網絡電話接入企業(yè)內部網絡、檢查電子郵件、使用互聯(lián)網和收聽話音郵件。而且,呼叫中心系統(tǒng)話音郵件或電子郵件經過檢查后,遠程用戶就可以接通從PC機上接入的電話了。這一功能節(jié)約的費用和增加的就業(yè)機會將使該企業(yè)更具競爭力。升級簡單和可擴展性--由于TotalControlVOIP是建立在TotalControl服務器上的一種軟件解決方案,電銷系統(tǒng)所以升級和操作十分簡單,而且節(jié)約時間和費用。3Com充分開發(fā)了其產品的DSP軟件引擎。因此配備了DSP的3Com硬件,電話系統(tǒng)升級和進一步開發(fā)要比其他公司的DSP解決方案簡單。未來的VOIP產品,則由軟件升級替代整套的硬件更換。在系統(tǒng)升級時,這一功能既節(jié)省經費又節(jié)省時間。網絡電話系統(tǒng)原理結構及關鍵技術隨著光網絡的飛速發(fā)展和數(shù)字傳輸技術的應用,原來在數(shù)據(jù)通信網中被視為應用“瓶頸”的帶寬和服務質量等問題一一得到解決,外呼系統(tǒng)推動了IP技術的飛速發(fā)展,帶動各種應用向IP靠攏,電話呼叫系統(tǒng)VOIP電話/VOIP網絡電話(又稱IPPHONE或VoIP)業(yè)務就是其中一個典型的應用。 網絡電話的功能,簡單地說,是對出站和入站電話使用互聯(lián)網,而不是標準的固定電話。南京網絡電話平臺
網絡電話以用戶呼入為例,其實現(xiàn)路徑如下,用戶通過運營商提供的公共電話網絡進行呼叫,通信通過語音網關轉換為數(shù)字信號,傳入云呼叫中心服務平臺,再轉接至坐席。反之亦然,對于以外呼為主的電銷外呼呼叫中心而言,呼叫中心系統(tǒng)實現(xiàn)路徑為坐席人員通過云服務商提供的呼叫中心系統(tǒng)平臺發(fā)起呼叫,電銷系統(tǒng)再經過軟件換平臺和語音網關將數(shù)據(jù)信息接入運營商的通話網絡,從而觸達用戶。由于經過了數(shù)據(jù)壓縮,通話全程不需要占用專門的線路,而只需見縫插針地使用通話網絡,網絡電話系統(tǒng)能夠節(jié)省電話線路資源??梢姡W絡電話呼叫中心也不是單純依靠網絡傳輸?shù)?,需要借助公共電話網絡才能實現(xiàn)與電話設備的連接。云呼叫中心的方式下,企業(yè)實際使用的是服務商分配的電話線路,并繳納相應的通信費用即可,外呼系統(tǒng)企業(yè)端不直接從運營商拉線,在通信線路的使用上,與其他企業(yè)共用呼叫中心服務商提供的通信網絡。 南昌電腦網絡電話價格網絡電話、呼叫中心系統(tǒng)界面操作鎖定,保護您的信息安全,分機號碼智能提示,撥打分機更方便。
網絡電話則是只單方面信號傳輸,只從網絡–電話,目前網絡電話呼叫手機或是固定電話顯示的都是亂碼,不是真實的電話號碼,而且它的通話質量還受理寬帶的帶寬的影響,如果網速太慢通話質量就會大打折扣了,還有就是使用不是太方便,它需要電腦的支持,呼叫中心系統(tǒng)一般是使用電腦打出。網絡電話通過把語音信號經過數(shù)字化處理、壓縮編碼打包、呼叫中心系統(tǒng)透過網絡傳輸、然后解壓、把數(shù)字信號還原成聲音,讓通話對方聽到。話音從源端到達目的端的基本過程是:電銷系統(tǒng)聲電轉換:電話系統(tǒng)通過壓電陶瓷等類似裝置將聲波變換為電信號量化采樣:將模擬電信號按照某種采樣方法轉換成數(shù)字信號封包:網絡電話系統(tǒng)將一定時長的數(shù)字化之后的語音信號組合為一幀,隨后,按照國際電聯(lián)的標準,這些話音幀被封裝到一個RTP報文中。網絡電話又稱為VOIP電話,外呼系統(tǒng)是通過互聯(lián)網直接撥打對方的固定電話和手機,包括國內長途和國際長途,而且資費是傳統(tǒng)電話費用的10%到20%,電話呼叫系統(tǒng)宏觀上講可以分為軟件電話和硬件電話。軟件電話就是在電腦上下載軟件,然后購買網絡電話卡,然后通過耳麥實現(xiàn)和對方。
網絡電話資費低至1分錢/分鐘;.充150元送200元,充值當天打,逢周日打.充100元送100元,充值當天打,逢周日打;邀請好友賺話費6元/人,不封頂;白天晚上隨時打得通;呼叫中心系統(tǒng)通話質量比較好穩(wěn)定優(yōu)化了一些常見Bug;優(yōu)化系統(tǒng)穩(wěn)定性;增加更多適配機型。網絡電話優(yōu)點:1、資費優(yōu)惠資費往往是用戶關心的問題。像這樣的網絡電話軟件,云呼叫中心可以做到和傳統(tǒng)電話一樣的撥打體驗,資費卻是傳統(tǒng)電話的十分之一左右,不僅沒有漫游長途等費用,只要是往國內撥打,每分鐘為。2、功能強大現(xiàn)在的通話軟件已經不僅局限于電話功能,就來說,電話撥打,短信群發(fā),自動同步通訊錄等功能,也進一步增加了網絡電話的體驗。3、電銷系統(tǒng)多平臺使用多年前網絡電話還只有PC版,現(xiàn)在IOS,網絡電話系統(tǒng)Android等移動版都已上線,真正做到了跨平臺、多終端的特點,外呼系統(tǒng)對用戶來說可謂帶來的通話便利。 網絡電話可設置某些號碼不錄音、可設置只錄去電或只錄來電,可靈活指定錄音時間段等。
兼容多種終端平臺目前市面上的網絡電話應用幾乎都支持iOS、安卓等手機操作系統(tǒng)以及Windows平臺。這也意味著,用戶手中的每一款移動設備都可以看作一個電話終端。呼叫中心系統(tǒng)相對于傳統(tǒng)的手機通訊,你可以在自己的臺式機、平板、等移動設備上打電話,這種跨平臺、多終端的特點對用戶來說是極大的便利。(1)云呼叫中心節(jié)省帶寬。電路交換電話消耗的帶寬為64Kkbps。而網絡電話只需6~8Kkbps(甚至低于),從而節(jié)省了帶寬,降低了成本。(2)電銷系統(tǒng)通話費用低。成本的降低,使通話費用隨之下降,尤其是長距離通信。(3)可以方便地集成智能。網絡電話網繼承了計算機網的智能模塊,可以靈活地控制信令和連接,有利于各種增值業(yè)務的開發(fā)。(4)開放的體系結構。網絡電話的協(xié)議體系是開放式的,有利于各個廠商產品的標準化和互相連通。(5)電話系統(tǒng)多媒體業(yè)務的集成。網絡電話網絡同時支持語音、數(shù)據(jù)、圖像的傳輸,為將來提供多媒體業(yè)務打下了基礎。網絡電話、外呼系統(tǒng)有低成本、高靈活性、高生產率及效率的增強等優(yōu)點。哈爾濱企業(yè)網絡電話系統(tǒng)
網絡電話自適應網絡環(huán)境和環(huán)境的改變,比傳統(tǒng)的電話機更純真的數(shù)碼音質,即時偵測和顯示你的網絡狀態(tài)。南京網絡電話平臺
網絡電話的應用VoIP是一種以IP電話為主,并推出相應的增值業(yè)務的技術。VoIP比較大的優(yōu)勢是能地采用Internet和全球IP互連的環(huán)境,提供比傳統(tǒng)業(yè)務更多、更好的服務。VoIP可以在IP網絡上便宜的傳送語音、傳真、視頻、和數(shù)據(jù)等業(yè)務,呼叫中心系統(tǒng)如統(tǒng)一消息、虛擬電話、虛擬語音/傳真郵箱、查號業(yè)務、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、電視會議、電子商務、傳真存儲轉發(fā)和各種信息的存儲轉發(fā)等。VOIP的協(xié)議VOIP(VoiceOverIPandVOIPProtocols),云呼叫中心即指在IP網絡上使用IP協(xié)議以數(shù)據(jù)包的方式傳輸語音。使用VOIP協(xié)議,不管是因特網、企業(yè)內部互連網還是局域網都可以實現(xiàn)語音通信。一個使用VOIP的網絡中,電銷系統(tǒng)語音信號經過數(shù)字化,壓縮并轉換成IP包,然后在IP網絡中進行傳輸。VOIP信令協(xié)議用于建立和取消呼叫,電話系統(tǒng)傳輸用于定位用戶以及協(xié)商能力所需的信息。電話網絡的主要特點是低成本;數(shù)據(jù)、語音和視頻在同一網絡上的合成;網絡電話系統(tǒng)集中式網絡上的新服務以及對終端用戶的簡單化管理。 南京網絡電話平臺
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