it系統(tǒng)運維服務方案服務咨詢

醫(yī)院信息系統(tǒng)運維工作的維度：1.管理的維度。IT運維管理（ITOperation）：指醫(yī)院內(nèi)部的IT管理部門或者外部的相關廠商公司，采用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文檔等，對IT運行環(huán)境（如硬軟件環(huán)境、網(wǎng)絡環(huán)境等）、IT業(yè)務系統(tǒng)和IT運維人員進行的綜合管理。2.服務的維度。IT運維服務管理（ITServiceManagement，ITSM）：是一套通過服務級別來保證IT服務質(zhì)量的協(xié)同流程，它融合了系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡管理、系統(tǒng)開發(fā)管理等管理活動和變更管理、資產(chǎn)管理、問題管理等許多IT流程的理論和時間；它以流程為導向，以用戶為中心，通過整合IT服務于醫(yī)院的各項實際業(yè)務，提高組織IT服務提供和服務支持的能力和水平。信息系統(tǒng)運維是軟件生命周期中耗費較多、延續(xù)時間較長的活動。it系統(tǒng)運維服務方案服務咨詢

信息系統(tǒng)的運維主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：（1）信息系統(tǒng)基礎設施運維：以硬件資產(chǎn)和軟件資產(chǎn)可用為目的，包括支撐系統(tǒng)正常運行的主機系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等的運維服務。（2）應用系統(tǒng)運維：以系統(tǒng)整體可用和為業(yè)務提供可靠服務為目的，包括業(yè)務和應用的技術運維，以及信息內(nèi)容服務運維等。主要負責為用戶提供技術支持服務，及時處理和解決用戶由于誤操作或系統(tǒng)異常出現(xiàn)的各種問題；根據(jù)業(yè)務部門提出的系統(tǒng)維護及功能調(diào)整，對系統(tǒng)功能進行調(diào)整。信息系統(tǒng)集成運維方案報價運行維護服務包括，信息系統(tǒng)相關的主機設備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和存儲設備及其他信息系統(tǒng)的運行維護。

信息系統(tǒng)運維要實現(xiàn)的總體目標是較大限度地增加應用系統(tǒng)的可用時間，提高應用系統(tǒng)的利用率，改善服務器性能，服務質(zhì)量，提高應用系統(tǒng)的安全性，保障系統(tǒng)得到較充足的運行、效益得到較大的發(fā)揮，保障企業(yè)的信息化能夠發(fā)揮較大效果。信息系統(tǒng)運維的目標，可以分為對內(nèi)和對外兩個方面。對外：系統(tǒng)不癱、數(shù)據(jù)不丟——這是業(yè)務部門較直接的要求。數(shù)據(jù)的連續(xù)性，保障業(yè)務數(shù)據(jù)保存正常、保障業(yè)務的連續(xù)性，也是運維人要達成的對外目標。對內(nèi)：信息系統(tǒng)的運維管理還有一個非常重要的目標是“建立一套持續(xù)改進的機制”，是系統(tǒng)運維管理必要的手段，也是系統(tǒng)運維管理的目標之一。

應用系統(tǒng)運維是指業(yè)務應用系統(tǒng)軟件在開發(fā)完成投入使用后，為改正軟件中隱含的錯誤，或為提高應用系統(tǒng)軟件的適應性、可靠性和完善應用系統(tǒng)功能，對應用系統(tǒng)軟件進行的軟件工程活動。應用系統(tǒng)軟件是信息系統(tǒng)的靈魂，沒有軟件支持，信息系統(tǒng)將一事無成。在傳統(tǒng)的軟件產(chǎn)品生命周期中，應用系統(tǒng)軟件運維往往受關注程度較低，但此階段卻是服務與用戶并接受用戶反饋意見的較直接階段，維護工作是否及時、有效將直接影響用戶的使用和應用系統(tǒng)軟件的聲譽。因此，有必要研究應用系統(tǒng)軟件運維的規(guī)律，理解其概念和內(nèi)涵，以提高應用系統(tǒng)軟件的運維水平，保障信息系統(tǒng)可靠、安全、低成本運行。信息系統(tǒng)是信息化的基礎和重要內(nèi)容，為了使信息系統(tǒng)處于良好運行狀態(tài)，充分發(fā)揮其工作效能。

信息系統(tǒng)科學運用運維管理方法手段：熟悉維護管理基本方法。信息系統(tǒng)維護管理主要是熟悉和加強基本維護管理，在日維護、周保養(yǎng)、月檢查、年檢上做到工作落實。管理的基本方法主要包括：一是行政手段。按照行政管理或業(yè)務領導權，對系統(tǒng)諸要素實施控制和管束。主要形式包括：命令、指示、規(guī)定、通知、指令性計劃等?；咎卣鳎簭娭菩浴o償性和及時性。二是經(jīng)濟手段。通過一定的經(jīng)濟利益調(diào)整來干預和控制管理活動。三是技術手段。為使系統(tǒng)設備達到管理標準而采取的各項技術措施。四是教育手段。通過愛護設備的教育來提高人員的設備管理意識和管理素質(zhì)。信息系統(tǒng)運維基礎設施運維包括機房供配電系統(tǒng)、機房UPS系統(tǒng)、機房空調(diào)系統(tǒng)、機房弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。it系統(tǒng)運維服務方案服務咨詢

信息系統(tǒng)設施設備維護與保養(yǎng)應健全維護管理制度，制定維護管理規(guī)定及具體措施。it系統(tǒng)運維服務方案服務咨詢

針對信息系統(tǒng)運維體系問題的改進措施：1.完善信息系統(tǒng)運維體系。良好的體系，能夠提高工作效率，能夠使各部門運維管理人員了解自己的責任與存在的問題，及時分享工作經(jīng)驗。要建立運維數(shù)據(jù)庫與監(jiān)控中心，為運維管理工作提一個有利平臺，從而有利于整體性的提升人員技術水平，為開展下一步運維工作奠定了基礎。2.規(guī)范信息系統(tǒng)運維體系的管理。要加強制度建設，對信息系統(tǒng)運維體系進行規(guī)范的管理，不斷完善數(shù)據(jù)質(zhì)量安全保障制度，確保運維管理各項工作平穩(wěn)的開展。對于運維工作人員要合理的安排崗位，對運維人員操作熟練度進行檢測，根據(jù)其結(jié)果合理安排崗位。除此之外，要設置問題匯總崗位，及時處理基層人員與用戶問題反饋，總結(jié)匯報給上級單位，從而有利于運維管理工作的高效進行。it系統(tǒng)運維服務方案服務咨詢

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