必用物品分類擺放。必用物品定點定位放置，非必用物品放在隱蔽位置。（七）服務設施1．服務設施性能完好。2．便民設施干凈整潔。大廳沙發(fā)或休息椅、茶幾、飲水機等便民設施要保持干凈整潔；根據(jù)業(yè)務需要配備電子顯示屏要按要求正常播放；訂閱的報紙要及時更新。3．監(jiān)控設備正常運行。大廳必須配備監(jiān)控設備并保證監(jiān)控設備正常運行。漢陽區(qū)智能化禮儀服務服務電話任何一個文明社會，任何一個文明民族，人們總是十分注重文明禮貌。

介紹。主客雙方見面時，應互相介紹。按通常禮儀，應先把主人介紹給來賓，然后再把來賓介紹給主人，介紹順序以職務的高低為先后。介紹人可由雙方職務比較高者或工作人員擔任。如果主賓雙方職務比較高者本已認識，則比較好由他們分別依次介紹各自人員。也可以由雙方的工作人員介紹。介紹形式一般以口頭介紹為主，如果人數(shù)不多，也可以用互換名片的形式。提取、托運行李如果來賓行李較多，應安排專門工作人員，負責清點、運送行李并協(xié)助來賓辦理行李的提取或拖運手續(xù)。提取行李時如需等候，應讓迎賓車隊按時離開，留下有關人員及行李車裝運行李；送行時，如果來賓需交付托運的行李較多，有關人員應隨行李車先行，提前辦理好托運手續(xù)，以避免主賓及送行人員在候機（車、船）廳等候過久。

頒獎完畢后，所有禮儀同時轉身仍從臺的右側下臺，也可以不一齊下臺，可以頒完一位下一個禮儀，這要視具體情況而定。領導下臺時仍由禮儀引導下臺，頒獎時禮儀要特別留心，上臺前檢查好托盤上的紅布是否鋪好，下臺時仍要雙手托住托盤下臺，切不可將托盤拎在手里下臺，那樣舞臺效果太糟糕。4.簽約：舉行簽約儀式時，禮儀應雙手托合同上臺，繞到簽約領導身后，從右后方將合同展開放在領導面前。若領導簽約時忘記交換合同，要及時提醒或主動幫助交換，待領導走后將合同收好拿下來。中國古代的“禮”和“儀”，實際是兩個不同的概念。

3．寬待下屬：領導應心胸開闊，對下屬的失禮、失誤應用寬容的態(tài)度對待，盡力幫助下屬改正錯誤，而不是一味責難、處罰、甚至是記恨在心，挾私報復。4．注重人格魅力：作為領導，除工作能力外，還應有自己的人格魅力。要有良好的形象、豐富的知識、***的口才、平易近人的作風等。5．尊崇才能：對下屬的長處應及時地給以肯定和贊揚。如接待客人時，將本單位的業(yè)務骨干介紹給客人；在一些集體活動中，有意地突出一下那些有才能的下屬；對作出重大貢獻的下屬家里要走訪慰問，體現(xiàn)領導舉才重賢的風范。《史記·禮書》：“至秦有天下，悉內六國禮儀，采擇其善。武漢電話禮儀服務平臺

中華民族素來注重通過適合的形式，表達人們內心豐富的情感。洪山區(qū)電話禮儀服務優(yōu)勢

13．服務對象在征費大廳排隊繳費時，工作人員應根據(jù)情況主動提示服務對象做好防范。（一）辦公室服務禮儀1．著裝協(xié)調：男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士不宜穿露、透、短的衣服，更不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適宜赤腳穿鞋；佩戴首飾不宜過多。2．用語文明：對領導和同事們要經常使用“您好”、“早安”、“再會”之類的問候語。同事之間不能稱兄道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱。對領導和前輩則可以用其職務或“師傅”來稱呼。洪山區(qū)電話禮儀服務優(yōu)勢

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