從而杜絕了調(diào)酒員與收款員的勾結(jié),減少了不必要的損失。其次,還可以防止調(diào)酒員售酒不開單,私吞貨款。有些客人到酒bar消費,付帳時往往是問一聲金額總數(shù),丟下足夠的現(xiàn)金,不要帳單就離開了,這無形中給調(diào)酒員私吞貨款開了方便之門。但是,若酒bar不參與結(jié)帳服務(wù),調(diào)酒員就無法得到這些貨款,從而減少了酒bar的經(jīng)濟(jì)損失。由其他部門的服務(wù)員來負(fù)責(zé)酒bar的服務(wù)工作對調(diào)酒員可以起到監(jiān)督作用。此外,酒bar不對客服務(wù)還有其他好處。但是,這種服務(wù)方式對員工服務(wù)意識和酒店服務(wù)水準(zhǔn)所起到的不利影響卻是很多管理者所忽略的問題。首先,工作效率低,不能為顧客提供時間的服務(wù)。餐廳服務(wù)員主要負(fù)責(zé)在餐廳服務(wù),酒bar服務(wù)只是他們的一項附屬服務(wù),如果有客人來酒bar臺消費,調(diào)酒員首先做的不是詢問客人喝什么飲料,而是叫餐廳服務(wù)員來開單,然后再根據(jù)訂單準(zhǔn)備飲料,客人有時還得對調(diào)酒員、服務(wù)員重復(fù)數(shù)遍所要酒水飲料,工作效率極低,同時還會影響客人的情緒和消費,增加客人的麻煩;如果客人需要添加飲料,還得再叫一次服務(wù)員。特別是開餐時間,餐廳很忙,這就使得酒bar服務(wù)十分被動,甚至還會引起客人投訴。資金管理:幫助場所實現(xiàn)資金流、信息流精 準(zhǔn)匹配,錢賬相符。南京商務(wù)KTV點單管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程
7、各單位保密員要負(fù)責(zé)督促檢查本單位的文件清理和銷毀工作,防止泄密事件的發(fā)生。七、會議制度1、公司各類會議原則上應(yīng)確定專人負(fù)責(zé)記錄,并打印成書面會議記錄。2、主持人為會議考勤的核準(zhǔn)人,考勤記錄由會議記錄員負(fù)責(zé)。3、與會人員應(yīng)遵守以下原則:①所有與會人員應(yīng)準(zhǔn)時到會,并在《會議簽到本》上簽到,任何人不得代簽。②無正當(dāng)理由遲到、早退每次處50元的罰款。③無正當(dāng)理由缺席每次處100元罰款。④凡因通知原因造成應(yīng)參加會議人員遲到或缺席的,以上處罰由傳達(dá)人承擔(dān)。4、遵守會議紀(jì)律,與會期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到振動或?qū)⑹謾C(jī)呼叫轉(zhuǎn)移至部門另一未與會人處,原則上不允許接聽電話,如須接聽,必須征得同意離開會場接聽。如因手機(jī)鈴聲影響會議進(jìn)程者,按20元/每次罰款。5、會議記錄保存在人事部,與會人員自覺至人事部閱讀后簽名。八、員工行為規(guī)范(一)、行為準(zhǔn)則1、熱愛本公司,維護(hù)良好的公司形象,盡忠職守,服從公司領(lǐng)導(dǎo),保守業(yè)務(wù)秘密;2、熱愛本職工作,講究職業(yè)道德,追求完美、的服務(wù)。3、愛護(hù)公司財物,不浪費,不營私;4、努力提高完美自身修養(yǎng),鉆研業(yè)務(wù),31bd7b10-496c-4f99-b4f0-a0有關(guān)知識,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。上海收銀點單管理系統(tǒng)常見問題經(jīng)營模塊可以實時查看門店營收、營銷排名、商秘上臺等數(shù)據(jù),協(xié)助經(jīng)營者實時了解經(jīng)營數(shù)據(jù),掌握經(jīng)營動態(tài)。
扣當(dāng)天,無故一天扣三天,一個月三天當(dāng)自動離職,扣除全月工資,押金不再返還。吧臺人員上班時需著裝統(tǒng)一整潔,佩戴工號牌,要有良好的衛(wèi)生習(xí)慣,違者扣款20元。吧臺人員準(zhǔn)時開班前例會,接受并服從主管的工作安排,要做到先服從后投訴,違者扣款20元。管理制度131.店內(nèi)客戶經(jīng)理上班時間為晚8:00―1:00,準(zhǔn)時簽到,遲到15分鐘以上扣罰3分/次,遲到30分鐘以上扣罰10分/次,漏簽者每次扣罰2分/次。2.遵守SOHO《員工手冊》及酒水推廣部的一切規(guī)章,在工作中嚴(yán)格遵守各項規(guī)范和禮節(jié),維護(hù)利益,樹立形象,如發(fā)現(xiàn)客人投訴扣罰10分3.營銷經(jīng)理之間要團(tuán)結(jié)合作,共同為客人提供服務(wù),嚴(yán)禁搞小幫派或相互拆臺等行為,嚴(yán)禁一桌客人同時兩個客戶經(jīng)理贈送小吃及酒水或發(fā)名片,經(jīng)核實扣罰30分/次,多次違反者直接開除無任何工資。4.營銷經(jīng)理不得向客人索要收取小費,不能利用工作之便向客戶索取財物,不能主動向客人提出工作之外的消費活動要求,上班期間身上不準(zhǔn)帶有私人財物,如有違反或遭客人投訴,扣罰20分/次。5.注意個人儀容儀表,上班一律按要求著裝(女性營銷經(jīng)理上班必須化淡狀);班前不吃帶異味的食物,保持身體清新面對客戶;違者扣罰5分。6.客戶經(jīng)理定臺以咨客登記為主。
系統(tǒng)穩(wěn)定性酒bar經(jīng)常會面臨晚高峰期訂單大量進(jìn)來時,點單系統(tǒng)出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況。所以在起初選酒bar管理系統(tǒng)的時候就一定要看好系統(tǒng)運行是否順暢、不死機(jī),保證每筆訂單都能順利提交并實現(xiàn)快速出品。例如娛管家酒bar管理系統(tǒng)采用SaaS版云服務(wù)器管理,比傳統(tǒng)的酒bar系統(tǒng)相比能夠?qū)崿F(xiàn)多人同時在線操作與溝通,快速傳送訂單,結(jié)賬等,不卡頓,無延遲,讓在酒bar工作中效率更高。二.功能實用性雖然有的SaaS軟件會自動更新,但是有些功能是必備的,如果缺少會不便于使用。例如:系統(tǒng)自助點單:服務(wù)員只需使用手機(jī)、平板等就能完成開臺、點單、開卡、收銀等等操作。不需要再在卡座跟收銀臺之間奔波。且系統(tǒng)還支持掃碼點單,在店里繁忙服務(wù)員照顧不過來時,客戶可以通過手機(jī)自助點單。庫存管理:酒水庫存情況下單時一目了然,如發(fā)現(xiàn)庫存不足可以及時提醒客戶并推薦給客戶其他種類的酒水。且在客戶有存酒的情況下無需再以實體卡券的形式兌取,可以直接通過微信掃碼實現(xiàn)存取,既方便了客戶也減少了酒bar的成本。會員:在會員營銷方面提供短信營銷、會員充值、優(yōu)惠券、代金券、積分等活動,基于大數(shù)據(jù)對老客進(jìn)行定向營銷,讓老客回流源源不斷,生意興隆。 ipad點單讓門店為客人帶來高 端、大氣、便捷的點單+支付的服務(wù)體驗,減少服務(wù)員點單排隊、收銀員買單壓力。
首先是對于本地市場的份額、體量、消費人群的消費心理等維度進(jìn)行評估。第二是物業(yè)的選址,物業(yè)的周邊環(huán)境、人群,物業(yè)的要求、審核等。第三根據(jù)市場物業(yè)條件做產(chǎn)品風(fēng)格模式,經(jīng)營定位。第四選好團(tuán)隊、項目經(jīng)理,選好設(shè)計公司,選好項目設(shè)備商,供應(yīng)鏈第五設(shè)計勘察,物業(yè)設(shè)計前套方案,項目裝修施工。第六運營團(tuán)隊進(jìn)駐籌備工作,開展招人培訓(xùn),物料清單方案。第七互聯(lián)網(wǎng)推廣引流、市場營銷、開業(yè)策劃、開業(yè)前彩排調(diào)試,再到正式開業(yè)。 商秘統(tǒng)計收支差是許多競品沒有的,可以實時統(tǒng)計女子板塊的收入支出情況,進(jìn)而統(tǒng)計收支差。紹興夜店連鎖經(jīng)營管理系統(tǒng)代理品牌
通過娛掌柜經(jīng)營管理系統(tǒng),對門店人員數(shù)據(jù)、物品數(shù)據(jù)及財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘,提供夜 店行業(yè)信息化解決方案。南京商務(wù)KTV點單管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程
優(yōu)良的服務(wù)是一個酒店得以生存的根本,由于酒bar不對客服務(wù),只是每天將領(lǐng)回的飲料重新包裝發(fā)出去,結(jié)果是苦了客人,壞了酒店的聲譽(yù)。在一些酒bar不對客服務(wù)的酒店里,雞尾酒廊,舞廳等娛樂也由西餐廳或咖啡廊負(fù)責(zé)服務(wù),一方面使得餐廳工作量增加,另一方面,給餐廳排班增加了一定的難度。溝通渠道不暢,客人跑帳、漏帳現(xiàn)象嚴(yán)重。餐廳和酒bar畢究是兩個部門,如果雙方不能很好地配合,有效地溝通,就會出現(xiàn)給酒不開單,添酒不添帳等現(xiàn)象,因為吧臺客人較多時,調(diào)酒員只顧忙里面,餐廳服務(wù)員只顧忙外面,有時甚至還得忙餐廳,無法迅速有效地溝通,這樣客人跑帳、漏帳現(xiàn)象就會頻繁出現(xiàn),飯店的損失也就會因此而增加。酒bar在管理當(dāng)中碰到的問題不知這些,你好會碰到其中各式各樣的問題,所以,我們在經(jīng)營管理酒bar時,除了積極吸取經(jīng)驗,還要一定注意盡量避免能夠避免的問題,同時也要購買一套專門的酒bar會員管理軟件【娛掌柜經(jīng)營管理系統(tǒng)】,這樣對幫助我們高效、規(guī)范的管理我們酒bar有很大的幫助,同時也可以避免出現(xiàn)一些不必要的錯誤,還可以借助會員軟件做一些營銷廣告宣傳。南京商務(wù)KTV點單管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程
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