云呼叫中心配備了交互式語音應(yīng)答（IVR），自動呼叫分配（ACD）和大量提升效率的應(yīng)用，例如100%覆蓋的智能質(zhì)檢，簡單易用且功能強(qiáng)大的商業(yè)智能，以及靈活多變的CRM集成方式。云呼叫中心提供一站式服務(wù)，您可以自助開通呼叫中心號碼，通過靈活簡單的操作頁面，任何用戶都可以輕松設(shè)置呼叫中心流程而無需其他技術(shù)支持。全程無需人工干預(yù)，服務(wù)質(zhì)量清晰可查。網(wǎng)絡(luò)電話豐富數(shù)據(jù)：提供實時的呼叫中心運營數(shù)據(jù)監(jiān)控大屏，坐席和技能組的服務(wù)數(shù)據(jù)報表，運營情況一手掌握。靈活集成：提供多種集成方式，呼叫中心系統(tǒng)可輕松集成企業(yè)CRM等系統(tǒng)，實現(xiàn)來電彈屏、交互式IVR流程等。穩(wěn)定安全。每一個實例為呼叫中心的運營單元，在實例內(nèi)部，您可以設(shè)置呼叫中心的人員、流程、所需電話等信息。每一個實例的創(chuàng)建，電話系統(tǒng)自動為您生成所需所有基礎(chǔ)資源，創(chuàng)建后即可使用。每個呼叫中心實例都有單獨域名，方便運營和管理。坐席工作臺客服的主要工作頁面。外呼系統(tǒng)可以實現(xiàn)呼入、呼出、小休等操作。同時提供基于頁面的集成方案，可對接多種企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，從而實現(xiàn)來電彈屏，話后處理等功能。 云呼叫中心通過語音、電郵等用戶方便接受的形式有針對性的為用戶提供產(chǎn)品及服務(wù)，滿足其個性化需求。西寧云云呼叫中心代理商
云呼叫中心是基于計算機(jī)電話集成技術(shù)（CTI）和云計算技術(shù)，集成電話、移動電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺。呼叫中心系統(tǒng)與傳統(tǒng)的自建呼叫中心和托管呼叫中心相比，云計算呼叫中心的優(yōu)勢在于分布部署和大數(shù)據(jù)分析能力。借助云計算的虛擬化和彈性優(yōu)勢，云呼叫中心可以跨地域協(xié)同工作、多分布點集中管理、統(tǒng)一路由統(tǒng)一排隊，幫助客戶節(jié)約成本，提升服務(wù)質(zhì)量；電銷系統(tǒng)逐點采集交互過程數(shù)據(jù)、結(jié)果數(shù)據(jù)，并結(jié)合分布式文件、內(nèi)存、數(shù)據(jù)庫及計算技術(shù)，對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，幫助企業(yè)細(xì)化客戶肖像，提高電銷成交率和人均產(chǎn)值。同時用戶可以隨時隨地以任意形式的終端接入呼叫中心平臺實現(xiàn)跨地域協(xié)同工作，電話系統(tǒng)多點分布集中管理，擺脫了傳統(tǒng)呼叫中心座席只能安于一隅的桎梏。分布部署同時可以實現(xiàn)對各種經(jīng)營資源的整合，銷售人員、客服人員、分支機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源等都可以在一個平臺上高效協(xié)同和統(tǒng)一管理，外呼系統(tǒng)能夠使企業(yè)充分實現(xiàn)“云中運營、任意布局”。 呼和浩特網(wǎng)絡(luò)云呼叫中心軟件云呼叫中心大數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)，為企業(yè)精確決策提供依據(jù)。成本低建設(shè)周期短，部署快捷靈活，提高資源利用率。
云呼叫中心是企業(yè)與客戶溝通的橋梁，其易用性、穩(wěn)定性的好壞直接影響客戶的溝通體驗及企業(yè)的運營效率。云呼叫中心除了具備多種號碼接入、完善的客戶接待體系之外，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)還可以做到智能客戶管理，是企業(yè)電話呼入場景中提升客服滿意度的必備良品。呼叫彈屏是以標(biāo)簽頁的方式呈現(xiàn)，電話接聽完后，可以很方便的切換回原來的操作頁面，而且之前編輯的內(nèi)容不會丟失。電話呼叫系統(tǒng)企業(yè)可以通過URL的方式在彈屏頁嵌入自己的業(yè)務(wù)頁面，在跳轉(zhuǎn)到這個頁面時，會把手機(jī)號作為參數(shù)傳給企業(yè)。除此之外，還可以查看客服與客戶電話的詳細(xì)信息，包括呼叫時間、歸屬地、呼叫類型等，同時，云呼叫中心幫助客服針對來電號碼創(chuàng)建聯(lián)系計劃。還可以查看客服的歷史動態(tài)，包括該客戶呼叫、工單、人工IM、機(jī)器人IM的所有歷史記錄，通過時間線的方式，讓客服查看更加方便。
云呼叫中心可直接播放或下載錄音文件，根據(jù)相應(yīng)的監(jiān)測質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)，通過對目標(biāo)錄音文件準(zhǔn)，通過對目標(biāo)錄音文件的質(zhì)量檢查，測試座位工作人員的溝通技巧，提高服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品流程。呼叫中心云通信幫助企業(yè)實時監(jiān)控座位狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)電話管理人員可以聽持續(xù)呼叫、耳語、三方、拆遷等操作，及時了解座位業(yè)務(wù)狀態(tài)，呼叫中心系統(tǒng)包括留言中心、質(zhì)量檢查和數(shù)據(jù)庫，確保實時業(yè)務(wù)管理。為了叫中心系統(tǒng)呼叫次數(shù)、對象和時間，云呼叫中心系統(tǒng)能及時提醒座位，制定目標(biāo)呼叫計劃，有助于提高座位的效率，調(diào)整座位的完成度，為管理層的日常評估和控制提供基礎(chǔ)。呼叫中心系統(tǒng)具有實時查看和編輯、電銷系統(tǒng)將客戶批量傳遞或共享給其他同事、通過集成企業(yè)、記錄通訊、發(fā)送短信或在任何時間創(chuàng)建銷售訂單等方式向客戶提供一對一的消息服務(wù)、幫助企業(yè)有效地管理客戶、深入分析客戶需求等功能。在線時間和呼叫次數(shù)記錄在實時、實時監(jiān)測和管理座位呼叫中；電話呼叫系統(tǒng)管理人員可以隨時檢查進(jìn)出座位的數(shù)量，并通過檢查座位連接率和呼叫損壞統(tǒng)計數(shù)據(jù)幫助管理人員及時管理呼叫。 云呼叫中心通過預(yù)撥號功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關(guān)機(jī)等狀況，從而幫助使用者提高銷售效率。
云呼叫中心具有效率高、成本低、部署快速靈活的特點，企業(yè)只要開設(shè)帳戶，就可以使用呼叫中心的所有功能。與普通電話相比，電銷系統(tǒng)電話資費更低、效率更高、功能更強(qiáng)大，非常適合電話營銷型企業(yè)使用。電話系統(tǒng)語音導(dǎo)航：多層級、智能的電話語音導(dǎo)航來電彈屏：識別，展示歷史溝通記錄錄音管理：全程錄音，本地化存儲，多種播放方式客戶管理：網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)自定義，安全級別高工單管理：工單記錄與管理，支持在線工單流轉(zhuǎn)統(tǒng)計報表：報表詳細(xì)精確，外呼系統(tǒng)為決策提供依據(jù)坐席管理：多分組、多技能、多角色自定義坐席監(jiān)控：實時監(jiān)控坐席狀態(tài)，提升服務(wù)質(zhì)量外呼管理：同時開啟多個外呼任務(wù)，數(shù)據(jù)管理精細(xì)化質(zhì)檢管理：抽檢錄音并評分，錄音加入案例庫，接入簡單，快速上線，云端部署、安全可靠、節(jié)約成本、省時省力，智能自動外呼，電話呼叫系統(tǒng)大幅提高工作效率，資費靈活、價格透明、報表清晰、管理無死角，號碼+座席，一站解決，統(tǒng)一管理，全國分布，網(wǎng)絡(luò)電話根據(jù)業(yè)務(wù)的變化，隨時增減座席數(shù)量，應(yīng)對業(yè)務(wù)發(fā)展的波動。價格低廉。云呼叫中心豐富的線路號碼資源，可實現(xiàn)全網(wǎng)運營商線路接入、號碼自由選擇，滿足企業(yè)各種接入需求。西寧云云呼叫中心代理商
云呼叫中心老客戶來電，座席人員就能立即知道對方的資料信息、之前服務(wù)情況，拉近客戶與企業(yè)的距離。西寧云云呼叫中心代理商
通話備注當(dāng)用戶來電咨詢相關(guān)問題時，云呼叫中心客服接聽并解答用戶問題的同時對該通電話進(jìn)行文字備注，記錄服務(wù)過程中獲取到的業(yè)務(wù)信息和處理結(jié)果。派單服務(wù)用戶來電提出服務(wù)需求后，客服通過系統(tǒng)幫助用戶創(chuàng)建服務(wù)訂單，網(wǎng)絡(luò)電話然后分派給商戶為其提供相應(yīng)的服務(wù)。坐席監(jiān)控設(shè)置管理員席來監(jiān)督和管理座席人員，提高座席人員的服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量及工作效率。還可以準(zhǔn)確的統(tǒng)計每個座席人員的業(yè)務(wù)量，便于考核。呼叫中心系統(tǒng)監(jiān)控功能實時了解通話情況與座席狀態(tài)，方便現(xiàn)場管理與調(diào)度。電銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)報表提供多種維度的統(tǒng)計報表：包括座席報表、通話報表、隊列報表等，支持按照日、周、月查詢檢索。協(xié)助了解座席工作狀態(tài)及呼叫中心運營情況。通話錄音實時對坐席值班人員和老人通話進(jìn)行錄音，錄音保存在服務(wù)器上，電話系統(tǒng)錄音可以保存多年，方便日后查詢。通過質(zhì)檢錄音與評分制度，發(fā)現(xiàn)座席問題，及時采取應(yīng)對措施，提高服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)頁回呼客服在網(wǎng)頁端即可回?fù)苡脩綦娫?，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)能夠快速建立起客服與用戶之間的電話溝通,讓客服更加輕松的對用戶進(jìn)行回訪,全過程用戶接聽。通話記錄系統(tǒng)自動記錄每通通話的號碼、時間和接聽狀態(tài)等詳細(xì)內(nèi)容，全程生成通話錄音。 西寧云云呼叫中心代理商
河北九凰通訊技術(shù)有限公司總部位于石家莊長江大道315號創(chuàng)新大廈1303室，是一家河北九凰通訊技術(shù)有限公司，提供完整的防封卡封號，電銷外呼系統(tǒng)，一套系統(tǒng)解決企業(yè)多個難題，多條線路交替使用，CRM客戶管理功能，幫助企業(yè)實現(xiàn)自動化管理客戶技術(shù)，無需硬件設(shè)備，操作方便快捷，系統(tǒng)即開即用。的公司。河北九凰通訊技術(shù)深耕行業(yè)多年，始終以客戶的需求為向?qū)?，為客戶提供高品質(zhì)的外呼系統(tǒng)，電銷系統(tǒng)，防封號軟件，防封系統(tǒng)。河北九凰通訊技術(shù)不斷開拓創(chuàng)新，追求出色，以技術(shù)為先導(dǎo)，以產(chǎn)品為平臺，以應(yīng)用為重點，以服務(wù)為保證，不斷為客戶創(chuàng)造更高價值，提供更優(yōu)服務(wù)。河北九凰通訊技術(shù)創(chuàng)始人穆兵，始終關(guān)注客戶，創(chuàng)新科技，竭誠為客戶提供良好的服務(wù)。