在信息系統(tǒng)運維中,數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的定義是依照某種數(shù)據(jù)模型組織起來并存放二級存儲器中的數(shù)據(jù)集中。盡可能不重復,以較優(yōu)方式為某個特定組織的多種應用服務,其數(shù)據(jù)結構單一于使用它的應用程序,對數(shù)據(jù)的增、刪、改和檢索由統(tǒng)一軟件進行管理和控制。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是用于創(chuàng)建、處理和管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的一組計算機軟件。DBMS接收以SQL編碼的請求,并將這些請求轉化為數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的操作。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)處理的是大量、復雜、實時在線的數(shù)據(jù),基于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)之上的業(yè)務應用系統(tǒng)是企事業(yè)單位的中心競爭力的展現(xiàn)。HIS數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中包含正常運營的各種數(shù)據(jù)信息。信息系統(tǒng)設施設備維護與保養(yǎng)應建立維護管理組織,明確維護管理職責。深圳網(wǎng)絡系統(tǒng)運維服務
信息系統(tǒng)的運維工作應圍繞用戶關鍵業(yè)務展開:用戶的信息系統(tǒng)的構建主要目的不是為了單純的互聯(lián)網(wǎng)訪問需求,而更多的是為用戶的關鍵業(yè)務提供基礎支撐服務,如財務系統(tǒng)、OA、CRM、ERP、電子商務、網(wǎng)游、工控系統(tǒng)等。正是因為信息系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)逐步趨于融合的特性,決定了信息系統(tǒng)運維管理工作的目標是保障用戶的關鍵業(yè)務系統(tǒng)能夠穩(wěn)定、高效、安全的運行?;谶@個目標,我們在運維管理信息系統(tǒng)的時候,絕大部分的工作需要圍繞關鍵業(yè)務來展開。跟關鍵業(yè)務關聯(lián)的信息系統(tǒng)組成元素(任何元素出現(xiàn)異常都會導致業(yè)務系統(tǒng)出現(xiàn)異常)是我們需要重點關注的對象,跟關鍵業(yè)務無關的信息系統(tǒng)組成元素則因其無關業(yè)務大局,在運維資源、運維人員時間精力等限制的條件下,大可等而次之。深圳it設備系統(tǒng)運維管理費用信息系統(tǒng)運維系統(tǒng)可實現(xiàn)與電信內部使用的BOSS系統(tǒng)的接口。
IT運維系統(tǒng)通過四個層面的功能實現(xiàn)完整的IT運維管理。配置管理層面:實現(xiàn)對IT組件及其配置的識別,并形成具有邏輯關系視圖的配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)和配置基線。在配置管理層面形成了對上層流程的信息支持,并通過上層的變更管理流程形成對配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)的管控。整合管理層面:依據(jù)配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)的邏輯信息,對IT系統(tǒng)進行整合監(jiān)測,形成完整的IT系統(tǒng)事態(tài)管理(EventMgmt)。IT系統(tǒng)的整合管理包括:網(wǎng)絡系統(tǒng)、服務器主機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及中間件系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)。業(yè)務服務管理層面:依據(jù)配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)的邏輯信息,形成組織機構的業(yè)務應用與IT組件的支撐關系,同時依靠IT組件的整合管理數(shù)據(jù),完成對業(yè)務應用的可用性狀態(tài)感知和容量管理。流程管理層面:在具有了配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)的基礎上,可為IT部門提供依據(jù)ISO\IEC20000標準的IT運維管理體系,為用戶形成“服務支持中心”和“服務交付中心”。
運行維護服務包括,信息系統(tǒng)相關的主機設備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和存儲設備及其他信息系統(tǒng)的運行維護與安全防范服務,保證用戶現(xiàn)有的信息系統(tǒng)的正常運行,降低整體管理成本,提高網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的整體服務水平。同時根據(jù)日常維護的數(shù)據(jù)和記錄,提供用戶信息系統(tǒng)的整體建設規(guī)劃和建議,更好的為用戶的信息化發(fā)展提供有力的保障。用戶信息系統(tǒng)的組成主要可分為兩類:硬件設備和軟件系統(tǒng)。硬件設備包括網(wǎng)絡設備、安全設備、主機設備、存儲設備等;軟件設備可分為操作系統(tǒng)軟件、典型應用軟件(如:數(shù)據(jù)庫軟件、中間件軟件等)、業(yè)務應用軟件等。信息系統(tǒng)的運維管理就成為了企業(yè)不可缺少的一項任務。
信息系統(tǒng)運維模式主要有以下幾種方式:(1)總部運維和下級單位運維:這種方式下,由總部的運維單位完負責系統(tǒng)的運維工作,下級單位不設置運維團隊,或者下級運維團隊只負責網(wǎng)絡、用戶終端的運維,負責系統(tǒng)的運維。(2)IT部門運維和業(yè)務部門運維:IT部門單獨運維模式是指信息系統(tǒng)的運維工作全部由企業(yè)的IT部門來承擔,業(yè)務部門只作為需求的提出者和系統(tǒng)的使用者。IT部門與業(yè)務部門聯(lián)合運維,這是一種比較常見的運維模式。是指在應用系統(tǒng)運維過程中,除了IT部門運維人員以外,部分業(yè)務人員也參與到運維工作中,由IT技術人員和業(yè)務人員共同配合完成運維工作。信息系統(tǒng)運維類似于系統(tǒng)維護,更加側重于保障系統(tǒng)正常運行。深圳網(wǎng)絡系統(tǒng)運維服務
信息系統(tǒng)運維基礎設施運維包括機房供配電系統(tǒng)、機房UPS系統(tǒng)、機房空調系統(tǒng)、機房弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。深圳網(wǎng)絡系統(tǒng)運維服務
目前的信息系統(tǒng)運維越來越重要,因為網(wǎng)絡維護的工作越來越繁重、故障情況無法追尋、歷史的故障頻繁發(fā)生、處理情況、知識資源不能有效的利用,同時對于故障的處理無法進行效率評估和績效考核,諸如此類的問題使運營商頭疼不已。因此,如何確保電信運營企業(yè)內部眾多軟、硬件設備的正常運維就顯得十分重要。正是在這種情況之下,電信行業(yè)信息系統(tǒng)的運行維護管理引起了一批具有遠見的軟件企業(yè)的關注。他們認為,網(wǎng)絡運維支撐系統(tǒng)還存在著不少問題,如運維管理主要集中在性能管理與故障管理的功能實現(xiàn)上,沒有實現(xiàn)完整的運維功能整合。深圳網(wǎng)絡系統(tǒng)運維服務