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信息系統(tǒng)運維管理及其目標(biāo):1.倡導(dǎo)治理層重視并理解信息化服務(wù)管理的重要性,由單純折技術(shù)或管理向各利益自關(guān)方的綜合治理轉(zhuǎn)變;2.樹立面向業(yè)務(wù)服務(wù)的信息化運維管理理念,建立科學(xué)合理的績效評價體系,由精放管理向精細(xì)管理轉(zhuǎn)變;3.推行集中、統(tǒng)一的信息化運維管理模式,由分散管理向集中管理轉(zhuǎn)變;4.建設(shè)統(tǒng)一、高效、靈敏的信息化運維管理體系,由無序服務(wù)向有序服務(wù)轉(zhuǎn)變;5.建立規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的信息化運維管理流程,由職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變;6.應(yīng)用先進(jìn)、實用、高效的信息化運維管理工具,由被動管理向主動管理轉(zhuǎn)變。信息系統(tǒng)運維可以有效評價IT部門人員工作效率和強度。深圳it設(shè)備系統(tǒng)運維管理企業(yè)
在信息系統(tǒng)運維發(fā)展中,業(yè)務(wù)發(fā)生時,客戶可以將業(yè)務(wù)變化的請求提交給BSM技術(shù),通過這個技術(shù)可以對相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施做出動態(tài)的改變和配置,而且能對系統(tǒng)性能進(jìn)行建模,實施敵對系統(tǒng)性能進(jìn)行追尋和監(jiān)控,以此動態(tài)的調(diào)整基礎(chǔ)設(shè)施用于適應(yīng)業(yè)務(wù)變化。但是,如此完善的工具離普及還有很大的距離。到目前為止,我國大多數(shù)用戶組織目前的管理層次仍然停留在ITSM初步階段,甚至是更早的NSM階段,若以這樣的運維架構(gòu)匆忙實施BSM技術(shù)是非常不利于管理的,可能不只無法實現(xiàn)信息化與業(yè)務(wù)的有效結(jié)合導(dǎo)致業(yè)務(wù)混亂。從傳統(tǒng)的信息化運維服務(wù)向BSM發(fā)展的過程中,存在著許多技術(shù)和管理的改進(jìn)細(xì)節(jié),也是信息化運維與組織業(yè)務(wù)相互匹配、相互磨合、相互融合的過程。深圳it設(shè)備系統(tǒng)運維管理企業(yè)信息系統(tǒng)運維包括各種靜態(tài)資源、基礎(chǔ)資料、備品備件資源的有效管理。
信息系統(tǒng)為什么需要進(jìn)行IT運維呢?所有的電子產(chǎn)品、硬件設(shè)備都有壽命問題,而信息系統(tǒng)包含大量不同種類、不同功能、不同性能的設(shè)備,每種設(shè)備的壽命各不相同,長的5—10年、短的3—5年,對信息系統(tǒng)而言,幾乎在項目建設(shè)完成后即需進(jìn)入項目運維期,而對某些建設(shè)周期需要很多年的信息系統(tǒng)來說,在項目建設(shè)后期,便要對前期建設(shè)的項目進(jìn)行運維。這里還沒有考慮設(shè)備發(fā)生故障的情況,而設(shè)備發(fā)生故障是一定的,只是發(fā)生的概率大小而已。對單臺設(shè)備來說,也許幾年不發(fā)生一次故障,但對包含數(shù)百、數(shù)千甚至數(shù)萬臺(套)設(shè)備的信息系統(tǒng)而言,故障發(fā)生的概率要高很多。
在信息系統(tǒng)運維中,信息系統(tǒng)運維運維標(biāo)準(zhǔn)定義了信息系統(tǒng)運維服務(wù)能力由人員、過程、技術(shù)和資源組成,并對這些組成要素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,另外,就信息系統(tǒng)運維服務(wù)而言,通常情況下是由具備匹配的知識、技能和經(jīng)驗的人員,合理運用資源,并通過規(guī)定流程向客戶提供。信息系統(tǒng)運維服務(wù)能力的提升通過引入能力管理體系,開展面向能力四要素的“策劃-實施-檢查-改進(jìn)(PDCA)”來實現(xiàn)。信息系統(tǒng)運維服務(wù)能力管理主要是實現(xiàn)市場和需方需求與服務(wù)供方自身能力的動態(tài)匹配,通過建立、健全針對信息系統(tǒng)運維服務(wù)能力管理的機制,周期性的對運維服務(wù)能力進(jìn)行總體策劃,形成運維服務(wù)能力管理計劃,并按PDCA的方式實施能力管理,從而提升服務(wù)供方整體運維服務(wù)能力以及應(yīng)對市場和需方需求動態(tài)調(diào)整的能力。目前的信息系統(tǒng)運維越來越重要。
信息系統(tǒng)運維必須有一個共同的標(biāo)準(zhǔn),來評價和判斷每一個系統(tǒng)維護(hù)任務(wù),并作為其分類和排序的依據(jù)。在信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中,占用時間較多的是系統(tǒng)編碼和測試工作。而且,在系統(tǒng)維護(hù)中,如果系統(tǒng)修改被批準(zhǔn)后,仍然要進(jìn)行代碼修改和測試工作。與此同時,還必須將已修改的信息更新到系統(tǒng)文檔和說明書中,目的是為了保證所有的系統(tǒng)文檔的一致性。但是,這些工作往往很枯燥、費時,因而往往系統(tǒng)中許多維護(hù)工作被維護(hù)人員所忽略,這必然會給以后的維護(hù)工作帶來困難。支持系統(tǒng)維護(hù)的CASE自動化工具,能夠?qū)崿F(xiàn)對代碼修改和文檔更新同步化,為系統(tǒng)的維護(hù)工作提供了支持。特別是在使用一些綜合的CASE開發(fā)環(huán)境時,系統(tǒng)能自動生成系統(tǒng)分析、設(shè)計以及維護(hù)的所有文檔,例如數(shù)據(jù)流圖、代碼設(shè)計、輸出設(shè)計等。而且,如果對系統(tǒng)設(shè)計文檔進(jìn)行了修改,系統(tǒng)會自動地修改代碼并生成新的版本。同時,大多數(shù)文檔的維護(hù)工作也會自動完成。真實性是信息系統(tǒng)運維文檔的較基本性質(zhì)。系統(tǒng)運維管理信息費用標(biāo)準(zhǔn)
信息系統(tǒng)運維基礎(chǔ)設(shè)施運維包括機房供配電系統(tǒng)、機房UPS系統(tǒng)、機房空調(diào)系統(tǒng)、機房弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。深圳it設(shè)備系統(tǒng)運維管理企業(yè)
應(yīng)用系統(tǒng)運維在信息系統(tǒng)生命周期中有著舉足輕重的作用,它是軟件生命周期中耗費較多、延續(xù)時間較長的活動,占信息系統(tǒng)開發(fā)的比重越來越高,為此,運維費用與開發(fā)費用比值也越來越大。應(yīng)用系統(tǒng)軟件由于運維不善或某種程度的不易維護(hù),常常造成有些應(yīng)用系統(tǒng)軟件提早結(jié)束其生命周期,造成資源的極大浪費。因此,要想延長應(yīng)用系統(tǒng)軟件的生命周期,充分發(fā)揮應(yīng)用系統(tǒng)軟件的作用,就應(yīng)做好應(yīng)用系統(tǒng)軟件運維這項基礎(chǔ)性工作。應(yīng)用系統(tǒng)運維是信息系統(tǒng)軟件工程的一項重要內(nèi)容,在應(yīng)用系統(tǒng)軟件的規(guī)劃設(shè)計階段就應(yīng)開展軟件可維護(hù)性的設(shè)計工作,通過針對可維護(hù)性的體系結(jié)構(gòu)分析,將維護(hù)性的要求反映在軟件需求和設(shè)計上,保障應(yīng)用系統(tǒng)的可維護(hù)性。應(yīng)用系統(tǒng)運維被視為信息系統(tǒng)軟件生命周期的一個單獨階段,它與應(yīng)用系統(tǒng)軟件開發(fā)環(huán)節(jié)中的需求分析、設(shè)計、編碼和測試息息相關(guān)。深圳it設(shè)備系統(tǒng)運維管理企業(yè)